LANDESK Service Desk для организации трубопроводного транспорта нефтепродуктов

СОЗДАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ НА ОБЪЕКТАХ НЕФТЕПРОДУКТОПРОВОДОВ ОАО «АК «Транснефтепродукт».* ОАО «АК «Транснефтепродукт» Сроки выполнения проекта: Март, 2013 — Октябрь, 2013 Масштаб проекта: 960 человеко-часов и 1000 автоматизированных рабочих мест Проект стал победителем конкурса «Проект года – 2013», проводимым порталом ИТ-директоров Global CIO. АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА КОНТРОЛЯ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ НА ОБЪЕКТАХ НЕФТЕПРОДУКТОПРОВОДОВ ОАО «АК «Транснефтепродукт» автоматизирует процессы регистрации и контроля устранения неисправностей на объектах нефтепродуктопроводов: Регистрация нештатной ситуации. На данной стадии система обеспечивает ввод информации о нештатной ситуации следующими способами: вручную оператором, ответственным за заданный объект и автоматически на основании входящего e-mail сообщения; Анализ и классификация нештатной ситуации дежурным диспетчером; Назначение и мониторинг выполнения работ по устранению нештатной ситуации задействованными подразделениями; Консолидация сведений по нештатным ситуациям и оперативный контроль хода выполнения работ; Генерация консолидированных отчетов по всем ДО по нештатным ситуациям; Контроль и управление деятельностью по устранению нештатных ситуаций руководством компании. Кроме того, система обеспечивает простоту создания новых объектов с помощью визуального редактора, открытость настроек и возможность настройки и кастомизации конфигураций, форм, интерфейсов и процессов системы в соответствии с меняющимися бизнес-потребностям предприятия. Система построена на базе LANDESK(c) Service Desk.