Categories
Values
Reduce Costs
Enhance Staff Productivity
Ensure Security and Business Continuity
Improve Customer Service
Reduce Production Timelines
Ensure Compliance
Increase Customer Base
Expand Sales Geography
Support Customers
Enhance Competitive Ability
About Product
Description
Зачем VoiceNavigator вашему контактному центру?
Внедрение VoiceNavigator в контактный центр позволяет создавать IVR системы c голосовым управлением, используя речевые технологии. Функциональные возможности и эффективность подобных IVR систем намного превышают устаревшие IVR-меню с тоновым нажатием клавиш (DTMF) и в большинстве случаев способны полностью заменить операторов вашего контактного центра.
Внедрение VoiceNavigator позволит:
- Существенно повысить уровень автоматизации контактного центра (КЦ)
- Повысить пропускную способность КЦ без увеличения количества операторов
- Снизить операционные затраты на содержание КЦ без потери качества обслуживания
- Повысить качество обслуживания клиентов и их лояльность к компании
- Высвободить операторов первой линии от обработки рутинных обращений клиентов
