Categories
Problems that solves
Decentralized IT systems
High costs of routine operations
No automated business processes
No e-document flow
Values
Reduce Costs
Improve Customer Service
Ensure Security and Business Continuity
Enhance Staff Productivity
Support Customers
About Product
Description
На основе платформы DIRECTUM построено более 60 решений для бизнеса, готовых к быстрому внедрению. При необходимости платформа позволяет доработать систему самостоятельно под потребности вашей компании.
Модуль — самостоятельная часть системы, позволяющая автоматизировать основные задачи бизнеса. В базовую поставку уже включены модули «Управление электронными документами» и «Управление деловыми процессами».
Единый набор персонализированных клиентских функций повысит популярность вашего бренда и укрепит лояльность клиентов в долгосрочной перспективе. Avaya Aura® Call Center Elite поможет вам в любой момент выделить необходимые ресурсы для поддержки клиента.
Повысьте эффективность взаимодействия с клиентами по всем каналам. Благодаря возможностям интеллектуальной маршрутизации и выбора ресурсов вы сможете определять, кто из агентов будет обслуживать того или иного клиента: наименее загруженный агент, первый свободный агент или агент, чьи навыки больше всего соответствуют потребностям клиента.
