Problems that solves
Low quality of customer service
No automated business processes
Values
Reduce Costs
Ensure Security and Business Continuity
Improve Customer Service
Omilia - Conversational IVR DiaManT (разговорная платформа)
Платформа DiaManT® обеспечивает инфраструктуру и основные возможности, позволяющие использовать многоканальный диалог.
About Product
Description
Технология Dialog Management от Omilia - это центр интерактивной поддержки по всем каналам. DiaManT® может взаимодействовать с пользователями через Speech, Text или GUI-вход; входящие и исходящие из IVR, Web-чата или даже из любого включенного мобильного приложения, обеспечивая истинную непрерывность для бесшовной кросс-канальной службы в виде подключаемых модулей; omMobile®, omChat®, omIVR®.
DeepNLU® Engine позволяет понимать запросы клиентов и намерения с большой точностью. Поскольку движок понимает контекст и сохраняет память, он способен запускать целые сквозные разговоры с клиентами.
