Categories
Values
Reduce Costs
Enhance Staff Productivity
Ensure Security and Business Continuity
Enhance Competitive Ability
Support Financial Management
Generate Business Reports
AstroSoft HelpDesk
AstroSoft HelpDesk - автоматизация службы поддержки пользователей : автоматическая обработка заявок на техническую поддержку гибкая система маршрутизации создание единой Базы Знаний легкий Web-интерфейс масштабируемая архитектура системы интеграция с системой мониторинга MS MOM2005 интеграция с подсистемой инвентаризации MS SMS 2003 открытый интерфейс Web-services для интеграции с внешними системами AstroSoft HelpDesk является системой класса HelpDesk и обеспечивает оперативную и эффективную поддержку пользователей, позволяет отслеживать историю обращений, анализировать поступающие заявки, а также прогнозировать возникновение сбойных ситуаций.