Log in
Products
Our Products
IT catalogs
Find IT product
Bonus4Reference
Get reference from user
Roi4Webinar
Create an avatar for the event
IT catalogs
it_our_it_catalogs
Find and compare IT products
Learn implementation reviews
Find vendor and company-supplier
Explore IT products by category
About Us
Blog
Sign Up
Sign In
Home
/
Companies
/
Мегаплан
Мегаплан
https://megaplan.ru/
Information Technology
1
1
0
0
0
1
RUS
…
Update profile
Description
Мегаплан - компания-разработчик CRM-системы по модели SaaS
…
Show more
Categories
SaaS - software as a service
CRM - Customer Relationship Management
Produced deployments
Мегаплан дла СЕО-компании
…
Avada
…
-
…
Мегаплан
Produced products
Мегаплан
…
Мегаплан
…
1
SaaS - software as a service
…
Supplied products
Мегаплан
…
Мегаплан
…
1
SaaS - software as a service
…
{"global":{"lastError":{},"locale":"en","locales":{"data":[{"id":"de","name":"Deutsch"},{"id":"en","name":"English"}],"loading":false,"error":false},"currency":{"id":49,"name":"EUR"},"currencies":{"data":[{"id":49,"name":"EUR"},{"id":124,"name":"RUB"},{"id":153,"name":"UAH"},{"id":155,"name":"USD"}],"loading":false,"error":false},"translations":{"company":{"role-vendor":{"_type":"localeString","en":"Vendor","ru":"Производитель"},"role-supplier":{"ru":"Поставщик","_type":"localeString","en":"Supplier"},"products-popover":{"ru":"Продукты","_type":"localeString","en":"Products","de":"die produkte"},"introduction-popover":{"ru":"внедрения","_type":"localeString","en":"introduction"},"partners-popover":{"ru":"партнеры","_type":"localeString","en":"partners"},"update-profile-button":{"ru":"Обновить профиль","_type":"localeString","en":"Update profile"},"read-more-button":{"_type":"localeString","en":"Show more","ru":"Показать ещё"},"hide-button":{"_type":"localeString","en":"Hide","ru":"Скрыть"},"user-implementations":{"_type":"localeString","en":"Deployments","ru":"Внедрения"},"categories":{"ru":"Компетенции","_type":"localeString","en":"Categories"},"description":{"_type":"localeString","en":"Description","ru":"Описание"},"role-user":{"ru":"Пользователь","_type":"localeString","en":"User"},"partnership-vendors":{"ru":"Партнерство с производителями","_type":"localeString","en":"Partnership with vendors"},"partnership-suppliers":{"en":"Partnership with suppliers","ru":"Партнерство с поставщиками","_type":"localeString"},"reference-bonus":{"en":"Bonus 4 reference","ru":"Бонус за референс","_type":"localeString"},"partner-status":{"ru":"Статус партнёра","_type":"localeString","en":"Partner status"},"country":{"ru":"Страна","_type":"localeString","en":"Country"},"partner-types":{"en":"Partner types","ru":"Типы партнеров","_type":"localeString"},"branch-popover":{"_type":"localeString","en":"branch","ru":"область деятельности"},"employees-popover":{"ru":"количество сотрудников","_type":"localeString","en":"number of employees"},"partnership-programme":{"en":"Partnership program","ru":"Партнерская программа","_type":"localeString"},"partner-discounts":{"ru":"Партнерские скидки","_type":"localeString","en":"Partner discounts"},"registered-discounts":{"en":"Additional benefits for registering a deal","ru":"Дополнительные преимущества за регистрацию сделки","_type":"localeString"},"additional-advantages":{"ru":"Дополнительные преимущества","_type":"localeString","en":"Additional Benefits"},"additional-requirements":{"ru":"Требования к уровню партнера","_type":"localeString","en":"Partner level requirements"},"certifications":{"ru":"Сертификация технических специалистов","_type":"localeString","en":"Certification of technical specialists"},"sales-plan":{"ru":"Годовой план продаж","_type":"localeString","en":"Annual Sales Plan"},"partners-vendors":{"ru":"Партнеры-производители","_type":"localeString","en":"Partners-vendors"},"partners-suppliers":{"ru":"Партнеры-поставщики","_type":"localeString","en":"Partners-suppliers"},"all-countries":{"ru":"Все страны","_type":"localeString","en":"All countries"},"supplied-products":{"en":"Supplied products","ru":"Поставляемые продукты","_type":"localeString"},"vendored-products":{"ru":"Производимые продукты","_type":"localeString","en":"Produced products"},"vendor-implementations":{"en":"Produced deployments","ru":"Производимые внедрения","_type":"localeString"},"supplier-implementations":{"_type":"localeString","en":"Supplied deployments","ru":"Поставляемые внедрения"},"show-all":{"_type":"localeString","en":"Show all","ru":"Показать все"},"not-yet-converted":{"en":"Data is moderated and will be published soon. Please, try again later.","ru":"Данные модерируются и вскоре будут опубликованы. Попробуйте повторить переход через некоторое время.","_type":"localeString"},"schedule-event":{"en":"Events schedule","ru":"Pасписание событий","_type":"localeString"},"implementations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"},"register":{"en":"Register","ru":"Регистрация ","_type":"localeString"},"login":{"en":"Login","ru":"Вход","_type":"localeString"},"auth-message":{"_type":"localeString","en":"To view company events please log in or register on the sit.","ru":"Для просмотра ивентов компании авторизируйтесь или зарегистрируйтесь на сайт."},"company-presentation":{"_type":"localeString","en":"Company presentation","ru":"Презентация компании"}},"header":{"help":{"en":"Help","de":"Hilfe","ru":"Помощь","_type":"localeString"},"how":{"de":"Wie funktioniert es","ru":"Как это работает","_type":"localeString","en":"How does it works"},"login":{"en":"Log in","de":"Einloggen","ru":"Вход","_type":"localeString"},"logout":{"ru":"Выйти","_type":"localeString","en":"Sign out"},"faq":{"_type":"localeString","en":"FAQ","de":"FAQ","ru":"FAQ"},"references":{"en":"Requests","de":"References","ru":"Мои запросы","_type":"localeString"},"solutions":{"ru":"Возможности","_type":"localeString","en":"Solutions"},"find-it-product":{"ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product"},"autoconfigurator":{"ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString","en":" Price calculator"},"comparison-matrix":{"_type":"localeString","en":"Comparison Matrix","ru":"Матрица сравнения"},"roi-calculators":{"en":"ROI calculators","ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString"},"b4r":{"ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus for reference"},"business-booster":{"en":"Business boosting","ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString"},"catalogs":{"ru":"Каталоги","_type":"localeString","en":"Catalogs"},"products":{"en":"Products","ru":"Продукты","_type":"localeString"},"implementations":{"_type":"localeString","en":"Deployments","ru":"Внедрения"},"companies":{"en":"Companies","ru":"Компании","_type":"localeString"},"categories":{"ru":"Категории","_type":"localeString","en":"Categories"},"for-suppliers":{"en":"For suppliers","ru":"Поставщикам","_type":"localeString"},"blog":{"ru":"Блог","_type":"localeString","en":"Blog"},"agreements":{"_type":"localeString","en":"Deals","ru":"Сделки"},"my-account":{"ru":"Мой кабинет","_type":"localeString","en":"My account"},"register":{"ru":"Зарегистрироваться","_type":"localeString","en":"Register"},"comparison-deletion":{"ru":"Удаление","_type":"localeString","en":"Deletion"},"comparison-confirm":{"_type":"localeString","en":"Are you sure you want to delete","ru":"Подтвердите удаление"},"search-placeholder":{"en":"Enter your search term","ru":"Введите поисковый запрос","_type":"localeString"},"my-profile":{"en":"My profile","ru":"Мои данные","_type":"localeString"},"about":{"_type":"localeString","en":"About Us"},"it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"},"roi4presenter":{"en":"Roi4Presenter","_type":"localeString"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Roi4Webinar"},"sub_it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"Find IT product"},"sub_b4reference":{"_type":"localeString","en":"Get reference from user"},"sub_roi4presenter":{"en":"Make online presentations","_type":"localeString"},"sub_roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Create an avatar for the event"},"catalogs_new":{"en":"Products","_type":"localeString"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"},"it_products":{"_type":"localeString","en":"Find and compare IT products"},"it_implementations":{"_type":"localeString","en":"Learn implementation reviews"},"it_companies":{"_type":"localeString","en":"Find vendor and company-supplier"},"it_categories":{"en":"Explore IT products by category","_type":"localeString"},"it_our_products":{"en":"Our Products","_type":"localeString"},"it_it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"}},"footer":{"copyright":{"en":"All rights reserved","de":"Alle rechte vorbehalten","ru":"Все права защищены","_type":"localeString"},"company":{"en":"My Company","de":"Über die Firma","ru":"О компании","_type":"localeString"},"about":{"ru":"О нас","_type":"localeString","en":"About us","de":"Über uns"},"infocenter":{"de":"Infocenter","ru":"Инфоцентр","_type":"localeString","en":"Infocenter"},"tariffs":{"en":"Subscriptions","de":"Tarife","ru":"Тарифы","_type":"localeString"},"contact":{"de":"Kontaktiere uns","ru":"Связаться с нами","_type":"localeString","en":"Contact us"},"marketplace":{"de":"Marketplace","ru":"Marketplace","_type":"localeString","en":"Marketplace"},"products":{"ru":"Продукты","_type":"localeString","en":"Products","de":"Produkte"},"compare":{"ru":"Подобрать и сравнить","_type":"localeString","en":"Pick and compare","de":"Wähle und vergleiche"},"calculate":{"_type":"localeString","en":"Calculate the cost","de":"Kosten berechnen","ru":"Расчитать стоимость"},"get_bonus":{"de":"Holen Sie sich einen Rabatt","ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus for reference"},"salestools":{"en":"Salestools","de":"Salestools","ru":"Salestools","_type":"localeString"},"automatization":{"ru":"Автоматизация расчетов","_type":"localeString","en":"Settlement Automation","de":"Abwicklungsautomatisierung"},"roi_calcs":{"en":"ROI calculators","de":"ROI-Rechner","ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString"},"matrix":{"ru":"Матрица сравнения","_type":"localeString","en":"Comparison matrix","de":"Vergleichsmatrix"},"b4r":{"de":"Rebate 4 Reference","ru":"Rebate 4 Reference","_type":"localeString","en":"Rebate 4 Reference"},"our_social":{"ru":"Наши социальные сети","_type":"localeString","en":"Our social networks","de":"Unsere sozialen Netzwerke"},"subscribe":{"de":"Melden Sie sich für den Newsletter an","ru":"Подпишитесь на рассылку","_type":"localeString","en":"Subscribe to newsletter"},"subscribe_info":{"ru":"и узнавайте первыми об акциях, новых возможностях и свежих обзорах софта","_type":"localeString","en":"and be the first to know about promotions, new features and recent software reviews"},"policy":{"ru":"Политика конфиденциальности","_type":"localeString","en":"Privacy Policy"},"user_agreement":{"_type":"localeString","en":"Agreement","ru":"Пользовательское соглашение "},"solutions":{"_type":"localeString","en":"Solutions","ru":"Возможности"},"find":{"en":"Selection and comparison of IT product","ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString"},"quote":{"ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString","en":"Price calculator"},"boosting":{"en":"Business boosting","ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString"},"4vendors":{"_type":"localeString","en":"4 vendors","ru":"поставщикам"},"blog":{"ru":"блог","_type":"localeString","en":"blog"},"pay4content":{"ru":"платим за контент","_type":"localeString","en":"we pay for content"},"categories":{"ru":"категории","_type":"localeString","en":"categories"},"showForm":{"_type":"localeString","en":"Show form","ru":"Показать форму"},"subscribe__title":{"ru":"Раз в месяц мы отправляем дайджест актуальных новостей ИТ мира!","_type":"localeString","en":"We send a digest of actual news from the IT world once in a month!"},"subscribe__email-label":{"ru":"Email","_type":"localeString","en":"Email"},"subscribe__name-label":{"_type":"localeString","en":"Name","ru":"Имя"},"subscribe__required-message":{"_type":"localeString","en":"This field is required","ru":"Это поле обязательное"},"subscribe__notify-label":{"_type":"localeString","en":"Yes, please, notify me about news, events and propositions","ru":"Да, пожалуйста уведомляйте меня о новостях, событиях и предложениях"},"subscribe__agree-label":{"en":"By subscribing to the newsletter, you agree to the %TERMS% and %POLICY% and agree to the use of cookies and the transfer of your personal data","ru":"Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с %TERMS% и %POLICY% и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных*","_type":"localeString"},"subscribe__submit-label":{"ru":"Подписаться","_type":"localeString","en":"Subscribe"},"subscribe__email-message":{"_type":"localeString","en":"Please, enter the valid email","ru":"Пожалуйста, введите корректный адрес электронной почты"},"subscribe__email-placeholder":{"en":"username@gmail.com","ru":"username@gmail.com","_type":"localeString"},"subscribe__name-placeholder":{"_type":"localeString","en":"Last, first name","ru":"Имя Фамилия"},"subscribe__success":{"en":"You are successfully subscribed! Check you mailbox.","ru":"Вы успешно подписаны на рассылку. Проверьте свой почтовый ящик.","_type":"localeString"},"subscribe__error":{"en":"Subscription is unsuccessful. Please, try again later.","ru":"Не удалось оформить подписку. Пожалуйста, попробуйте позднее.","_type":"localeString"},"roi4presenter":{"en":"Roi4Presenter","de":"roi4presenter","ru":"roi4presenter","_type":"localeString"},"it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Pitch Avatar"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"}},"breadcrumbs":{"home":{"ru":"Главная","_type":"localeString","en":"Home"},"companies":{"en":"Companies","ru":"Компании","_type":"localeString"},"products":{"en":"Products","ru":"Продукты","_type":"localeString"},"implementations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"},"login":{"_type":"localeString","en":"Login","ru":"Вход"},"registration":{"ru":"Регистрация","_type":"localeString","en":"Registration"},"b2b-platform":{"en":"B2B platform for IT buyers, vendors and suppliers","ru":"Портал для покупателей, поставщиков и производителей ИТ","_type":"localeString"}},"comment-form":{"title":{"ru":"Оставить комментарий","_type":"localeString","en":"Leave comment"},"firstname":{"ru":"Имя","_type":"localeString","en":"First name"},"lastname":{"en":"Last name","ru":"Фамилия","_type":"localeString"},"company":{"en":"Company name","ru":"Компания","_type":"localeString"},"position":{"en":"Position","ru":"Должность","_type":"localeString"},"actual-cost":{"_type":"localeString","en":"Actual cost","ru":"Фактическая стоимость"},"received-roi":{"ru":"Полученный ROI","_type":"localeString","en":"Received ROI"},"saving-type":{"en":"Saving type","ru":"Тип экономии","_type":"localeString"},"comment":{"ru":"Комментарий","_type":"localeString","en":"Comment"},"your-rate":{"_type":"localeString","en":"Your rate","ru":"Ваша оценка"},"i-agree":{"ru":"Я согласен","_type":"localeString","en":"I agree"},"terms-of-use":{"_type":"localeString","en":"With user agreement and privacy policy","ru":"С пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности"},"send":{"ru":"Отправить","_type":"localeString","en":"Send"},"required-message":{"ru":"{NAME} - это обязательное поле","_type":"localeString","en":"{NAME} is required filed"}},"maintenance":{"title":{"ru":"На сайте проводятся технические работы","_type":"localeString","en":"Site under maintenance"},"message":{"en":"Thank you for your understanding","ru":"Спасибо за ваше понимание","_type":"localeString"}}},"translationsStatus":{"company":"success"},"sections":{},"sectionsStatus":{},"pageMetaData":{"company":{"meta":[{"content":"https://roi4cio.com/fileadmin/templates/roi4cio/image/roi4cio-logobig.jpg","name":"og:image"},{"name":"og:type","content":"website"}],"translatable_meta":[{"name":"title","translations":{"_type":"localeString","en":"Company","ru":"Компания"}},{"translations":{"ru":"Описание компании","_type":"localeString","en":"Company description"},"name":"description"},{"translations":{"ru":"Ключевые слова для компании","_type":"localeString","en":"Company keywords"},"name":"keywords"}],"title":{"_type":"localeString","en":"ROI4CIO: Company","ru":"ROI4CIO: Компания"}}},"pageMetaDataStatus":{"company":"success"},"subscribeInProgress":false,"subscribeError":false},"auth":{"inProgress":false,"error":false,"checked":true,"initialized":false,"user":{},"role":null,"expires":null},"products":{"productsByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null,"useProductLoading":false,"sellProductLoading":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{}},"filters":{"filterCriterias":{"loading":false,"error":null,"data":{"price":{"min":0,"max":6000},"users":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"suppliers":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"vendors":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"roles":{"id":200,"title":"Roles","values":{"1":{"id":1,"title":"User","translationKey":"user"},"2":{"id":2,"title":"Supplier","translationKey":"supplier"},"3":{"id":3,"title":"Vendor","translationKey":"vendor"}}},"categories":{"flat":[],"tree":[]},"countries":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}}}},"showAIFilter":false},"companies":{"companiesByAlias":{"megaplan":{"id":4049,"title":"Мегаплан","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Megaplan.jpg","alias":"megaplan","address":"","roles":[{"id":2,"type":"supplier"},{"id":3,"type":"vendor"}],"description":"Мегаплан - компания-разработчик CRM-системы по модели SaaS","companyTypes":["supplier","vendor"],"products":{},"vendoredProductsCount":1,"suppliedProductsCount":1,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[{"id":336,"title":"Мегаплан дла СЕО-компании","description":"Рассказывает генеральный директор\r\nСергей Милушин\r\n\r\n\r\nМы всегда строили компанию по схеме удаленной работы. Без современной ЦРМ-системы управление такой структурой было бы невозможно. \r\n\r\nВ 2001 году у нас был долгосрочный проект, и с записями задач по электронной почте образовался хаос. Нужна была оболочка для управления задачами и контроля сроков. На рынке не было достойных решений, и мы сами написали для себя первую программу. \r\n\r\nМы росли, количество задач и сотрудников росло вместе с нами, нашей системы стало не хватать. Развивать ее до рыночного продукта не было ресурсов. Мы стали искать другие варианты. Оплатили месяц работы в трех системах и тестировали их одновременно. Мегаплан оказался наиболее продуманным по интерфейсу, логичным по структуре и несложным во внедрении. \r\n\r\nСейчас у нас 50 сотрудников. Они живут в нескольких тысячах километров друг от друга, но успешно работают благодаря Мегаплану. \r\n\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">На Мегаплан жалуются только бездельники</span>\r\n\r\nВнедрение поддержали руководители всех отделов. Мегаплан упростил работу, помог оценивать загруженность сотрудников и облегчил контроль рабочего времени и процесса. \r\n\r\nЗато среди рядовых сотрудников было недовольство. Жаловались на бюрократизацию, лишние затраты времени, на «рутинную и никому не нужную» работу с отчетами и так далее. В основном жалобы были от бездельников, как помог выяснить впоследствии Мегаплан. \r\nВ Мегаплане нам нравится продуманный таск-менеджер\r\n\r\nЭто не просто модуль, это целая система управления задачами. Когда есть большое дело, которое требует работы нескольких сотрудников, мы заводим проект. Делим его на задачи, назначаем ответственных за каждую. Этот ответственный сам определяет этапы работы и делит свою задачу на более мелкие подзадачи, планирует время. Чтобы не забыть о мелочах, составляем список дел. \r\n\r\nС большинством клиентов мы работаем от нескольких месяцев до нескольких лет. Если приходит новый менеджер на проект, он видит все, что было сделано и что предстоит сделать. Информация не теряется. \r\n\r\nМногие задачи у нас шаблонизированы. Есть шаблоны в отчетах, в делах. Не приходится тратить время, чтобы с нуля подготовить, например, отчет. Я трачу время только на просмотр шаблона. \r\nВсе под контролем\r\n\r\nАктивно пользуемся модулем «Сделки». По каждому клиенту мы заводим сделку, где храним все этапы работы. Менеджер в любой момент может их открыть и посмотреть. Например, это очень помогает контролировать оплату контекстной рекламы. Наши менеджеры скрупулезно фиксируют все этапы оплаты, выставляют отчеты. Если возникают трудности, сразу видно, кто виноват. Мы исправляем проблему и не повторяем ее в будущем. \r\n\r\nПочти всю работу с персоналом мы ведем в модуле «Сотрудники». Используем в нем все функции: отпуск, структура, зарплата. Новые сотрудники быстро включаются в работу, видят, из каких отделов состоит компания, кто за что отвечает, к кому с какими вопросами обращаться. \r\n\r\nВ этом же модуле мы фиксируем все больничные. У нас в компании нет жестких ограничений дней по болезни, но мне, как руководителю, важно отслеживать такие вопросы. Если сотрудник пропустил слишком много дней, потому что болел, это повод обратить внимание на результаты его работы. \r\nОтпуск с Мегапланом\r\n\r\nОчень удобно, что Мегаплан заранее показывает даты ближайшего отпуска рядом с именем сотрудника. С этой функцией я вижу, кому ставить задачи, а на кого лучше не рассчитывать. \r\n\r\nУ нас много сотрудников, поэтому зарплатный фонд тоже большой. И, хотя расходы на зарплату всегда примерно одинаковые, мы ведем их в соответствующем модуле в Мегаплане. Это позволяет контролировать бюджет и соответствовать нашей финансовой стратегии. \r\nВысокий уровень продаж\r\n\r\nМегаплан помогает работать с клиентами. Менеджеры ведут всю историю, оставляют комментарии после телефонных разговоров. Если сделка сорвалась, сотрудник записывает в Мегаплан ответы клиента. Через некоторое время клиент может передумать. Менеджер к нему возвращается и видит всю необходимую информацию. Это выводит продажи на более высокий уровень. \r\n\r\nМегаплан позволяет нам реализовывать амбициозные планы. С ростом базы клиентов нам приходилось привлекать все новых сотрудников. При этом мы не хотели повышать стоимость услуг. Модель удаленной работы позволила нам сохранить цены на прежнем уровне. \r\n\r\nМы привлекали сотрудников из регионов, решая одновременно три задачи: \r\n<ul><li>низкие цены</li><li>рентабельность для компании</li><li>высокие зарплаты (по сравнению с зарплатами в регионах)</li><li>Удаленная работа — плюс 3 часа в день для отдыха</li></ul>\r\n\r\nБез Мегаплана нам бы пришлось создавать обычные офлайновые офисы. Но с программой 80% сотрудников компании не тратят на дорогу до офиса по 2–3 часа в день, не создают пробки и толкучку в метро. Они получают дополнительные 2–3 часа жизни в день для отдыха, получается 500—750 часов в год. Почти месяц. \r\n\r\nЯ большой сторонник удаленной работы. С такой моделью я с семьей живу в теплой Турции и удаленно управляю компанией. Я много времени провожу со своими детьми и увлекаюсь парусным спортом. Я планирую свое время так, чтобы одинаково хорошо работать и отдыхать.","alias":"megaplan-dla-seo-kompanii","roi":0,"seo":{"title":"Мегаплан дла СЕО-компании","keywords":"сотрудников, Мегаплан, работы, было, время, нескольких, задачи, Если","description":"Рассказывает генеральный директор\rСергей Милушин\r\r\rМы всегда строили компанию по схеме удаленной работы. Без современной ЦРМ-системы управление такой","og:title":"Мегаплан дла СЕО-компании","og:description":"Рассказывает генеральный директор\rСергей Милушин\r\r\rМы всегда строили компанию по схеме удаленной работы. Без современной ЦРМ-системы управление такой"},"deal_info":"","user":{"id":4050,"title":"Avada","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avada.png","alias":"avada","address":"","roles":[],"description":"Avada is an Internet marketing company. ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.avada.ru/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Avada","keywords":"Avada, company, marketing, Internet","description":"Avada is an Internet marketing company. ","og:title":"Avada","og:description":"Avada is an Internet marketing company. ","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avada.png"},"eventUrl":""},"supplier":{},"vendors":[{"id":4049,"title":"Мегаплан","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Megaplan.jpg","alias":"megaplan","address":"","roles":[],"description":"Мегаплан - компания-разработчик CRM-системы по модели SaaS","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":1,"suppliedProductsCount":1,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":1,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"https://megaplan.ru/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Мегаплан","keywords":"Мегаплан, модели, SaaS, CRM-системы, компания-разработчик","description":"Мегаплан - компания-разработчик CRM-системы по модели SaaS","og:title":"Мегаплан","og:description":"Мегаплан - компания-разработчик CRM-системы по модели SaaS","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Megaplan.jpg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":1145,"logo":false,"scheme":false,"title":"Мегаплан","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"megaplan","companyTypes":[],"description":"Зачем Мегаплан руководителю и сотруднику\r\n<ul><li>Делает работу прозрачной</li><li>Готовит наглядные отчеты</li><li>Экономит время для ключевых задач</li><li>Помогает контролировать сроки</li><li>Управляет продажами</li><li>Живой рабочий стол</li><li>Быстрый обзор дел и контроль эффективности</li></ul>\r\nСледите за пульсом компании с рабочего стола. Вы всегда знаете, как чувствует себя бизнес и чем живут сотрудники.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Каждый клиент — особая история</span>\r\nМегаплан бережет отношения и не дает забыть о важных событиях\r\nПопрощайтесь с бардаком в почте. Письмо от клиента появится в его карточке и на него можно сразу ответить. Никто не забудет, что, кому и когда пообещал. История отношений с клиентами под надежной защитой.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Продуманный список задач</span>\r\nОцените продуктивность сотрудников по количеству просроченных задач\r\nМало говорить о том, что работа должна быть наглядной, — мы сделали ее такой. Списки задач стали чище, проще и информативнее. Теперь ничего не мешает заметить проблему и успеть решить ее вовремя.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Звонки и письма из Мегаплана</span>\r\nБудь в курсе всего общения с клиентом\r\nВключите телефонию и подключите почту — общайтесь с клиентами, не выходя из системы. История переговоров останется в компании навсегда.\r\n <span style=\"white-space:pre\">\t</span>\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Удобный чат</span>\r\nКогда сотрудники общаются в Мегаплане, задачи решаются быстрее\r\nСкорость общения внутри компании порой решающий фактор выживания на рынке. Мы выпустили лучший корпоративный чат из всех, которые когда-либо делали! Теперь на работе никто не общается в сторонних мессенджерах, а вся переписка хранится в Мегаплане.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Детальная воронка продаж</span>\r\nОтслеживайте каждый этап, чтобы бороться с оттоком\r\nОценивайте каналы продаж — каждый по отдельности или все вместе. Изучайте статистику и смотрите, где теряете больше всего денег.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Мгновенное планирование</span>\r\nОцените преимущества распознавания дел и сроков\r\nЧтобы быстро поставить задачу или запланировать событие, напишите: «Проверить оплату счета завтра в 10» или «Позвонить клиенту через неделю». Мегаплан сам поймет что это: встреча или звонок, установит правильное время и не даст забыть о намеченном.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Автоматические отчеты</span>\r\nМегаплан составит любой отчет и пришлет на почту\r\nНа подготовку отчетов уходит много времени, но без них не обойтись. Дайте задание Мегаплану и каждую пятницу в 18.00 ждите отчет о работе сотрудников за неделю.\r\n\r\nУ нас есть, у других нет\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Персональный менеджер, чтобы разобраться</span>\r\nПоможет освоиться в Мегаплане и решит все организационные вопросы.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Скорая помощь по телефону</span>\r\nУ нас собственный контактный центр, поэтому ваши вопросы не останутся без ответов.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Аудит бизнес-процессов</span>\r\nНастроим Мегаплан с учетом вашей специфики. Интегрируем с другими сервисами.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Полная история переговоров</span>\r\nМегаплан синхронизируется с почтовыми сервисами и хранит переписку в карточке клиента. Встроенная телефония избавит от покупки АТС, позволит записывать и слушать разговоры.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Улучшения каждый месяц</span>\r\nМегаплан не статичная система. Мы слушаем пользователей, развиваем сервис и раз в месяц выпускаем бесплатное обновление.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Быстрый старт</span>\r\nДобавляйте сотрудников и начинайте работать. Чтобы настроить Мегаплан, не нужен программист.\r\nНам доверяют уже 15 000 клиентов","shortDescription":"Мегаплан — CRM-система для компаний от 5 до 500 сотрудников. Помогает управлять продажами: выставлять счета и следить за воронкой. Наводит порядок в задачах и следит за сроками.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":11,"sellingCount":13,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Мегаплан","keywords":"Мегаплан, каждый, задач, сотрудников, Мегаплане, компании, История, забыть","description":"Зачем Мегаплан руководителю и сотруднику\rДелает работу прозрачнойГотовит наглядные отчетыЭкономит время для ключевых задачПомогает контролировать","og:title":"Мегаплан","og:description":"Зачем Мегаплан руководителю и сотруднику\rДелает работу прозрачнойГотовит наглядные отчетыЭкономит время для ключевых задачПомогает контролировать"},"eventUrl":"","translationId":2660,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"saas-software-as-a-service","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"},{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[{"id":180,"title":"Russia","name":"RUS"}],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":5,"title":"Enhance Staff Productivity"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"},{"id":252,"title":"Increase Customer Base"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":176,"title":"No unified address book"},{"id":340,"title":"Low quality of customer service"},{"id":356,"title":"High costs of routine operations"},{"id":377,"title":"Separate communications channels"},{"id":388,"title":"Failure to attract new customers"},{"id":389,"title":"Customer retention"},{"id":390,"title":"Low quality of customer support"}]}},"categories":[{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"saas-software-as-a-service","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"},{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"https://megaplan.ru/clients/avada/","title":"Web-site of vendor"}},"comments":[],"referencesCount":0}],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":1,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{"52":{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png","alias":"saas-software-as-a-service"},"71":{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png","alias":"crm-customer-relationship-management"}},"branches":"Information Technology","companyUrl":"https://megaplan.ru/","countryCodes":["RUS"],"certifications":[],"isSeller":true,"isSupplier":true,"isVendor":true,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Мегаплан","keywords":"Мегаплан, модели, SaaS, CRM-системы, компания-разработчик","description":"Мегаплан - компания-разработчик CRM-системы по модели SaaS","og:title":"Мегаплан","og:description":"Мегаплан - компания-разработчик CRM-системы по модели SaaS","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Megaplan.jpg"},"eventUrl":"","vendorPartners":[],"supplierPartners":[],"vendoredProducts":[{"id":1145,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Megaplan.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"Мегаплан","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"megaplan","companyTitle":"Мегаплан","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":4049,"companyAlias":"megaplan","description":"Зачем Мегаплан руководителю и сотруднику\r\n<ul><li>Делает работу прозрачной</li><li>Готовит наглядные отчеты</li><li>Экономит время для ключевых задач</li><li>Помогает контролировать сроки</li><li>Управляет продажами</li><li>Живой рабочий стол</li><li>Быстрый обзор дел и контроль эффективности</li></ul>\r\nСледите за пульсом компании с рабочего стола. Вы всегда знаете, как чувствует себя бизнес и чем живут сотрудники.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Каждый клиент — особая история</span>\r\nМегаплан бережет отношения и не дает забыть о важных событиях\r\nПопрощайтесь с бардаком в почте. Письмо от клиента появится в его карточке и на него можно сразу ответить. Никто не забудет, что, кому и когда пообещал. История отношений с клиентами под надежной защитой.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Продуманный список задач</span>\r\nОцените продуктивность сотрудников по количеству просроченных задач\r\nМало говорить о том, что работа должна быть наглядной, — мы сделали ее такой. Списки задач стали чище, проще и информативнее. Теперь ничего не мешает заметить проблему и успеть решить ее вовремя.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Звонки и письма из Мегаплана</span>\r\nБудь в курсе всего общения с клиентом\r\nВключите телефонию и подключите почту — общайтесь с клиентами, не выходя из системы. История переговоров останется в компании навсегда.\r\n <span style=\"white-space:pre\">\t</span>\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Удобный чат</span>\r\nКогда сотрудники общаются в Мегаплане, задачи решаются быстрее\r\nСкорость общения внутри компании порой решающий фактор выживания на рынке. Мы выпустили лучший корпоративный чат из всех, которые когда-либо делали! Теперь на работе никто не общается в сторонних мессенджерах, а вся переписка хранится в Мегаплане.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Детальная воронка продаж</span>\r\nОтслеживайте каждый этап, чтобы бороться с оттоком\r\nОценивайте каналы продаж — каждый по отдельности или все вместе. Изучайте статистику и смотрите, где теряете больше всего денег.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Мгновенное планирование</span>\r\nОцените преимущества распознавания дел и сроков\r\nЧтобы быстро поставить задачу или запланировать событие, напишите: «Проверить оплату счета завтра в 10» или «Позвонить клиенту через неделю». Мегаплан сам поймет что это: встреча или звонок, установит правильное время и не даст забыть о намеченном.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Автоматические отчеты</span>\r\nМегаплан составит любой отчет и пришлет на почту\r\nНа подготовку отчетов уходит много времени, но без них не обойтись. Дайте задание Мегаплану и каждую пятницу в 18.00 ждите отчет о работе сотрудников за неделю.\r\n\r\nУ нас есть, у других нет\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Персональный менеджер, чтобы разобраться</span>\r\nПоможет освоиться в Мегаплане и решит все организационные вопросы.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Скорая помощь по телефону</span>\r\nУ нас собственный контактный центр, поэтому ваши вопросы не останутся без ответов.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Аудит бизнес-процессов</span>\r\nНастроим Мегаплан с учетом вашей специфики. Интегрируем с другими сервисами.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Полная история переговоров</span>\r\nМегаплан синхронизируется с почтовыми сервисами и хранит переписку в карточке клиента. Встроенная телефония избавит от покупки АТС, позволит записывать и слушать разговоры.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Улучшения каждый месяц</span>\r\nМегаплан не статичная система. Мы слушаем пользователей, развиваем сервис и раз в месяц выпускаем бесплатное обновление.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Быстрый старт</span>\r\nДобавляйте сотрудников и начинайте работать. Чтобы настроить Мегаплан, не нужен программист.\r\nНам доверяют уже 15 000 клиентов","shortDescription":"Мегаплан — CRM-система для компаний от 5 до 500 сотрудников. Помогает управлять продажами: выставлять счета и следить за воронкой. Наводит порядок в задачах и следит за сроками.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":11,"sellingCount":13,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Мегаплан","keywords":"Мегаплан, каждый, задач, сотрудников, Мегаплане, компании, История, забыть","description":"Зачем Мегаплан руководителю и сотруднику\rДелает работу прозрачнойГотовит наглядные отчетыЭкономит время для ключевых задачПомогает контролировать","og:title":"Мегаплан","og:description":"Зачем Мегаплан руководителю и сотруднику\rДелает работу прозрачнойГотовит наглядные отчетыЭкономит время для ключевых задачПомогает контролировать","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Megaplan.jpg"},"eventUrl":"","translationId":2660,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"saas-software-as-a-service","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"},{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"suppliedProducts":[{"id":1145,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Megaplan.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"Мегаплан","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"megaplan","companyTitle":"Мегаплан","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":4049,"companyAlias":"megaplan","description":"Зачем Мегаплан руководителю и сотруднику\r\n<ul><li>Делает работу прозрачной</li><li>Готовит наглядные отчеты</li><li>Экономит время для ключевых задач</li><li>Помогает контролировать сроки</li><li>Управляет продажами</li><li>Живой рабочий стол</li><li>Быстрый обзор дел и контроль эффективности</li></ul>\r\nСледите за пульсом компании с рабочего стола. Вы всегда знаете, как чувствует себя бизнес и чем живут сотрудники.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Каждый клиент — особая история</span>\r\nМегаплан бережет отношения и не дает забыть о важных событиях\r\nПопрощайтесь с бардаком в почте. Письмо от клиента появится в его карточке и на него можно сразу ответить. Никто не забудет, что, кому и когда пообещал. История отношений с клиентами под надежной защитой.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Продуманный список задач</span>\r\nОцените продуктивность сотрудников по количеству просроченных задач\r\nМало говорить о том, что работа должна быть наглядной, — мы сделали ее такой. Списки задач стали чище, проще и информативнее. Теперь ничего не мешает заметить проблему и успеть решить ее вовремя.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Звонки и письма из Мегаплана</span>\r\nБудь в курсе всего общения с клиентом\r\nВключите телефонию и подключите почту — общайтесь с клиентами, не выходя из системы. История переговоров останется в компании навсегда.\r\n <span style=\"white-space:pre\">\t</span>\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Удобный чат</span>\r\nКогда сотрудники общаются в Мегаплане, задачи решаются быстрее\r\nСкорость общения внутри компании порой решающий фактор выживания на рынке. Мы выпустили лучший корпоративный чат из всех, которые когда-либо делали! Теперь на работе никто не общается в сторонних мессенджерах, а вся переписка хранится в Мегаплане.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Детальная воронка продаж</span>\r\nОтслеживайте каждый этап, чтобы бороться с оттоком\r\nОценивайте каналы продаж — каждый по отдельности или все вместе. Изучайте статистику и смотрите, где теряете больше всего денег.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Мгновенное планирование</span>\r\nОцените преимущества распознавания дел и сроков\r\nЧтобы быстро поставить задачу или запланировать событие, напишите: «Проверить оплату счета завтра в 10» или «Позвонить клиенту через неделю». Мегаплан сам поймет что это: встреча или звонок, установит правильное время и не даст забыть о намеченном.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Автоматические отчеты</span>\r\nМегаплан составит любой отчет и пришлет на почту\r\nНа подготовку отчетов уходит много времени, но без них не обойтись. Дайте задание Мегаплану и каждую пятницу в 18.00 ждите отчет о работе сотрудников за неделю.\r\n\r\nУ нас есть, у других нет\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Персональный менеджер, чтобы разобраться</span>\r\nПоможет освоиться в Мегаплане и решит все организационные вопросы.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Скорая помощь по телефону</span>\r\nУ нас собственный контактный центр, поэтому ваши вопросы не останутся без ответов.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Аудит бизнес-процессов</span>\r\nНастроим Мегаплан с учетом вашей специфики. Интегрируем с другими сервисами.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Полная история переговоров</span>\r\nМегаплан синхронизируется с почтовыми сервисами и хранит переписку в карточке клиента. Встроенная телефония избавит от покупки АТС, позволит записывать и слушать разговоры.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Улучшения каждый месяц</span>\r\nМегаплан не статичная система. Мы слушаем пользователей, развиваем сервис и раз в месяц выпускаем бесплатное обновление.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Быстрый старт</span>\r\nДобавляйте сотрудников и начинайте работать. Чтобы настроить Мегаплан, не нужен программист.\r\nНам доверяют уже 15 000 клиентов","shortDescription":"Мегаплан — CRM-система для компаний от 5 до 500 сотрудников. Помогает управлять продажами: выставлять счета и следить за воронкой. Наводит порядок в задачах и следит за сроками.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":11,"sellingCount":13,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Мегаплан","keywords":"Мегаплан, каждый, задач, сотрудников, Мегаплане, компании, История, забыть","description":"Зачем Мегаплан руководителю и сотруднику\rДелает работу прозрачнойГотовит наглядные отчетыЭкономит время для ключевых задачПомогает контролировать","og:title":"Мегаплан","og:description":"Зачем Мегаплан руководителю и сотруднику\rДелает работу прозрачнойГотовит наглядные отчетыЭкономит время для ключевых задачПомогает контролировать","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Megaplan.jpg"},"eventUrl":"","translationId":2660,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"saas-software-as-a-service","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"},{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"partnershipProgramme":null}},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"implementations":{"implementationsByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"agreements":{"agreementById":{},"ids":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"comparison":{"loading":false,"error":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{},"products":[],"selectedTemplateId":null},"presentation":{"type":null,"company":{},"products":[],"partners":[],"formData":{},"dataLoading":false,"dataError":false,"loading":false,"error":false},"catalogsGlobal":{"subMenuItemTitle":""}}
