"Концерн Галнафтогаз" грамотно подходит к развитию ИТ-инфраструктуры компании. Одной из задач в рамках инновационного усовершенствования и повышения эффективности работы было построение современной беспроводной ИТ-инфраструктуры для главного офиса, расположенного во Львове. Решение было реализовано на основе централизованной отказоустойчивой архитектуры Cisco и системы контроля доступа Cisco Identity Services Engine. Теперь для подключения гостей офиса к беспроводной сети достаточно воспользоваться порталом саморегистрации либо обратиться к секретарю, который, введя данные гостя, предоставит логин и пароль для безопасного подключения за счет автоматической отправки СМС на номер пользователя. Доступ для персонала к корпоративным ресурсам реализуется с помощью Cisco ISE, обеспечивая распространение политик безопасности на всю сеть и осуществляя контроль доступа для каждого сотрудника. Закрывая задачи предоставления беспроводного подключения для персонала на АЗК "ОККО", необходимо было обеспечить ряд важных преимуществ: мобильность сотрудников, безопасный и контролируемый доступ и идентификацию пользователей. Всего этого удалось достичь с помощью использования передовой архитектуры беспроводного доступа Cisco и вышеупомянутого решения контроля доступа Cisco ISE. Благодаря возможности разграничения доступов, сотрудники АЗК с помощью корпоративных планшетов и других мобильных устройств безопасно подключаются к различным информационным ресурсам корпоративной сети в зависимости от их полномочий в компании. В перспективе есть возможность осуществить интеграцию системы ISE с уже существующим в компании MDM-решением, отвечающим за управление мобильными устройствами. Также в компании рассматривают вариант последующей реализации концепции BYOD – использование собственных устройств в корпоративной сети.

ITSM - это методология менеджмента ИТ-сервисов, используемая профессиональными компаниями. “Концерн Галнафтогаз” необходимо было обновленное решение автоматизации ITSM-процессов. Имеющееся решение имело ряд ограничений: неточность учета работ, которые выполняются сотрудниками и подрядчиками по выполнению услуг по контракту; критично важные SLA сложно поддавались контролю ; не было возможности автоматизировать базовые ITIL процессы; управление массовыми инцидентами автоматизировано в недостаточном порядке; необходимость личного кабинета пользователя для самообслуживания для пользователя и многое другое. Количество пользователей корпоративной ИТ-службы: 6 000 и более. Решение: IBM SmartCloud Control Desk Интегратор: “ИТ-Интегратор”. Время реализации: 5 месяцев (от проекта до ввода в эксплуатацию) Декабрь 2015-Февраль 2016 Реализацию проекта поделили на несколько спринтов, которые демонстрировали Концерну по завершению с новым функционалом, формированием списка требований и дополнений. Интегрировались с существующими системами компании, в частности Active Directory, MS Exchange, SAP ERP, корпоративным порталом Sharepoint и с внешними информационными системами. Достигнутый результат: возможность регистрации пользователями самостоятельно в личном кабинете; контроль выполнения заявок, сроков их выполнения, work flow, ответственного сотрудника за исполнение заявки или группы сотрудников; возможность постановки дополнительных вопросов, проведение оценки качества реализации заявки и удовлетворенности клиентов; оптимально эффективный инструмент для аналитики; интерактивный мониторинг процессов, отслеживание аномальных ситуаций.