{"global":{"lastError":{},"locale":"en","locales":{"data":[{"id":"de","name":"Deutsch"},{"id":"en","name":"English"}],"loading":false,"error":false},"currency":{"id":49,"name":"EUR"},"currencies":{"data":[{"id":49,"name":"EUR"},{"id":124,"name":"RUB"},{"id":153,"name":"UAH"},{"id":155,"name":"USD"}],"loading":false,"error":false},"translations":{"company":{"role-vendor":{"en":"Vendor","ru":"Производитель","_type":"localeString"},"role-supplier":{"en":"Supplier","ru":"Поставщик","_type":"localeString"},"products-popover":{"ru":"Продукты","_type":"localeString","en":"Products","de":"die produkte"},"introduction-popover":{"ru":"внедрения","_type":"localeString","en":"introduction"},"partners-popover":{"ru":"партнеры","_type":"localeString","en":"partners"},"update-profile-button":{"_type":"localeString","en":"Update profile","ru":"Обновить профиль"},"read-more-button":{"ru":"Показать ещё","_type":"localeString","en":"Show more"},"hide-button":{"ru":"Скрыть","_type":"localeString","en":"Hide"},"user-implementations":{"_type":"localeString","en":"Deployments","ru":"Внедрения"},"categories":{"ru":"Компетенции","_type":"localeString","en":"Categories"},"description":{"_type":"localeString","en":"Description","ru":"Описание"},"role-user":{"ru":"Пользователь","_type":"localeString","en":"User"},"partnership-vendors":{"_type":"localeString","en":"Partnership with vendors","ru":"Партнерство с производителями"},"partnership-suppliers":{"ru":"Партнерство с поставщиками","_type":"localeString","en":"Partnership with suppliers"},"reference-bonus":{"en":"Bonus 4 reference","ru":"Бонус за референс","_type":"localeString"},"partner-status":{"ru":"Статус партнёра","_type":"localeString","en":"Partner status"},"country":{"ru":"Страна","_type":"localeString","en":"Country"},"partner-types":{"ru":"Типы партнеров","_type":"localeString","en":"Partner types"},"branch-popover":{"en":"branch","ru":"область деятельности","_type":"localeString"},"employees-popover":{"ru":"количество сотрудников","_type":"localeString","en":"number of employees"},"partnership-programme":{"ru":"Партнерская программа","_type":"localeString","en":"Partnership program"},"partner-discounts":{"en":"Partner discounts","ru":"Партнерские скидки","_type":"localeString"},"registered-discounts":{"_type":"localeString","en":"Additional benefits for registering a deal","ru":"Дополнительные преимущества за регистрацию сделки"},"additional-advantages":{"ru":"Дополнительные преимущества","_type":"localeString","en":"Additional Benefits"},"additional-requirements":{"_type":"localeString","en":"Partner level requirements","ru":"Требования к уровню партнера"},"certifications":{"ru":"Сертификация технических специалистов","_type":"localeString","en":"Certification of technical specialists"},"sales-plan":{"ru":"Годовой план продаж","_type":"localeString","en":"Annual Sales Plan"},"partners-vendors":{"en":"Partners-vendors","ru":"Партнеры-производители","_type":"localeString"},"partners-suppliers":{"ru":"Партнеры-поставщики","_type":"localeString","en":"Partners-suppliers"},"all-countries":{"en":"All countries","ru":"Все страны","_type":"localeString"},"supplied-products":{"en":"Supplied products","ru":"Поставляемые продукты","_type":"localeString"},"vendored-products":{"en":"Produced products","ru":"Производимые продукты","_type":"localeString"},"vendor-implementations":{"ru":"Производимые внедрения","_type":"localeString","en":"Produced deployments"},"supplier-implementations":{"_type":"localeString","en":"Supplied deployments","ru":"Поставляемые внедрения"},"show-all":{"en":"Show all","ru":"Показать все","_type":"localeString"},"not-yet-converted":{"_type":"localeString","en":"Data is moderated and will be published soon. Please, try again later.","ru":"Данные модерируются и вскоре будут опубликованы. Попробуйте повторить переход через некоторое время."},"schedule-event":{"ru":"Pасписание событий","_type":"localeString","en":"Events schedule"},"implementations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"},"register":{"_type":"localeString","en":"Register","ru":"Регистрация "},"login":{"en":"Login","ru":"Вход","_type":"localeString"},"auth-message":{"en":"To view company events please log in or register on the sit.","ru":"Для просмотра ивентов компании авторизируйтесь или зарегистрируйтесь на сайт.","_type":"localeString"},"company-presentation":{"en":"Company presentation","ru":"Презентация компании","_type":"localeString"}},"header":{"help":{"ru":"Помощь","_type":"localeString","en":"Help","de":"Hilfe"},"how":{"_type":"localeString","en":"How does it works","de":"Wie funktioniert es","ru":"Как это работает"},"login":{"de":"Einloggen","ru":"Вход","_type":"localeString","en":"Log in"},"logout":{"_type":"localeString","en":"logout","ru":"Выйти"},"faq":{"ru":"FAQ","_type":"localeString","en":"FAQ","de":"FAQ"},"references":{"en":"Requests","de":"References","ru":"Мои запросы","_type":"localeString"},"solutions":{"ru":"Возможности","_type":"localeString","en":"Solutions"},"find-it-product":{"_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product","ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта"},"autoconfigurator":{"en":" Price calculator","ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString"},"comparison-matrix":{"en":"Comparison Matrix","ru":"Матрица сравнения","_type":"localeString"},"roi-calculators":{"_type":"localeString","en":"ROI calculators","ru":"ROI калькуляторы"},"b4r":{"ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus for reference"},"business-booster":{"ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString","en":"Business boosting"},"catalogs":{"en":"Catalogs","ru":"Каталоги","_type":"localeString"},"products":{"en":"Products","ru":"Продукты","_type":"localeString"},"implementations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"},"companies":{"ru":"Компании","_type":"localeString","en":"Companies"},"categories":{"en":"Categories","ru":"Категории","_type":"localeString"},"for-suppliers":{"en":"For suppliers","ru":"Поставщикам","_type":"localeString"},"blog":{"en":"Blog","ru":"Блог","_type":"localeString"},"agreements":{"ru":"Сделки","_type":"localeString","en":"Deals"},"my-account":{"ru":"Мой кабинет","_type":"localeString","en":"My account"},"register":{"_type":"localeString","en":"Register","ru":"Зарегистрироваться"},"comparison-deletion":{"ru":"Удаление","_type":"localeString","en":"Deletion"},"comparison-confirm":{"_type":"localeString","en":"Are you sure you want to delete","ru":"Подтвердите удаление"},"search-placeholder":{"ru":"Введите поисковый запрос","_type":"localeString","en":"Enter your search term"},"my-profile":{"en":"My Profile","ru":"Мои Данные","_type":"localeString"},"about":{"en":"About Us","_type":"localeString"},"it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"},"roi4presenter":{"_type":"localeString","en":"Roi4Presenter"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Roi4Webinar"},"sub_it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"Find IT product"},"sub_b4reference":{"_type":"localeString","en":"Get reference from user"},"sub_roi4presenter":{"_type":"localeString","en":"Make online presentations"},"sub_roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Create an avatar for the event"},"catalogs_new":{"en":"Products","_type":"localeString"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"},"it_products":{"en":"Find and compare IT products","_type":"localeString"},"it_implementations":{"en":"Learn implementation reviews","_type":"localeString"},"it_companies":{"en":"Find vendor and company-supplier","_type":"localeString"},"it_categories":{"_type":"localeString","en":"Calculate ROI and price"},"it_our_products":{"_type":"localeString","en":"Our Products"},"it_it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"}},"footer":{"copyright":{"ru":"Все права защищены","_type":"localeString","en":"All rights reserved","de":"Alle rechte vorbehalten"},"company":{"en":"My Company","de":"Über die Firma","ru":"О компании","_type":"localeString"},"about":{"_type":"localeString","en":"About us","de":"Über uns","ru":"О нас"},"infocenter":{"en":"Infocenter","de":"Infocenter","ru":"Инфоцентр","_type":"localeString"},"tariffs":{"en":"Subscriptions","de":"Tarife","ru":"Тарифы","_type":"localeString"},"contact":{"de":"Kontaktiere uns","ru":"Связаться с нами","_type":"localeString","en":"Contact us"},"marketplace":{"ru":"Marketplace","_type":"localeString","en":"Marketplace","de":"Marketplace"},"products":{"en":"Products","de":"Produkte","ru":"Продукты","_type":"localeString"},"compare":{"_type":"localeString","en":"Pick and compare","de":"Wähle und vergleiche","ru":"Подобрать и сравнить"},"calculate":{"en":"Calculate the cost","de":"Kosten berechnen","ru":"Расчитать стоимость","_type":"localeString"},"get_bonus":{"ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus for reference","de":"Holen Sie sich einen Rabatt"},"salestools":{"ru":"Salestools","_type":"localeString","en":"Salestools","de":"Salestools"},"automatization":{"de":"Abwicklungsautomatisierung","ru":"Автоматизация расчетов","_type":"localeString","en":"Settlement Automation"},"roi_calcs":{"de":"ROI-Rechner","ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators"},"matrix":{"en":"Comparison matrix","de":"Vergleichsmatrix","ru":"Матрица сравнения","_type":"localeString"},"b4r":{"de":"Rebate 4 Reference","ru":"Rebate 4 Reference","_type":"localeString","en":"Rebate 4 Reference"},"our_social":{"de":"Unsere sozialen Netzwerke","ru":"Наши социальные сети","_type":"localeString","en":"Our social networks"},"subscribe":{"en":"Subscribe to newsletter","de":"Melden Sie sich für den Newsletter an","ru":"Подпишитесь на рассылку","_type":"localeString"},"subscribe_info":{"ru":"и узнавайте первыми об акциях, новых возможностях и свежих обзорах софта","_type":"localeString","en":"and be the first to know about promotions, new features and recent software reviews"},"policy":{"en":"Privacy Policy","ru":"Политика конфиденциальности","_type":"localeString"},"user_agreement":{"en":"Agreement","ru":"Пользовательское соглашение ","_type":"localeString"},"solutions":{"en":"Solutions","ru":"Возможности","_type":"localeString"},"find":{"ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product"},"quote":{"ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString","en":"Price calculator"},"boosting":{"ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString","en":"Business boosting"},"4vendors":{"en":"4 vendors","ru":"поставщикам","_type":"localeString"},"blog":{"ru":"блог","_type":"localeString","en":"blog"},"pay4content":{"ru":"платим за контент","_type":"localeString","en":"we pay for content"},"categories":{"ru":"категории","_type":"localeString","en":"categories"},"showForm":{"_type":"localeString","en":"Show form","ru":"Показать форму"},"subscribe__title":{"ru":"Раз в месяц мы отправляем дайджест актуальных новостей ИТ мира!","_type":"localeString","en":"We send a digest of actual news from the IT world once in a month!"},"subscribe__email-label":{"en":"Email","ru":"Email","_type":"localeString"},"subscribe__name-label":{"ru":"Имя","_type":"localeString","en":"Name"},"subscribe__required-message":{"_type":"localeString","en":"This field is required","ru":"Это поле обязательное"},"subscribe__notify-label":{"en":"Yes, please, notify me about news, events and propositions","ru":"Да, пожалуйста уведомляйте меня о новостях, событиях и предложениях","_type":"localeString"},"subscribe__agree-label":{"_type":"localeString","en":"By subscribing to the newsletter, you agree to the %TERMS% and %POLICY% and agree to the use of cookies and the transfer of your personal data","ru":"Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с %TERMS% и %POLICY% и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных*"},"subscribe__submit-label":{"_type":"localeString","en":"Subscribe","ru":"Подписаться"},"subscribe__email-message":{"ru":"Пожалуйста, введите корректный адрес электронной почты","_type":"localeString","en":"Please, enter the valid email"},"subscribe__email-placeholder":{"ru":"username@gmail.com","_type":"localeString","en":"username@gmail.com"},"subscribe__name-placeholder":{"ru":"Имя Фамилия","_type":"localeString","en":"Last, first name"},"subscribe__success":{"en":"You are successfully subscribed! Check you mailbox.","ru":"Вы успешно подписаны на рассылку. Проверьте свой почтовый ящик.","_type":"localeString"},"subscribe__error":{"ru":"Не удалось оформить подписку. Пожалуйста, попробуйте позднее.","_type":"localeString","en":"Subscription is unsuccessful. Please, try again later."},"roi4presenter":{"ru":"roi4presenter","_type":"localeString","en":"Roi4Presenter","de":"roi4presenter"},"it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Pitch Avatar"},"b4reference":{"en":"Bonus4Reference","_type":"localeString"}},"breadcrumbs":{"home":{"ru":"Главная","_type":"localeString","en":"Home"},"companies":{"ru":"Компании","_type":"localeString","en":"Companies"},"products":{"_type":"localeString","en":"Products","ru":"Продукты"},"implementations":{"en":"Deployments","ru":"Внедрения","_type":"localeString"},"login":{"ru":"Вход","_type":"localeString","en":"Login"},"registration":{"en":"Registration","ru":"Регистрация","_type":"localeString"},"b2b-platform":{"_type":"localeString","en":"B2B platform for IT buyers, vendors and suppliers","ru":"Портал для покупателей, поставщиков и производителей ИТ"}},"comment-form":{"title":{"en":"Leave comment","ru":"Оставить комментарий","_type":"localeString"},"firstname":{"_type":"localeString","en":"First name","ru":"Имя"},"lastname":{"en":"Last name","ru":"Фамилия","_type":"localeString"},"company":{"_type":"localeString","en":"Company name","ru":"Компания"},"position":{"_type":"localeString","en":"Position","ru":"Должность"},"actual-cost":{"_type":"localeString","en":"Actual cost","ru":"Фактическая стоимость"},"received-roi":{"en":"Received ROI","ru":"Полученный ROI","_type":"localeString"},"saving-type":{"ru":"Тип экономии","_type":"localeString","en":"Saving type"},"comment":{"ru":"Комментарий","_type":"localeString","en":"Comment"},"your-rate":{"en":"Your rate","ru":"Ваша оценка","_type":"localeString"},"i-agree":{"_type":"localeString","en":"I agree","ru":"Я согласен"},"terms-of-use":{"_type":"localeString","en":"With user agreement and privacy policy","ru":"С пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности"},"send":{"_type":"localeString","en":"Send","ru":"Отправить"},"required-message":{"ru":"{NAME} - это обязательное поле","_type":"localeString","en":"{NAME} is required filed"}},"maintenance":{"title":{"ru":"На сайте проводятся технические работы","_type":"localeString","en":"Site under maintenance"},"message":{"en":"Thank you for your understanding","ru":"Спасибо за ваше понимание","_type":"localeString"}}},"translationsStatus":{"company":"success"},"sections":{},"sectionsStatus":{},"pageMetaData":{"company":{"title":{"ru":"ROI4CIO: Компания","_type":"localeString","en":"ROI4CIO: Company"},"meta":[{"name":"og:image","content":"https://roi4cio.com/fileadmin/templates/roi4cio/image/roi4cio-logobig.jpg"},{"name":"og:type","content":"website"}],"translatable_meta":[{"translations":{"ru":"Компания","_type":"localeString","en":"Company"},"name":"title"},{"name":"description","translations":{"ru":"Описание компании","_type":"localeString","en":"Company description"}},{"name":"keywords","translations":{"_type":"localeString","en":"Company keywords","ru":"Ключевые слова для компании"}}]}},"pageMetaDataStatus":{"company":"success"},"subscribeInProgress":false,"subscribeError":false},"auth":{"inProgress":false,"error":false,"checked":true,"initialized":false,"user":{},"role":null,"expires":null},"products":{"productsByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null,"useProductLoading":false,"sellProductLoading":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{}},"filters":{"filterCriterias":{"loading":false,"error":null,"data":{"price":{"min":0,"max":6000},"users":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"suppliers":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"vendors":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"roles":{"id":200,"title":"Roles","values":{"1":{"id":1,"title":"User","translationKey":"user"},"2":{"id":2,"title":"Supplier","translationKey":"supplier"},"3":{"id":3,"title":"Vendor","translationKey":"vendor"}}},"categories":{"flat":[],"tree":[]},"countries":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}}}},"showAIFilter":false},"companies":{"companiesByAlias":{"lithium-technologies":{"id":4128,"title":"Lithium Technologies","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Lithium_Technologies.jpg","alias":"lithium-technologies","address":"","roles":[{"id":2,"type":"supplier"},{"id":3,"type":"vendor"}],"description":"Lithium Technologies is a San Francisco-based provider of software that allows businesses to connect with their customers on social media and digital channels. Lithium was founded in 2001 as a spin-out from GX Media, which created technologies for professional rankings and tournaments and now hosts a number of popular gaming sites. The company's founders include Lyle Fong, Michel Thouati, Kirk Yokomizo, John Joh, Nader Alizadeh, Michael Yang, and Matt Ayres.\r\n\r\nThe Lithium platform comprises a set of products for digital marketing and social customer support, including Lithium Communities, which act as the hub for a brand's digital conversations; Lithium Response, a social customer care tool; and Lithium Reach a social media management tool. Klout data powers the Lithium platform with its proprietary algorithms and volume of data with over 750M scored profiles."\r\n\r\nLithium's SaaS platform combines online customer community applications such as forums, blogs, innovation management, product reviews, and tribal knowledge bases with the broader social web and traditional CRM business processes, resulting in a wide range of online customer interaction methods. Stemming from its gaming roots, the platform incorporates elaborate rating systems for contributors, with ranks, badges, and "kudos counts".\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Lithium_Technologies","companyTypes":["supplier","vendor"],"products":{},"vendoredProductsCount":2,"suppliedProductsCount":2,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[{"id":371,"title":"Lithium Online Communities for telecommunication company","description":"<span style=\"font-weight: bold; font-style: italic;\">"The mission of AT&T is to connect people with their world, everywhere they live and work, and do it better than anyone else. We believe our community is a growing contrib</span><span style=\"font-weight: bold; font-style: italic;\">utor in fulfilling that mission." - Molly DeMaagd, Social Media Customer Service Director, AT&T</span>\r\n\r\nThe AT&T story\r\nAT&T’s mission is to connect people with their world, everywhere they live and work. This leading global telecom is engaging millions of customers socially through its community, to ensure they get the answers they need, often times without ever needing to pick up the phone.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Real results</span>\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">AT&T's social platform resolved 21,000 customer issues in one year and saw a 16% lift in call deflections month over month.</span>","alias":"lithium-online-communities-dlja-telekommunikacionnoi-kompanii","roi":0,"seo":{"title":"Lithium Online Communities for telecommunication company","keywords":"they, mission, world, community, live, work, their, everywhere","description":""The mission of AT&T is to connect people with their world, everywhere they live and work, and do it better than anyone else. We believe our community","og:title":"Lithium Online Communities for telecommunication company","og:description":""The mission of AT&T is to connect people with their world, everywhere they live and work, and do it better than anyone else. We believe our community"},"deal_info":"","user":{"id":4129,"title":"AT&T Inc.","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/AT_T_Inc..png","alias":"att-inc","address":"","roles":[],"description":"AT&T Inc. is an American multinational conglomerate holding company headquartered at Whitacre Tower in downtown Dallas, Texas. AT&T is the world's largest telecommunications company. AT&T is also the second largest provider of mobile telephone services and the largest provider of fixed telephone services in the United States. The company provides broadband subscription television services through Uverse Tv and DirecTV satellite television. Combined with AT&T's legacy U-verse service, this also makes AT&T the largest paid television operator. AT&T is the second-largest company in Texas, behind ExxonMobil. ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"https://www.att.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"AT&T Inc.","keywords":"largest, company, television, services, also, telephone, provider, Texas","description":"AT&T Inc. is an American multinational conglomerate holding company headquartered at Whitacre Tower in downtown Dallas, Texas. AT&T is the world's","og:title":"AT&T Inc.","og:description":"AT&T Inc. is an American multinational conglomerate holding company headquartered at Whitacre Tower in downtown Dallas, Texas. AT&T is the world's","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/AT_T_Inc..png"},"eventUrl":""},"supplier":{},"vendors":[{"id":4128,"title":"Lithium Technologies","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Lithium_Technologies.jpg","alias":"lithium-technologies","address":"","roles":[],"description":"Lithium Technologies is a San Francisco-based provider of software that allows businesses to connect with their customers on social media and digital channels. Lithium was founded in 2001 as a spin-out from GX Media, which created technologies for professional rankings and tournaments and now hosts a number of popular gaming sites. The company's founders include Lyle Fong, Michel Thouati, Kirk Yokomizo, John Joh, Nader Alizadeh, Michael Yang, and Matt Ayres.\r\n\r\nThe Lithium platform comprises a set of products for digital marketing and social customer support, including Lithium Communities, which act as the hub for a brand's digital conversations; Lithium Response, a social customer care tool; and Lithium Reach a social media management tool. Klout data powers the Lithium platform with its proprietary algorithms and volume of data with over 750M scored profiles."\r\n\r\nLithium's SaaS platform combines online customer community applications such as forums, blogs, innovation management, product reviews, and tribal knowledge bases with the broader social web and traditional CRM business processes, resulting in a wide range of online customer interaction methods. Stemming from its gaming roots, the platform incorporates elaborate rating systems for contributors, with ranks, badges, and "kudos counts".\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Lithium_Technologies","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":2,"suppliedProductsCount":2,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":2,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"https://www.lithium.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Lithium Technologies","keywords":"Lithium, with, social, customer, platform, digital, which, Technologies","description":"Lithium Technologies is a San Francisco-based provider of software that allows businesses to connect with their customers on social media and digital channels.","og:title":"Lithium Technologies","og:description":"Lithium Technologies is a San Francisco-based provider of software that allows businesses to connect with their customers on social media and digital channels.","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Lithium_Technologies.jpg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":1330,"logo":false,"scheme":false,"title":"Lithium Online Communities","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"lithium-online-communities","companyTypes":[],"description":"<span style=\"font-weight: bold;\">Deliver real business value with a vibrant community experience</span> Lithium communities leverage the power of the crowd to transform your website into a social destination and build a deeper relationship with your customers—resulting in increased sales, lower service costs and accelerated innovation. <span style=\"font-weight: bold;\">Reduce service costs and achieve greater efficiency</span> Peer-to-peer support is the most affordable way to satisfy customer inquiries. Drive customers to an online community and self-service knowledge base where they can quickly find answers, deflecting 20% of calls to your contact center. <span style=\"font-weight: bold;\">Reduce service costs and achieve greater efficiency</span> Drive revenue and conversion By creating a hub where customers can get answers to their questions and share their experiences with useful advice and product recommendations, our customers find that the community doubles their conversion rates. <span style=\"font-weight: bold;\">Increase loyalty and customer retention</span> Your customers want to engage with you after they've purchased from you. An online community provides a venue where your customers can engage with each other and your brand post-purchase, turning them from fans into brand advocates, increasing brand loyalty and customer lifetime value. <span style=\"font-weight: bold;\">Optimize customer acquisition and boost SEO</span> Lithium puts the turbo in your SEO, driving organic traffic to your site. SEO best practices are dynamically built into the DNA of our communities, leading to a 48% uplift in organic search traffic. <span style=\"font-weight: bold;\">Accelerate innovation</span> Crowdsource ideas for your next generation of products. Invite your best experts and advocates to provide feedback on products and propose ideas directly in the community. <span style=\"font-weight: bold; text-decoration-line: underline;\">Community features</span> <span style=\"font-weight: bold;\">Forums</span> Create a venue where brand enthusiasts can engage with each other and your brand on discussions boards. <span style=\"font-weight: bold;\">Blogs</span> Drive traffic through published content and social comments. <span style=\"font-weight: bold;\">Groups</span> Empower trusted customers and employees to start and run their own conversation spaces for fan clubs, beta programs or user groups. <span style=\"font-weight: bold;\">Q&A</span> Enlist your superfans to increase sales conversion rates and reduce service costs by answering questions from peers. <span style=\"font-weight: bold;\">Tribal Knowledge Base</span> Crowdsource knowledge from customers and employees into easy-to-consume knowledge articles. <span style=\"font-weight: bold;\">Ratings & Reviews</span> Increase product conversion rates and buyer confidence by capturing consumer reviews from passionate customers. <span style=\"font-weight: bold;\">Gamification</span> Power community engagement through game dynamics like social reputation, rank, badges and privileges. <span style=\"font-weight: bold;\">Contests</span> Tap into the power of competition and motivate customers to share inspirational brand experiences. <span style=\"font-weight: bold;\">Crowdsourced Ideas</span> Crowdsource innovation by enabling customers to submit ideas, vote and add comments. <span style=\"font-weight: bold;\">Profile Plus</span> Take community to the next level by creating a personalized experience for users based on interests and expertise. <span style=\"font-weight: bold;\">Value Analytics</span> Gain insights into loyalty, satisfaction, purchase intent and call deflection. <span style=\"font-weight: bold;\">Media</span> Capture attention-grabbing photos and videos to attract site traffic and create a more visually engaging community.","shortDescription":"Lithium Online Communities help customers create better, more valuable digital customer experiences that give them a leg up on their competition.\r\nTransform your website into a social destination with online community software","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":4,"sellingCount":10,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Lithium Online Communities","keywords":"your, customers, community, into, brand, with, from, customer","description":"Deliver real business value with a vibrant community experience Lithium communities leverage the power of the crowd to transform your website into a social","og:title":"Lithium Online Communities","og:description":"Deliver real business value with a vibrant community experience Lithium communities leverage the power of the crowd to transform your website into a social"},"eventUrl":"","translationId":1331,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"},{"id":252,"title":"Increase Customer Base"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":177,"title":"Decentralized IT systems"},{"id":340,"title":"Low quality of customer service"},{"id":370,"title":"No automated business processes"},{"id":356,"title":"High costs of routine operations"},{"id":388,"title":"Failure to attract new customers"},{"id":389,"title":"Customer retention"},{"id":390,"title":"Low quality of customer support"}]}},"categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"https://www.lithium.com/customer-success/att","title":"Web-site of vendor"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":369,"title":"Lithium Social Media Management for telecommunication company","description":"\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">TELUS Delights Customers with Social Media Marketing & Customer Care</span>\r\n\r\nTELUS is Canada’s fastest-growing national telecommunications company, with $12.5 billion of annual revenue and 12.5 million customer connections, including 8.5 million wireless subscribers, 1.5 million residential network access lines, 1.6 million high-speed Internet subscribers and 1.0 million TELUS TV customers. TELUS provides a wide range of communications products and services, including wireless, data, Internet protocol (IP), voice, television, entertainment and video, and is Canada's largest healthcare IT provider.\r\n\r\nSince 2010, TELUS’ top priority has been putting customers first. They do this by consistently delivering exceptional client experiences via community and winning the hearts and minds of Canadians on their journey to become a world leader when it comes to the likelihood that our customers recommend our products, services and people.\r\n\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Goal</span>\r\nDeliver exceptional client experiences to become a world leader in customer advocacy.\r\n\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Solution</span>\r\nLaunch a Customers First Initiative using Lithium Response and Community to engage and satisfy users while saving organizational cost.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Tell us about your Customers First Initiative.</span>\r\nIn 2015, we reimagined our social strategy, developing a new operations team focused on not just customer service and engagement, but on content development and deep communication skills. Pairing this team investment with existing Lithium Response capabilities, the launch of the Tribal Knowledge Base inside our community, the TELUS Neighbourhood, and publishing capability, we have developed and implemented a virtuous cycle of customer listening, engagement, and needs fulfillment.\r\n\r\nThis meant redefining and redesigning the role of social operations, its job description, and its day-to-day functions. We diligently tested and recruited for this newly redefined role, and have worked with the successful team members to provide them with increased levels of access to and capabilities within both Lithium Response and our community, the TELUS Neighbourhood.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">What were your goals with this initiative?</span>\r\nOur goal was to create a team rooted in both service and content creation excellence who could look at customer questions as unmet demand for support content, then work to meet that demand with social and crowdsourced content. In doing so, we engage and satisfy our users while saving organizational cost. Through our revamped operational team, their access to content creation, adoption of Lithium Reach (publishing) and campaign capability, and their access to management of and response to Ideas, Blog, and Articles (TKB) conversations, we have effectively realized that goal.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold; font-style: italic;\">“Every team member, regardless of their role, has a responsibility to put customers first.” — Scotty Jackson, Senior Strategy Manager</span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">What are some tactical examples that you used to reach your goals?</span>\r\nA key example of this strategy in action was our development and maintenance of a software update schedule. Upon hearing social conversation and having customer concerns expressed, we were made aware of an opportunity to more transparently share the process for and schedule around delivering software updates to mobile devices. We created a Blog post and Article that addressed these needs, and have leveraged them to great success in fielding inquiries and concerns.\r\n\r\nA second example was the StageFright campaign. When Android customers were vulnerable to the StageFright exploit and it started gaining media attention and driving social conversations, we wanted to get in front of the questions. As such, we rapidly developed an Article about the StageFright vulnerability, leveraging content from users already posting. Customers could then be referred to this not only in social, but via our IVR when phoning in and through a mass text campaign where we promoted the Article and community to all Android device users.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">What results did this initiative yield?</span>\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">In Q1 2016, we saw:</span>\r\n\r\n<ul><li>98% customer satisfaction rate</li><li>90% likelihood to recommend TELUS (NPS)</li><li>89% likelihood to share experience</li><li>> 11,000 Twitter and Facebook conversations and over 30,000 responses sent</li><li>80% of Twitter conversations responded to in 35 minutes or less</li><li>> 1,600 community posts, 90%+ community-created</li><li>> 330,000 unique community visits</li><li>Offsetting of over 66,000 live contacts (call, email, web chat, or store visit)</li><li>$3.6M in annualized operational savings</li></ul>\r\n","alias":"lithium-social-media-management-dlja-telekommunikacionnoi-kompanii","roi":0,"seo":{"title":"Lithium Social Media Management for telecommunication company","keywords":"with, customer, this, TELUS, community, content, team, social","description":"\r\rTELUS Delights Customers with Social Media Marketing & Customer Care\r\rTELUS is Canada’s fastest-growing national telecommunications company, with $12.5","og:title":"Lithium Social Media Management for telecommunication company","og:description":"\r\rTELUS Delights Customers with Social Media Marketing & Customer Care\r\rTELUS is Canada’s fastest-growing national telecommunications company, with $12.5"},"deal_info":"","user":{"id":4130,"title":"Telus Corporation","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Telus_Corporation.jpg","alias":"telus-corporation","address":"","roles":[],"description":"Telus Corporation (stylized as TELUS) is a Canadian national telecommunications company that provides a wide range of telecommunications products and services including internet access, voice, entertainment, healthcare, video, and IPTV television. The company is based in the Vancouver, British Columbia area; it was originally based in Edmonton, Alberta, before its merger with BCTel in 1999. TELUS' wireless division, TELUS Mobility, offers HSPA+, and LTE-based mobile phone networks. TELUS is the incumbent local exchange carrier in British Columbia and Alberta. TELUS' primary competitors are Shaw Communications (in the western provinces), and Bell Canada and Vidéotron (in Quebec). ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.telus.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Telus Corporation","keywords":"TELUS, Alberta, based, Telus, British, company, Columbia, telecommunications","description":"Telus Corporation (stylized as TELUS) is a Canadian national telecommunications company that provides a wide range of telecommunications products and services","og:title":"Telus Corporation","og:description":"Telus Corporation (stylized as TELUS) is a Canadian national telecommunications company that provides a wide range of telecommunications products and services","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Telus_Corporation.jpg"},"eventUrl":""},"supplier":{},"vendors":[{"id":4128,"title":"Lithium Technologies","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Lithium_Technologies.jpg","alias":"lithium-technologies","address":"","roles":[],"description":"Lithium Technologies is a San Francisco-based provider of software that allows businesses to connect with their customers on social media and digital channels. Lithium was founded in 2001 as a spin-out from GX Media, which created technologies for professional rankings and tournaments and now hosts a number of popular gaming sites. The company's founders include Lyle Fong, Michel Thouati, Kirk Yokomizo, John Joh, Nader Alizadeh, Michael Yang, and Matt Ayres.\r\n\r\nThe Lithium platform comprises a set of products for digital marketing and social customer support, including Lithium Communities, which act as the hub for a brand's digital conversations; Lithium Response, a social customer care tool; and Lithium Reach a social media management tool. Klout data powers the Lithium platform with its proprietary algorithms and volume of data with over 750M scored profiles."\r\n\r\nLithium's SaaS platform combines online customer community applications such as forums, blogs, innovation management, product reviews, and tribal knowledge bases with the broader social web and traditional CRM business processes, resulting in a wide range of online customer interaction methods. Stemming from its gaming roots, the platform incorporates elaborate rating systems for contributors, with ranks, badges, and "kudos counts".\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Lithium_Technologies","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":2,"suppliedProductsCount":2,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":2,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"https://www.lithium.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Lithium Technologies","keywords":"Lithium, with, social, customer, platform, digital, which, Technologies","description":"Lithium Technologies is a San Francisco-based provider of software that allows businesses to connect with their customers on social media and digital channels.","og:title":"Lithium Technologies","og:description":"Lithium Technologies is a San Francisco-based provider of software that allows businesses to connect with their customers on social media and digital channels.","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Lithium_Technologies.jpg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":1328,"logo":false,"scheme":false,"title":"Lithium Social Media Management","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"lithium-social-media-management","companyTypes":[],"description":"<span style=\"font-weight: bold;\">Social publishing made easier</span> <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Publish content that resonates</span> Stop the guesswork. Publish the right content at the right time with the auto-scheduler, which is powered by Klout data to improve engagement. <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Improve team collaboration and workflow</span> Plan integrated campaigns with a Global Omni-channel Calendar of ads, events, campaigns, social posts, emails, and more. Plus, align all teams with campaign briefs and task management. <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Drive campaigns forward effectively</span> Track campaign progress with a visual timeline, organized by milestones. Stay on top of all planned content and its status with a Production Dashboard, so deadlines aren't missed. <span style=\"font-weight: bold;\">Social Response</span> <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Private, in-the-moment customer care</span> Provide private and trusted customer care in real-time, regardless of channel. We've designed capabilities to help brands carry meaningful conversations with their customers in one continuous thread, so agents can easily pick up where a conversation left off. <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Powerful insights in real-time</span> Offer your customers the best experience possible by instantly capturing their post-resolution feedback. Our integration with Twitter allows brands to analyze Net Promoter Score (NPS®) and Customer Satisfaction (CSAT) data to bring a new dimension of customer data and social ROI to brands. <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Highly customizable analytics and customer insights, available on-the-go</span> Our mobile applications allow teams to stay in the know and act fast by easily accessing live trends and insights.","shortDescription":"Lithium Social Media Management is an integrated platform for social media management\r\nLithium Social Media Management combines powerful publishing and response feature sets for marketing and customer service. ","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":14,"sellingCount":1,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Lithium Social Media Management","keywords":"with, customer, insights, campaigns, brands, data, content, Social","description":"Social publishing made easier Publish content that resonates Stop the guesswork. Publish the right content at the right time with the auto-scheduler, which is","og:title":"Lithium Social Media Management","og:description":"Social publishing made easier Publish content that resonates Stop the guesswork. Publish the right content at the right time with the auto-scheduler, which is"},"eventUrl":"","translationId":1329,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"},{"id":252,"title":"Increase Customer Base"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":177,"title":"Decentralized IT systems"},{"id":340,"title":"Low quality of customer service"},{"id":356,"title":"High costs of routine operations"},{"id":370,"title":"No automated business processes"},{"id":388,"title":"Failure to attract new customers"},{"id":389,"title":"Customer retention"},{"id":390,"title":"Low quality of customer support"}]}},"categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"https://www.lithium.com/resources/case-studies/telus","title":"Web-site of vendor"}},"comments":[],"referencesCount":0}],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":2,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{"52":{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png","alias":""},"71":{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png","alias":""}},"branches":"Information Technology","companyUrl":"https://www.lithium.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":true,"isSupplier":true,"isVendor":true,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Lithium Technologies","keywords":"Lithium, with, social, customer, platform, digital, which, Technologies","description":"Lithium Technologies is a San Francisco-based provider of software that allows businesses to connect with their customers on social media and digital channels.","og:title":"Lithium Technologies","og:description":"Lithium Technologies is a San Francisco-based provider of software that allows businesses to connect with their customers on social media and digital channels.","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Lithium_Technologies.jpg"},"eventUrl":"","vendorPartners":[],"supplierPartners":[],"vendoredProducts":[{"id":1328,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Lithium_Social_Media_Management.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"Lithium Social Media Management","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"lithium-social-media-management","companyTitle":"Lithium Technologies","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":4128,"companyAlias":"lithium-technologies","description":"<span style=\"font-weight: bold;\">Social publishing made easier</span> <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Publish content that resonates</span> Stop the guesswork. Publish the right content at the right time with the auto-scheduler, which is powered by Klout data to improve engagement. <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Improve team collaboration and workflow</span> Plan integrated campaigns with a Global Omni-channel Calendar of ads, events, campaigns, social posts, emails, and more. Plus, align all teams with campaign briefs and task management. <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Drive campaigns forward effectively</span> Track campaign progress with a visual timeline, organized by milestones. Stay on top of all planned content and its status with a Production Dashboard, so deadlines aren't missed. <span style=\"font-weight: bold;\">Social Response</span> <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Private, in-the-moment customer care</span> Provide private and trusted customer care in real-time, regardless of channel. We've designed capabilities to help brands carry meaningful conversations with their customers in one continuous thread, so agents can easily pick up where a conversation left off. <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Powerful insights in real-time</span> Offer your customers the best experience possible by instantly capturing their post-resolution feedback. Our integration with Twitter allows brands to analyze Net Promoter Score (NPS®) and Customer Satisfaction (CSAT) data to bring a new dimension of customer data and social ROI to brands. <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Highly customizable analytics and customer insights, available on-the-go</span> Our mobile applications allow teams to stay in the know and act fast by easily accessing live trends and insights.","shortDescription":"Lithium Social Media Management is an integrated platform for social media management\r\nLithium Social Media Management combines powerful publishing and response feature sets for marketing and customer service. ","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":14,"sellingCount":1,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Lithium Social Media Management","keywords":"with, customer, insights, campaigns, brands, data, content, Social","description":"Social publishing made easier Publish content that resonates Stop the guesswork. Publish the right content at the right time with the auto-scheduler, which is","og:title":"Lithium Social Media Management","og:description":"Social publishing made easier Publish content that resonates Stop the guesswork. Publish the right content at the right time with the auto-scheduler, which is","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Lithium_Social_Media_Management.jpg"},"eventUrl":"","translationId":1329,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[{"id":3,"title":"CRM"}],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1330,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Lithium_Online_Communities.png","logo":true,"scheme":false,"title":"Lithium Online Communities","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"lithium-online-communities","companyTitle":"Lithium Technologies","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":4128,"companyAlias":"lithium-technologies","description":"<span style=\"font-weight: bold;\">Deliver real business value with a vibrant community experience</span> Lithium communities leverage the power of the crowd to transform your website into a social destination and build a deeper relationship with your customers—resulting in increased sales, lower service costs and accelerated innovation. <span style=\"font-weight: bold;\">Reduce service costs and achieve greater efficiency</span> Peer-to-peer support is the most affordable way to satisfy customer inquiries. Drive customers to an online community and self-service knowledge base where they can quickly find answers, deflecting 20% of calls to your contact center. <span style=\"font-weight: bold;\">Reduce service costs and achieve greater efficiency</span> Drive revenue and conversion By creating a hub where customers can get answers to their questions and share their experiences with useful advice and product recommendations, our customers find that the community doubles their conversion rates. <span style=\"font-weight: bold;\">Increase loyalty and customer retention</span> Your customers want to engage with you after they've purchased from you. An online community provides a venue where your customers can engage with each other and your brand post-purchase, turning them from fans into brand advocates, increasing brand loyalty and customer lifetime value. <span style=\"font-weight: bold;\">Optimize customer acquisition and boost SEO</span> Lithium puts the turbo in your SEO, driving organic traffic to your site. SEO best practices are dynamically built into the DNA of our communities, leading to a 48% uplift in organic search traffic. <span style=\"font-weight: bold;\">Accelerate innovation</span> Crowdsource ideas for your next generation of products. Invite your best experts and advocates to provide feedback on products and propose ideas directly in the community. <span style=\"font-weight: bold; text-decoration-line: underline;\">Community features</span> <span style=\"font-weight: bold;\">Forums</span> Create a venue where brand enthusiasts can engage with each other and your brand on discussions boards. <span style=\"font-weight: bold;\">Blogs</span> Drive traffic through published content and social comments. <span style=\"font-weight: bold;\">Groups</span> Empower trusted customers and employees to start and run their own conversation spaces for fan clubs, beta programs or user groups. <span style=\"font-weight: bold;\">Q&A</span> Enlist your superfans to increase sales conversion rates and reduce service costs by answering questions from peers. <span style=\"font-weight: bold;\">Tribal Knowledge Base</span> Crowdsource knowledge from customers and employees into easy-to-consume knowledge articles. <span style=\"font-weight: bold;\">Ratings & Reviews</span> Increase product conversion rates and buyer confidence by capturing consumer reviews from passionate customers. <span style=\"font-weight: bold;\">Gamification</span> Power community engagement through game dynamics like social reputation, rank, badges and privileges. <span style=\"font-weight: bold;\">Contests</span> Tap into the power of competition and motivate customers to share inspirational brand experiences. <span style=\"font-weight: bold;\">Crowdsourced Ideas</span> Crowdsource innovation by enabling customers to submit ideas, vote and add comments. <span style=\"font-weight: bold;\">Profile Plus</span> Take community to the next level by creating a personalized experience for users based on interests and expertise. <span style=\"font-weight: bold;\">Value Analytics</span> Gain insights into loyalty, satisfaction, purchase intent and call deflection. <span style=\"font-weight: bold;\">Media</span> Capture attention-grabbing photos and videos to attract site traffic and create a more visually engaging community.","shortDescription":"Lithium Online Communities help customers create better, more valuable digital customer experiences that give them a leg up on their competition.\r\nTransform your website into a social destination with online community software","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":4,"sellingCount":10,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Lithium Online Communities","keywords":"your, customers, community, into, brand, with, from, customer","description":"Deliver real business value with a vibrant community experience Lithium communities leverage the power of the crowd to transform your website into a social","og:title":"Lithium Online Communities","og:description":"Deliver real business value with a vibrant community experience Lithium communities leverage the power of the crowd to transform your website into a social","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Lithium_Online_Communities.png"},"eventUrl":"","translationId":1331,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[{"id":3,"title":"CRM"}],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"suppliedProducts":[{"id":1328,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Lithium_Social_Media_Management.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"Lithium Social Media Management","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"lithium-social-media-management","companyTitle":"Lithium Technologies","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":4128,"companyAlias":"lithium-technologies","description":"<span style=\"font-weight: bold;\">Social publishing made easier</span> <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Publish content that resonates</span> Stop the guesswork. Publish the right content at the right time with the auto-scheduler, which is powered by Klout data to improve engagement. <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Improve team collaboration and workflow</span> Plan integrated campaigns with a Global Omni-channel Calendar of ads, events, campaigns, social posts, emails, and more. Plus, align all teams with campaign briefs and task management. <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Drive campaigns forward effectively</span> Track campaign progress with a visual timeline, organized by milestones. Stay on top of all planned content and its status with a Production Dashboard, so deadlines aren't missed. <span style=\"font-weight: bold;\">Social Response</span> <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Private, in-the-moment customer care</span> Provide private and trusted customer care in real-time, regardless of channel. We've designed capabilities to help brands carry meaningful conversations with their customers in one continuous thread, so agents can easily pick up where a conversation left off. <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Powerful insights in real-time</span> Offer your customers the best experience possible by instantly capturing their post-resolution feedback. Our integration with Twitter allows brands to analyze Net Promoter Score (NPS®) and Customer Satisfaction (CSAT) data to bring a new dimension of customer data and social ROI to brands. <span style=\"text-decoration-line: underline;\">Highly customizable analytics and customer insights, available on-the-go</span> Our mobile applications allow teams to stay in the know and act fast by easily accessing live trends and insights.","shortDescription":"Lithium Social Media Management is an integrated platform for social media management\r\nLithium Social Media Management combines powerful publishing and response feature sets for marketing and customer service. ","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":14,"sellingCount":1,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Lithium Social Media Management","keywords":"with, customer, insights, campaigns, brands, data, content, Social","description":"Social publishing made easier Publish content that resonates Stop the guesswork. Publish the right content at the right time with the auto-scheduler, which is","og:title":"Lithium Social Media Management","og:description":"Social publishing made easier Publish content that resonates Stop the guesswork. Publish the right content at the right time with the auto-scheduler, which is","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Lithium_Social_Media_Management.jpg"},"eventUrl":"","translationId":1329,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[{"id":3,"title":"CRM"}],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1330,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Lithium_Online_Communities.png","logo":true,"scheme":false,"title":"Lithium Online Communities","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"lithium-online-communities","companyTitle":"Lithium Technologies","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":4128,"companyAlias":"lithium-technologies","description":"<span style=\"font-weight: bold;\">Deliver real business value with a vibrant community experience</span> Lithium communities leverage the power of the crowd to transform your website into a social destination and build a deeper relationship with your customers—resulting in increased sales, lower service costs and accelerated innovation. <span style=\"font-weight: bold;\">Reduce service costs and achieve greater efficiency</span> Peer-to-peer support is the most affordable way to satisfy customer inquiries. Drive customers to an online community and self-service knowledge base where they can quickly find answers, deflecting 20% of calls to your contact center. <span style=\"font-weight: bold;\">Reduce service costs and achieve greater efficiency</span> Drive revenue and conversion By creating a hub where customers can get answers to their questions and share their experiences with useful advice and product recommendations, our customers find that the community doubles their conversion rates. <span style=\"font-weight: bold;\">Increase loyalty and customer retention</span> Your customers want to engage with you after they've purchased from you. An online community provides a venue where your customers can engage with each other and your brand post-purchase, turning them from fans into brand advocates, increasing brand loyalty and customer lifetime value. <span style=\"font-weight: bold;\">Optimize customer acquisition and boost SEO</span> Lithium puts the turbo in your SEO, driving organic traffic to your site. SEO best practices are dynamically built into the DNA of our communities, leading to a 48% uplift in organic search traffic. <span style=\"font-weight: bold;\">Accelerate innovation</span> Crowdsource ideas for your next generation of products. Invite your best experts and advocates to provide feedback on products and propose ideas directly in the community. <span style=\"font-weight: bold; text-decoration-line: underline;\">Community features</span> <span style=\"font-weight: bold;\">Forums</span> Create a venue where brand enthusiasts can engage with each other and your brand on discussions boards. <span style=\"font-weight: bold;\">Blogs</span> Drive traffic through published content and social comments. <span style=\"font-weight: bold;\">Groups</span> Empower trusted customers and employees to start and run their own conversation spaces for fan clubs, beta programs or user groups. <span style=\"font-weight: bold;\">Q&A</span> Enlist your superfans to increase sales conversion rates and reduce service costs by answering questions from peers. <span style=\"font-weight: bold;\">Tribal Knowledge Base</span> Crowdsource knowledge from customers and employees into easy-to-consume knowledge articles. <span style=\"font-weight: bold;\">Ratings & Reviews</span> Increase product conversion rates and buyer confidence by capturing consumer reviews from passionate customers. <span style=\"font-weight: bold;\">Gamification</span> Power community engagement through game dynamics like social reputation, rank, badges and privileges. <span style=\"font-weight: bold;\">Contests</span> Tap into the power of competition and motivate customers to share inspirational brand experiences. <span style=\"font-weight: bold;\">Crowdsourced Ideas</span> Crowdsource innovation by enabling customers to submit ideas, vote and add comments. <span style=\"font-weight: bold;\">Profile Plus</span> Take community to the next level by creating a personalized experience for users based on interests and expertise. <span style=\"font-weight: bold;\">Value Analytics</span> Gain insights into loyalty, satisfaction, purchase intent and call deflection. <span style=\"font-weight: bold;\">Media</span> Capture attention-grabbing photos and videos to attract site traffic and create a more visually engaging community.","shortDescription":"Lithium Online Communities help customers create better, more valuable digital customer experiences that give them a leg up on their competition.\r\nTransform your website into a social destination with online community software","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":4,"sellingCount":10,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Lithium Online Communities","keywords":"your, customers, community, into, brand, with, from, customer","description":"Deliver real business value with a vibrant community experience Lithium communities leverage the power of the crowd to transform your website into a social","og:title":"Lithium Online Communities","og:description":"Deliver real business value with a vibrant community experience Lithium communities leverage the power of the crowd to transform your website into a social","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Lithium_Online_Communities.png"},"eventUrl":"","translationId":1331,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[{"id":3,"title":"CRM"}],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"partnershipProgramme":null}},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"implementations":{"implementationsByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"agreements":{"agreementById":{},"ids":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"comparison":{"loading":false,"error":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{},"products":[],"selectedTemplateId":null},"presentation":{"type":null,"company":{},"products":[],"partners":[],"formData":{},"dataLoading":false,"dataError":false,"loading":false,"error":false},"catalogsGlobal":{"subMenuItemTitle":""}}