{"global":{"lastError":{},"locale":"en","locales":{"data":[{"id":"de","name":"Deutsch"},{"id":"en","name":"English"}],"loading":false,"error":false},"currency":{"id":49,"name":"EUR"},"currencies":{"data":[{"id":49,"name":"EUR"},{"id":124,"name":"RUB"},{"id":153,"name":"UAH"},{"id":155,"name":"USD"}],"loading":false,"error":false},"translations":{"product":{"reference-bonus":{"ru":"Предложить бонус за референс","_type":"localeString","en":"Offer a reference bonus"},"configurator":{"ru":"Конфигуратор","_type":"localeString","en":"Сonfigurator"},"i-sell-it":{"ru":"I sell it","_type":"localeString","en":"I sell it"},"i-use-it":{"_type":"localeString","en":"I use it","ru":"I use it"},"roi-calculator":{"en":"ROI-calculator","ru":"ROI-калькулятор","_type":"localeString"},"selling":{"ru":"Продают","_type":"localeString","en":"Selling"},"using":{"en":"Using","ru":"Используют","_type":"localeString"},"show-more-button":{"_type":"localeString","en":"Show more","ru":"Показать еще"},"hide-button":{"_type":"localeString","en":"Hide","ru":"Скрыть"},"supplier-popover":{"ru":"поставщик","_type":"localeString","en":"supplier"},"implementation-popover":{"_type":"localeString","en":"deployment","ru":"внедрение"},"manufacturer-popover":{"_type":"localeString","en":"manufacturer","ru":"производитель"},"short-description":{"en":"Pitch","ru":"Краткое описание","_type":"localeString"},"i-use-it-popover":{"ru":"Внесите свое внедрение и получите бонус от ROI4CIO или поставщика.","_type":"localeString","en":"Make your introduction and get a bonus from ROI4CIO or the supplier."},"details":{"ru":"Детальнее","_type":"localeString","en":"Details"},"description":{"ru":"Описание","_type":"localeString","en":"Description"},"product-features":{"ru":"Особенности продукта","_type":"localeString","en":"Product features"},"categories":{"ru":"Категории","_type":"localeString","en":"Categories"},"solutions":{"en":" Problems that solves","ru":"Проблемы которые решает","_type":"localeString"},"values":{"ru":"Ценности","_type":"localeString","en":"Values"},"сomparison-matrix":{"_type":"localeString","en":"Comparison matrix","ru":"Матрица сравнения"},"testing":{"ru":"Тестирование","_type":"localeString","en":"Testing"},"compare":{"_type":"localeString","en":"Compare with competitors","ru":"Сравнить с конкурентами"},"characteristics":{"ru":"Характеристики","_type":"localeString","en":" Characteristics"},"transaction-features":{"ru":"Особенности сделки","_type":"localeString","en":"Transaction Features"},"average-discount":{"ru":"Средняя скидка партнера","_type":"localeString","en":"Partner average discount"},"deal-protection":{"_type":"localeString","en":"Deal protection","ru":"Защита сделки"},"average-deal":{"_type":"localeString","en":"Average deal size","ru":"Средний размер сделки"},"average-time":{"ru":"Средний срок закрытия сделки","_type":"localeString","en":"Average deal closing time"},"login":{"ru":"Войти","_type":"localeString","en":"Login"},"register":{"ru":"Зарегистрироваться","_type":"localeString","en":"Register"},"to-know-more":{"ru":"Чтобы узнать больше","_type":"localeString","en":"To know more"},"scheme":{"en":" Scheme of work","ru":"Схема работы","_type":"localeString"},"competitive-products":{"en":" Competitive products","ru":"Конкурентные продукты","_type":"localeString"},"implementations-with-product":{"en":"Deployments with this product","ru":"Внедрения с этим продуктом","_type":"localeString"},"user-features":{"_type":"localeString","en":"User features","ru":"Особенности пользователей"},"job-roles":{"_type":"localeString","en":" Roles of Interested Employees","ru":"Роли заинтересованных сотрудников"},"organizational-features":{"ru":"Организационные особенности","_type":"localeString","en":"Organizational Features"},"calculate-price":{"_type":"localeString","en":" Calculate product price","ru":"Рассчитать цену продукта"},"selling-stories":{"_type":"localeString","en":" Selling stories","ru":"Продающие истории"},"materials":{"ru":"Материалы","_type":"localeString","en":"Materials"},"about-product":{"en":"About Product","ru":"О продукте","_type":"localeString"},"or":{"ru":"или","_type":"localeString","en":"or"},"program-sends-data":{"_type":"localeString","en":"Program Sends Data"},"calculate-roi":{"_type":"localeString","en":"Calculate Product ROI","ru":"Рассчитать ROI продукта"},"complementary-categories":{"ru":"Схожие категории","_type":"localeString","en":"Complementary Categories"},"program-receives-data":{"_type":"localeString","en":"Program Receives Data"},"rebate":{"ru":"Бонус","_type":"localeString","en":"Bonus"},"rebate-for-poc":{"ru":"Бонус 4 POC","_type":"localeString","en":"Bonus 4 POC"},"configurator-content":{"ru":"Рассчитайте стоимость продукта","_type":"localeString","en":"Calculate price for this product here"},"configurator-link":{"ru":"тут","_type":"localeString","en":"here"},"vendor-popover":{"ru":"производитель","_type":"localeString","en":"vendor"},"user-popover":{"ru":"пользователь","_type":"localeString","en":"user"},"select-for-presentation":{"ru":"выбрать продукт для презентации","_type":"localeString","en":"select product for presentation"},"auth-message":{"en":"You have to register or login.","ru":"Вам нужно зарегистрироваться или войти.","_type":"localeString"},"add-to-comparison":{"ru":"Добавить в сравнение","_type":"localeString","en":"Add to comparison"},"added-to-comparison":{"ru":"Добавлено в сравнения","_type":"localeString","en":"Added to comparison"},"roi-calculator-content":{"_type":"localeString","en":"Calculate ROI for this product here","ru":"Рассчитайте ROI для данного продукта"},"not-yet-converted":{"ru":"Данные модерируются и вскоре будут опубликованы. Попробуйте повторить переход через некоторое время.","_type":"localeString","en":"Data is moderated and will be published soon. Please, try again later."},"videos":{"en":"Videos","ru":"Видео","_type":"localeString"},"vendor-verified":{"ru":"Подтверждено производителем","_type":"localeString","en":"Vendor verified"},"event-schedule":{"ru":"Расписание событий","_type":"localeString","en":"Events schedule"},"scheduling-tip":{"ru":"Выберите удобную дату и время и зарегистрируйтесь на ивент.","_type":"localeString","en":"Please, сhoose a convenient date and time and register for the event."},"register-to-schedule":{"ru":"Для того чтобы зарегистрироваться на ивент пожалуйста авторизируйтесь или зарегистрируйтесь на сайт.","_type":"localeString","en":"To register for the event please log in or register on the site."},"comparison-matrix":{"ru":"Матрица сравнений","_type":"localeString","en":"Comparison matrix"},"compare-with-competitive":{"ru":"Сравнить с конкурентными","_type":"localeString","en":" Compare with competitive"},"avg-deal-closing-unit":{"ru":"месяцев","_type":"localeString","en":"months"},"under-construction":{"en":"Current feature is still developing to become even more useful for you.","ru":"Данная услуга всё ещё находится в разработке.","_type":"localeString"},"product-presentation":{"ru":"Презентация продукта","_type":"localeString","en":"Product presentation"},"go-to-comparison-table":{"en":" Go to comparison table","ru":"Перейти к таблице сравнения","_type":"localeString"},"see-product-details":{"ru":"Детали","_type":"localeString","en":"See Details"}},"header":{"help":{"en":"Help","de":"Hilfe","ru":"Помощь","_type":"localeString"},"how":{"_type":"localeString","en":"How does it works","de":"Wie funktioniert es","ru":"Как это работает"},"login":{"ru":"Вход","_type":"localeString","en":"Log in","de":"Einloggen"},"logout":{"_type":"localeString","en":"logout","ru":"Выйти"},"faq":{"ru":"FAQ","_type":"localeString","en":"FAQ","de":"FAQ"},"references":{"ru":"Мои запросы","_type":"localeString","en":"Requests","de":"References"},"solutions":{"en":"Solutions","ru":"Возможности","_type":"localeString"},"find-it-product":{"en":"Selection and comparison of IT product","ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString"},"autoconfigurator":{"ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString","en":" Price calculator"},"comparison-matrix":{"_type":"localeString","en":"Comparison Matrix","ru":"Матрица сравнения"},"roi-calculators":{"ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators"},"b4r":{"en":"Bonus for reference","ru":"Бонус за референс","_type":"localeString"},"business-booster":{"_type":"localeString","en":"Business boosting","ru":"Развитие бизнеса"},"catalogs":{"en":"Catalogs","ru":"Каталоги","_type":"localeString"},"products":{"ru":"Продукты","_type":"localeString","en":"Products"},"implementations":{"en":"Deployments","ru":"Внедрения","_type":"localeString"},"companies":{"ru":"Компании","_type":"localeString","en":"Companies"},"categories":{"_type":"localeString","en":"Categories","ru":"Категории"},"for-suppliers":{"_type":"localeString","en":"For suppliers","ru":"Поставщикам"},"blog":{"ru":"Блог","_type":"localeString","en":"Blog"},"agreements":{"ru":"Сделки","_type":"localeString","en":"Deals"},"my-account":{"_type":"localeString","en":"My account","ru":"Мой кабинет"},"register":{"_type":"localeString","en":"Register","ru":"Зарегистрироваться"},"comparison-deletion":{"en":"Deletion","ru":"Удаление","_type":"localeString"},"comparison-confirm":{"en":"Are you sure you want to delete","ru":"Подтвердите удаление","_type":"localeString"},"search-placeholder":{"ru":"Введите поисковый запрос","_type":"localeString","en":"Enter your search term"},"my-profile":{"en":"My Profile","ru":"Мои Данные","_type":"localeString"},"about":{"en":"About Us","_type":"localeString"},"it_catalogs":{"en":"IT catalogs","_type":"localeString"},"roi4presenter":{"_type":"localeString","en":"Roi4Presenter"},"roi4webinar":{"en":"Roi4Webinar","_type":"localeString"},"sub_it_catalogs":{"en":"Find IT product","_type":"localeString"},"sub_b4reference":{"en":"Get reference from user","_type":"localeString"},"sub_roi4presenter":{"_type":"localeString","en":"Make online presentations"},"sub_roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Create an avatar for the event"},"catalogs_new":{"_type":"localeString","en":"Products"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"},"it_products":{"_type":"localeString","en":"Find and compare IT products"},"it_implementations":{"_type":"localeString","en":"Learn implementation reviews"},"it_companies":{"_type":"localeString","en":"Find vendor and company-supplier"},"it_categories":{"_type":"localeString","en":"Calculate ROI and price"},"it_our_products":{"_type":"localeString","en":"Our Products"},"it_it_catalogs":{"en":"IT catalogs","_type":"localeString"}},"footer":{"copyright":{"en":"All rights reserved","de":"Alle rechte vorbehalten","ru":"Все права защищены","_type":"localeString"},"company":{"_type":"localeString","en":"My Company","de":"Über die Firma","ru":"О компании"},"about":{"ru":"О нас","_type":"localeString","en":"About us","de":"Über uns"},"infocenter":{"_type":"localeString","en":"Infocenter","de":"Infocenter","ru":"Инфоцентр"},"tariffs":{"de":"Tarife","ru":"Тарифы","_type":"localeString","en":"Subscriptions"},"contact":{"en":"Contact us","de":"Kontaktiere uns","ru":"Связаться с нами","_type":"localeString"},"marketplace":{"en":"Marketplace","de":"Marketplace","ru":"Marketplace","_type":"localeString"},"products":{"_type":"localeString","en":"Products","de":"Produkte","ru":"Продукты"},"compare":{"de":"Wähle und vergleiche","ru":"Подобрать и сравнить","_type":"localeString","en":"Pick and compare"},"calculate":{"de":"Kosten berechnen","ru":"Расчитать стоимость","_type":"localeString","en":"Calculate the cost"},"get_bonus":{"de":"Holen Sie sich einen Rabatt","ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus for reference"},"salestools":{"de":"Salestools","ru":"Salestools","_type":"localeString","en":"Salestools"},"automatization":{"en":"Settlement Automation","de":"Abwicklungsautomatisierung","ru":"Автоматизация расчетов","_type":"localeString"},"roi_calcs":{"ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators","de":"ROI-Rechner"},"matrix":{"ru":"Матрица сравнения","_type":"localeString","en":"Comparison matrix","de":"Vergleichsmatrix"},"b4r":{"de":"Rebate 4 Reference","ru":"Rebate 4 Reference","_type":"localeString","en":"Rebate 4 Reference"},"our_social":{"de":"Unsere sozialen Netzwerke","ru":"Наши социальные сети","_type":"localeString","en":"Our social networks"},"subscribe":{"de":"Melden Sie sich für den Newsletter an","ru":"Подпишитесь на рассылку","_type":"localeString","en":"Subscribe to newsletter"},"subscribe_info":{"ru":"и узнавайте первыми об акциях, новых возможностях и свежих обзорах софта","_type":"localeString","en":"and be the first to know about promotions, new features and recent software reviews"},"policy":{"ru":"Политика конфиденциальности","_type":"localeString","en":"Privacy Policy"},"user_agreement":{"en":"Agreement","ru":"Пользовательское соглашение ","_type":"localeString"},"solutions":{"_type":"localeString","en":"Solutions","ru":"Возможности"},"find":{"_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product","ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта"},"quote":{"ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString","en":"Price calculator"},"boosting":{"en":"Business boosting","ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString"},"4vendors":{"_type":"localeString","en":"4 vendors","ru":"поставщикам"},"blog":{"_type":"localeString","en":"blog","ru":"блог"},"pay4content":{"en":"we pay for content","ru":"платим за контент","_type":"localeString"},"categories":{"_type":"localeString","en":"categories","ru":"категории"},"showForm":{"_type":"localeString","en":"Show form","ru":"Показать форму"},"subscribe__title":{"ru":"Раз в месяц мы отправляем дайджест актуальных новостей ИТ мира!","_type":"localeString","en":"We send a digest of actual news from the IT world once in a month!"},"subscribe__email-label":{"ru":"Email","_type":"localeString","en":"Email"},"subscribe__name-label":{"ru":"Имя","_type":"localeString","en":"Name"},"subscribe__required-message":{"_type":"localeString","en":"This field is required","ru":"Это поле обязательное"},"subscribe__notify-label":{"_type":"localeString","en":"Yes, please, notify me about news, events and propositions","ru":"Да, пожалуйста уведомляйте меня о новостях, событиях и предложениях"},"subscribe__agree-label":{"en":"By subscribing to the newsletter, you agree to the %TERMS% and %POLICY% and agree to the use of cookies and the transfer of your personal data","ru":"Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с %TERMS% и %POLICY% и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных*","_type":"localeString"},"subscribe__submit-label":{"ru":"Подписаться","_type":"localeString","en":"Subscribe"},"subscribe__email-message":{"ru":"Пожалуйста, введите корректный адрес электронной почты","_type":"localeString","en":"Please, enter the valid email"},"subscribe__email-placeholder":{"en":"username@gmail.com","ru":"username@gmail.com","_type":"localeString"},"subscribe__name-placeholder":{"en":"Last, first name","ru":"Имя Фамилия","_type":"localeString"},"subscribe__success":{"ru":"Вы успешно подписаны на рассылку. Проверьте свой почтовый ящик.","_type":"localeString","en":"You are successfully subscribed! Check you mailbox."},"subscribe__error":{"_type":"localeString","en":"Subscription is unsuccessful. Please, try again later.","ru":"Не удалось оформить подписку. Пожалуйста, попробуйте позднее."},"roi4presenter":{"_type":"localeString","en":"Roi4Presenter","de":"roi4presenter","ru":"roi4presenter"},"it_catalogs":{"en":"IT catalogs","_type":"localeString"},"roi4webinar":{"en":"Pitch Avatar","_type":"localeString"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"}},"breadcrumbs":{"home":{"ru":"Главная","_type":"localeString","en":"Home"},"companies":{"ru":"Компании","_type":"localeString","en":"Companies"},"products":{"ru":"Продукты","_type":"localeString","en":"Products"},"implementations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"},"login":{"ru":"Вход","_type":"localeString","en":"Login"},"registration":{"ru":"Регистрация","_type":"localeString","en":"Registration"},"b2b-platform":{"en":"B2B platform for IT buyers, vendors and suppliers","ru":"Портал для покупателей, поставщиков и производителей ИТ","_type":"localeString"}},"comment-form":{"title":{"_type":"localeString","en":"Leave comment","ru":"Оставить комментарий"},"firstname":{"ru":"Имя","_type":"localeString","en":"First name"},"lastname":{"_type":"localeString","en":"Last name","ru":"Фамилия"},"company":{"ru":"Компания","_type":"localeString","en":"Company name"},"position":{"_type":"localeString","en":"Position","ru":"Должность"},"actual-cost":{"_type":"localeString","en":"Actual cost","ru":"Фактическая стоимость"},"received-roi":{"_type":"localeString","en":"Received ROI","ru":"Полученный ROI"},"saving-type":{"ru":"Тип экономии","_type":"localeString","en":"Saving type"},"comment":{"ru":"Комментарий","_type":"localeString","en":"Comment"},"your-rate":{"en":"Your rate","ru":"Ваша оценка","_type":"localeString"},"i-agree":{"ru":"Я согласен","_type":"localeString","en":"I agree"},"terms-of-use":{"_type":"localeString","en":"With user agreement and privacy policy","ru":"С пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности"},"send":{"en":"Send","ru":"Отправить","_type":"localeString"},"required-message":{"en":"{NAME} is required filed","ru":"{NAME} - это обязательное поле","_type":"localeString"}},"maintenance":{"title":{"_type":"localeString","en":"Site under maintenance","ru":"На сайте проводятся технические работы"},"message":{"en":"Thank you for your understanding","ru":"Спасибо за ваше понимание","_type":"localeString"}}},"translationsStatus":{"product":"success"},"sections":{},"sectionsStatus":{},"pageMetaData":{"product":{"title":{"en":"ROI4CIO: Product","ru":"ROI4CIO: Продукт","_type":"localeString"},"meta":[{"name":"og:type","content":"website"},{"name":"og:image","content":"https://roi4cio.com/fileadmin/templates/roi4cio/image/roi4cio-logobig.jpg"}],"translatable_meta":[{"name":"og:title","translations":{"_type":"localeString","en":"Example product","ru":"Конкретный продукт"}},{"translations":{"ru":"Описание для конкретного продукта","_type":"localeString","en":"Description for one product"},"name":"og:description"},{"name":"title","translations":{"ru":"Продукт","_type":"localeString","en":"Product"}},{"name":"description","translations":{"en":"Product description","ru":"Описание продукта","_type":"localeString"}},{"name":"keywords","translations":{"_type":"localeString","en":"Product keywords","ru":"Ключевые слова продукта"}}]}},"pageMetaDataStatus":{"product":"success"},"subscribeInProgress":false,"subscribeError":false},"auth":{"inProgress":false,"error":false,"checked":true,"initialized":false,"user":{},"role":null,"expires":null},"products":{"productsByAlias":{"omchatr":{"id":1075,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/omChat.png","logo":true,"scheme":false,"title":"omChat®","vendorVerified":0,"rating":"0.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"omchatr","companyTitle":"Omilia","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3998,"companyAlias":"omilia-conversational-intelligence","description":"<p style=\"text-align: justify;\">Функции omChat®</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">На веб-сайте компании клиенты могут общаться с Виртуальным агентом каждый раз, когда у них возникают трудности с навигацией или по требованию, для улучшения удобства пользователей.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">omChat® можно легко интегрировать со многими поставщиками инфраструктуры агента-чата, чтобы при необходимости передать разговор живому агенту.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">С omChat® предприятие также может открыть Facebook Messenger в качестве прямого канала связи с клиентами и обеспечить, чтобы они получали тот же отличный опыт общения, что и на любом другом канале.</p>","shortDescription":"С плагином omChat® DiaManT® принимает форму ChatBot на текстовых каналах: SMS, Web-Chat, Email и Facebook Messenger.","type":"Software","isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":5,"sellingCount":17,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"omChat®","keywords":"omChat, чтобы, открыть, может, Facebook, качестве, также, Messenger","description":"Функции omChat®\rНа веб-сайте компании клиенты могут общаться с Виртуальным агентом каждый раз, когда у них возникают трудности с навигацией или по","og:title":"omChat®","og:description":"Функции omChat®\rНа веб-сайте компании клиенты могут общаться с Виртуальным агентом каждый раз, когда у них возникают трудности с навигацией или по","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/omChat.png"},"eventUrl":"","translationId":2631,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":271,"title":"Messaging Applications","alias":"messaging-applications","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/messaging-apps.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":495,"title":"Instant Communications Applications","alias":"instant-communications-applications","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/instant-communication.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[{"id":1071,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/deepNLU.png","logo":true,"scheme":false,"title":"deepNLU®","vendorVerified":0,"rating":"0.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"deepnlur","companyTitle":"Omilia","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3998,"companyAlias":"omilia-conversational-intelligence","description":"<p>Функции deepNLU®:</p>\r\n<ul>\r\n<li><strong><em>Контекст с сохранением памяти </em></strong>Делает заключение из речи на основе сказанного ранее</li>\r\n<li><strong><em>Динамическое выделение </em></strong>Многоуровневые концептуальные аннотации позволяют извлекать значения низкого и высокого уровня</li>\r\n<li><em><strong>Интуитивные разногласия </strong></em>Автоматически запрашивает дополнительную информацию, если намерения не ясны</li>\r\n</ul>\r\n<p>Поскольку движок DeepNLU® понимает контекст и сохраняет память, он способен запускать целые сквозные разговоры с клиентами.</p>","shortDescription":"Движок Omilia's deepNLU® позволяет понимать запросы клиентов и намерения с подобной человеческой точностью. ","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":14,"sellingCount":14,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"deepNLU®","keywords":"ясны, Поскольку, движок, намерения, дополнительную, разногласияАвтоматически, запрашивает, DeepNLU","description":"Функции deepNLU®:\r\rКонтекст с сохранением памяти Делает заключение из речи на основе сказанного ранее\rДинамическое выделение Многоуровневые","og:title":"deepNLU®","og:description":"Функции deepNLU®:\r\rКонтекст с сохранением памяти Делает заключение из речи на основе сказанного ранее\rДинамическое выделение Многоуровневые","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/deepNLU.png"},"eventUrl":"","translationId":2627,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":213,"title":"Integration Middleware","alias":"integration-middleware","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/integration-middleware.png"},{"id":492,"title":"Enterprise Service Bus Middleware","alias":"enterprise-service-bus-middleware","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/intermediate-enterprise-services-bus.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1072,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/Xpert_Packages.png","logo":true,"scheme":false,"title":"Xpert® Packages","vendorVerified":0,"rating":"0.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"xpertr-packages","companyTitle":"Omilia","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3998,"companyAlias":"omilia-conversational-intelligence","description":"<p>Суперзаряженные пакеты «Xpert®»</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Благодаря использованию пакетов Xpert® диалоги для категоризации и самообслуживания для конкретного домена чрезвычайно упрощены, поэтому усилия по разработке могут быть уменьшены на 80%, ускоряя доставку. Более конкретно, пакеты Xpert® поставляются с готовыми концептуальными словарями, правилами и намерениями для вашего бизнеса.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Доступные пакеты Xpert® по отраслям: </strong>банковский бизнес, телеком, страхование, путешествия</p>","shortDescription":"Пакеты «Xpert®» поставляются с полностью загруженным интеллектуальным виртуальным агентом, предоставляющим готовое распознавание и понимание всех ключевых концепций для определенного домена и языка.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":16,"sellingCount":20,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Xpert® Packages","keywords":"Xpert, пакеты, страхование, готовыми, концептуальными, поставляются, путешествия, доставку","description":"Суперзаряженные пакеты «Xpert®»\rБлагодаря использованию пакетов Xpert® диалоги для категоризации и самообслуживания для конкретного","og:title":"Xpert® Packages","og:description":"Суперзаряженные пакеты «Xpert®»\rБлагодаря использованию пакетов Xpert® диалоги для категоризации и самообслуживания для конкретного","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/Xpert_Packages.png"},"eventUrl":"","translationId":2628,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"},{"id":750,"title":"Biometric Identification","alias":"biometric-identification","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/biometric-identification.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1073,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/omIVR.png","logo":true,"scheme":false,"title":"omIVR® Контакт Центр","vendorVerified":0,"rating":"0.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"omivrr-kontakt-centr","companyTitle":"Omilia","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3998,"companyAlias":"omilia-conversational-intelligence","description":"<p>Функции omIVR®</p>\r\n<p>omIVR® выполняет поток вызовов диалога и вызывает службы deepASR® для речи в текст и omTTS® для синтеза речи, используя стандартный протокол MRCP. Он работает как на физическом, так и на виртуальном оборудовании, обеспечивая масштабируемую систему, отвечающую всем вашим бизнес-требованиям и техническим требованиям.</p>","shortDescription":"omIVR® - это телекоммуникационная способность IVR, позволяющая DiaManT® легко интегрироваться с телефонией предприятия через стандартный протокол SIP","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":3,"sellingCount":1,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"omIVR® Контакт Центр","keywords":"речи, omIVR, работает, оборудовании, физическом, виртуальном, масштабируемую, бизнес-требованиям","description":"Функции omIVR®\romIVR® выполняет поток вызовов диалога и вызывает службы deepASR® для речи в текст и omTTS® для синтеза речи, используя","og:title":"omIVR® Контакт Центр","og:description":"Функции omIVR®\romIVR® выполняет поток вызовов диалога и вызывает службы deepASR® для речи в текст и omTTS® для синтеза речи, используя","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/omIVR.png"},"eventUrl":"","translationId":2629,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1074,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/omMobile.png","logo":true,"scheme":false,"title":"omMobile®","vendorVerified":0,"rating":"0.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"ommobiler","companyTitle":"Omilia","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3998,"companyAlias":"omilia-conversational-intelligence","description":"<p>Интегрируйте DiaManT® в свое мобильное приложение, чтобы общаться с пользователями через Voice, Text и Touch, облегчая многомодальный, разговорный пользовательский интерфейс, более простым и привлекательным образом, чтобы быстрее получить нужную информацию</p>\r\n<p>Функции omMobile®</p>\r\n<p>DiaManT® и omMobile® поддерживают кросс-канальную непрерывность и передачу, позволяя пользователям начать взаимодействие в мобильном приложении и беспрепятственно продолжать взаимодействие с IVR или веб-чатом с полным сохранением контекста.</p>","shortDescription":"С помощью omMobile® виртуальный помощник In-App можно легко интегрировать в любое родное мобильное приложение с простым добавлением мобильного SDK Omilia.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":4,"sellingCount":5,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"omMobile®","keywords":"omMobile, взаимодействие, чтобы, DiaManT, пользователям, начать, информацию, позволяя","description":"Интегрируйте DiaManT® в свое мобильное приложение, чтобы общаться с пользователями через Voice, Text и Touch, облегчая многомодальный, разговорный","og:title":"omMobile®","og:description":"Интегрируйте DiaManT® в свое мобильное приложение, чтобы общаться с пользователями через Voice, Text и Touch, облегчая многомодальный, разговорный","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/omMobile.png"},"eventUrl":"","translationId":2630,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1076,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/deepASR.png","logo":true,"scheme":false,"title":"deepASR®","vendorVerified":0,"rating":"0.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"deepasrr","companyTitle":"Omilia","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3998,"companyAlias":"omilia-conversational-intelligence","description":"<p>Сегодня наш двигатель отличается распознаванием 11 языков, включая английский (США, Канада, Великобритания и Южная Африка), испанский, русский, польский, румынский, казахский, украинский и греческий.</p>\r\n<p>Благодаря запатентованному методу обучения и настройки Omilia, deepASR® способен достичь уровня ошибок Word менее половины унаследованных поставщиков услуг.</p>\r\n<p>Для всех основных языков Omilia предлагает адаптированные акустические и языковые модели, которые охватывают акценты и диалектические вариации внутри страны.</p>","shortDescription":"Механизм автоматического распознавания речи использует самые передовые формы глубокого обучения, обеспечивая беспрецедентную точность в распознавании, которая обычно достигает человеческого уровня ","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":2,"sellingCount":1,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"deepASR®","keywords":"языков, Omilia, унаследованных, половины, услуг, менее, поставщиков, ошибок","description":"Сегодня наш двигатель отличается распознаванием 11 языков, включая английский (США, Канада, Великобритания и Южная Африка), испанский, русский, польский,","og:title":"deepASR®","og:description":"Сегодня наш двигатель отличается распознаванием 11 языков, включая английский (США, Канада, Великобритания и Южная Африка), испанский, русский, польский,","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/deepASR.png"},"eventUrl":"","translationId":2632,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"},{"id":752,"title":"Voice Recognition","alias":"voice-recognition","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/speech-recognition.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1080,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/omAnalytics_03.png","logo":true,"scheme":false,"title":"omAnalytics®","vendorVerified":0,"rating":"0.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"omanalyticsr","companyTitle":"Omilia","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3998,"companyAlias":"omilia-conversational-intelligence","description":"<p>Возможности omAnalytics</p>\r\n<p>Глубокий анализ разговоров клиентов с DiaManT® и живыми агентами, чтобы обеспечить понимание «что» именно говорят клиенты. Просмотрите концептуальное отображение понятий и слов, которые говорят клиенты. Щелкнув ссылку, можно получить развернутую картинку , что сказал клиент.</p>\r\n<ul>\r\n<li>Обнаружение частых терминов, фраз и концепций</li>\r\n<li>Поиск разговоров для конкретных продуктов и действий</li>\r\n<li>Быстрое выявление и принятие мер по коренным причинам</li>\r\n<li>Найти любую комбинацию метаданных, слов и фраз</li>\r\n</ul>","shortDescription":"Визуализируйте Big Data, созданные DiaManT®, чтобы анализировать разговоры клиентов с виртуальным агентом, а также с живыми агентами","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":4,"sellingCount":16,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"omAnalytics®","keywords":"слов, клиенты, говорят, фраз, разговоров, конкретных, клиент, сказал","description":"Возможности omAnalytics\rГлубокий анализ разговоров клиентов с DiaManT® и живыми агентами, чтобы обеспечить понимание «что» именно говорят","og:title":"omAnalytics®","og:description":"Возможности omAnalytics\rГлубокий анализ разговоров клиентов с DiaManT® и живыми агентами, чтобы обеспечить понимание «что» именно говорят","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/omAnalytics_03.png"},"eventUrl":"","translationId":2634,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":69,"title":"Business Analytics","alias":"business-analytics","description":"Business intelligence (сокращённо BI) — это методы и инструменты для перевода необработанной информации в осмысленную, удобную форму. Эти данные используются для бизнес-анализа. Технологии BI обрабатывают большие объемы неструктурированных данных, чтобы найти стратегические возможности для бизнеса.\r\n\r\nЦель BI — интерпретировать большое количество данных, заостряя внимание лишь на ключевых факторах эффективности, моделируя исход различных вариантов действий, отслеживая результаты принятия решений.\r\n\r\nBI поддерживает множество бизнес-решений — от операционных до стратегических. Основные операционные решения включают в себя позиционирование продукта или цен. Стратегические бизнес-решения включают в себя приоритеты, цели и направления в самом широком смысле. BI наиболее эффективен, когда он объединяет данные, полученные из рынка, на котором работает компания (внешние данные), с данными из источников внутри компании, таких как финансовые и операции с данными (внутренние данные). В сочетании, внешние и внутренние данные дают полную картину бизнеса, которая, создает «интеллект» — быстрое понимание, которое не получить из простого набора данных.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Business_Intelligence","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/business-analytics.png"},{"id":70,"title":"OLAP - online analytical processing","alias":"olap-online-analytical-processing","description":"OLAP (англ. online analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени) — технология обработки данных, заключающаяся в подготовке суммарной (агрегированной) информации на основе больших массивов данных, структурированных по многомерному принципу. Реализации технологии OLAP являются компонентами программных решений класса Business Intelligence.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/OLAP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/OLAP.png"},{"id":76,"title":"CPM - Corporate Performance Management","alias":"cpm-corporate-performance-management","description":"Управление эффективностью деятельности организации (английские термины CPM, BPM, EPM) — это набор управленческих процессов (планирования, организации выполнения, контроля и анализа), которые позволяют бизнесу определить стратегические цели и затем оценивать и управлять деятельностью по достижению поставленных целей при оптимальном использовании имеющихся ресурсов. Это система управления, построенная на принципах управления стоимостью бизнеса.\r\n\r\nУправление эффективностью деятельности' охватывает весь спектр задач в области стратегического, финансового, маркетингового и операционного управления компанией и включает в себя применение таких управленческих технологий, как моделирование стратегии, карты сбалансированных показателей, процессно-ориентированное планирование и функционально-стоимостной анализ, бюджетирование и бизнес-моделирование, консолидированная управленческая отчетность и анализ, мониторинг ключевых показателей деятельности (key performance indicators), связанных со стратегией.\r\n\r\nУправление эффективностью деятельности включает три основных вида деятельности (во всех без исключения областях управления):\r\n\r\nпостановка целей\r\nанализ значений показателей, характеризующих достижение организацией поставленных целей, и\r\nуправляющие воздействия менеджеров по результатам анализа, направленные на улучшение будущей деятельности организации по достижению поставленных целей.\r\nНачиная с 1992 г. на управление эффективностью деятельности очень сильно повлияло развитие концепции Сбалансированной системы показателей. Обычно менеджеры используют сбалансированную систему показателей для того, чтобы цели организации сделать понятными для сотрудников, чтобы определить, как отслеживать достижение целей, и чтобы внедрить механизм, сигнализирующий о необходимости внесения в деятельность организации корректирующих действий. Эти шаги те же, что мы можем видеть в концепции CPM, и как результат, сбалансированная система показателей наиболее часто используется как фундамент системы управления эффективностью в организации.\r\n\r\nИспользуя методы управления эффективностью, собственники стремятся донести стратегию до всех уровней организации, трансформировать стратегию в действия и метрики, измеряющие эти действия, и использовать анализ для поиска причинно-следственных связей, которые, будучи осмысленными, помогают в принятии обоснованных решений.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%D1%8E_%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/CPM.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"},{"id":750,"title":"Biometric Identification","alias":"biometric-identification","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/biometric-identification.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1070,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/diamant_logo.png","logo":true,"scheme":false,"title":"DiaManT®","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"diamantr","companyTitle":"Omilia","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3998,"companyAlias":"omilia-conversational-intelligence","description":"<p>Платформа обеспечивает инфраструктуру и основные возможности, позволяющие использовать многоканальный разговорный процесс, выступая в качестве единой точки интеграции с корпоративными системами для ведения разговорных диалогов по всем каналам. DiaManT® позволяет выполнять истинные сквозные разговоры на естественном языке. По сравнению с другими поставщиками, которые обеспечивают только управление вызовами с помощью жестко структурированного ПРЯМОГО ДИАЛОГА, клиенты DiaManT® могут свободно разговаривать и нет заранее определенного потока или структуры, за которыми они должны следовать. С DiaManT® существует одно приложение, которое определяет как цель вызывающего, так и доставку самообслуживания, поэтому общение с клиентом полностью неструктурировано, а это означает, что ваши клиенты никогда не будут слышать такие вещи, как «сказать, что главное меню вернуться», - они просто говорят, и DiaManT® слушает, понимает и заботится.</p>","shortDescription":"Платформа, которая обеспечивает инфраструктуру и основные возможности, позволяющие использовать многоканальный диалог","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":3,"sellingCount":18,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"DiaManT®","keywords":"DiaManT®, клиенты, обеспечивает, цель, определяет, которое, приложение, вызывающего","description":"Платформа обеспечивает инфраструктуру и основные возможности, позволяющие использовать многоканальный разговорный процесс, выступая в качестве единой точки","og:title":"DiaManT®","og:description":"Платформа обеспечивает инфраструктуру и основные возможности, позволяющие использовать многоканальный разговорный процесс, выступая в качестве единой точки","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/diamant_logo.png"},"eventUrl":"","translationId":2626,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":213,"title":"Integration Middleware","alias":"integration-middleware","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/integration-middleware.png"},{"id":492,"title":"Enterprise Service Bus Middleware","alias":"enterprise-service-bus-middleware","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/intermediate-enterprise-services-bus.png"},{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1083,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/DRT_Viewer.png","logo":true,"scheme":false,"title":"omDRTviewer®","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"omdrtviewerr","companyTitle":"Omilia","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3998,"companyAlias":"omilia-conversational-intelligence","description":"<p style=\"text-align: justify;\">С помощью инструмента DRTviewer® бизнес-пользователи могут отслеживать живые сеансы в режиме реального времени, а также просматривать исторические диалоги. Прозрачность в реальном времени для всех взаимодействий с клиентом DiaManT® для контроля качества и определения возможных областей улучшения.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Функции omDRTviewer®</p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Бизнес-пользователи могут просмотреть полную информацию о взаимодействии:</p>\r\n<ul> <li>Что пользователь сказал или набрал</li> <li>Что было транскрибировано (для взаимодействия с deepASR®)</li> <li>Что система поняла</li> <li>Какие действия были предприняты</li> <li>Общая информация о взаимодействии</li> </ul>","shortDescription":"DRTviewer® - это веб-инструмент, обеспечивающий прозрачность в реальном времени для всех взаимодействий клиентов на DiaManT® независимо от канала.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":20,"sellingCount":9,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"omDRTviewer®","keywords":"взаимодействии, времени, могут, omDRTviewer®, пользователь, информацию, Функции, улучшения","description":"С помощью инструмента DRTviewer® бизнес-пользователи могут отслеживать живые сеансы в режиме реального времени, а также просматривать исторические диалоги.","og:title":"omDRTviewer®","og:description":"С помощью инструмента DRTviewer® бизнес-пользователи могут отслеживать живые сеансы в режиме реального времени, а также просматривать исторические диалоги.","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/DRT_Viewer.png"},"eventUrl":"","translationId":2635,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1085,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/DeepNLUStudio.png","logo":true,"scheme":false,"title":"deepNLUStudio®","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"deepnlustudior","companyTitle":"Omilia","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3998,"companyAlias":"omilia-conversational-intelligence","description":"Создавайте и управляйте семантическими интерпретационными моделями и онтологиями, которые будут способствовать естественному пониманию вашего приложения.\r\nСоздавайте, тестируйте и развертывайте свой виртуальный агент непосредственно из deepNLUStudio®. После публикации ваше приложение будет обрабатывать голосовой или текстовый ввод в диалоговом интерфейсе с конечными пользователями.","shortDescription":"С помощью deepNLUStudio® вы можете создавать, управлять и редактировать диалоговые сценарии в течение нескольких минут, а также создавать расширенные диалоги для управления потоком беседы с клиентами.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":8,"sellingCount":1,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"deepNLUStudio®","keywords":"deepNLUStudio®, Создавайте, будет, голосовой, обрабатывать, публикации, После, ваше","description":"Создавайте и управляйте семантическими интерпретационными моделями и онтологиями, которые будут способствовать естественному пониманию вашего приложения.","og:title":"deepNLUStudio®","og:description":"Создавайте и управляйте семантическими интерпретационными моделями и онтологиями, которые будут способствовать естественному пониманию вашего приложения.","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/DeepNLUStudio.png"},"eventUrl":"","translationId":2637,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":492,"title":"Enterprise Service Bus Middleware","alias":"enterprise-service-bus-middleware","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/intermediate-enterprise-services-bus.png"},{"id":221,"title":"Process Automation Middleware","alias":"process-automation-middleware","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/process-automation.png"},{"id":164,"title":"Billing","alias":"billing","description":"Electronic billing or electronic bill payment and presentment, is when a company, organization, or group sends its bills over the internet, and customers pay the bills electronically\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_billing","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Billing.png"},{"id":188,"title":"EDI - Electronic Data Interchange","alias":"edi-electronic-data-interchange","description":"Electronic Data Interchange (EDI) is an electronic communication method that provides standards for exchanging data via any electronic means. By adhering to the same standard, two different companies or organizations, even in two different countries, can electronically exchange documents (such as purchase orders, invoices, shipping notices, and many others). EDI has existed for more than 30 years, and there are many EDI standards (including X12, EDIFACT, ODETTE, etc.), some of which address the needs of specific industries or regions. It also refers specifically to a family of standards. In 1996, the National Institute of Standards and Technology defined electronic data interchange as \"the computer-to-computer interchange of strictly formatted messages that represent documents other than monetary instruments. EDI implies a sequence of messages between two parties, either of whom may serve as originator or recipient. The formatted data representing the documents may be transmitted from originator to recipient via telecommunications or physically transported on electronic storage media.\" It distinguishes mere electronic communication or data exchange, specifying that \"in EDI, the usual processing of received messages is by computer only. Human intervention in the processing of a received message is typically intended only for error conditions, for quality review, and for special situations. For example, the transmission of binary or textual data is not EDI as defined here unless the data are treated as one or more data elements of an EDI message and are not normally intended for human interpretation as part of online data processing.\"\r\n\r\nEDI can be formally defined as the transfer of structured data, by agreed message standards, from one computer system to another without human intervention.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_data_interchange","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/EDI.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"},{"id":752,"title":"Voice Recognition","alias":"voice-recognition","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/speech-recognition.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":246,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/kerio-connect-pathway.png","logo":true,"scheme":false,"title":"Kerio Connect","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"kerio-connect","companyTitle":"Kerio","companyTypes":["vendor"],"companyId":2863,"companyAlias":"kerio","description":"<p style=\"margin: 0px; padding: 3px 0px; outline: 0px; font-weight: normal; font-style: normal; font-size: 14px; font-family: 'Trebuchet MS'; vertical-align: baseline; box-sizing: content-box; color: #555555; line-height: 1.6em; text-align: justify; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff;\">Kerio Connect - кроссплатформенный почтовый сервер с улучшенной поддержкой мобильных устройств.</p>\r\n<p style=\"margin: 0px; padding: 3px 0px; outline: 0px; font-weight: normal; font-style: normal; font-size: 14px; font-family: 'Trebuchet MS'; vertical-align: baseline; box-sizing: content-box; color: #555555; line-height: 1.6em; text-align: justify; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff;\"><span style=\"margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; font-weight: inherit; font-style: inherit; font-size: 14px; font-family: inherit; vertical-align: baseline; box-sizing: content-box; line-height: 1.6em;\">Почтовый сервер Kerio Connect предоставляет такие функции как электронная почта бизнес-класса, мгновенные сообщения с групповым чатом, делегирование доступа к почте и календарю, управление </span><span style=\"margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; font-weight: inherit; font-style: inherit; font-size: 14px; font-family: inherit; vertical-align: baseline; box-sizing: content-box; line-height: 1.6em;\">общими календарями и контактами в большинстве почтовых клиентов, клиентов мгновенных сообщений, браузеров и мобильных устройств с минимальными затратами.</span></p>\r\n<p style=\"margin: 0px; padding: 3px 0px; outline: 0px; font-weight: normal; font-style: normal; font-size: 14px; font-family: 'Trebuchet MS'; vertical-align: baseline; box-sizing: content-box; color: #555555; line-height: 1.6em; text-align: justify; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff;\"> </p>\r\n<p style=\"margin: 0px; padding: 3px 0px; outline: 0px; font-weight: normal; font-style: normal; font-size: 14px; font-family: 'Trebuchet MS'; vertical-align: baseline; box-sizing: content-box; color: #555555; line-height: 1.6em; text-align: justify; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff;\"><span style=\"margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; font-weight: inherit; font-style: inherit; font-size: 14px; font-family: inherit; vertical-align: baseline; box-sizing: content-box; line-height: 1.6em;\">Kerio Connect включает все, что нужно для безопасной работы с почтой: интегрированный антивирус, мощный анти-спам, встроенную, система архивации, автоматическое резервное копирование, и удобный интерфейс администрирования.Все это - в одном продукте за небольшую цену. </span></p>\r\n<p style=\"margin: 0px; padding: 3px 0px; outline: 0px; font-weight: normal; font-style: normal; font-size: 14px; font-family: 'Trebuchet MS'; vertical-align: baseline; box-sizing: content-box; color: #555555; line-height: 1.6em; text-align: justify; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #ffffff;\"><span style=\"margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; font-weight: inherit; font-style: inherit; font-size: 14px; font-family: inherit; vertical-align: baseline; box-sizing: content-box; line-height: 1.6em;\">Kerio Connect можно интегрировать практически в любую ИТ-инфраструктуру, благодаря возможности развертывания на различных платформах: Windows, Linux, Mac OS X, VMware а также в "облаке".</span></p>","shortDescription":"Kerio Connect - кроссплатформенный почтовый сервер с улучшенной поддержкой мобильных устройств.\r\nПочтовый сервер Kerio Connect предоставляет такие функции как электронная почта бизнес-класса, мгновенные сообщения с групповым чатом, делегирование доступа к почте и календарю, управление общими календарями и контактами в большинстве почтовых клиентов, клиентов мгновенных сообщений, браузеров и мобильных устройств с минимальными затратами.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":9,"sellingCount":20,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Kerio Connect","keywords":"Kerio, Connect, устройств, сервер, мобильных, клиентов, одном, продукте","description":"Kerio Connect - кроссплатформенный почтовый сервер с улучшенной поддержкой мобильных устройств.\rПочтовый сервер Kerio Connect предоставляет такие функции как","og:title":"Kerio Connect","og:description":"Kerio Connect - кроссплатформенный почтовый сервер с улучшенной поддержкой мобильных устройств.\rПочтовый сервер Kerio Connect предоставляет такие функции как","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/kerio-connect-pathway.png"},"eventUrl":"","translationId":2358,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":271,"title":"Messaging Applications","alias":"messaging-applications","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/messaging-apps.png"},{"id":273,"title":"Team Collaborative Applications","alias":"team-collaborative-applications","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/team-collaboration-applications.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":459,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Iskratel.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"Iskratel Fixed Mobile Convergence","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"iskratel-fixed-mobile-convergence","companyTitle":"Iskratel","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":2918,"companyAlias":"iskratel","description":"Operator benefits:\r\n• Seamless mobile and fixed network bridging\r\n• VoLTE- and VoWi-Fiready\r\n• New services on existing devices\r\n• Operator’s dedicated apps for all devices\r\n• Leverage of existing assets\r\n• Support for NGN and IMS\r\n• Reduced regulatorycompliance risks\r\n\r\nIskratel Fixed-Mobile Convergence with Unified Communications Solution (FMC with UC) embraces the services that exist on the market and are branded as “Virtual PBX” or “Mobile VPN”. However, the solution offers new, attractive converged applications and services on multiple devices over any type of access network (2G, 3G, WiFi, LTE, PSTN, and fixed broadband). Moreover, a true value of the solution is enabling new sources of revenue while reducing customer churn, and applicability for Enterprise, SME and consumer market as well.\r\nCONNECTING MOBILE AND SIP\r\nIskratel FMC with UC Solution is the result of close co-operation with service providers, as well as direct co-operation with business customers. Therefore, the solution provides best of both worlds – modern all-IP network convergence, based on SIP protocol, and a set of application with excellent user experience for most demanding business customers and even consumers.\r\nThe essence of the solution is Single identity, which unifies mobile, SIP and fixed terminals, on any type of the network. Converged identity can be presented to the outside world as fixed only, mobile only or the combination of both. Single identity service, based on MDU (Multi-Device User) and FMC functionality, provides handover of active connection (VCC) between all existing types of devices and this significantly improves end-customers’ experience.\r\nFurthermore, FMC with UC solution acts as a Virtual IP PBX (or Mobile VPN), grouping all employees of a particular customer into a virtual private network with access to virtual IP-PBX services.\r\n","shortDescription":"Iskratel Fixed-Mobile Convergence with Unified Communications Solution (FMC with UC) embraces the services that exist on the market and are branded as “Virtual PBX” or “Mobile VPN”.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":2,"sellingCount":3,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Iskratel Fixed Mobile Convergence","keywords":"with, network, solution, devices, services, fixed, identity, Iskratel","description":"Operator benefits:\r• Seamless mobile and fixed network bridging\r• VoLTE- and VoWi-Fiready\r• New services on existing devices\r• Operator’s dedicated apps for","og:title":"Iskratel Fixed Mobile Convergence","og:description":"Operator benefits:\r• Seamless mobile and fixed network bridging\r• VoLTE- and VoWi-Fiready\r• New services on existing devices\r• Operator’s dedicated apps for","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Iskratel.jpg"},"eventUrl":"","translationId":460,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1498,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ProNET.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"DIRECTUM, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE от ProNET","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"directum-avaya-aurar-call-center-elite-ot-pronet","companyTitle":"ProNET","companyTypes":["supplier"],"companyId":275,"companyAlias":"pronet","description":"На основе платформы DIRECTUM построено более 60 решений для бизнеса, готовых к быстрому внедрению. При необходимости платформа позволяет доработать систему самостоятельно под потребности вашей компании.\r\nМодуль — самостоятельная часть системы, позволяющая автоматизировать основные задачи бизнеса. В базовую поставку уже включены модули «Управление электронными документами» и «Управление деловыми процессами».\r\nЕдиный набор персонализированных клиентских функций повысит популярность вашего бренда и укрепит лояльность клиентов в долгосрочной перспективе. Avaya Aura® Call Center Elite поможет вам в любой момент выделить необходимые ресурсы для поддержки клиента.\r\nПовысьте эффективность взаимодействия с клиентами по всем каналам. Благодаря возможностям интеллектуальной маршрутизации и выбора ресурсов вы сможете определять, кто из агентов будет обслуживать того или иного клиента: наименее загруженный агент, первый свободный агент или агент, чьи навыки больше всего соответствуют потребностям клиента.","shortDescription":"DIRECTUM — мощная ECM-платформа СЭД\r\nAvaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":10,"sellingCount":2,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"DIRECTUM, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE от ProNET","keywords":"агент, клиента, DIRECTUM, Управление, бизнеса, Avaya, Aura®, Call","description":"На основе платформы DIRECTUM построено более 60 решений для бизнеса, готовых к быстрому внедрению. При необходимости платформа позволяет доработать систему","og:title":"DIRECTUM, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE от ProNET","og:description":"На основе платформы DIRECTUM построено более 60 решений для бизнеса, готовых к быстрому внедрению. При необходимости платформа позволяет доработать систему","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ProNET.jpg"},"eventUrl":"","translationId":2705,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":146,"title":"ECM - Enterprise Content Management","alias":"ecm-enterprise-content-management","description":"Управление корпоративным контентом (англ. Enterprise content management, ECM) — управление цифровыми документами и другими типами контента, а также их хранение, обработка и доставка в рамках организации. Управляемая информация (контент) предполагает слабую структурированность: это могут быть файлы различных форматов, электронные документы с различными наборами полей.\r\n\r\nECM-система — программное обеспечение для управления корпоративным контентом. Часто ECM-системы считаются особой разновидностью систем управления содержимым. На постсоветском пространстве понятие ECM-системы зачастую трактуется как сходное с понятием «системы электронного документооборота» (СЭД).\r\n\r\nПо определению Gartner, ECM — это стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации (контента) различных типов и форматов. Gartner определяет современные ECM-системы как программные решения, реализующие следующие ключевые компоненты:\r\n\r\nуправление документами — экспорт, импорт, контроль версий, безопасность и службы библиотек для деловых документов;\r\nуправление образами документов (англ. document imaging) — захват, преобразование и управление бумажными документами;\r\nуправление записями (или, в соответствии с последним переводом стандарта IEEE 15489 — ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007, «управление документами») — долгосрочное архивирование, автоматизация политик хранения и соответствия нормам регулирующих органов, обеспечение соответствия законодательным и отраслевым нормам;\r\nуправление потоками работ (workflow) — поддержка бизнес-процессов, передача контента по маршрутам, назначение рабочих задач и состояний, создание журналов аудита;\r\nуправление веб-контентом (WCM) — автоматизация роли веб-мастера, управление динамическим контентом и взаимодействием пользователей;\r\nуправление мультимедиаконтентом (DAM) — управление графическими, видео и аудиофайлами, различными маркетинговыми материалами, например, флеш-баннерами, рекламными роликами;\r\nуправление знаниями (knowledge management) — поддержка систем для накопления и доставки релевантной для бизнеса информации;\r\nдокументоориентированное взаимодействие (collaboration) — совместное использование документов пользователями и поддержка проектных команд.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/EDMS.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1500,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/avaya.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Call Management System (CMS), Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel от Астерос","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":2,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"avaya-aurar-communication-manager-avaya-call-management-system-cms-avaya-aurar-experience-portal-avaya-aurar-call-center-elite-multichannel-ot-asteros","companyTitle":"Asteros","companyTypes":["supplier"],"companyId":1434,"companyAlias":"asteros","description":"Avaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы\r\nAvaya Call Management System (CMS) представляет собой интегрированное решение для выполнения анализа и формирования отчетов, о любых процессах в контакт-центре — требуется ли оценить производительность одного оператора, группы операторов одного контакт-центра или нескольких взаимосвязанных контакт-центров в разных частях света. CMS обеспечивает мониторинг решения в реальном времени и хронологическую отчетность, в том числе кастомизированные отчеты, планирование задач, уведомления об исключительных ситуациях, предупреждения о достижении пороговых значений.\r\nAvaya Aura® Experience Portal - унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания\r\nAvaya Aura® Call Center Elite Multichannel предлагает варианты обработки контакта (голос, электронная почта, чат и SMS) - эффективная обработка обеспечивает высокую эффективность бизнеса.","shortDescription":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Call Management System (CMS), Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":9,"sellingCount":7,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Call Management System (CMS), Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel от Астерос","keywords":"Avaya, Aura®, Call, одного, связи, голосовой, обеспечивает, Management","description":"Avaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы\rAvaya Call Management System (CMS)","og:title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Call Management System (CMS), Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel от Астерос","og:description":"Avaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы\rAvaya Call Management System (CMS)","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/avaya.jpg"},"eventUrl":"","translationId":2707,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":605,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/VOKORD_Videoehkspert.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"VOCORD АСО","vendorVerified":0,"rating":"1.80","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":1,"alias":"vocord-aso","companyTitle":"Vocord","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3004,"companyAlias":"vokord","description":"<span style=\"font-weight: bold;\">Оповещения доставляются по любым каналам связи:</span>\r\n<ul><li>Цифровые и аналоговые телефонные линии</li><li>Мобильные сети (в виде sms)</li><li>Компьютерные сети (в виде e-mail)</li><li>Пейджер</li></ul>\r\n\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Сферы применения</span>\r\n<ul><li>Оперативное оповещение о чрезвычайных ситуациях на предприятии или территории</li><li>Быстрое оповещение бригад скорой помощи или сотрудников спецслужб</li><li>Рассылка информационных и рекламных сообщений абонентам, клиентам</li><li>С системой VOCORD ACO повышается оперативность реагирования, эффективность работы и уровень безопасности в государственных и коммерческих структурах, таких как:</li><li>Службы быстрого реагирования: МЧС, МВД, Скорая помощь и др.</li><li>Диспетчерские службы</li><li>Производственные предприятия, заводы</li><li>Транспортные узлы, пограничные службы</li><li>Компании, оказывающие услуги населению</li><li>Ситуационные центры</li></ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Принцип работы</span>\r\n\r\nПри необходимости быстро оповестить абонентов оператор системы автоматического оповещения VOCORD АСО выбирает нужный вид сообщения и способ передачи – звуковая запись, sms или e-mail – и нажатием одной кнопки рассылает это оповещение по всем абонентам. Оповещения можно рассылать как вручную, так и в автоматическом режиме по расписанию.\r\n\r\nДаже если экстренная ситуация возникла в нерабочее время, система позволяет запустить автоматически отправку оповещений через обычный телефон – позвонив на специальный номер и набрав определенный (запрограммированный) набор цифр.\r\n\r\nОповещения можно рассылать по отдельным абонентам и по спискам абонентов с установкой приоритетов отправки.\r\n\r\nОдин сервер системы автоматических оповещений VOCORD АСО может одновременно вести оповещение по 480 каналам. При практически мгновенной отправке сообщений это означает, что с помощью 1 сервера VOCORD АСО можно за 5 минут оповестить несколько тысяч абонентов.\r\n\r\n<ul><li>Система речевого оповещения поддерживает полнофункциональный удаленный доступ через web-интерфейс.</li><li>Одновременное оповещение — до 480 каналов на 1 сервере</li><li>Трансляция аудиоинформации по любым каналам связи, поддерживающим протокол TCP/IP</li><li>Одновременное выполнение разных типов оповещений: аудиозапись, e-mail, sms</li><li>Запись ответов абонентов (для аналоговых линий)</li><li>Отчеты о доставке сообщений (статус сообщения – получено, не получено)</li><li>Автоматическая генерация статистических отчётов</li><li>Гибкая настройка атрибутов абонента: установка нескольких способов связи и привязка к дате и времени</li><li>Приоретизация рассылки оповещений</li><li>Автоматическое оповещение по расписанию</li><li>Полнофункциональный удаленный доступ</li><li>Открытый интерфейс для интеграции с другими приложениями и базами данных</li><li>Многоуровневая система безопасности</li><li>Журналирование событий</li><li>Различные сценарии оповещения</li></ul>","shortDescription":"VOCORD АСО — это система массовой рассылки звуковых и текстовых сообщений неограниченному числу абонентов.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":5,"sellingCount":16,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"VOCORD АСО","keywords":"оповещение, VOCORD, абонентов, оповещений, абонентам, оповещения, можно, e-mail","description":"Оповещения доставляются по любым каналам связи:\rЦифровые и аналоговые телефонные линииМобильные сети (в виде sms)Компьютерные сети (в виде e-mail)Пейджер\r\r","og:title":"VOCORD АСО","og:description":"Оповещения доставляются по любым каналам связи:\rЦифровые и аналоговые телефонные линииМобильные сети (в виде sms)Компьютерные сети (в виде e-mail)Пейджер\r\r","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/VOKORD_Videoehkspert.jpg"},"eventUrl":"","translationId":2422,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":271,"title":"Messaging Applications","alias":"messaging-applications","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/messaging-apps.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":606,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Avaya_Aura_R__Communication_Manager.png","logo":true,"scheme":false,"title":"Avaya Aura® Communication Manager","vendorVerified":0,"rating":"2.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":9,"alias":"avaya-aurar-communication-manager","companyTitle":"Avaya","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":2058,"companyAlias":"avaya","description":"The Core of Your Unified Communications and Collaboration Solution\r\n<ul> <li>Start your move to unified communications and collaboration with Avaya Aura® Communication Manager. Voice, video, messaging, and customer contact applications converge on a single network, to spread intelligent and flexible communications throughout the organization.</li> <li>Enable employees to take care of business more easily and quickly—because your staff at headquarters, remote branch offices, and on the road will all be using the same enhanced communication capabilities.</li> <li>Extend conferencing, mobility, video, and collaborative applications to everyone in your organization. Avaya Aura® Communication Manager adapts to SIP, H.323, digital, and analog. And this means your current network won’t stop you from moving to unified communications and collaboration.</li> </ul>\r\n• Communicate and Collaborate with Anyone, Anywhere. Extend your collaborative communications across time zones and regions to mobile phones, conference rooms, contact centers, and more. • Reliability at Your Fingertips. All communications are consistent and reliable with configurable redundancy, virtualization, and fault tolerance. • Designed for IT and Employees. Common capabilities, features, applications, and administration make learning easy for IT and employees while reducing the cost of ownership.","shortDescription":"Avaya Aura® Communication Manager software is the open, highly-reliable and extensible IP Telephony foundation on which Avaya delivers Unified Communications solutions to enterprises large and small. It delivers rich voice and video capabilities and provides for a resilient, distributed network of gateways and analog, digital and IP-based communication devices. It includes advanced mobility features, built-in conference calling and contact center applications, and E911 capabilities.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":16,"sellingCount":15,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Communication Manager","keywords":"communications, your, Communication, applications, Manager, with, Avaya, Extend","description":"The Core of Your Unified Communications and Collaboration Solution\r Start your move to unified communications and collaboration with Avaya Aura® Communication","og:title":"Avaya Aura® Communication Manager","og:description":"The Core of Your Unified Communications and Collaboration Solution\r Start your move to unified communications and collaboration with Avaya Aura® Communication","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Avaya_Aura_R__Communication_Manager.png"},"eventUrl":"","translationId":607,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[{"id":3,"title":"CRM"}],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":608,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Avaya_Call_Management_System.png","logo":true,"scheme":false,"title":"Avaya Call Management System (CMS)","vendorVerified":0,"rating":"2.00","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":9,"alias":"avaya-call-management-system-cms","companyTitle":"Avaya","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":2058,"companyAlias":"avaya","description":"Built on the performance, reliability and flexibility of the Avaya Aura® platform, Avaya CMS delivers real-time monitoring and historical reporting for Avaya Call Center Elite solutions including Elite omnichannel information, custom reporting, task scheduling, exception notification, threshold warning, administration and configuration, and long term ACD data storage.\r\nIncrease the efficiency of your call center\r\nOptimize performance across multiple channels. Improve service levels and increase agent efficiency by monitoring and reporting response times across Avaya Aura® Call Center (CC) Elite systems and non-voice channels. A simple extension to your CC Elite system, Elite Multichannel enables response time reporting and monitoring that can increase agent efficiency for voice, e-mail, fax, web Chat, SMS text or social media customer contact.\r\nManage dynamic call volumes without adding staff. Monitor and analyze everything from wait times and average answer speeds to the percentage by which abandoned call times have decreased in the past year. CMS measures up to 24K trunks, providing administration ease and increases reporting accuracy.\r\nMake a well- informed decision based on real-time CMS data to redirect calls on-the-fly or to redistribute expensive human resources. Increase performance, minimize costs or develop new or improved procedures by leveraging historical data.\r\nEnhance productivity while controlling costs. Realize a quick return on your CMS investment. Easy to deploy, CMS helps maximize the success of marketing and customer service campaigns. Continue benefitting from your investment over time by leveraging historical data to analyze trends and to establish performance benchmarks.","shortDescription":"Avaya Call Management System (CMS) is an integrated analysis and reporting solution that keeps you in touch with virtually everything that’s going on in your contact center from evaluating the performance of a single agent or group of agents to managing a contact center with multiple locations worldwide.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":18,"sellingCount":2,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Call Management System (CMS)","keywords":"reporting, Avaya, Elite, data, your, performance, historical, times","description":"Built on the performance, reliability and flexibility of the Avaya Aura® platform, Avaya CMS delivers real-time monitoring and historical reporting for Avaya","og:title":"Avaya Call Management System (CMS)","og:description":"Built on the performance, reliability and flexibility of the Avaya Aura® platform, Avaya CMS delivers real-time monitoring and historical reporting for Avaya","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Avaya_Call_Management_System.png"},"eventUrl":"","translationId":609,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":610,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Avaya_Aura_R__Experience_Portal.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"Avaya Aura® Experience Portal","vendorVerified":0,"rating":"2.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":9,"alias":"avaya-aurar-experience-portal","companyTitle":"Avaya","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":2058,"companyAlias":"avaya","description":"<span style=\"font-weight: bold;\">Give Your Customers an Experience That No One Else Can</span>\r\n<ol> <li>Engage with your customers when and where they want on the devices of their choice. Every customer interaction holds the promise of making a positive impression and advancing your competitive advantage.</li> <li>Connect with customers in new ways, taking advantage of all the popular channels available with Avaya Aura® Experience Portal—including mobile, voice, video, email, and SMS text.</li> <li>Orchestrate a personalized interaction with each customer. Even when you have hundreds, thousands, or millions of customer connections, you can design and manage all the different interactions from a single multichannel application platform.</li> <li>Be as mobile as your customers. Deliver a seamless, persistent customer experience with mobile capabilities. Dynamic menus let customers check order status, connect with tech support, talk to a live agent. Customers hear estimated wait times and the option to receive a return call. Full context is provided to the agent, so the agent is always prepared to assist customers.</li> <li>Support self-service consumers through low-effort apps. Deliver contextual information to an agent so a customer can easily transition from one channel to another. Your agent sees all information that the customer already provided.</li> </ol>\r\n• Give Customers the Freedom to Choose. An omnichannel customer experience lets customers use their favorite channels and devices to connect with your agents. Give them options to connect by phone, mobile, email and SMS services. • Personalize Your Customer Interactions. Give your customers powerful, unique service experiences with multi-party conferencing, intelligent routing, and pre-identified customer preferences. • Upgrade Customer Experiences Without Upending Your Infrastructure. Your infrastructure investment is safe. Let customers have the experiences they crave by adding a standards-based platform that integrates with your existing infrastructure.","shortDescription":"Avaya Aura® Experience Portal is an Omnichannel Customer Engagement with a Personal Touch","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":18,"sellingCount":16,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Experience Portal","keywords":"with, customer, customers, your, Your, agent, mobile, Give","description":"Give Your Customers an Experience That No One Else Can\r Engage with your customers when and where they want on the devices of their choice. Every customer","og:title":"Avaya Aura® Experience Portal","og:description":"Give Your Customers an Experience That No One Else Can\r Engage with your customers when and where they want on the devices of their choice. Every customer","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Avaya_Aura_R__Experience_Portal.jpg"},"eventUrl":"","translationId":611,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[{"id":3,"title":"CRM"}],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":614,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Avaya_Aura_R__Call_Center_Elite_Multichannel.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel","vendorVerified":0,"rating":"2.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":9,"alias":"avaya-aurar-call-center-elite-multichannel","companyTitle":"Avaya","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":2058,"companyAlias":"avaya","description":"Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel is a Microsoft Windows-based software suite.\r\nCompanies can use this software suite to turn one-dimensional call centers into powerful multimedia contact centers. Call Center Elite Multichannel uses the phantom call capability of Communication Manager by which customers can make contact through phone, email, text message, or instant message.\r\nWhether your customers communicate on mobile, emails, or chat, their communication is routed by identifying the agent using a phone call. The emails, SMS, or chat messages are then directly forwarded to the agent identified using this call. The agent can also reply using the same method of communication.\r\nEasy to implement and simple to use, Call Center Elite Multichannel also delivers:\r\n• Out-of-the-box desktop applications for supervisors\r\n• Framework applications including intelligent routing, interaction data, and centralized configuration\r\n• Automated or agent-initiated outbound preview dialing\r\n• Powerful application development tools for complete customization and integration\r\n• Simple and fast wizards for desktop screen pop-ups and routing rules\r\n\r\nThe Call Center Elite Multichannel multimedia technology uses the phantom call capabilities of Communication Manager to deliver non-voice work items to contact center agents. Phantom calls are generated using the Computer-Telephony Integration (CTI) application. This application has no physical station as an originating point.\r\nThe multimedia suite blends emails, SMS, and web-based customer inquiries with inbound calls.","shortDescription":"Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel offers options for contact handling (voice, email, chat and SMS) allowing customers to be treated in an efficient manner and allow for greater business effectiveness.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":16,"sellingCount":1,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel","keywords":"call, Elite, Center, Multichannel, Call, using, contact, multimedia","description":"Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel is a Microsoft Windows-based software suite.\rCompanies can use this software suite to turn one-dimensional call","og:title":"Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel","og:description":"Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel is a Microsoft Windows-based software suite.\rCompanies can use this software suite to turn one-dimensional call","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Avaya_Aura_R__Call_Center_Elite_Multichannel.jpg"},"eventUrl":"","translationId":615,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[{"id":3,"title":"CRM"}],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":368,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/IBM_Lotus_Sametime.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"IBM Lotus Sametime","vendorVerified":0,"rating":"2.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":223,"alias":"ibm-lotus-sametime","companyTitle":"IBM","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":177,"companyAlias":"ibm","description":"<p style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \">IBM® Lotus® Sametime® consists of client and server applications that enable a community of users to collaborate through instant messaging and online meetings over an intranet or the Internet. Lotus Sametime Entry is an offering targeted at helping organizations get started with instant messaging.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \">Members of the Lotus Sametime community use collaborative activities such as awareness, chat, screen sharing, and real-time audio/video capabilities to work together.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Awareness </b>– Lotus Sametime awareness technology lets members who have logged in to Lotus Sametime to see all other members who are logged in. The names of online users display in "awareness lists" in Lotus Sametime applications. From these awareness lists, members of the community can chat through instant messaging sessions or start meetings that include chat, screen-sharing, polls, the ability to send Web pages to other users, and audio/video capabilities.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Meeting rooms </b>– While awareness lists support instant collaboration with other online users, the Lotus Sametime Meeting Room Center provides a central meeting place for members of the community. In the Meeting Room Center, users can create meeting rooms and use them whenever they want to meet with their colleagues. Users access the Lotus Sametime Meeting Room Center with Web browsers or from the Meetings panel in the Lotus Sametime Connect client.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Instant messaging </b>– The Lotus Sametime client is a Java™ application that uses the Eclipse-based IBM Lotus Expeditor. The Lotus Sametime client leverages the Eclipse plug-in framework to provide developers with extensibility features that go far beyond those available in previous Lotus Sametime releases. Partners, independent software vendors (ISVs), customers, and internal developers use these features to integrate with the Lotus Sametime client to extend its capabilities.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Instant meetings </b>– Instant meetings are meetings that Lotus Sametime Connect users can create on the fly, and are perfect for quick meetings when you don't need to save the meeting room, its content, and related information.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Voice chat </b>– The Lotus Sametime client allows users to talk to other Lotus Sametime users through their computer's audio features and Voice-over-IP (VoIP) technology. VoIP is becoming increasingly popular, since it allows users anywhere in the world to talk inexpensively. Voice-over-IP allows users to click the microphone icon to call another user for instant voice chats over the intranet.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Telephony</b>– Voice chat is one of two telephony capabilities in the Lotus Sametime IM client. The other is click-to-call (also called click-to-dial), which allows a user to instantly create a telephone conference with one or more other users. In both cases, a user invites other users in a chat window or on the buddy list to join a call, and the invitees are given the opportunity to either join or decline. Those users who choose to join can connect to the call by clicking an icon. If voice chat is used to initiate the call, all connected parties communicate using their computer's microphone and speakers. If click-to-call is used, a third-party telephony service calls each user at the appropriate number.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Video chat </b>– Users who are equipped with video components can see each other on their screens during a chat.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Location awareness </b>– Lotus Sametime includes location awareness of the user, and an extensible resource area at the bottom of the left pane that can be customized to reflect different locations.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Connect to public IM networks </b>– Lotus Sametime provides for connectivity to outside instant messaging providers such as AOL's AIM, Yahoo! Messenger, Microsoft® Office Communications Server, and Google Talk communities through IBM's Lotus Sametime Gateway. Through the gateway, users can share presence information and can participate in text-based IM conversations.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Contact information </b>– The Business Card features provides the user with telephone number, e-mail address, photo, name, title, and location displayed in the Business Card hover-over feature and in the chat window. Business cards can be provided by the Lotus Sametime Community Server or a Lotus Connections server.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Emoticons </b>– Lotus Sametime includes emotionally-expressive icons such as smiley faces.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Customizing </b>– Your company name can be added to the Instant Messaging window.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">File transfer </b>– Users can send files.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Quick find </b>– Users can start typing name in the Quick Find box to find a person they want to chat with, and then click the name to initiate a chat.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Time stamp </b>– The time of day is provided in the Chat window along side the text.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Polling</b>– A user can poll members of a group to provide brief feedback to questions.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Policy</b>– Users can be assigned access to different features in Instant Messaging, such as voice chat, creating meetings, transferring files, IP telephony. Policy settings govern their access.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \">The two primary Lotus Sametime client applications are the Lotus Sametime Connect client and the Lotus Sametime Meeting Room. The Lotus Sametime Connect client contains a presence list that displays selected members of the community who are online. FromLotus Sametime Connect, a user can collaborate by sending instant messages or by starting an instant meeting with any other online member of the community.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \">The Lotus Sametime Meeting Room runs in a user's Web browser whenever the user attends a meeting. The Lotus Sametime Meeting Room contains components that support the full range of Lotus Sametime collaborative activities, including interactive audio and video.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"><b class=\"ph b\">Lotus Sametime Standard and Lotus Sametime Entry</b></p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \">Lotus Sametime Standard is the full Lotus Sametime product offering, Lotus Sametime Standard provides awareness, instant messaging, and meeting room functionality.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \">Lotus Sametime Entry is a limited offering, providing a core set of awareness and instant messaging capabilities either from stand-alone Lotus Sametime clients or from within Lotus Notes®. Lotus Sametime Entry does not support meeting rooms. In addition, Lotus Sametime Entry is sometimes packaged with other IBM products.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \">You can expand your real-time collaboration capabilities in Lotus Sametime Entry by purchasing the Lotus Sametime Standard server to add meeting room capabilities and a richer instant messaging client to your environment.</p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \"></p>\r\n<p style=\"margin-top: 1em; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12.8px; \">The following table compares the features of Lotus Sametime Entry and Lotus Sametime Standard.</p>","shortDescription":"IBM® Lotus® Sametime® consists of client and server applications that enable a community of users to collaborate through instant messaging and online meetings over an intranet or the Internet. Lotus Sametime Entry is an offering targeted at helping organizations get started with instant messaging.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":8,"sellingCount":14,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"IBM Lotus Sametime","keywords":"Lotus, Sametime, users, with, client, instant, chat, other","description":"IBM® Lotus® Sametime® consists of client and server applications that enable a community of users to collaborate through instant messaging and online meetings","og:title":"IBM Lotus Sametime","og:description":"IBM® Lotus® Sametime® consists of client and server applications that enable a community of users to collaborate through instant messaging and online meetings","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/IBM_Lotus_Sametime.jpg"},"eventUrl":"","translationId":369,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":495,"title":"Instant Communications Applications","alias":"instant-communications-applications","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/instant-communication.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[],"presenterCodeLng":"","productImplementations":[]}},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null,"useProductLoading":false,"sellProductLoading":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{}},"filters":{"filterCriterias":{"loading":false,"error":null,"data":{"price":{"min":0,"max":6000},"users":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"suppliers":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"vendors":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"roles":{"id":200,"title":"Roles","values":{"1":{"id":1,"title":"User","translationKey":"user"},"2":{"id":2,"title":"Supplier","translationKey":"supplier"},"3":{"id":3,"title":"Vendor","translationKey":"vendor"}}},"categories":{"flat":[],"tree":[]},"countries":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}}}},"showAIFilter":false},"companies":{"companiesByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"implementations":{"implementationsByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"agreements":{"agreementById":{},"ids":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"comparison":{"loading":false,"error":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{},"products":[],"selectedTemplateId":null},"presentation":{"type":null,"company":{},"products":[],"partners":[],"formData":{},"dataLoading":false,"dataError":false,"loading":false,"error":false},"catalogsGlobal":{"subMenuItemTitle":""}}