{"global":{"lastError":{},"locale":"en","locales":{"data":[{"id":"de","name":"Deutsch"},{"id":"en","name":"English"}],"loading":false,"error":false},"currency":{"id":49,"name":"EUR"},"currencies":{"data":[{"id":49,"name":"EUR"},{"id":124,"name":"RUB"},{"id":153,"name":"UAH"},{"id":155,"name":"USD"}],"loading":false,"error":false},"translations":{"product":{"reference-bonus":{"en":"Offer a reference bonus","ru":"Предложить бонус за референс","_type":"localeString"},"configurator":{"ru":"Конфигуратор","_type":"localeString","en":"Сonfigurator"},"i-sell-it":{"_type":"localeString","en":"I sell it","ru":"I sell it"},"i-use-it":{"en":"I use it","ru":"I use it","_type":"localeString"},"roi-calculator":{"_type":"localeString","en":"ROI-calculator","ru":"ROI-калькулятор"},"selling":{"ru":"Продают","_type":"localeString","en":"Selling"},"using":{"ru":"Используют","_type":"localeString","en":"Using"},"show-more-button":{"_type":"localeString","en":"Show more","ru":"Показать еще"},"hide-button":{"en":"Hide","ru":"Скрыть","_type":"localeString"},"supplier-popover":{"en":"supplier","ru":"поставщик","_type":"localeString"},"implementation-popover":{"ru":"внедрение","_type":"localeString","en":"deployment"},"manufacturer-popover":{"en":"manufacturer","ru":"производитель","_type":"localeString"},"short-description":{"ru":"Краткое описание","_type":"localeString","en":"Pitch"},"i-use-it-popover":{"en":"Make your introduction and get a bonus from ROI4CIO or the supplier.","ru":"Внесите свое внедрение и получите бонус от ROI4CIO или поставщика.","_type":"localeString"},"details":{"_type":"localeString","en":"Details","ru":"Детальнее"},"description":{"ru":"Описание","_type":"localeString","en":"Description"},"product-features":{"ru":"Особенности продукта","_type":"localeString","en":"Product features"},"categories":{"ru":"Категории","_type":"localeString","en":"Categories"},"solutions":{"ru":"Проблемы которые решает","_type":"localeString","en":" Problems that solves"},"values":{"ru":"Ценности","_type":"localeString","en":"Values"},"сomparison-matrix":{"_type":"localeString","en":"Comparison matrix","ru":"Матрица сравнения"},"testing":{"ru":"Тестирование","_type":"localeString","en":"Testing"},"compare":{"ru":"Сравнить с конкурентами","_type":"localeString","en":"Compare with competitors"},"characteristics":{"en":" Characteristics","ru":"Характеристики","_type":"localeString"},"transaction-features":{"ru":"Особенности сделки","_type":"localeString","en":"Transaction Features"},"average-discount":{"ru":"Средняя скидка партнера","_type":"localeString","en":"Partner average discount"},"deal-protection":{"_type":"localeString","en":"Deal protection","ru":"Защита сделки"},"average-deal":{"_type":"localeString","en":"Average deal size","ru":"Средний размер сделки"},"average-time":{"ru":"Средний срок закрытия сделки","_type":"localeString","en":"Average deal closing time"},"login":{"ru":"Войти","_type":"localeString","en":"Login"},"register":{"ru":"Зарегистрироваться","_type":"localeString","en":"Register"},"to-know-more":{"en":"To know more","ru":"Чтобы узнать больше","_type":"localeString"},"scheme":{"ru":"Схема работы","_type":"localeString","en":" Scheme of work"},"competitive-products":{"ru":"Конкурентные продукты","_type":"localeString","en":" Competitive products"},"implementations-with-product":{"ru":"Внедрения с этим продуктом","_type":"localeString","en":"Deployments with this product"},"user-features":{"ru":"Особенности пользователей","_type":"localeString","en":"User features"},"job-roles":{"en":" Roles of Interested Employees","ru":"Роли заинтересованных сотрудников","_type":"localeString"},"organizational-features":{"en":"Organizational Features","ru":"Организационные особенности","_type":"localeString"},"calculate-price":{"ru":"Рассчитать цену продукта","_type":"localeString","en":" Calculate product price"},"selling-stories":{"ru":"Продающие истории","_type":"localeString","en":" Selling stories"},"materials":{"en":"Materials","ru":"Материалы","_type":"localeString"},"about-product":{"ru":"О продукте","_type":"localeString","en":"About Product"},"or":{"_type":"localeString","en":"or","ru":"или"},"program-sends-data":{"_type":"localeString","en":"Program Sends Data"},"calculate-roi":{"_type":"localeString","en":"Calculate Product ROI","ru":"Рассчитать ROI продукта"},"complementary-categories":{"ru":"Схожие категории","_type":"localeString","en":"Complementary Categories"},"program-receives-data":{"_type":"localeString","en":"Program Receives Data"},"rebate":{"en":"Bonus","ru":"Бонус","_type":"localeString"},"rebate-for-poc":{"en":"Bonus 4 POC","ru":"Бонус 4 POC","_type":"localeString"},"configurator-content":{"ru":"Рассчитайте стоимость продукта","_type":"localeString","en":"Calculate price for this product here"},"configurator-link":{"ru":"тут","_type":"localeString","en":"here"},"vendor-popover":{"ru":"производитель","_type":"localeString","en":"vendor"},"user-popover":{"en":"user","ru":"пользователь","_type":"localeString"},"select-for-presentation":{"ru":"выбрать продукт для презентации","_type":"localeString","en":"select product for presentation"},"auth-message":{"en":"You have to register or login.","ru":"Вам нужно зарегистрироваться или войти.","_type":"localeString"},"add-to-comparison":{"en":"Add to comparison","ru":"Добавить в сравнение","_type":"localeString"},"added-to-comparison":{"ru":"Добавлено в сравнения","_type":"localeString","en":"Added to comparison"},"roi-calculator-content":{"_type":"localeString","en":"Calculate ROI for this product here","ru":"Рассчитайте ROI для данного продукта"},"not-yet-converted":{"ru":"Данные модерируются и вскоре будут опубликованы. Попробуйте повторить переход через некоторое время.","_type":"localeString","en":"Data is moderated and will be published soon. Please, try again later."},"videos":{"ru":"Видео","_type":"localeString","en":"Videos"},"vendor-verified":{"ru":"Подтверждено производителем","_type":"localeString","en":"Vendor verified"},"event-schedule":{"ru":"Расписание событий","_type":"localeString","en":"Events schedule"},"scheduling-tip":{"ru":"Выберите удобную дату и время и зарегистрируйтесь на ивент.","_type":"localeString","en":"Please, сhoose a convenient date and time and register for the event."},"register-to-schedule":{"_type":"localeString","en":"To register for the event please log in or register on the site.","ru":"Для того чтобы зарегистрироваться на ивент пожалуйста авторизируйтесь или зарегистрируйтесь на сайт."},"comparison-matrix":{"ru":"Матрица сравнений","_type":"localeString","en":"Comparison matrix"},"compare-with-competitive":{"ru":"Сравнить с конкурентными","_type":"localeString","en":" Compare with competitive"},"avg-deal-closing-unit":{"en":"months","ru":"месяцев","_type":"localeString"},"under-construction":{"ru":"Данная услуга всё ещё находится в разработке.","_type":"localeString","en":"Current feature is still developing to become even more useful for you."},"product-presentation":{"en":"Product presentation","ru":"Презентация продукта","_type":"localeString"},"go-to-comparison-table":{"en":" Go to comparison table","ru":"Перейти к таблице сравнения","_type":"localeString"},"see-product-details":{"ru":"Детали","_type":"localeString","en":"See Details"}},"header":{"help":{"de":"Hilfe","ru":"Помощь","_type":"localeString","en":"Help"},"how":{"de":"Wie funktioniert es","ru":"Как это работает","_type":"localeString","en":"How does it works"},"login":{"en":"Log in","de":"Einloggen","ru":"Вход","_type":"localeString"},"logout":{"en":"Sign out","ru":"Выйти","_type":"localeString"},"faq":{"de":"FAQ","ru":"FAQ","_type":"localeString","en":"FAQ"},"references":{"ru":"Мои запросы","_type":"localeString","en":"Requests","de":"References"},"solutions":{"ru":"Возможности","_type":"localeString","en":"Solutions"},"find-it-product":{"_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product","ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта"},"autoconfigurator":{"_type":"localeString","en":" Price calculator","ru":"Калькулятор цены"},"comparison-matrix":{"ru":"Матрица сравнения","_type":"localeString","en":"Comparison Matrix"},"roi-calculators":{"_type":"localeString","en":"ROI calculators","ru":"ROI калькуляторы"},"b4r":{"_type":"localeString","en":"Bonus for reference","ru":"Бонус за референс"},"business-booster":{"en":"Business boosting","ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString"},"catalogs":{"ru":"Каталоги","_type":"localeString","en":"Catalogs"},"products":{"en":"Products","ru":"Продукты","_type":"localeString"},"implementations":{"_type":"localeString","en":"Deployments","ru":"Внедрения"},"companies":{"ru":"Компании","_type":"localeString","en":"Companies"},"categories":{"ru":"Категории","_type":"localeString","en":"Categories"},"for-suppliers":{"_type":"localeString","en":"For suppliers","ru":"Поставщикам"},"blog":{"en":"Blog","ru":"Блог","_type":"localeString"},"agreements":{"en":"Deals","ru":"Сделки","_type":"localeString"},"my-account":{"en":"My account","ru":"Мой кабинет","_type":"localeString"},"register":{"ru":"Зарегистрироваться","_type":"localeString","en":"Register"},"comparison-deletion":{"ru":"Удаление","_type":"localeString","en":"Deletion"},"comparison-confirm":{"en":"Are you sure you want to delete","ru":"Подтвердите удаление","_type":"localeString"},"search-placeholder":{"_type":"localeString","en":"Enter your search term","ru":"Введите поисковый запрос"},"my-profile":{"_type":"localeString","en":"My profile","ru":"Мои данные"},"about":{"en":"About Us","_type":"localeString"},"it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"},"roi4presenter":{"en":"Roi4Presenter","_type":"localeString"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Roi4Webinar"},"sub_it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"Find IT product"},"sub_b4reference":{"en":"Get reference from user","_type":"localeString"},"sub_roi4presenter":{"en":"Make online presentations","_type":"localeString"},"sub_roi4webinar":{"en":"Create an avatar for the event","_type":"localeString"},"catalogs_new":{"_type":"localeString","en":"Products"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"},"it_products":{"en":"Find and compare IT products","_type":"localeString"},"it_implementations":{"_type":"localeString","en":"Learn implementation reviews"},"it_companies":{"en":"Find vendor and company-supplier","_type":"localeString"},"it_categories":{"_type":"localeString","en":"Explore IT products by category"},"it_our_products":{"en":"Our Products","_type":"localeString"},"it_it_catalogs":{"en":"IT catalogs","_type":"localeString"}},"footer":{"copyright":{"ru":"Все права защищены","_type":"localeString","en":"All rights reserved","de":"Alle rechte vorbehalten"},"company":{"en":"My Company","de":"Über die Firma","ru":"О компании","_type":"localeString"},"about":{"en":"About us","de":"Über uns","ru":"О нас","_type":"localeString"},"infocenter":{"de":"Infocenter","ru":"Инфоцентр","_type":"localeString","en":"Infocenter"},"tariffs":{"de":"Tarife","ru":"Тарифы","_type":"localeString","en":"Subscriptions"},"contact":{"ru":"Связаться с нами","_type":"localeString","en":"Contact us","de":"Kontaktiere uns"},"marketplace":{"de":"Marketplace","ru":"Marketplace","_type":"localeString","en":"Marketplace"},"products":{"ru":"Продукты","_type":"localeString","en":"Products","de":"Produkte"},"compare":{"ru":"Подобрать и сравнить","_type":"localeString","en":"Pick and compare","de":"Wähle und vergleiche"},"calculate":{"de":"Kosten berechnen","ru":"Расчитать стоимость","_type":"localeString","en":"Calculate the cost"},"get_bonus":{"ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus for reference","de":"Holen Sie sich einen Rabatt"},"salestools":{"de":"Salestools","ru":"Salestools","_type":"localeString","en":"Salestools"},"automatization":{"de":"Abwicklungsautomatisierung","ru":"Автоматизация расчетов","_type":"localeString","en":"Settlement Automation"},"roi_calcs":{"en":"ROI calculators","de":"ROI-Rechner","ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString"},"matrix":{"_type":"localeString","en":"Comparison matrix","de":"Vergleichsmatrix","ru":"Матрица сравнения"},"b4r":{"_type":"localeString","en":"Rebate 4 Reference","de":"Rebate 4 Reference","ru":"Rebate 4 Reference"},"our_social":{"_type":"localeString","en":"Our social networks","de":"Unsere sozialen Netzwerke","ru":"Наши социальные сети"},"subscribe":{"en":"Subscribe to newsletter","de":"Melden Sie sich für den Newsletter an","ru":"Подпишитесь на рассылку","_type":"localeString"},"subscribe_info":{"en":"and be the first to know about promotions, new features and recent software reviews","ru":"и узнавайте первыми об акциях, новых возможностях и свежих обзорах софта","_type":"localeString"},"policy":{"ru":"Политика конфиденциальности","_type":"localeString","en":"Privacy Policy"},"user_agreement":{"_type":"localeString","en":"Agreement","ru":"Пользовательское соглашение "},"solutions":{"ru":"Возможности","_type":"localeString","en":"Solutions"},"find":{"en":"Selection and comparison of IT product","ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString"},"quote":{"ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString","en":"Price calculator"},"boosting":{"ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString","en":"Business boosting"},"4vendors":{"ru":"поставщикам","_type":"localeString","en":"4 vendors"},"blog":{"_type":"localeString","en":"blog","ru":"блог"},"pay4content":{"en":"we pay for content","ru":"платим за контент","_type":"localeString"},"categories":{"ru":"категории","_type":"localeString","en":"categories"},"showForm":{"en":"Show form","ru":"Показать форму","_type":"localeString"},"subscribe__title":{"en":"We send a digest of actual news from the IT world once in a month!","ru":"Раз в месяц мы отправляем дайджест актуальных новостей ИТ мира!","_type":"localeString"},"subscribe__email-label":{"ru":"Email","_type":"localeString","en":"Email"},"subscribe__name-label":{"_type":"localeString","en":"Name","ru":"Имя"},"subscribe__required-message":{"ru":"Это поле обязательное","_type":"localeString","en":"This field is required"},"subscribe__notify-label":{"ru":"Да, пожалуйста уведомляйте меня о новостях, событиях и предложениях","_type":"localeString","en":"Yes, please, notify me about news, events and propositions"},"subscribe__agree-label":{"ru":"Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с %TERMS% и %POLICY% и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных*","_type":"localeString","en":"By subscribing to the newsletter, you agree to the %TERMS% and %POLICY% and agree to the use of cookies and the transfer of your personal data"},"subscribe__submit-label":{"ru":"Подписаться","_type":"localeString","en":"Subscribe"},"subscribe__email-message":{"ru":"Пожалуйста, введите корректный адрес электронной почты","_type":"localeString","en":"Please, enter the valid email"},"subscribe__email-placeholder":{"_type":"localeString","en":"username@gmail.com","ru":"username@gmail.com"},"subscribe__name-placeholder":{"en":"Last, first name","ru":"Имя Фамилия","_type":"localeString"},"subscribe__success":{"ru":"Вы успешно подписаны на рассылку. Проверьте свой почтовый ящик.","_type":"localeString","en":"You are successfully subscribed! Check you mailbox."},"subscribe__error":{"ru":"Не удалось оформить подписку. Пожалуйста, попробуйте позднее.","_type":"localeString","en":"Subscription is unsuccessful. Please, try again later."},"roi4presenter":{"de":"roi4presenter","ru":"roi4presenter","_type":"localeString","en":"Roi4Presenter"},"it_catalogs":{"en":"IT catalogs","_type":"localeString"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Pitch Avatar"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"}},"breadcrumbs":{"home":{"ru":"Главная","_type":"localeString","en":"Home"},"companies":{"ru":"Компании","_type":"localeString","en":"Companies"},"products":{"en":"Products","ru":"Продукты","_type":"localeString"},"implementations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"},"login":{"en":"Login","ru":"Вход","_type":"localeString"},"registration":{"_type":"localeString","en":"Registration","ru":"Регистрация"},"b2b-platform":{"_type":"localeString","en":"B2B platform for IT buyers, vendors and suppliers","ru":"Портал для покупателей, поставщиков и производителей ИТ"}},"comment-form":{"title":{"en":"Leave comment","ru":"Оставить комментарий","_type":"localeString"},"firstname":{"ru":"Имя","_type":"localeString","en":"First name"},"lastname":{"_type":"localeString","en":"Last name","ru":"Фамилия"},"company":{"ru":"Компания","_type":"localeString","en":"Company name"},"position":{"_type":"localeString","en":"Position","ru":"Должность"},"actual-cost":{"ru":"Фактическая стоимость","_type":"localeString","en":"Actual cost"},"received-roi":{"en":"Received ROI","ru":"Полученный ROI","_type":"localeString"},"saving-type":{"ru":"Тип экономии","_type":"localeString","en":"Saving type"},"comment":{"_type":"localeString","en":"Comment","ru":"Комментарий"},"your-rate":{"en":"Your rate","ru":"Ваша оценка","_type":"localeString"},"i-agree":{"ru":"Я согласен","_type":"localeString","en":"I agree"},"terms-of-use":{"en":"With user agreement and privacy policy","ru":"С пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности","_type":"localeString"},"send":{"en":"Send","ru":"Отправить","_type":"localeString"},"required-message":{"en":"{NAME} is required filed","ru":"{NAME} - это обязательное поле","_type":"localeString"}},"maintenance":{"title":{"en":"Site under maintenance","ru":"На сайте проводятся технические работы","_type":"localeString"},"message":{"en":"Thank you for your understanding","ru":"Спасибо за ваше понимание","_type":"localeString"}}},"translationsStatus":{"product":"success"},"sections":{},"sectionsStatus":{},"pageMetaData":{"product":{"meta":[{"name":"og:type","content":"website"},{"name":"og:image","content":"https://roi4cio.com/fileadmin/templates/roi4cio/image/roi4cio-logobig.jpg"}],"translatable_meta":[{"translations":{"ru":"Конкретный продукт","_type":"localeString","en":"Example product"},"name":"og:title"},{"name":"og:description","translations":{"ru":"Описание для конкретного продукта","_type":"localeString","en":"Description for one product"}},{"name":"title","translations":{"ru":"Продукт","_type":"localeString","en":"Product"}},{"translations":{"en":"Product description","ru":"Описание продукта","_type":"localeString"},"name":"description"},{"translations":{"ru":"Ключевые слова продукта","_type":"localeString","en":"Product keywords"},"name":"keywords"}],"title":{"_type":"localeString","en":"ROI4CIO: Product","ru":"ROI4CIO: Продукт"}}},"pageMetaDataStatus":{"product":"success"},"subscribeInProgress":false,"subscribeError":false},"auth":{"inProgress":false,"error":false,"checked":true,"initialized":false,"user":{},"role":null,"expires":null},"products":{"productsByAlias":{"bmc-remedy-it-service-management":{"id":211,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/BMC_Remedy.png","logo":true,"scheme":false,"title":"BMC Remedy IT Service Management","vendorVerified":0,"rating":"2.20","implementationsCount":3,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":1,"alias":"bmc-remedy-it-service-management","companyTitle":"BMC Software","companyTypes":["vendor"],"companyId":2775,"companyAlias":"bmc-software","description":"BMC Remedy IT Service Management includes industry-leading applications - Customer Support BMC Remedy Service Desk, Asset Management Module BMC Remedy Asset Management, Change Management Module BMC Remedy Change Management, and BMC Service Level Management Service Level Management module.\r\nBMC Remedy IT Service Management Suite (BMC Remedy ITSM Suite) provides out of-the-box IT Information Library (ITIL) service support functionality. BMC Remedy ITSM Suite streamlines and automates the processes around IT service desk, asset management, and change management operations. It also enables you to link your business services to your IT infrastructure to help you manage the impact of technology changes on business and business changes on technology --- in real time and into the future. In addition, you can understand and optimize the user experience, balance current and future infrastructure investments, and view potential impact on the business by using a real-time service model. All this helps you manage what matters to deliver Business Service Management (BSM).\r\nBMC Remedy OnDemand is a cloud-based software as a service (SaaS) offering that gives your organization access to all the benefits of BMC's industry-leading IT Service Management solutions — without the costs and overhead associated with hosting and managing on-premise software. It enables you to consume BMC Remedy ITSM Suite by subscribing to a hosted service, which offers centralized hosting of BMC applications and data. Software upgrades are included as part of the service as soon as they become available.","shortDescription":"BMC Remedy IT Service Management includes industry-leading applications - Customer Support BMC Remedy Service Desk, Asset Management Module BMC Remedy Asset Management, Change Management Module BMC Remedy Change Management, and BMC Service Level Management Service Level Management module.","type":"Software","isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":1,"sellingCount":11,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"BMC Remedy IT Service Management","keywords":"Management, Remedy, Service, service, Suite, business, ITSM, your","description":"BMC Remedy IT Service Management includes industry-leading applications - Customer Support BMC Remedy Service Desk, Asset Management Module BMC Remedy Asset","og:title":"BMC Remedy IT Service Management","og:description":"BMC Remedy IT Service Management includes industry-leading applications - Customer Support BMC Remedy Service Desk, Asset Management Module BMC Remedy Asset","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/BMC_Remedy.png"},"eventUrl":"","translationId":212,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"},{"id":327,"title":"Change and Configuration Management Software","alias":"change-and-configuration-management-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/change-and-configuration-management.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[{"id":1066,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/vsDesk.png","logo":true,"scheme":false,"title":"vsDesk Service desk","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"vsdesk-service-desk","companyTitle":"vsDesk","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3976,"companyAlias":"vsdesk","description":"<span style=\"font-weight: bold;\">vsDesk - система управления заявками, Help desk, Service desk</span>\r\n\r\nСистема vsDesk подходит для компаний любого размера. ПО для установки на сервера заказчика. Представляет удобный web-интерфейс для всех участников процесса. Не имеет ограничения по количеству пользователей и сроку использования.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Системные требования:</span>\r\n\r\nДля установки системы, требуется следующее Программное и техническое обеспечение:\r\n<ul><li> Ubuntu server (16.04 LTS) x64 или Windows server 2008 - 2016;</li><li> Apache 2.4;</li><li> PHP версии 7.0 не выше и не ниже!;</li><li> MySQL 5;</li><li> Процессор не ниже 2 gHz;</li><li> ОЗУ не меньше 1 Gb;</li><li> Жесткий диск не меньше 20 Gb;</li></ul>\r\n Для доступа к системе необходимо наличие современного веб-браузера: Internet Explorer (11 версии, Edge поддерживается ограниченно), Google Chrome, Firefox, Safari (поддерживается ограниченно), Opera и их производные.","shortDescription":"vsDesk - система управления заявками, Help desk, Service desk","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":3,"sellingCount":4,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"vsDesk Service desk","keywords":"vsDesk, desk, установки, ниже, меньше, ограниченно, поддерживается, server","description":"vsDesk - система управления заявками, Help desk, Service desk\r\rСистема vsDesk подходит для компаний любого размера. ПО для установки на сервера заказчика.","og:title":"vsDesk Service desk","og:description":"vsDesk - система управления заявками, Help desk, Service desk\r\rСистема vsDesk подходит для компаний любого размера. ПО для установки на сервера заказчика.","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/vsDesk.png"},"eventUrl":"","translationId":2630,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1170,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/SKYBOX_HORIZON.png","logo":true,"scheme":false,"title":"SKYBOX HORIZON","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"skybox-horizon","companyTitle":"SkyBox","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":4065,"companyAlias":"skybox","description":"Get unprecedented visibility of the attack surface, including indicators of exposure (IOEs). Horizon’s security visualization and mapping capabilities are rooted in Skybox intelligence and analysis of all the layers that make up the attack surface — including assets, hybrid network topology, weaknesses and threats.\r\nHorizon makes it easier for operational teams to understand and discuss security risks and cyberthreats — and plan how to address them. Horizon tracks risk levels over time, so status and progress can easily be communicated with security stakeholders — including the C-suite and the board.","shortDescription":"Horizon provides unprecedented visibility of the attack surface, including indicators of exposure, giving the insight needed to build a security management program ready to take on cyberthreats. Cutting-edge attack surface visualization solution powered by indicators of exposure","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":7,"sellingCount":17,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"SKYBOX HORIZON","keywords":"including, security, surface, attack, Horizon, them, risks, address","description":"Get unprecedented visibility of the attack surface, including indicators of exposure (IOEs). Horizon’s security visualization and mapping capabilities are","og:title":"SKYBOX HORIZON","og:description":"Get unprecedented visibility of the attack surface, including indicators of exposure (IOEs). Horizon’s security visualization and mapping capabilities are","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/SKYBOX_HORIZON.png"},"eventUrl":"","translationId":1171,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"},{"id":45,"title":"SIEM - Security Information and Event Management","alias":"siem-security-information-and-event-management","description":"SIEM (Security information and event management) — объединение двух терминов, обозначающих область применения ПО: SIM (Security information management) — управление информационной безопасностью и SEM (Security event management) — управление событиями безопасности. Технология SIEM обеспечивает анализ в реальном времени событий (тревог) безопасности, исходящих от сетевых устройств и приложений. SIEM представлено приложениями, приборами или услугами, и используется также для журналирования данных и генерации отчетов в целях совместимости с прочими бизнес-данными.\r\n\r\nАкронимы SEM, SIM и SIEM иногда используются в контексте взаимозаменяемости. Сегмент систем управления безопасностью имеющий дело с мониторингом в реальном времени, корреляцией событий, извещениями и отображением на конечных устройствах обычно называют управлением событиями (SEM). Вторая область обеспечивает долговременное хранение, анализ и отчетность по накопленным данных известна как управление ИБ (SIM). По мере роста потребностей в дополнительных возможностях непрерывно расширяется и дополняется функциональность данной категории продуктов. Например, потребность в безопасности голосовых данных (vSIEM).\r\n\r\nПонятие управление событиями информационной безопасности (SIEM), введенное Марком Николеттом и Амритом Вильямсом из компании Gartner в 2005 г., описывает функциональность сбора, анализа и представления информации от сетевых устройств и устройств безопасности, приложений идентификации (управления учетными данными) и управления доступом, инструментов поддержания политики безопасности и отслеживания уязвимостей, операционных систем, баз данных и журналов приложений, а также сведений о внешних угрозах. Основное внимание уделяется управлению привилегиями пользователей и служб, сервисам директорий и другим изменениям конфигурации, а также обеспечению аудита и обзора журналов, реакциям на инциденты.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SIEM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/SIEM.png"},{"id":42,"title":"UTM - Unified threat management","alias":"utm-unified-threat-management","description":"Межсетево́й экра́н, сетево́й экра́н — это комплекс аппаратных и программных средств в компьютерной сети, осуществляющий контроль и фильтрацию проходящих через него сетевых пакетов в соответствии с заданными правилами.\r\n\r\nОсновной задачей сетевого экрана является защита сети или отдельных её узлов от несанкционированного доступа. Также сетевые экраны часто называют фильтрами, так как их основная задача — не пропускать (фильтровать) пакеты, не подходящие под критерии, определённые в конфигурации.\r\n\r\nНекоторые сетевые экраны также позволяют осуществлять трансляцию адресов — динамическую замену внутрисетевых (серых) адресов или портов на внешние, используемые за пределами локальной сети, что может обеспечивать дополнительную безопасность.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5%D0%B6%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Firewall__2_.png"},{"id":5,"title":"Security Software","alias":"security-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/data_security.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1209,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Netwrix.png","logo":true,"scheme":false,"title":"Netwrix Auditor","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"netwrix-auditor","companyTitle":"Netwrix","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":4081,"companyAlias":"netwrix","description":"Detect data security risks and anomalous user behavior before they result in a data breach.\r\nPass compliance audits: PCI DSS, HIPAA, SOX, FISMA, ISO 27001, GLBA, FERPA, NERC and others.\r\nIncrease the productivity of IT security and operations teams with actionable, ready-to-use intelligence.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Assess and Mitigate IT Security Risks</span>\r\nGet a bird’s-eye view of your security posture with interactive risk assessment dashboards. Quickly identify your biggest security gaps and use the actionable intelligence to minimize the ability of intruders and insiders to cause damage.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Respond immediately to threats</span>\r\nUse alerts to be notified about unauthorized activity as it happens so you can prevent security breaches. For example, you can choose to be notified whenever someone is added to the Enterprise Admins group or a user modifies many files in a short period of time, which could indicate a ransomware attack.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Identify potential threat actors</span>\r\nImprove detection of rogue insiders and accounts compromised by external attackers with an aggregated view of all anomalous activity in your environment. Use the associated risk scores to prioritize the threats and deal with the most dangerous actors first.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Investigate anomalies in user behavior</span>\r\nWhenever you detect a suspicious event or chain of events, use our interactive Google-like search to investigate how it happened, so you determine the best response and take steps to prevent similar incidents from occurring in the future.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Pass compliance audits with less effort and expense</span>\r\nAuditors require proof that specific processes and controls are — and have always been — in place. Netwrix Auditor provides hard evidence that your organization's IT security program adheres to PCI DSS, HIPAA, GDPR and other standards.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Complete visibility into the broadest variety of IT systems</span>\r\nIn contrast to legacy auditing solutions, Netwrix Auditor delivers visibility and control across all of your on-premises and cloud-based IT systems in a unified way. This IT audit platform provides a single-pane-of-glass view across the entire IT infrastructure that enables IT teams to quickly detect suspicious behavior and investigate it thoroughly.","shortDescription":"Netwrix Auditor is a Visibility Platform for User Behavior Analysis and Risk Mitigation","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":16,"sellingCount":19,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Netwrix Auditor","keywords":"security, with, your, Netwrix, that, Auditor, view, user","description":"Detect data security risks and anomalous user behavior before they result in a data breach.\rPass compliance audits: PCI DSS, HIPAA, SOX, FISMA, ISO 27001,","og:title":"Netwrix Auditor","og:description":"Detect data security risks and anomalous user behavior before they result in a data breach.\rPass compliance audits: PCI DSS, HIPAA, SOX, FISMA, ISO 27001,","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Netwrix.png"},"eventUrl":"","translationId":1210,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"},{"id":325,"title":"Performance Management Software","alias":"performance-management-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/performance-management.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1211,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/SolarWinds.png","logo":true,"scheme":false,"title":"SolarWinds Network Performance Monitor","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"solarwinds-network-performance-monitor","companyTitle":"SolarWinds","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":4082,"companyAlias":"solarwinds","description":"<span style=\"font-weight: bold;\">Key Features</span>\r\n\r\n<ul><li>Multi-vendor network monitoring</li><li>NetPath™ critical path visualization</li><li>Performance analysis dashboard</li><li>Intelligent alerts</li><li>Network Insight for Cisco ASA</li><li>Network Insight for F5 BIG-IP</li></ul>\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Learn why SolarWinds is #1 in network management software.</span>\r\n<ol><li>Unexpected simplicity - Powerful and intuitive network monitor, so you can start solving problems right away.</li><li>Fully scalable- Out-of-the box network monitoring scales to handle all the growth your organization can throw at you, today and tomorrow.</li><li>What you need, when you need it - Tailor NPM to your needs with multi-vendor support, customizable dashboards, views, and charts.</li><li>Built by IT pros, with IT pros - We’ve worked as network and systems engineers, so we understand your problems and how to solve them.</li></ol>","shortDescription":"SolarWinds Network Performance Monitor - Reduce network outages and improve performance with advanced network monitoring software","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":0,"sellingCount":20,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"SolarWinds Network Performance Monitor","keywords":"network, your, Insight, need, with, problems, SolarWinds, pros","description":"Key Features\r\rMulti-vendor network monitoringNetPath™ critical path visualizationPerformance analysis dashboardIntelligent alertsNetwork Insight for Cisco","og:title":"SolarWinds Network Performance Monitor","og:description":"Key Features\r\rMulti-vendor network monitoringNetPath™ critical path visualizationPerformance analysis dashboardIntelligent alertsNetwork Insight for Cisco","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/SolarWinds.png"},"eventUrl":"","translationId":1212,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":325,"title":"Performance Management Software","alias":"performance-management-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/performance-management.png"},{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1489,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/HPE_logo.jpeg","logo":true,"scheme":false,"title":"Qlik Sense, HPE SERVICE MANAGER (SM), HPE Universal Configuration Management Database (UCMDB) от Астерос+HPE","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"qlik-sense-hpe-service-manager-sm-hpe-universal-configuration-management-database-ucmdb-ot-asteros-hpe","companyTitle":"Asteros","companyTypes":["supplier"],"companyId":1434,"companyAlias":"asteros","description":"<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \">HPE Service Manager - программное обеспечение для управления службами технической поддержки: быстро и эффективно управляйте изменениями и инцидентами, работайте с большими данными, сотрудничайте с помощью социальных функций, пользуйтесь широкими возможностями бизнес-аналитики и управления ИТ-услугами.</span>\r\n<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \"><br /></span>\r\n<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \">HP Universal Configuration Management Database (CMDB) - Универсальная база данных управления конфигурациями (UCMDB)</span>\r\n<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \"><br /></span>\r\n<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-weight: bold;\">Основные характеристики</span>\r\n<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \"><br /></span>\r\n<ul><li>Автоматизированное представление</li><li>Единый интерфейс</li><li>Управление конфигурацией</li><li>Решение Automated Services Modeling</li><li>Интегрированное решение для CMS</li><li>Соблюдение обязательств</li></ul>","shortDescription":"Qlik Sense - это приложение для самостоятельной визуализации данных\r\nHPE Service Manager – это комплексное решение для корпоративных служб технической ИТ-поддержки\r\nHPE Универсальная база данных","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":6,"sellingCount":17,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Qlik Sense, HPE SERVICE MANAGER (SM), HPE Universal Configuration Management Database (UCMDB) от Астерос+HPE","keywords":"управления, Database, UCMDB, Management, Configuration, Universal, данных, ИТ-услугами","description":"HPE Service Manager - программное обеспечение для управления службами технической поддержки: быстро и эффективно управляйте изменениями и инцидентами,","og:title":"Qlik Sense, HPE SERVICE MANAGER (SM), HPE Universal Configuration Management Database (UCMDB) от Астерос+HPE","og:description":"HPE Service Manager - программное обеспечение для управления службами технической поддержки: быстро и эффективно управляйте изменениями и инцидентами,","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/HPE_logo.jpeg"},"eventUrl":"","translationId":2704,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":69,"title":"Business Analytics","alias":"business-analytics","description":"Business intelligence (сокращённо BI) — это методы и инструменты для перевода необработанной информации в осмысленную, удобную форму. Эти данные используются для бизнес-анализа. Технологии BI обрабатывают большие объемы неструктурированных данных, чтобы найти стратегические возможности для бизнеса.\r\n\r\nЦель BI — интерпретировать большое количество данных, заостряя внимание лишь на ключевых факторах эффективности, моделируя исход различных вариантов действий, отслеживая результаты принятия решений.\r\n\r\nBI поддерживает множество бизнес-решений — от операционных до стратегических. Основные операционные решения включают в себя позиционирование продукта или цен. Стратегические бизнес-решения включают в себя приоритеты, цели и направления в самом широком смысле. BI наиболее эффективен, когда он объединяет данные, полученные из рынка, на котором работает компания (внешние данные), с данными из источников внутри компании, таких как финансовые и операции с данными (внутренние данные). В сочетании, внешние и внутренние данные дают полную картину бизнеса, которая, создает «интеллект» — быстрое понимание, которое не получить из простого набора данных.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Business_Intelligence","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/business-analytics.png"},{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1490,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/SmartServiceDesk.png","logo":true,"scheme":false,"title":"Ivanti Endpoint Manager (ранее LANDESK MANAGEMENT SUITE), Microsoft SQL SERVER от SmartServiceDesk","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"ivanti-endpoint-manager-ranee-landesk-management-suite-microsoft-sql-server-ot-smartservicedesk","companyTitle":"SmartServiceDesk","companyTypes":["supplier"],"companyId":3048,"companyAlias":"smartservicedesk","description":"Система управления ИТ-инфраструктурой, на которую вы можете рассчитывать\r\nМодернизируйте свою систему управления ИТ-инфраструктурой и управляйте всеми устройствами пользователя в единой консолидированной консоли управления. Обновите способ передачи приложений пользователям, используя автоматизированное развертывание проектов и портал самообслуживания в магазине приложений. LANDESK Management Suite – это проверенное, надежное программное обеспечение, которое интегрируется в самые разнообразные ИТ-системы.Решение способствует получению большей видимости того, какие устройства есть в распоряжении.\r\nОсновной используемый язык запросов — Transact-SQL, создан совместно Microsoft и Sybase. Transact-SQL является реализацией стандарта ANSI/ISO по структурированному языку запросов (SQL) с расширениями. Используется для работы с базами данных размером от персональных до крупных баз данных масштаба предприятия; конкурирует с другими СУБД в этом сегменте рынка.","shortDescription":"LANDESK Management Suite – это проверенное, надежное программное обеспечение, которое интегрируется в ИТ-системы.\r\nMicrosoft SQL Server — система управления реляционными базами данных","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":0,"sellingCount":1,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Ivanti Endpoint Manager (ранее LANDESK MANAGEMENT SUITE), Microsoft SQL SERVER от SmartServiceDesk","keywords":"управления, запросов, Transact-SQL, ИТ-инфраструктурой, данных, Microsoft, LANDESK, приложений","description":"Система управления ИТ-инфраструктурой, на которую вы можете рассчитывать\rМодернизируйте свою систему управления ИТ-инфраструктурой и управляйте всеми","og:title":"Ivanti Endpoint Manager (ранее LANDESK MANAGEMENT SUITE), Microsoft SQL SERVER от SmartServiceDesk","og:description":"Система управления ИТ-инфраструктурой, на которую вы можете рассчитывать\rМодернизируйте свою систему управления ИТ-инфраструктурой и управляйте всеми","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/SmartServiceDesk.png"},"eventUrl":"","translationId":2705,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"},{"id":239,"title":"Relational Database Management Systems","alias":"relational-database-management-systems","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/relational-dbms.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":224,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/CA_Service_Management1.png","logo":true,"scheme":false,"title":"CA Service Management","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"ca-service-management","companyTitle":"Broadcom (CA Technologies)","companyTypes":["vendor"],"companyId":2781,"companyAlias":"broadcom-ca-technologies","description":"The CA Service Management portfolio comprises CA Service Management, which includes its on-premise or managed-hosted offerings (CA Service Desk Manager and CA IT Asset Manager, including CA Service Catalog capabilities), CA Business Service Insight, and Xtraction for CA Service Management. \r\nThe CA Service Management solutions portfolio delivers ITSM capabilities that support ITIL initiatives, with 15 processes being PinkVERIFY-certified. Key products, such as CA Service Desk Manager and CA IT Asset Manager, are supported by a common configuration management database (CMDB), workflow, service catalog, mobility, and reporting engine, and a shared security model. Other related products include CA Business Service Insight and Xtraction for CA Service Management.","shortDescription":"The CA Service Management portfolio comprises CA Service Management, which includes its on-premise or managed-hosted offerings (CA Service Desk Manager and CA IT Asset Manager, including CA Service Catalog capabilities), CA Business Service Insight, and Xtraction for CA Service Management.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":17,"sellingCount":5,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"CA Service Management","keywords":"Service, Management, Manager, capabilities, Desk, Asset, Business, Xtraction","description":"The CA Service Management portfolio comprises CA Service Management, which includes its on-premise or managed-hosted offerings (CA Service Desk Manager and CA","og:title":"CA Service Management","og:description":"The CA Service Management portfolio comprises CA Service Management, which includes its on-premise or managed-hosted offerings (CA Service Desk Manager and CA","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/CA_Service_Management1.png"},"eventUrl":"","translationId":225,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":653,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/AstroSoft_HelpDesk.png","logo":true,"scheme":false,"title":"AstroSoft HelpDesk","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"astrosoft-helpdesk","companyTitle":"AstroSoft","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":2136,"companyAlias":"astrosoft","description":"Использование HelpDesk при внедрении и эксплуатации решений класса ERP , при сопровождении корпоративных информационных систем и систем АСУ ТП, на поддержке конечных пользователей, позволяет снизить совокупную стоимость владения информационной системой.\r\n\r\nОснову AstroSoft HelpDesk составляет база данных Microsoft SQL Server , в которой регистрируются все заявки пользователей и инциденты с привязкой к пользователям, структуре организации, сервисам ИТ-системы и полная история их обработки, каталог пользователей, а также разнообразная служебная информация. Кроме того, в базе данных накапливаются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и полезные сведения в виде иерархически структурированной Базы Знаний, предоставляющей возможности полнотекстового поиска на русском и английском языках.\r\n\r\nВозможности встроенного маршрутизатора позволяют организовывать сколь угодно сложные маршруты обработки заявок с автоматическим распределением между операторами и ролями в зависимости от специализации, квалификации, загруженности и организационной структуры предприятия. Конфигурирование системы и маршрутов выполняется посредством инструмента администрирования. Параметры AstroSoft HelpDesk гибко настраиваются в зависимости от потребностей заказчика.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Функциональные особенности системы</span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Масштабируемость</span>\r\n\r\nСистема AstroSoft HelpDesk может расти вместе с ростом потребностей предприятия, обслуживать как Intranet , так и Extranet пользователей. При необходимости распределения нагрузки по нескольким серверам легко создаются и подключаются новые точки входа в систему. Для распределения нагрузки на сервера баз данных, оптимизации трафика и организации сложных систем с независимыми службами поддержки и единой точкой контроля используется система нескольких связанных серверов баз данных.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Использование стандартных технологий</span>\r\n\r\nИспользование при разработке системы технологий SQL, HTML, JavaScript, XML, SMTP, POP 3, . Net , Web services позволяет создавать дополнительные приложения и надстройки. Примером такой надстройки может быть автоматическое создание заявки в службу поддержки различными системными процессами при возникновении тех или иных внештатных ситуаций.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Веб-интерфейс</span>\r\n\r\nСервер приложения построен на основе Microsoft Internet Information Server . Клиентом системы является Internet Explorer версий 5.01 и выше. Таким образом, отпадает необходимость установки дополнительного клиентского ПО на рабочие станции и обеспечивается минимальная совокупная стоимость владения системой. Для пользователя интерфейс приложения выглядит максимально просто, он интуитивно понятен и не требует лишних усилий при работе со службой поддержки.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Удобство администрирования</span>\r\n\r\nНесмотря на внутреннюю сложность и богатство возможностей системы, инструмент администрирования обеспечивает простой предметно-ориентированный интерфейс для формирования маршрутов. Администратор оперирует привычными понятиями, такими как тип запроса, уровень пользователя, филиал организации.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Интеграция внешними приложениями</span>\r\n\r\nБлагодаря использованию протокола SOAP и технологий XML AstroSoft HelpDesk легко интегрируется с внешними приложениями. При использование разработанных АстроСофт коннекторов возможна интеграция с Microsoft MOM 2005 и Microsoft SMS 2003, а открытый интерфейс WEB - services и поддержка внешних приложений на уровне архитектуры позволяют легко создавать собственные коннекторы.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Маршрутизация</span>\r\n\r\nПосле начальной настройки системы HelpDesk движение запросов происходит автоматически. Постановка запроса на маршрут и его движение по нему производится согласно атрибутам запроса (например, по ключевым словам, сервису и / или типу запроса), атрибутам пользователя, зарегистрировавшему запрос, а также действиям операторов на промежуточных этапах маршрута.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">База Знаний</span>\r\n\r\nБаза Знаний является важным элементом системы и служит для накопления и повторного использования полезной информации. Для удобства просмотра статьи Базы Знаний создаются в формате HTML с возможностью форматирования текста, вставки рисунков, ссылок и файлов любого типа. Система экспертного согласования и утверждения публикаций в Базе Знаний является уникальной особенностью системы AstroSoft HelpDesk.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Полнотекстовый поиск</span>\r\n\r\nСистема предоставляет возможности полнотекстового поиска на русском и английском языках в Базе Знаний и в базе данных заявок пользователей. Существует также возможность встраивания в систему модулей полнотекстового поиска на любом другом языке и поддержки морфологического анализа.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Средства анализа</span>\r\n\r\nМощная встроенная подсистема отчетов позволяет производить анализ заявок и инцидентов, выявлять проблемы корпоративной информационной системы, оценивать качество работы служб поддержки и планировать ее ресурсы. Благодаря реализации подсистемы на платформе MS Reporting services поддерживаются разработки и внедрение собственных отчетов. Уникальной и удобной особенностью является наличие планировщика отчетов : достаточно один раз настроить параметры и расписание, после чего система будет самостоятельно генерировать и отправлять отчеты подписчику.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">HelpDesk и ITIL</span>\r\n\r\nСтандартная поставка системы позволяет внедрить в организациях процессы управления инцидентами, изменениями и уровнем сервиса.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Управление уровнем сервиса</span>\r\n\r\nСистема позволяет создавать неограниченное количество групп пользователей с индивидуальным набором доступных сервисов и неограниченное количество соглашений, регулирующих порядок обслуживания этих сервисов.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Управление инцидентами</span>\r\n\r\nВстроенный маршрутизатор позволяет формализовать и автоматизировать все процедуры распределения запросов на закрытие инцидента. Использование соглашений об уровне сервиса позволяет автоматизировать процедуру приоретизации запросов.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Управление изменениями</span>\r\n\r\nМаршрутизатор позволяет сформулировать все этапы обработки запроса на изменения и обеспечить гарантированное исполнение всех процедур по согласованию и исполнению изменений.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Расширение функциональности</span>\r\n\r\nПри использовании средств интеграции функциональность системы существенно расширяется. Компания АстроСофт предлагает готовые решения для реализации процессов управления непрерывностью, активами и конфигурациями. Центром управления процессами является система HelpDesk обеспечивающая доступ к необходимой для реализации процессов функциональности и данным непосредственно из операторской консоли. Маршрутизатор использует данные, поступающие из внешних систем, для инициации и изменения статусов запросов.\r\nИсточник информации: http://www.itsmonline.ru/software/astrosoft/","shortDescription":"AstroSoft HelpDesk - автоматизация службы поддержки пользователей :\r\n\r\nавтоматическая обработка заявок на техническую поддержку\r\nгибкая система маршрутизации\r\nсоздание единой Базы Знаний\r\nлегкий Web-интерфейс\r\nмасштабируемая архитектура системы\r\nинтеграция с системой мониторинга MS MOM2005\r\nинтеграция с подсистемой инвентаризации MS SMS 2003\r\nоткрытый интерфейс Web-services для интеграции с внешними системами\r\nAstroSoft HelpDesk является системой класса HelpDesk и обеспечивает оперативную и эффективную поддержку пользователей, позволяет отслеживать историю обращений, анализировать поступающие заявки, а также прогнозировать возникновение сбойных ситуаций.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":17,"sellingCount":6,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"AstroSoft HelpDesk","keywords":"системы, HelpDesk, позволяет, AstroSoft, пользователей, Знаний, является, данных","description":"Использование HelpDesk при внедрении и эксплуатации решений класса ERP , при сопровождении корпоративных информационных систем и систем АСУ ТП, на поддержке","og:title":"AstroSoft HelpDesk","og:description":"Использование HelpDesk при внедрении и эксплуатации решений класса ERP , при сопровождении корпоративных информационных систем и систем АСУ ТП, на поддержке","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/AstroSoft_HelpDesk.png"},"eventUrl":"","translationId":2443,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1507,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/F5_BIG-IP_DNS__ranee_Global_Traffic_Manager_-_GTM_.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"F5 BIG-IP DNS, BIG-IP Local Traffic Manager от SecureData","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"f5-big-ip-dns-big-ip-local-traffic-manager-ot-securedata","companyTitle":"SecureData","companyTypes":["supplier"],"companyId":2950,"companyAlias":"securedata","description":"<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \">Менеджер локального трафика BIG-IP Local Traffic Manager (LTM) выполняет роль полного посредника между пользователями и сервером приложений, создавая уровень абстракции для защиты, оптимизации и балансировки нагрузки трафика приложений. Таким образом, вы получаете необходимый уровень гибкости и управления, облегчающий добавление приложений и серверов, исключающий возможность простоя, повышающий производительность приложений и отвечающий вашим требованиям к обеспечению безопасности.</span>\r\n<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \"><br /></span>\r\n<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \">BIG‐IP LTM – это полный прокси между пользователями и серверами приложений, обеспечивающий безопасность, оптимизацию трафика приложений и балансировку его нагрузки.</span>\r\n<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \"><br /></span>\r\n<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-weight: bold;\">Преимущества F5 BIG-IP DNS:</span>\r\n<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \"><br /></span>\r\n<ul><li>глобальная балансировка нагрузки на приложения</li><li>легкая масштабируемость системы доменных имен.</li><li>повышение производительности системы доменных имен (обработка свыше 10 млн. запросов в секунду)</li><li>защита DNS от DDoS-атак</li></ul>","shortDescription":"F5 BIG-IP DNS (ранее Global Traffic Manager - GTM) — модуль, распределяющий запросы и нагрузки на корпоративные приложения и систему DNS\r\nМенеджер локального трафика BIG-IP Local Traffic Manager (LTM) ","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":4,"sellingCount":6,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"F5 BIG-IP DNS, BIG-IP Local Traffic Manager от SecureData","keywords":"приложений, BIG-IP, нагрузки, трафика, Manager, Traffic, уровень, системы","description":"Менеджер локального трафика BIG-IP Local Traffic Manager (LTM) выполняет роль полного посредника между пользователями и сервером приложений, создавая уровень","og:title":"F5 BIG-IP DNS, BIG-IP Local Traffic Manager от SecureData","og:description":"Менеджер локального трафика BIG-IP Local Traffic Manager (LTM) выполняет роль полного посредника между пользователями и сервером приложений, создавая уровень","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/F5_BIG-IP_DNS__ranee_Global_Traffic_Manager_-_GTM_.jpg"},"eventUrl":"","translationId":2717,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":457,"title":"DDoS Protection","alias":"ddos-protection","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/DDoS-Protection.png"},{"id":443,"title":"Application Delivery Controller (load balancer) - appliance","alias":"application-delivery-controller-load-balancer-appliance","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/application-delivery-load-balancer-appliance.png"},{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"},{"id":42,"title":"UTM - Unified threat management","alias":"utm-unified-threat-management","description":"Межсетево́й экра́н, сетево́й экра́н — это комплекс аппаратных и программных средств в компьютерной сети, осуществляющий контроль и фильтрацию проходящих через него сетевых пакетов в соответствии с заданными правилами.\r\n\r\nОсновной задачей сетевого экрана является защита сети или отдельных её узлов от несанкционированного доступа. Также сетевые экраны часто называют фильтрами, так как их основная задача — не пропускать (фильтровать) пакеты, не подходящие под критерии, определённые в конфигурации.\r\n\r\nНекоторые сетевые экраны также позволяют осуществлять трансляцию адресов — динамическую замену внутрисетевых (серых) адресов или портов на внешние, используемые за пределами локальной сети, что может обеспечивать дополнительную безопасность.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5%D0%B6%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Firewall__2_.png"},{"id":542,"title":"UTM - Unified Threat Management Appliance","alias":"utm-unified-threat-management-appliance","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/firewall-hardware.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1508,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/F5_BIG-IP_DNS__ranee_Global_Traffic_Manager_-_GTM_.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"F5 BIG-IP DNS, BIG-IP Local Traffic Manager from SecureData","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"f5-big-ip-dns-big-ip-local-traffic-manager-from-securedata","companyTitle":"SecureData","companyTypes":["supplier"],"companyId":2950,"companyAlias":"securedata","description":"BIG-IP DNS hyperscales up to 100 million responses per second (RPS) to manage rapid increases in DNS queries.\r\nWith a set of features that includes multicore scalability, DNS Express, and IP Anycast integration, BIG-IP DNS handles millions of DNS queries, protects your business from DDoS attacks, and ensures top application performance for users.\r\nBIG-IP DNS delivers a real-time, signed DNSSEC query response and DNS firewall services for attack protection and mitigates complex threats by blocking access to malicious domains.\r\nWorks with what you already have in place.\r\nBIG-IP DNS services integrate with DNS zone management solutions, increase DNS performance at the network edge, and mask the DNS back-end infrastructure.\r\nBIG-IP Local Traffic Manager (LTM) gives you a depth of understanding about your network’s application traffic and control over how it’s handled. It transforms the chaotic volume of network traffic into logically assembled streams of data, and then makes intelligent traffic management decisions, selecting the right destination based on server performance, security, and availability.","shortDescription":"BIG-IP DNS improves the performance and availability of your global applications.\r\nBIG-IP Local Traffic Manager (LTM) gives you a depth of understanding about your network’s application traffic","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":16,"sellingCount":4,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"F5 BIG-IP DNS, BIG-IP Local Traffic Manager from SecureData","keywords":"BIG-IP, traffic, performance, queries, network, your, application, with","description":"BIG-IP DNS hyperscales up to 100 million responses per second (RPS) to manage rapid increases in DNS queries.\rWith a set of features that includes multicore","og:title":"F5 BIG-IP DNS, BIG-IP Local Traffic Manager from SecureData","og:description":"BIG-IP DNS hyperscales up to 100 million responses per second (RPS) to manage rapid increases in DNS queries.\rWith a set of features that includes multicore","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/F5_BIG-IP_DNS__ranee_Global_Traffic_Manager_-_GTM_.jpg"},"eventUrl":"","translationId":1508,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":457,"title":"DDoS Protection","alias":"ddos-protection","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/DDoS-Protection.png"},{"id":443,"title":"Application Delivery Controller (load balancer) - appliance","alias":"application-delivery-controller-load-balancer-appliance","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/application-delivery-load-balancer-appliance.png"},{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"},{"id":42,"title":"UTM - Unified threat management","alias":"utm-unified-threat-management","description":"Межсетево́й экра́н, сетево́й экра́н — это комплекс аппаратных и программных средств в компьютерной сети, осуществляющий контроль и фильтрацию проходящих через него сетевых пакетов в соответствии с заданными правилами.\r\n\r\nОсновной задачей сетевого экрана является защита сети или отдельных её узлов от несанкционированного доступа. Также сетевые экраны часто называют фильтрами, так как их основная задача — не пропускать (фильтровать) пакеты, не подходящие под критерии, определённые в конфигурации.\r\n\r\nНекоторые сетевые экраны также позволяют осуществлять трансляцию адресов — динамическую замену внутрисетевых (серых) адресов или портов на внешние, используемые за пределами локальной сети, что может обеспечивать дополнительную безопасность.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5%D0%B6%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Firewall__2_.png"},{"id":542,"title":"UTM - Unified Threat Management Appliance","alias":"utm-unified-threat-management-appliance","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/firewall-hardware.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1518,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/CA_Technologies.png","logo":true,"scheme":false,"title":"Система мониторинга сети CA Network Flow Analysis, CA Performance Management, CA Spectrum by Technoserv","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"sistema-monitoringa-seti-ca-network-flow-analysis-ca-performance-management-ca-spectrum-by-technoserv","companyTitle":"TECHNOSERV","companyTypes":["supplier"],"companyId":300,"companyAlias":"tekhnoserv","description":"Infrastructure Management - комплексная система мониторинга на базе продуктов компании CA Inc., которая включает следующие компоненты: подсистему управления неисправностями (CA Spectrum), подсистему управления производительностью и качества сети (CA Performance Management), подсистему мониторинга сетевого трафика (CA Network Flow Analysis)\r\n<span style=\"background-color: rgb(255, 255, 255); \">CA Network Flow Analysis, CA Performance Management, CA Spectrum - сочетание продуктов, которое позволяет построить эффективную, полнофункциональную, расширяемую систему мониторинга опорной сети: телекоммуникационных узлов (ТКУ) и магистральных каналов связи ритейлера.</span>","shortDescription":"Infrastructure Management - комплексная система мониторинга на базе продуктов компании CA Inc.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":7,"sellingCount":11,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Система мониторинга сети CA Network Flow Analysis, CA Performance Management, CA Spectrum by Technoserv","keywords":"Management, мониторинга, Spectrum, подсистему, сети, Network, Flow, Analysis","description":"Infrastructure Management - комплексная система мониторинга на базе продуктов компании CA Inc., которая включает следующие компоненты: подсистему управления","og:title":"Система мониторинга сети CA Network Flow Analysis, CA Performance Management, CA Spectrum by Technoserv","og:description":"Infrastructure Management - комплексная система мониторинга на базе продуктов компании CA Inc., которая включает следующие компоненты: подсистему управления","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/CA_Technologies.png"},"eventUrl":"","translationId":2728,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1176,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ivanti_IT_SERVICE_MANAGER.png","logo":true,"scheme":false,"title":"ivanti IT SERVICE MANAGER","vendorVerified":0,"rating":"1.70","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":2,"alias":"ivanti-it-service-manager","companyTitle":"Ivanti (LANDESK)","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3047,"companyAlias":"ivanti-landesk","description":"DRAG & DROP WORKFLOW\r\nNo programming needed, making it easy to tailor IT service automation.\r\nMULTI-CHANNEL SELF SERVICE\r\nOffer multiple, easy to access self-service channels to make IT teams and users more productive\r\nVOICE AUTOMATION\r\nDramatically reduce wait times, transfer rates and abandoned calls.\r\nCLOUD OR ON PREMISE\r\nFully multi-tenant SaaS or On-premise, today or tomorrow —you decide.","shortDescription":"Ivanti Service Manager, powered by HEAT, is the most affordable, flexible and complete cloud-optimized ITSM solution available. Automate workflows, eliminating costly manual processes while making your business more efficient, compliant, and secure. Whether you’re looking for an IT help desk / support ticket solution or need to perform more advanced ITIL service management processes, Ivanti Service Manager solution can easily scale and adapt to meet your specific business needs.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":13,"sellingCount":13,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"ivanti IT SERVICE MANAGER","keywords":"easy, SERVICE, rates, VOICE, abandoned, calls, AUTOMATION, transfer","description":"DRAG & DROP WORKFLOW\rNo programming needed, making it easy to tailor IT service automation.\rMULTI-CHANNEL SELF SERVICE\rOffer multiple, easy to access","og:title":"ivanti IT SERVICE MANAGER","og:description":"DRAG & DROP WORKFLOW\rNo programming needed, making it easy to tailor IT service automation.\rMULTI-CHANNEL SELF SERVICE\rOffer multiple, easy to access","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ivanti_IT_SERVICE_MANAGER.png"},"eventUrl":"","translationId":1177,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"},{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"saas-software-as-a-service","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":273,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Naumen_Service_Desk.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"Naumen Service Desk","vendorVerified":0,"rating":"1.80","implementationsCount":3,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"naumen-service-desk","companyTitle":"Naumen","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":2798,"companyAlias":"naumen","description":"Naumen Service Desk Ready to Implement Solution №1 in Russia and CIS for IT departments and service companies for ITSM management. The only product in Eastern Europe that is granted PinkVerify 2011 certificate. \r\nThe software Naumen Service Desk is designed to automate IT management processes and service enterprises. With Naumen Service Desk you will be able to implement a service management model for IT departments and other internal services, as well as take advantage of the service approach in the delivery of services to customers.\r\nNaumen Service Desk offers a comprehensive toolkit for IT management service that provides support 15 processes ITIL® v.2011.","shortDescription":"The software Naumen Service Desk is designed to automate IT management processes and service enterprises.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":17,"sellingCount":5,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Naumen Service Desk","keywords":"Service, Naumen, service, Desk, management, that, 2011, processes","description":"Naumen Service Desk Ready to Implement Solution №1 in Russia and CIS for IT departments and service companies for ITSM management. The only product in Eastern","og:title":"Naumen Service Desk","og:description":"Naumen Service Desk Ready to Implement Solution №1 in Russia and CIS for IT departments and service companies for ITSM management. The only product in Eastern","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Naumen_Service_Desk.jpg"},"eventUrl":"","translationId":274,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":968,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/vmware_logo.png","logo":true,"scheme":false,"title":"VMware vRealize Log Insight","vendorVerified":0,"rating":"2.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":138,"alias":"vmware-vrealize-log-insight","companyTitle":"VMware","companyTypes":["vendor"],"companyId":168,"companyAlias":"vmware","description":"<span style=\"font-weight: bold;\">Why Choose vRealize Log Insight?</span> <span style=\"font-weight: bold;\">Promote Rapid Troubleshooting and Root Cause Analysis</span> Delivers innovative indexing and machine learning based Intelligent Grouping, to enable high performance searching, for faster troubleshooting across physical, virtual and cloud environments. <span style=\"font-weight: bold;\">Monitor and Manage Machine Data at Scale</span> Analyzes massive amounts of log data and delivers near real-time monitoring, search and log analytics, coupled with a dashboard for stored queries, reports and alerts. Speeds correlation of events across an entire IT environment. <span style=\"font-weight: bold;\">Create Structure from Unstructured Data</span> Collects and automatically identifies structure in all types of machine-generated log data (application logs, network traces, configuration files, messages, performance data, system state dumps, etc.) to build a high performance index for performing analytics. <span style=\"font-weight: bold;\">Lower Operating Expenses</span> Offers a predictable pricing model that includes unlimited data and does not require buying licenses based on peak usage and worst-case scenarios. <span style=\"font-weight: bold;\"><br /></span> <span style=\"font-weight: bold;\">FEATURES</span> <span style=\"font-weight: bold;\">Universal Log Collection and Analytics</span> Leverage vRealize Log Insight to collect and analyze all types of machine-generated log data. Administrators can connect it to everything in their environment—operating systems (including Linux and Windows), applications, storage, firewalls, network devices or something else—for enterprise-wide visibility via log analytics. <span style=\"font-weight: bold;\">Enterprise-Class Scalability</span> Highly scalable and designed to handle all kinds of machine generated data. In recent internal testing, Log Insight was three times faster than the leading solution in query tests across 1 billion log messages. Each node can ingest double the data per node, supporting up to 15,000 events per second, per node. <span style=\"font-weight: bold;\">Intuitive GUI & Easy Deployment</span> An intuitive, GUI-based interface makes it easy to run simple interactive searches, as well as deep analytical queries for quick insights that provide immediate value and improved IT efficiency. vRealize Log Insight automatically chooses the best visualization for your data, saving you valuable time. <span style=\"font-weight: bold;\">Built-in vSphere Knowledge</span> Developed by VMware experts, vRealize Log Insight comes with built-in knowledge and native support for VMware vSphere with Operations Management. You can analyze logs beyond your virtual infrastructure and use a central log management solution to analyze data from your entire IT environment. <span style=\"font-weight: bold;\">Integration With vRealize Operations</span> Integration with the vRealize Operations platform extends operational visibility and proactive management capabilities across infrastructure and applications. It also helps you maximize ROI, by bringing unstructured data (such as log files) together with structured data (such as metrics and key performance indicators).\r\n \r\n ","shortDescription":"Highly Effective Intelligent Log Management And Analytics\r\n","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":true,"bonus":100,"usingCount":17,"sellingCount":2,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"VMware vRealize Log Insight","keywords":"data, vRealize, Insight, with, performance, across, analyze, Operations","description":"Why Choose vRealize Log Insight? Promote Rapid Troubleshooting and Root Cause Analysis Delivers innovative indexing and machine learning based Intelligent","og:title":"VMware vRealize Log Insight","og:description":"Why Choose vRealize Log Insight? Promote Rapid Troubleshooting and Root Cause Analysis Delivers innovative indexing and machine learning based Intelligent","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/vmware_logo.png"},"eventUrl":"","translationId":969,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":663,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/LANDESK_Service_Desk.jpg","logo":true,"scheme":false,"title":"LANDESK Service Desk","vendorVerified":0,"rating":"2.30","implementationsCount":2,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":2,"alias":"landesk-service-desk","companyTitle":"Ivanti (LANDESK)","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":3047,"companyAlias":"ivanti-landesk","description":"Modernize your IT Service Management\r\nEnable your service management team to meet the needs of your users and your digital enterprise by delivering higher quality IT and business services consistently across the organization. LANDESK helps you manage and automate the lifecycle of ITSM processes to modernize your service delivery and IT support.\r\nLANDESK® Service Desk helps to optimize services, offers end users exceptional experiences, and supports business agility to meet the needs of the digital enterprise. Available on- premise, in the cloud, or as a hybrid model, the solution it integrates easily with third-party systems and applications. You gain the data and the ability to take action.\r\nLANDESK Service Desk delivers all the capabilities expected from an enterprise-class service management system, including ITIL®-verified incident, request, problem, change, and knowledge management, as well as market- leading self service to further improve service delivery and IT support performance.\r\nLANDESK Service Desk Capabilities\r\nMobile ITSM\r\nDeliver the IT service management support, services, and data your users need—when they need them—through fast, secure mobile access.\r\n\r\nIT Self Service\r\nProvide a visually appealing, intuitive self service experience. Enable users to solve their own IT issues, view information, or request services from a service catalog.\r\n\r\nRole-driven interface\r\nEmpower service management professionals with a role-driven interface that provides the tools, data, and process actions they need to do their jobs.\r\n\r\nITSM Reporting and Dashboards\r\nVisualize at-a-glance dashboards about ITSM performance for continuous service improvement. Quickly gain trend insights to apply context for better decision-making.\r\n\r\nIT Integration and Automation\r\nIntegrate with IT tools and data to improve service-level response times. Create efficiencies and reduce errors by orchestrating IT automation across systems.\r\n\r\nSocial ITSM\r\nBuild better relationships and improve the end-user experience by providing choice in how employees can engage with chat and social collaboration.\r\n\r\nBeyond core ITSM\r\nImprove automated processes to improve performance in your wider business operations. Deliver enterprise service management for your HR team, facilities management, or any other department.\r\n\r\nITIL Processes\r\nDrive best practices effortlessly. LANDESK has PinkVERIFY™ certification for 15 ITIL 2011 processes.\r\nITSM Software as a Service (SaaS)\r\nAvailable as a reliable, flexible, secure service management platform in the cloud or as a cloud-premise hybrid model.\r\nDesign App Store\r\nView and select new service management apps from the LANDESK Design App Store to better support your business.","shortDescription":"LANDESK Service Desk delivers all the capabilities expected from an enterprise-class service management system, including ITIL®-verified incident, request, problem, change, and knowledge management, as well as market- leading self service to further improve service delivery and IT support performance.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":18,"sellingCount":17,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"LANDESK Service Desk","keywords":"service, your, management, Service, ITSM, LANDESK, improve, business","description":"Modernize your IT Service Management\rEnable your service management team to meet the needs of your users and your digital enterprise by delivering higher","og:title":"LANDESK Service Desk","og:description":"Modernize your IT Service Management\rEnable your service management team to meet the needs of your users and your digital enterprise by delivering higher","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/LANDESK_Service_Desk.jpg"},"eventUrl":"","translationId":664,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":79,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/McAfee_Enterprise_Security_Manager.png","logo":true,"scheme":false,"title":"McAfee Enterprise Security Manager","vendorVerified":0,"rating":"2.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":270,"alias":"mcafee-enterprise-security-manager","companyTitle":"McAfee","companyTypes":["vendor"],"companyId":184,"companyAlias":"mcafee","description":"<h3 style=\"margin: 0px 10px 5px 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; font-weight: normal; font-family: intel_clear_wbold, Tahoma, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; color: rgb(83, 86, 90); \">Real-time visibility into all activity on systems, networks, databases, and applications</h3>\r\n<p style=\"margin: 0px 10px 15px 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; color: rgb(83, 86, 90); font-family: intel_clear_wregular, Tahoma, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; \">McAfee Enterprise Security Manager delivers a real-time understanding of the world outside—threat data, reputation feeds, and vulnerability status—as well as a view of the systems, data, risks, and activities inside your enterprise.</p>\r\n<p style=\"margin: 0px 10px 15px 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; color: rgb(83, 86, 90); font-family: intel_clear_wregular, Tahoma, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; \">As the foundation of our security information and event management (SIEM) solution, McAfee Enterprise Security Manager delivers the performance, actionable intelligence, and real-time situational awareness required for organizations to identify, understand, and respond to stealthy threats, while the embedded compliance framework simplifies compliance.</p>\r\n<h3 style=\"margin: 0px 10px 5px 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; font-weight: normal; font-family: intel_clear_wbold, Tahoma, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; color: rgb(83, 86, 90); \">Advanced threat intelligence</h3>\r\n<p style=\"margin: 0px 10px 15px 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; color: rgb(83, 86, 90); font-family: intel_clear_wregular, Tahoma, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; \">Get actionable information on all collected events with contextual information, such as vendor threat feeds and shared indicators of compromise (IOC), to deliver prioritized, actionable information in minutes.</p>\r\n<h3 style=\"margin: 0px 10px 5px 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; font-weight: normal; font-family: intel_clear_wbold, Tahoma, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; color: rgb(83, 86, 90); \">Critical facts in minutes, not hours</h3>\r\n<p style=\"margin: 0px 10px 15px 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; color: rgb(83, 86, 90); font-family: intel_clear_wregular, Tahoma, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; \">Store billions of events and flows, keeping information available for immediate ad hoc queries, forensics, rules validation, and compliance. Access long-term event data storage to investigate attacks, search for indications of advanced persistent threats (APTs) or IOC, and remediate a failed compliance audit.</p>\r\n<h3 style=\"margin: 0px 10px 5px 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; font-weight: normal; font-family: intel_clear_wbold, Tahoma, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; color: rgb(83, 86, 90); \">Optimize security management and operations</h3>\r\n<p style=\"margin: 0px 10px 15px 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; color: rgb(83, 86, 90); font-family: intel_clear_wregular, Tahoma, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; \">Centralize the view of your organization’s security posture, compliance status, and prioritized security issues that require investigation. Access hundreds of reports, views, rules, alerts, and dashboards.</p>","shortDescription":"McAfee Enterprise Security Manager delivers a real-time understanding of the world outside—threat data, reputation feeds, and vulnerability status—as well as a view of the systems, data, risks, and activities inside your enterprise.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":2,"sellingCount":18,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"McAfee Enterprise Security Manager","keywords":"compliance, information, security, McAfee, data, actionable, Security, Enterprise","description":"Real-time visibility into all activity on systems, networks, databases, and applications\rMcAfee Enterprise Security Manager delivers a real-time understanding","og:title":"McAfee Enterprise Security Manager","og:description":"Real-time visibility into all activity on systems, networks, databases, and applications\rMcAfee Enterprise Security Manager delivers a real-time understanding","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/content/McAfee_Enterprise_Security_Manager.png"},"eventUrl":"","translationId":84,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":77,"title":"SOC - Situation Centre","alias":"soc-situation-centre","description":"Ситуационный/диспетчерский центр — это помещение (зал, комната, кабинет), оснащённое средствами коммуникаций (видеоконференцсвязь, конференц-связь и другими средствами интерактивного представления информации), предназначенное для оперативного принятия управленческих решений, контроля и мониторинга объектов различной природы, ситуаций и других функций.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/SOC.png"},{"id":335,"title":"Secure Content and Threat Management","alias":"secure-content-and-threat-management","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/content-security-management.png"},{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":582,"logoURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Microsoft_System_Center_Configuration_Manager__SCCM_.png","logo":true,"scheme":false,"title":"Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)","vendorVerified":0,"rating":"2.70","implementationsCount":3,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":928,"alias":"microsoft-system-center-configuration-manager-sccm","companyTitle":"Microsoft","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":163,"companyAlias":"microsoft","description":"SCCM components include\r\n\r\nPolicy Infrastructure\r\nService Window Manager\r\nCCM Scheduler\r\nState System\r\nCCM CI SDK\r\nDCM Agent\r\nDCM Reporting\r\nCI Agent\r\nMTC\r\nCI Store\r\nCI Downloader\r\nCI Task Manager\r\nCI State Store\r\nContent In[fra]structure\r\nSoftware Distribution\r\nReporting","shortDescription":"System Center Configuration Manager (SCCM, also known as ConfigMgr), formerly Systems Management Server (SMS) is a systems management software product developed by Microsoft for managing large groups of computers running Windows NT, Windows Embedded, OS X, Linux or UNIX, as well as Windows Phone, Symbian, iOS and Android mobile operating systems. Configuration Manager provides remote control, patch management, software distribution, operating system deployment, network access protection and hardware and software inventory.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":9,"sellingCount":13,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)","keywords":"Manager, Agent, Store, Reporting, State, System, SCCM, Task","description":"SCCM components include\r\rPolicy Infrastructure\rService Window Manager\rCCM Scheduler\rState System\rCCM CI SDK\rDCM Agent\rDCM Reporting\rCI Agent\rMTC\rCI Store\rCI","og:title":"Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)","og:description":"SCCM components include\r\rPolicy Infrastructure\rService Window Manager\rCCM Scheduler\rState System\rCCM CI SDK\rDCM Agent\rDCM Reporting\rCI Agent\rMTC\rCI Store\rCI","og:image":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Microsoft_System_Center_Configuration_Manager__SCCM_.png"},"eventUrl":"","translationId":583,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":377,"title":"IT Asset Management","alias":"it-asset-management","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/it-asset-management.png"},{"id":325,"title":"Performance Management Software","alias":"performance-management-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/performance-management.png"},{"id":327,"title":"Change and Configuration Management Software","alias":"change-and-configuration-management-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/change-and-configuration-management.png"},{"id":381,"title":"Software Distribution","alias":"software-distribution","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/software-distribution.png"},{"id":34,"title":"ITSM - IT Service Management","alias":"itsm-it-service-management","description":"ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.\r\n\r\nВ отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.\r\n\r\nВажным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.\r\n\r\nITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (best practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ITSM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":["Reduce Costs","Enhance Staff Productivity"],"implementations":[{"id":92,"title":"BMC Remedy IT Service Management для телекоммуникационного оператора","url":"https://old.b4r.io/vnedrenija/vnedrenie/bmc-remedy-it-service-management-dlja-telekommunikacionnogo-operatora/"},{"id":117,"title":"BMC Remedy IT Service Management для телекоммуникационной компании","url":"https://old.b4r.io/vnedrenija/vnedrenie/bmc-remedy-it-service-management-dlja-telekommunikacionnoi-kompanii/"},{"id":118,"title":"BMC Remedy IT Service Management для международного аэропорта","url":"https://old.b4r.io/vnedrenija/vnedrenie/bmc-remedy-it-service-management-dlja-mezhdunarodnogo-aehroporta/"}],"presenterCodeLng":"","productImplementations":[{"id":92,"title":"BMC Remedy IT Service Management для телекоммуникационного оператора","description":"Компания "Приоком" успешно завершила первый этап внедрения системы BMC Remedy ITSM Suite в компании "Укртелеком" – национального телекоммуникационного оператора Украины.\r\n\r\nВ рамках первого этапа комплексного проекта компания "Приоком" разработала и внедрила регламенты процессов Управление инцидентами, Управление задачами, Управление уровнем сервиса, Управление проблемами, Управление конфигурациями. За основу разработанных процессов были приняты методологии ITIL и eTOM.\r\n\r\nНа основании разработанных регламентов внедрена система автоматизации BMC Remedy ITSM Suite, произведена конфигурация и настройка продукта согласно требованиям "Укртелеком". Реализована двухсторонняя интеграция с CRM-системой, что позволяет специалистам контакт-центра передавать обращения абонентов "Укртелеком" в техническую дирекцию и отслеживать статус их выполнения. Кроме того, реализована интеграция с системой мониторинга сети, благодаря чему технические специалисты могут начать решать инцидент еще до того, как это обнаружит абонент.\r\n\r\nНа данный момент система работает во всех филиалах компании "Укртелеком", количество технических специалистов в которых составляет более 3000 человек. Централизация управления устранения инцидентов позволила выстроить единую схему взаимодействия внутренних подразделений, получить достоверную информация о состоянии предоставляемых сервисов и выполнении внутренних и внешних договоренностей о качестве предоставляемых услуг.\r\n\r\nВстроенная система отчетности системы BMC Remedy ITSM Suite с предварительно настроенными отчетами позволяет оперативно отслеживать ключевые показатели эффективности построенных процессов. Показатели рассчитываются по одним правилам для всей компании и обеспечивают своевременную и полную информацию для анализа результатов работы подразделений.\r\n\r\nНа следующих этапах проекта планируется интеграция с OSS-системами, порталом самообслуживания, а также разработка специализированной отчетности.\r\n\r\n"Внедрение системы ITSM позволяет автоматизировать управление процессами и ресурсами службы технической поддержки абонентов, – отметил директор департамента развития и поддержки ИТ филии "Дирекция развития инфраструктуры ПАО "Укртелеком" Ярослав Твердохлеб, - что повысит качество предоставления сервисов и эффективность работы компании "Укртелеком" в целом."\r\n\r\n"Необходимо отметить высокую степень заинтересованности руководства компании "Укртелеком" в обеспечении качества обслуживания и в повышении лояльности абонентов. Для достижения этой цели внедряются современные процессные подходы на базе информационных систем от ведущих производителей. Благодаря готовности компании "Укртелеком" к инновациям и экспертизе "Приоком" в ITSM успешно осуществлены, как трансформация процессов, так и внедрение системы. Хотим поблагодарить за сотрудничество, готовность к сложной работе всю проектную команду" – комментирует руководитель управления разработки информационных систем "Приоком" Алескей Слитенко.\r\n\r\nПубличное акционерное общество «Укртелеком» - www.ukrtelecom.ua - крупнейший оператор фиксированной связи в Украине, лидер среди провайдеров Интернет.\r\n\r\nКомпания предоставляет свои услуги около 10 миллионам абонентов фиксированной телефонии, более 1,5 млн. пользователям скоростного интернета «ОГО!». Сегодня компания предлагает своим клиентам такие современные телекоммуникационные услуги, как передача данных и построение виртуальных частных сетей, видеоконференции и многие другие.","alias":"bmc-remedy-it-service-management-dlja-telekommunikacionnogo-operatora","roi":0,"seo":{"title":"BMC Remedy IT Service Management для телекоммуникационного оператора","keywords":"Укртелеком, компании, ITSM, Управление, системы, Приоком, абонентов, процессов","description":"Компания "Приоком" успешно завершила первый этап внедрения системы BMC Remedy ITSM Suite в компании "Укртелеком" – национального","og:title":"BMC Remedy IT Service Management для телекоммуникационного оператора","og:description":"Компания "Приоком" успешно завершила первый этап внедрения системы BMC Remedy ITSM Suite в компании "Укртелеком" – национального"},"deal_info":"","user":{"id":2892,"title":"Ukrtelecom","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/ukrtelecom.jpg","alias":"ukrtelekom","address":"","roles":[],"description":"Ukrtelecom Joint Stock Company is one of the largest companies in Ukraine which provides a full range of telecommunication services in all regions of the country.\r\n\r\nThe company holds particularly strong position in the Internet and fixed telephony market. Ukrtelecom JSC is the leader of the fixed high-speed Internet access market and is dominant in the fixed telephony market.\r\n\r\nUkrtelecom JSC created the highest-capacity national data trunk network in Ukraine on the basis of modern DWDM technology which allows providing its customers with modern telecommunication services in almost all residential areas of Ukraine.\r\n\r\nUkrtelecom provides all kinds of advanced telecommunication services throughout Ukraine, namely:\r\n\r\ninternational, long-distance and local telephony;\r\ndata transfer and VPN construction services;\r\nInternet services, including Ukrtelecom Internet service, high-speed Internet access for the fixed telephony subscribers;\r\npermanent IP-connection via dedicated line;\r\nhardware and virtual hosting;\r\nrent of non-switched dedicated telecom channels;\r\nISDN;\r\nvideo-conference communication;\r\nwire communication;\r\ntelegraphy;\r\nUMTS/WCDMA mobile services (TriMob operator).","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":3,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://ukrtelecom.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Ukrtelecom","keywords":"Ukrtelecom, services, Internet, Ukraine, telephony, fixed, telecommunication, market","description":"Ukrtelecom Joint Stock Company is one of the largest companies in Ukraine which provides a full range of telecommunication services in all regions of the","og:title":"Ukrtelecom","og:description":"Ukrtelecom Joint Stock Company is one of the largest companies in Ukraine which provides a full range of telecommunication services in all regions of the","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/ukrtelecom.jpg"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":1937,"title":"PrioCom","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/PrioCom.png","alias":"priokom","address":"","roles":[],"description":"PrioCom is a leading Ukrainian system integrator and regular partner of major national telecom operators having been providing large-scale network integration and support services for over 13 years.\r\n\r\nThe company offers the following services to telecommunication operators:\r\n\r\nbuilding of complex network solutions at all levels of network,\r\nimplementation of OSS/BSS solutions,\r\nsupport.\r\nPrioCom's portfolio also includes:\r\n\r\ncloud services for infrastructure solutions (Infrastructure as a Service, IaaS) - cloud data center, corporate networks as a service, unified communications as a service,\r\nbuilding of infrastructure solutions (data centers and virtualization, corporate VPN networks)\r\nimplementation of enterprise activity automation information systems (BPM, ITSM, ERP).\r\nPrioCom earned a reputation of a reliable and competent business partner, thanks to the outstanding team of professionals, flexible system of unique project management, elaborate procedure of quality control and innovative thinking.\r\n\r\nThe corporate standard of projects management in PrioCom, allows conducting the large-scale projects on all territory of Ukraine in a set time frame, meeting all quality requirements and within the limits of the budget. The ISO 9001:2008 international certificate in the field of system integration and professional services for communication operators is the best evidence.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":141,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":2,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":5,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://priocom.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"PrioCom","keywords":"PrioCom, solutions, services, operators, network, system, corporate, quality","description":"PrioCom is a leading Ukrainian system integrator and regular partner of major national telecom operators having been providing large-scale network integration","og:title":"PrioCom","og:description":"PrioCom is a leading Ukrainian system integrator and regular partner of major national telecom operators having been providing large-scale network integration","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/PrioCom.png"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":2775,"title":"BMC Software","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bmc_software.png","alias":"bmc-software","address":"","roles":[],"description":"BMC Software is an American technology company. BMC produces software and services that assist businesses in moving to digital operations. Its software serves functions including IT service management, data center automation, performance management, virtualization lifecycle management and cloud computing management. The company identifies its strategy as \"digital enterprise management\", and focuses on platforms including mainframe computers, mobile devices, and cloud computing. BMC previously offered primarily on-premises services, but as of 2016 has transitioned to a primarily Software-as-a-Service model.\r\n\r\nIn 2013, BMC transitioned from a public to a private company. Investors included Bain Capital, Golden Gate Capital, Insight Venture Partners, GIC Private Limited's GIC Special Investments Pte Ltd and Elliott Management Corporation. In recent years as of 2016, it has recorded about $2 billion in annual revenue.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/BMC_Software","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":1,"suppliedProductsCount":1,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":3,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":1,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.bmc.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"BMC Software","keywords":"management, company, computing, cloud, Capital, transitioned, including, 2016","description":"BMC Software is an American technology company. BMC produces software and services that assist businesses in moving to digital operations. Its software serves","og:title":"BMC Software","og:description":"BMC Software is an American technology company. BMC produces software and services that assist businesses in moving to digital operations. Its software serves","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bmc_software.png"},"eventUrl":""}],"products":[],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{},"categories":[],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://priocom.com/ru/about/press/news/news2013/Ukrtelecom-ITSM","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":117,"title":"BMC Remedy IT Service Management для телекоммуникационной компании","description":"Для создания единого гибкого инструмента управления инцидентами специалисты «Астерос» разработали и внедрили систему Service Desk на платформе BMC Remedy. Решение позволяет повысить надежность систем, важных для бизнеса, за счет сокращения времени на решение проблемы или устранение инцидента, установить основные причины инцидента, повысить продуктивность персонала и надежность ИТ-инфраструктуры.\r\nЭтапы проекта:\r\n2003 г. – разработка и внедрение Help Desk на базе BMC Remedy \r\n2006 г. – автоматизация процесса управления конфигурациями ИТ (CMDB) – база данных управления конфигурациями \r\n2008 г. – автоматизация процесса управления проблемами\r\nГеография проекта:\r\nРоссия, Армения, Казахстан, Украина, Узбекистан, Таджикистан, Грузия\r\nМасштаб:\r\nHelpDesk на 700 технических специалистов подразделений компании\r\nРешения HelpDesk и CMDB тиражированы в 6 дочерних предприятий\r\nРезультаты проекта:\r\nПоддержка бесперебойной работы ИТ-систем для 20.000 сотрудников\r\nПовышение качества работы ИТ-специалистов\r\nСокращение времени устранения сбоев\r\nСнижение расходов на обслуживание ИТ-инфраструктуры\r\nАнтон Савин, руководитель службы развития систем поддержки операций компании «ВымпелКом»: \r\n«Поддержка крупной инфраструктуры, развернутой в 12 часовых поясах, стала реальностью в нашей компании. Система Service Desk, интегрированная с CMDB, помогает нам качественно и быстро решать регистрируемые инциденты и существенно сокращает затраты на поддержку технической инфраструктуры компании».","alias":"bmc-remedy-it-service-management-dlja-telekommunikacionnoi-kompanii","roi":0,"seo":{"title":"BMC Remedy IT Service Management для телекоммуникационной компании","keywords":"компании, управления, Remedy, Desk, проекта, CMDB, Service, повысить","description":"Для создания единого гибкого инструмента управления инцидентами специалисты «Астерос» разработали и внедрили систему Service Desk на платформе BMC Remedy.","og:title":"BMC Remedy IT Service Management для телекоммуникационной компании","og:description":"Для создания единого гибкого инструмента управления инцидентами специалисты «Астерос» разработали и внедрили систему Service Desk на платформе BMC Remedy."},"deal_info":"","user":{"id":1349,"title":"VimpelCom","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Beeline_Kazakhstan_04.png","alias":"vympelkom","address":"","roles":[],"description":"Group of companies \"VimpelCom Ltd.\" is one of the world's largest integrated telecommunications operators, which includes communications companies providing voice and data services through a range of wireless, fixed and broadband technologies, as well as broadband Internet access in Russia, Italy, Ukraine , Kazakhstan, Uzbekistan, Tajikistan, Armenia, Georgia, Kyrgyzstan, Laos, Algeria, Bangladesh, Pakistan, Burundi, Zimbabwe, Central African republic and Canada.\r\n\"VimpelCom\" provides services worldwide in territories with a total population of about 754 million people. Group \"VimpelCom Ltd.\". The company provides services under the \"Beeline\", \"Kyivstar,« Wind »,« Infostrada »,« Mobilink »,« Leo »,« Banglalink »,« Telecel »and\" Djezzy \". As of March 31, 2014 the total number of subscribers of the Company amounted to 218 million. Shares \"VimpelCom\" is listed on NASDAQ under the symbol VIP.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":2,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"https://beeline.uz/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"VimpelCom","keywords":"VimpelCom, services, under, broadband, companies, million, Group, provides","description":"Group of companies \"VimpelCom Ltd.\" is one of the world's largest integrated telecommunications operators, which includes communications companies providing","og:title":"VimpelCom","og:description":"Group of companies \"VimpelCom Ltd.\" is one of the world's largest integrated telecommunications operators, which includes communications companies providing","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Beeline_Kazakhstan_04.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":1434,"title":"Asteros","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Asteros.png","alias":"asteros","address":"","roles":[],"description":"Asteros is the second largest systems integrator in Russia, according to IDC, and the #1 Russian provider of infrastructure solutions for offices and facilities in CNews Analytics ranking.\r\nAsteros offers:\r\n18 years of dynamic development\r\nTeam of more than 1600 professionals\r\nPresence in large business centers of Russia, Ukraine, Kazakhstan and Turkmenistan\r\nProjects of unmatched scale using unique technologies\r\nAsteros Group comprises Asteros, KABEST, Asteros Consulting, and Asteros Labs.\r\nOur lines of business:\r\nIT Infrastructure, Engineering Systems and Site Security \r\nAsteros Engineering and IT Infrastructure business unit\r\nConsulting, Business Applications Implementation and Proprietary Products Development \r\nAsteros Consulting business unit\r\nInformation Security \r\nAsteros Information Security business unit\r\nIT Outsourcing and Managed Services \r\nAsteros Service business unit\r\nThe guiding principle that unites all our lines of business is the desire to help our clients fuel their innovative development. We provide bold solutions based on innovative technologies developed by the leading global IT vendors.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":2,"suppliedProductsCount":178,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":6,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":8,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.asteros.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Asteros","keywords":"Asteros, business, unit, Consulting, Security, development, solutions, Information","description":"Asteros is the second largest systems integrator in Russia, according to IDC, and the #1 Russian provider of infrastructure solutions for offices and","og:title":"Asteros","og:description":"Asteros is the second largest systems integrator in Russia, according to IDC, and the #1 Russian provider of infrastructure solutions for offices and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Asteros.png"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":2775,"title":"BMC Software","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bmc_software.png","alias":"bmc-software","address":"","roles":[],"description":"BMC Software is an American technology company. BMC produces software and services that assist businesses in moving to digital operations. Its software serves functions including IT service management, data center automation, performance management, virtualization lifecycle management and cloud computing management. The company identifies its strategy as \"digital enterprise management\", and focuses on platforms including mainframe computers, mobile devices, and cloud computing. BMC previously offered primarily on-premises services, but as of 2016 has transitioned to a primarily Software-as-a-Service model.\r\n\r\nIn 2013, BMC transitioned from a public to a private company. Investors included Bain Capital, Golden Gate Capital, Insight Venture Partners, GIC Private Limited's GIC Special Investments Pte Ltd and Elliott Management Corporation. In recent years as of 2016, it has recorded about $2 billion in annual revenue.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/BMC_Software","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":1,"suppliedProductsCount":1,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":3,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":1,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.bmc.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"BMC Software","keywords":"management, company, computing, cloud, Capital, transitioned, including, 2016","description":"BMC Software is an American technology company. BMC produces software and services that assist businesses in moving to digital operations. Its software serves","og:title":"BMC Software","og:description":"BMC Software is an American technology company. BMC produces software and services that assist businesses in moving to digital operations. Its software serves","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bmc_software.png"},"eventUrl":""}],"products":[],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{},"categories":[],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://www.asteros.ru/projects/562/","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":118,"title":"BMC Remedy IT Service Management для международного аэропорта","description":"Автоматизация процессов управления инцидентами в Международном аэропорту Шереметьево\r\n\r\nАэропорт Шереметьево — крупнейший российский аэропорт по объемам регулярных международных авиаперевозок. Соблюдение высоких стандартов качества оказываемых услуг Шереметьево возможно только в случае безотказного функционирования всех информационных систем аэропорта.\r\nВ ноябре 2008 года стартовал первый этап проекта организации службы Service Desk практически «с нуля».\r\nКоманда «Астерос» реализовала полный цикл проекта, а именно:\r\nдиагностика и выявление проблемных зон в процессах эксплуатации ИТ-сервисов\r\nразработка регламентов и инструкций для процессов управления инцидентами\r\nвнедрение BMC Remedy Action Request System\r\nразработка алгоритмов оптимизации численности смен и др.\r\nАвтоматизация процессов управления инцидентами позволила повысить качество предоставляемых ИТ-сервисов и сократить расходы на обслуживание ИТ-инфраструктуры.\r\nРезультаты проекта:\r\nCистема на 150+ пользователей – сотрудников дирекции по ИТ аэропорта\r\nТрехуровневая служба поддержки и диспетчеризации.\r\nВ ближайшей перспективе — автоматизация пяти процессов управления ИТ-сервисами аэропорта\r\n«В среднем за год ИТ-служба аэропорта обслуживает порядка 95.000 обращений пользователей. Созданное решение позволило нам повысить качество их обработки и эффективность службы поддержки. Процессы регистрации, устранения сбоев и выполнения запросов на обслуживание стали более прозрачными, а затраты на управление инцидентами будут сокращаться за счет расширения компетенций персонала и производительности его труда», - Игорь Хохлов, директор дирекции по информационным технологиям Международного аэропорта Шереметьево","alias":"bmc-remedy-it-service-management-dlja-mezhdunarodnogo-aehroporta","roi":0,"seo":{"title":"BMC Remedy IT Service Management для международного аэропорта","keywords":"аэропорта, управления, Шереметьево, инцидентами, процессов, проекта, службы, дирекции","description":"Автоматизация процессов управления инцидентами в Международном аэропорту Шереметьево\r\rАэропорт Шереметьево — крупнейший российский аэропорт по объемам","og:title":"BMC Remedy IT Service Management для международного аэропорта","og:description":"Автоматизация процессов управления инцидентами в Международном аэропорту Шереметьево\r\rАэропорт Шереметьево — крупнейший российский аэропорт по объемам"},"deal_info":"","user":{"id":2939,"title":"Sheremetyevo International Airport","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Sheremetyevo_International_Airport.png","alias":"mezhdunarodnyi-aehroport-sheremetevo","address":"","roles":[],"description":"According to ACI ASQ rating, Sheremetyevo Airport second time was recognized as the best airport in Europe in service quality (2012-2013). The ranking is based on the level of passengers’ satisfaction with the quality of services provided by the world’s airports, which is determined according to 37 key criteria. By the results of ASQ 2014 research Sheremetyevo has confirmed its leadership in an rating of the best airports in Europe, winning the second place.\r\n\r\nSheremetyevo is the first Russian airport which became the best by the independent rating ASQ and got international recognition of passengers and experts.\r\n\r\nSince 2010, Sheremetyevo Airport has participated in the program for assessment of quality level in the world’s airports ASQ (Airport Service Quality) implemented by the Airport Council International (ACI).\r\n\r\nSheremetyevo International Airport is the largest Russian airport handling scheduled international flights. The Airport’s network of routes includes more than 300 destinations. The Sheremetyevo Airport’s services are utilized by the representatives of three major aviation alliances: SkyTeam (Air France, KLM, Delta, CSA Czech Airlines, Alitalia, China Southern Airlines, Korean Air, etc.); Star Alliance (SAS, Air China, LOT, Adria Airways, etc.); Oneworld (Finnair).\r\n\r\nIntensive development and large-scale modernization of the infrastructure began at Sheremetyevo Airport in 2005 As a result of this upgrade, a number of the passenger terminals increased from two to six, and their annual handling capacity — from 12 to 35 million passengers. Sheremetyevo Airport has become the biggest Russian airport complex (its area is about 480,000 sq. m).","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://svo.aero/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Sheremetyevo International Airport","keywords":"Sheremetyevo, Airport, airport, airports, quality, best, rating, Russian","description":"According to ACI ASQ rating, Sheremetyevo Airport second time was recognized as the best airport in Europe in service quality (2012-2013). The ranking is based","og:title":"Sheremetyevo International Airport","og:description":"According to ACI ASQ rating, Sheremetyevo Airport second time was recognized as the best airport in Europe in service quality (2012-2013). The ranking is based","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Sheremetyevo_International_Airport.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":1434,"title":"Asteros","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Asteros.png","alias":"asteros","address":"","roles":[],"description":"Asteros is the second largest systems integrator in Russia, according to IDC, and the #1 Russian provider of infrastructure solutions for offices and facilities in CNews Analytics ranking.\r\nAsteros offers:\r\n18 years of dynamic development\r\nTeam of more than 1600 professionals\r\nPresence in large business centers of Russia, Ukraine, Kazakhstan and Turkmenistan\r\nProjects of unmatched scale using unique technologies\r\nAsteros Group comprises Asteros, KABEST, Asteros Consulting, and Asteros Labs.\r\nOur lines of business:\r\nIT Infrastructure, Engineering Systems and Site Security \r\nAsteros Engineering and IT Infrastructure business unit\r\nConsulting, Business Applications Implementation and Proprietary Products Development \r\nAsteros Consulting business unit\r\nInformation Security \r\nAsteros Information Security business unit\r\nIT Outsourcing and Managed Services \r\nAsteros Service business unit\r\nThe guiding principle that unites all our lines of business is the desire to help our clients fuel their innovative development. We provide bold solutions based on innovative technologies developed by the leading global IT vendors.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":2,"suppliedProductsCount":178,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":6,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":8,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.asteros.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Asteros","keywords":"Asteros, business, unit, Consulting, Security, development, solutions, Information","description":"Asteros is the second largest systems integrator in Russia, according to IDC, and the #1 Russian provider of infrastructure solutions for offices and","og:title":"Asteros","og:description":"Asteros is the second largest systems integrator in Russia, according to IDC, and the #1 Russian provider of infrastructure solutions for offices and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Asteros.png"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":2775,"title":"BMC Software","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bmc_software.png","alias":"bmc-software","address":"","roles":[],"description":"BMC Software is an American technology company. BMC produces software and services that assist businesses in moving to digital operations. Its software serves functions including IT service management, data center automation, performance management, virtualization lifecycle management and cloud computing management. The company identifies its strategy as \"digital enterprise management\", and focuses on platforms including mainframe computers, mobile devices, and cloud computing. BMC previously offered primarily on-premises services, but as of 2016 has transitioned to a primarily Software-as-a-Service model.\r\n\r\nIn 2013, BMC transitioned from a public to a private company. Investors included Bain Capital, Golden Gate Capital, Insight Venture Partners, GIC Private Limited's GIC Special Investments Pte Ltd and Elliott Management Corporation. In recent years as of 2016, it has recorded about $2 billion in annual revenue.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/BMC_Software","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":1,"suppliedProductsCount":1,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":3,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":1,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.bmc.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"BMC Software","keywords":"management, company, computing, cloud, Capital, transitioned, including, 2016","description":"BMC Software is an American technology company. BMC produces software and services that assist businesses in moving to digital operations. Its software serves","og:title":"BMC Software","og:description":"BMC Software is an American technology company. BMC produces software and services that assist businesses in moving to digital operations. Its software serves","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bmc_software.png"},"eventUrl":""}],"products":[],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{},"categories":[],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://www.asteros.ru/projects/520/","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0}]}},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null,"useProductLoading":false,"sellProductLoading":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{}},"filters":{"filterCriterias":{"loading":false,"error":null,"data":{"price":{"min":0,"max":6000},"users":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"suppliers":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"vendors":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"roles":{"id":200,"title":"Roles","values":{"1":{"id":1,"title":"User","translationKey":"user"},"2":{"id":2,"title":"Supplier","translationKey":"supplier"},"3":{"id":3,"title":"Vendor","translationKey":"vendor"}}},"categories":{"flat":[],"tree":[]},"countries":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}}}},"showAIFilter":false},"companies":{"companiesByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"implementations":{"implementationsByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"agreements":{"agreementById":{},"ids":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"comparison":{"loading":false,"error":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{},"products":[],"selectedTemplateId":null},"presentation":{"type":null,"company":{},"products":[],"partners":[],"formData":{},"dataLoading":false,"dataError":false,"loading":false,"error":false},"catalogsGlobal":{"subMenuItemTitle":""}}