{"global":{"lastError":{},"locale":"en","locales":{"data":[{"id":"de","name":"Deutsch"},{"id":"en","name":"English"}],"loading":false,"error":false},"currency":{"id":49,"name":"EUR"},"currencies":{"data":[{"id":49,"name":"EUR"},{"id":124,"name":"RUB"},{"id":153,"name":"UAH"},{"id":155,"name":"USD"}],"loading":false,"error":false},"translations":{"implementations":{"categories":{"_type":"localeString","en":"Categories","ru":"Категории"},"more":{"en":"Learn more","ru":"Узнать больше","_type":"localeString"},"sort-title-asc":{"_type":"localeString","en":"From A to Z","ru":"От А до Я"},"sort-title-desc":{"ru":"от Я до А","_type":"localeString","en":"From Z to A"},"sort-rating-asc":{"en":"Rating ascending","ru":"По возрастанию рейтинга","_type":"localeString"},"sort-rating-desc":{"_type":"localeString","en":"Rating descending","ru":"По убыванию рейтинга"},"sort-discount-asc":{"ru":"По возрастанию скидки","_type":"localeString","en":"Rebate ascending"},"sort-discount-desc":{"ru":"По убыванию скидки","_type":"localeString","en":"Rebate descending"},"user":{"ru":"Пользователь","_type":"localeString","en":"User"},"vendor":{"_type":"localeString","en":"Vendor","ru":"Производитель"},"supplier":{"_type":"localeString","en":"Supplier","ru":"Поставщик"},"status":{"ru":"Статус","_type":"localeString","en":"Status"},"product":{"ru":"Продукт","_type":"localeString","en":"Product"},"no-results":{"en":"No results found. We didn't find any results with the filter you selected.","ru":"По вашему запросу ничего не найдено, попробуйте изменить запрос.","_type":"localeString"},"with-reference":{"en":"With reference","ru":"С референсом","_type":"localeString"},"items-found":{"_type":"localeString","en":"Deployments found","ru":"Внедрений найдено"},"canceled":{"ru":"Отменено","_type":"localeString","en":"Canceled"},"deal-canceled":{"en":"Deal canceled","ru":"Сделка отменена","_type":"localeString"},"deal-closed":{"ru":"Сделка закрыта","_type":"localeString","en":"Deal closed"},"deal-in-progress":{"ru":"Сделка в процессе","_type":"localeString","en":"Deal in progress"},"deal-is-planned":{"_type":"localeString","en":"Deal is planned","ru":"Сделка планируется"},"finished":{"ru":"Завершено","_type":"localeString","en":"Finished"},"in-process":{"ru":"Ведется","_type":"localeString","en":"In Process"},"planned":{"ru":"Планируется","_type":"localeString","en":"Planned"},"proof-of-concept":{"ru":"Пилотный проект","_type":"localeString","en":"Proof of concept"},"stopped":{"ru":"Остановлено","_type":"localeString","en":"Stopped"},"date":{"_type":"localeString","en":"Deployment date","ru":"Дата внедрения"},"roi":{"en":"ROI","ru":"ROI","_type":"localeString"},"implementations-fetching-error":{"en":"An error has occurred. Please reload the page.","ru":"Произошла ошибка. Перезагрузите пожалуйста страницу.","_type":"localeString"}},"header":{"help":{"en":"Help","de":"Hilfe","ru":"Помощь","_type":"localeString"},"how":{"_type":"localeString","en":"How does it works","de":"Wie funktioniert es","ru":"Как это работает"},"login":{"_type":"localeString","en":"Log in","de":"Einloggen","ru":"Вход"},"logout":{"ru":"Выйти","_type":"localeString","en":"logout"},"faq":{"de":"FAQ","ru":"FAQ","_type":"localeString","en":"FAQ"},"references":{"en":"Requests","de":"References","ru":"Мои запросы","_type":"localeString"},"solutions":{"ru":"Возможности","_type":"localeString","en":"Solutions"},"find-it-product":{"ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product"},"autoconfigurator":{"_type":"localeString","en":" Price calculator","ru":"Калькулятор цены"},"comparison-matrix":{"ru":"Матрица сравнения","_type":"localeString","en":"Comparison Matrix"},"roi-calculators":{"ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators"},"b4r":{"ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus for reference"},"business-booster":{"ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString","en":"Business boosting"},"catalogs":{"ru":"Каталоги","_type":"localeString","en":"Catalogs"},"products":{"en":"Products","ru":"Продукты","_type":"localeString"},"implementations":{"_type":"localeString","en":"Deployments","ru":"Внедрения"},"companies":{"_type":"localeString","en":"Companies","ru":"Компании"},"categories":{"_type":"localeString","en":"Categories","ru":"Категории"},"for-suppliers":{"en":"For suppliers","ru":"Поставщикам","_type":"localeString"},"blog":{"en":"Blog","ru":"Блог","_type":"localeString"},"agreements":{"ru":"Сделки","_type":"localeString","en":"Deals"},"my-account":{"ru":"Мой кабинет","_type":"localeString","en":"My account"},"register":{"_type":"localeString","en":"Register","ru":"Зарегистрироваться"},"comparison-deletion":{"en":"Deletion","ru":"Удаление","_type":"localeString"},"comparison-confirm":{"_type":"localeString","en":"Are you sure you want to delete","ru":"Подтвердите удаление"},"search-placeholder":{"en":"Enter your search term","ru":"Введите поисковый запрос","_type":"localeString"},"my-profile":{"ru":"Мои Данные","_type":"localeString","en":"My Profile"},"about":{"_type":"localeString","en":"About Us"},"it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"},"roi4presenter":{"_type":"localeString","en":"Roi4Presenter"},"roi4webinar":{"en":"Roi4Webinar","_type":"localeString"},"sub_it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"Find IT product"},"sub_b4reference":{"_type":"localeString","en":"Get reference from user"},"sub_roi4presenter":{"_type":"localeString","en":"Make online presentations"},"sub_roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Create an avatar for the event"},"catalogs_new":{"en":"Products","_type":"localeString"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"},"it_products":{"_type":"localeString","en":"Find and compare IT products"},"it_implementations":{"_type":"localeString","en":"Learn implementation reviews"},"it_companies":{"_type":"localeString","en":"Find vendor and company-supplier"},"it_categories":{"_type":"localeString","en":"Calculate ROI and price"},"it_our_products":{"_type":"localeString","en":"Our Products"},"it_it_catalogs":{"en":"IT catalogs","_type":"localeString"}},"footer":{"copyright":{"ru":"Все права защищены","_type":"localeString","en":"All rights reserved","de":"Alle rechte vorbehalten"},"company":{"_type":"localeString","en":"My Company","de":"Über die Firma","ru":"О компании"},"about":{"ru":"О нас","_type":"localeString","en":"About us","de":"Über uns"},"infocenter":{"ru":"Инфоцентр","_type":"localeString","en":"Infocenter","de":"Infocenter"},"tariffs":{"_type":"localeString","en":"Subscriptions","de":"Tarife","ru":"Тарифы"},"contact":{"_type":"localeString","en":"Contact us","de":"Kontaktiere uns","ru":"Связаться с нами"},"marketplace":{"ru":"Marketplace","_type":"localeString","en":"Marketplace","de":"Marketplace"},"products":{"de":"Produkte","ru":"Продукты","_type":"localeString","en":"Products"},"compare":{"ru":"Подобрать и сравнить","_type":"localeString","en":"Pick and compare","de":"Wähle und vergleiche"},"calculate":{"de":"Kosten berechnen","ru":"Расчитать стоимость","_type":"localeString","en":"Calculate the cost"},"get_bonus":{"en":"Bonus for reference","de":"Holen Sie sich einen Rabatt","ru":"Бонус за референс","_type":"localeString"},"salestools":{"ru":"Salestools","_type":"localeString","en":"Salestools","de":"Salestools"},"automatization":{"en":"Settlement Automation","de":"Abwicklungsautomatisierung","ru":"Автоматизация расчетов","_type":"localeString"},"roi_calcs":{"ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators","de":"ROI-Rechner"},"matrix":{"en":"Comparison matrix","de":"Vergleichsmatrix","ru":"Матрица сравнения","_type":"localeString"},"b4r":{"ru":"Rebate 4 Reference","_type":"localeString","en":"Rebate 4 Reference","de":"Rebate 4 Reference"},"our_social":{"ru":"Наши социальные сети","_type":"localeString","en":"Our social networks","de":"Unsere sozialen Netzwerke"},"subscribe":{"ru":"Подпишитесь на рассылку","_type":"localeString","en":"Subscribe to newsletter","de":"Melden Sie sich für den Newsletter an"},"subscribe_info":{"en":"and be the first to know about promotions, new features and recent software reviews","ru":"и узнавайте первыми об акциях, новых возможностях и свежих обзорах софта","_type":"localeString"},"policy":{"ru":"Политика конфиденциальности","_type":"localeString","en":"Privacy Policy"},"user_agreement":{"_type":"localeString","en":"Agreement","ru":"Пользовательское соглашение "},"solutions":{"ru":"Возможности","_type":"localeString","en":"Solutions"},"find":{"en":"Selection and comparison of IT product","ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString"},"quote":{"_type":"localeString","en":"Price calculator","ru":"Калькулятор цены"},"boosting":{"_type":"localeString","en":"Business boosting","ru":"Развитие бизнеса"},"4vendors":{"_type":"localeString","en":"4 vendors","ru":"поставщикам"},"blog":{"ru":"блог","_type":"localeString","en":"blog"},"pay4content":{"_type":"localeString","en":"we pay for content","ru":"платим за контент"},"categories":{"en":"categories","ru":"категории","_type":"localeString"},"showForm":{"ru":"Показать форму","_type":"localeString","en":"Show form"},"subscribe__title":{"en":"We send a digest of actual news from the IT world once in a month!","ru":"Раз в месяц мы отправляем дайджест актуальных новостей ИТ мира!","_type":"localeString"},"subscribe__email-label":{"ru":"Email","_type":"localeString","en":"Email"},"subscribe__name-label":{"_type":"localeString","en":"Name","ru":"Имя"},"subscribe__required-message":{"ru":"Это поле обязательное","_type":"localeString","en":"This field is required"},"subscribe__notify-label":{"en":"Yes, please, notify me about news, events and propositions","ru":"Да, пожалуйста уведомляйте меня о новостях, событиях и предложениях","_type":"localeString"},"subscribe__agree-label":{"en":"By subscribing to the newsletter, you agree to the %TERMS% and %POLICY% and agree to the use of cookies and the transfer of your personal data","ru":"Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с %TERMS% и %POLICY% и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных*","_type":"localeString"},"subscribe__submit-label":{"ru":"Подписаться","_type":"localeString","en":"Subscribe"},"subscribe__email-message":{"en":"Please, enter the valid email","ru":"Пожалуйста, введите корректный адрес электронной почты","_type":"localeString"},"subscribe__email-placeholder":{"ru":"username@gmail.com","_type":"localeString","en":"username@gmail.com"},"subscribe__name-placeholder":{"ru":"Имя Фамилия","_type":"localeString","en":"Last, first name"},"subscribe__success":{"ru":"Вы успешно подписаны на рассылку. Проверьте свой почтовый ящик.","_type":"localeString","en":"You are successfully subscribed! Check you mailbox."},"subscribe__error":{"_type":"localeString","en":"Subscription is unsuccessful. Please, try again later.","ru":"Не удалось оформить подписку. Пожалуйста, попробуйте позднее."},"roi4presenter":{"_type":"localeString","en":"Roi4Presenter","de":"roi4presenter","ru":"roi4presenter"},"it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Pitch Avatar"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"}},"breadcrumbs":{"home":{"en":"Home","ru":"Главная","_type":"localeString"},"companies":{"ru":"Компании","_type":"localeString","en":"Companies"},"products":{"en":"Products","ru":"Продукты","_type":"localeString"},"implementations":{"_type":"localeString","en":"Deployments","ru":"Внедрения"},"login":{"ru":"Вход","_type":"localeString","en":"Login"},"registration":{"_type":"localeString","en":"Registration","ru":"Регистрация"},"b2b-platform":{"ru":"Портал для покупателей, поставщиков и производителей ИТ","_type":"localeString","en":"B2B platform for IT buyers, vendors and suppliers"}},"comment-form":{"title":{"ru":"Оставить комментарий","_type":"localeString","en":"Leave comment"},"firstname":{"ru":"Имя","_type":"localeString","en":"First name"},"lastname":{"ru":"Фамилия","_type":"localeString","en":"Last name"},"company":{"en":"Company name","ru":"Компания","_type":"localeString"},"position":{"_type":"localeString","en":"Position","ru":"Должность"},"actual-cost":{"_type":"localeString","en":"Actual cost","ru":"Фактическая стоимость"},"received-roi":{"en":"Received ROI","ru":"Полученный ROI","_type":"localeString"},"saving-type":{"en":"Saving type","ru":"Тип экономии","_type":"localeString"},"comment":{"en":"Comment","ru":"Комментарий","_type":"localeString"},"your-rate":{"en":"Your rate","ru":"Ваша оценка","_type":"localeString"},"i-agree":{"en":"I agree","ru":"Я согласен","_type":"localeString"},"terms-of-use":{"_type":"localeString","en":"With user agreement and privacy policy","ru":"С пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности"},"send":{"en":"Send","ru":"Отправить","_type":"localeString"},"required-message":{"ru":"{NAME} - это обязательное поле","_type":"localeString","en":"{NAME} is required filed"}},"maintenance":{"title":{"ru":"На сайте проводятся технические работы","_type":"localeString","en":"Site under maintenance"},"message":{"_type":"localeString","en":"Thank you for your understanding","ru":"Спасибо за ваше понимание"}},"filters":{"from":{"en":"from","ru":"от","_type":"localeString"},"to":{"ru":"до","_type":"localeString","en":"to"},"filter-price-title":{"en":"Filter by price","ru":"Фильтр по цене","_type":"localeString"},"view-type-label":{"ru":"Вид","_type":"localeString","en":"View"},"sort-type-label":{"ru":"Сортировка","_type":"localeString","en":"Sorting"},"category":{"ru":"Категория","_type":"localeString","en":"Category"},"follow":{"en":"Follow","ru":"Следить","_type":"localeString"},"add-product":{"_type":"localeString","en":"Add Product","ru":"Добавить продукт"},"show-all":{"ru":"Показать все","_type":"localeString","en":"Show all"},"filter-toggle":{"ru":"Фильтр","_type":"localeString","en":"Filter"},"clear-button":{"en":"Сlear","ru":"Очистить","_type":"localeString"},"delivery-type-field":{"ru":"Тип поставки","_type":"localeString","en":"Delivery type"},"product-categories-field":{"ru":"категориz продуктаhjle","_type":"localeString","en":"product categories"},"providers-field":{"en":"Providers","ru":"Поставщик, производитель","_type":"localeString"},"business-tasks-field":{"_type":"localeString","en":"Business tasks","ru":"Бизнес задачи"},"problems-field":{"_type":"localeString","en":"Problems","ru":"Проблемы"},"with-discounts-checkbox":{"en":"With discounts","ru":"Со скидками","_type":"localeString"},"expert-price-checkbox":{"en":"Configurator","ru":"Конфигуратор","_type":"localeString"},"roi-calculator-checkbox":{"ru":"ROI-калькулятор","_type":"localeString","en":"ROI-calculator"},"apply-filter-button":{"en":"Apply filter","ru":"Применить фильтр","_type":"localeString"},"sorting-toggle":{"ru":"Сортировка","_type":"localeString","en":"Sorting"},"show-all-button":{"ru":"Показать все","_type":"localeString","en":"Show all"},"suggest-product-button":{"_type":"localeString","en":"Suggest product","ru":"Предложить продукт"},"with-projects-label":{"_type":"localeString","en":"With deployments","ru":"С внедрениями"},"bonus-4-reference":{"ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus 4 Reference"},"product-categories":{"ru":"Категории продуктов","_type":"localeString","en":"Product Categories"},"countries":{"en":"Countries","ru":"Страны","_type":"localeString"},"seller":{"ru":"Продавец","_type":"localeString","en":"Seller"},"vendors":{"en":"User products vendors","ru":"Производители продуктов пользователя","_type":"localeString"},"suppliers":{"en":"User suppliers","ru":"Поставщики пользователя","_type":"localeString"},"business-process":{"_type":"localeString","en":"Problems","ru":"Проблемы"},"business-objectives":{"en":"Business tasks","ru":"Бизнес задачи","_type":"localeString"},"branch":{"en":" Branch","ru":"Отрасль","_type":"localeString"},"users":{"ru":"Пользователи","_type":"localeString","en":"Users"},"status":{"ru":"Статус","_type":"localeString","en":"Status"},"info-source":{"ru":"Информационный ресурс","_type":"localeString","en":"Info source"},"with-reference-checkbox":{"_type":"localeString","en":"With reference","ru":"С референсами"},"show-deal-checkbox":{"ru":"Показывать сделки с noname","_type":"localeString","en":"Show deal with noname"},"roi-checkbox":{"ru":"ROI","_type":"localeString","en":"ROI"},"problems":{"_type":"localeString","en":"Problems","ru":"Проблемы"},"find":{"ru":"Выполнить поиск","_type":"localeString","en":"Find"},"deal-date":{"_type":"localeString","en":"Date","ru":"Дата"},"try-button":{"ru":"Попробовать AI (Beta)","_type":"localeString","en":"Try AI (Beta)"},"hide":{"en":"Hide","ru":"Скрыть","_type":"localeString"},"company-size":{"_type":"localeString","en":"Company size","ru":"Размер компании"},"add-company":{"_type":"localeString","en":"Add company","ru":"Добавить компанию"},"add-implementation":{"_type":"localeString","en":"Add deployment","ru":"Добавить внедрение"},"sort-title-asc":{"ru":"От А до Я","_type":"localeString","en":"From A to Z"},"sort-title-desc":{"_type":"localeString","en":"From Z to A","ru":"От Я до А"},"sellers-field":{"ru":"Поставщики, Производители","_type":"localeString","en":"Sellers"},"supply-types":{"ru":"Тип поставки","_type":"localeString","en":"Supply type"},"with-comments-checkbox":{"en":"With comments","ru":"С комментариями","_type":"localeString"},"supplier":{"_type":"localeString","en":"Supplier","ru":"Поставщик"},"vendor":{"_type":"localeString","en":"Vendor","ru":"Производитель"},"user":{"_type":"localeString","en":"User","ru":"Пользователь"},"company-type":{"_type":"localeString","en":"Company type","ru":"Тип компании"},"partners-field":{"_type":"localeString","en":"Partners","ru":" Партнеры"},"customers":{"ru":"Покупатели","_type":"localeString","en":"Customers"},"product-supplier":{"_type":"localeString","en":"Product supplier","ru":"Поставщик продукта"},"product-vendor":{"ru":"Производитель продукта","_type":"localeString","en":"Product vendor"},"implementation-date":{"_type":"localeString","en":"Deployment date","ru":"Дата внедрения"},"canceled":{"en":"Canceled","ru":"Отменено","_type":"localeString"},"deal-canceled":{"ru":"Сделка отменена","_type":"localeString","en":"Deal canceled"},"deal-closed":{"ru":"Сделка закрыта","_type":"localeString","en":"Deal closed"},"deal-in-progress":{"_type":"localeString","en":"Deal in progress","ru":"Сделка в процессе"},"deal-is-planned":{"en":"Deal is planned","ru":"Сделка планируется","_type":"localeString"},"finished":{"en":"Finished","ru":"Завершено","_type":"localeString"},"in-process":{"ru":"Ведется","_type":"localeString","en":"In Process"},"planned":{"ru":"Планируется","_type":"localeString","en":"Planned"},"proof-of-concept":{"en":"Proof of concept","ru":"Пилотный проект","_type":"localeString"},"stopped":{"ru":"Остановлено","_type":"localeString","en":"Stopped"},"competencies":{"_type":"localeString","en":"Competencies","ru":"Компетенции"}}},"translationsStatus":{"implementations":"success","filters":"success"},"sections":{"implementations-text-block":{"label":"catalog-implementations-text-block","body":{"ru":[{"children":[{"text":"Каталог внедрений ROI4CIO - это база данных о внедрениях программного обеспечения, оборудования и ИТ-услуг. Находите внедрения по вендору, поставщику, пользователю, бизнес-задачам, проблемам, статусу, фильтруйте по наличию ROI и референса.","_key":"1435aa0421110","_type":"span","marks":[]}],"_type":"block","style":"normal","_key":"1435aa042111","markDefs":[]}],"_type":"localeBlock","en":[{"_key":"0e40f9075bd0","markDefs":[],"children":[{"_type":"span","marks":[],"text":"The ROI4CIO Deployment Catalog is a database of software, hardware, and IT service implementations. Find implementations by vendor, supplier, user, business tasks, problems, status, filter by the presence of ROI and reference.","_key":"0e40f9075bd00"}],"_type":"block","style":"normal"}]}}},"sectionsStatus":{"implementations-text-block":"success"},"pageMetaData":{"implementations":{"translatable_meta":[{"name":"og:title","translations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"}},{"name":"og:description","translations":{"ru":"Каталог внедрений различных видов программного обеспечения, ИТ проектов. Результаты внедрений ИТ, результаты, референсы, ROI","_type":"localeString","en":"Implementations"}},{"name":"title","translations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Implementations"}},{"translations":{"en":"Implementations description","ru":"Описание внедрений","_type":"localeString"},"name":"description"},{"name":"keywords","translations":{"ru":"Внедрения ключевые слова","_type":"localeString","en":"Implementations keywords"}}],"title":{"_type":"localeString","en":"ROI4CIO: Implementations","ru":"ROI4CIO: Внедрения"},"meta":[{"name":"og:image","content":"https://roi4cio.com/fileadmin/templates/roi4cio/image/roi4cio-logobig.jpg"},{"content":"website","name":"og:type"}]}},"pageMetaDataStatus":{"implementations":"success"},"subscribeInProgress":false,"subscribeError":false},"auth":{"inProgress":false,"error":false,"checked":true,"initialized":false,"user":{},"role":null,"expires":null},"products":{"productsByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null,"useProductLoading":false,"sellProductLoading":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{}},"filters":{"filterCriterias":{"loading":false,"error":null,"data":{"price":{"min":0,"max":6000},"users":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"suppliers":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"vendors":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"roles":{"id":200,"title":"Roles","values":{"1":{"id":1,"title":"User","translationKey":"user"},"2":{"id":2,"title":"Supplier","translationKey":"supplier"},"3":{"id":3,"title":"Vendor","translationKey":"vendor"}}},"categories":{"flat":[],"tree":[]},"countries":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}}}},"showAIFilter":false},"companies":{"companiesByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"implementations":{"implementationsByAlias":{"microsoft-dynamics-crm-dlja-banka":{"id":194,"title":"Microsoft Dynamics CRM для банка","description":"Решение SMART business Microsoft Dynamics CRM повышает производительность Crédit Agricole\r\n\r\nCredit Agricole\r\n“До внедрения Microsoft Dynamics мы уже имели определённый опыт использования CRM. Однако предыдущие системы не отвечали потребностям современного банковского дела. Необходимость в расширенной функциональности и модернизированном варианте CRM положила начало нашему сотрудничеству со SMART business, а успешное завершение проекта только укрепило его.” - Евгений ШаровКоммерческое управление, Credit Agricole Bank\r\n\r\nСитуация\r\nКорпоративный и Инвестиционный Банк Креди Агриколь был в 1993 году первым иностранным банком, который начал работать в Украине под названием Креди Лионе, а с 2004 года работал под названием Калион. Корпоративный и Инвестиционный Банк Креди Агриколь считают ведущим международным банком в Украине ввиду его 19-летнего опыта работы на украинском рынке (Банк начал свою работу на 4 года раньше любого другого иностранного банка), а также качества и надежности предоставляемых финансовых услуг.\r\nКорпоративный и Инвестиционный Банк Креди Агриколь принадлежит группе Креди Агриколь, лидеру розничного банковского рынка Франции и Европы. Креди Агриколь – это первоклассный партнер для тех экономик, где работает Банк. Более 160 000 сотрудников обслуживают 49 миллионов клиентов в 70 странах.\r\nВ Украине группе Креди Агриколь также принадлежит Креди Агриколь Банк (в прошлом Индекс Банк), сеть которого состоит из 200 отделений и филиалов, приобретенный группой Креди Агриколь в 2006 году. Креди Агриколь Банк в основном специализируется на предоставлении розничных банковских услуг населению и предприятиям малого и середнего бизнеса, а Корпоративный и Инвестиционный Банк Креди Агриколь обслуживает крупные западные и украинские корпорации.\r\nНа момент принятия Корпоративным и Инвестиционным Банком Креди Агриколь решения о сотрудничестве сo SMART business, в компании уже функционировала CRM – система, которая была создана на платформе IBM Lotus. Однако, функциональные ограничения данной системы не позволяли адекватно наращивать качество обслуживания текущих и увеличивать базу потенциальных клиентов. Клиент осознавал необходимость перехода на более модернизированный и современный вариант CRM.\r\n\r\nРешение\r\nВыбор был сделан в пользу Microsoft Dynamics CRM, как на новую платформу управления взаимоотношениями с клиентами, потому что компания давно использует продукты Microsoft и доверяет им, кроме того, Dynamics CRM легко интегрируется с другими приложениями пакета Microsoft Office.\r\nCRM-система — это корпоративная информационная система, которая помогает компаниям реализовать клиентоориентированную стратегию. Это происходит за счет объединения всей информации о клиентах, автоматизации связанных с клиентами бизнес-процессов и предоставления инструментов для анализа клиентских данных, включая маркетинговую деятельность, продажи и обслуживание.\r\n\r\nSMART business был выбран в качестве партнёра по нескольким причинам:\r\nSMART business является лидирующей украинской консалтинговой компанией, предоставляющей услуги по отбору, внедрению, разработке, поддержке ERP, CRM и BI систем, а также по обучению сотрудников клиента навыкам работы с этими программными продуктами;\r\nSMART business является Золотым партнёром Microsoft;\r\nна счету компании более 100 удачных проектов внедрения в 22 странах мира, в том числе, в международных компаниях.\r\nОсновными задачами в рамках данного внедрения были: автоматизация управления базой клиентов, её анализ и сегментация, автоматизация процессов продаж услуг, построения аналитических отчётов, интеграция с автоматизированной банковской системой, контроль работы с обращениями клиентов.\r\n\r\nРезультат\r\nНа сегодняшний день успешно завершён проект внедрения Microsoft Dynamics CRM, включивший в себя анализ и формализацию бизнес – процессов банка, подготовку функциональных требований к системе, настройку стандартных и создание новых компонентов Dynamics CRM, разработку дополнительных интеграционных модулей, отчётов, миграцию данных в Microsoft Dynamics CRM (с их предварительной очисткой) из предыдущей CRM – системы, детальное многоуровневое тестирование.\r\nУспешно было проведено обучение пользователей и администраторов эффективному использованию системы. Весь процесс внедрения был тщательно документирован. В рамках работы над проектом использовалась методология Microsoft Dynamics Sure Step, позволяющая оказывать услуги клиентам на высоком уровне. На первом этапе CRM – проекта была автоматизирована работа более пятидесяти пользователей, участвующих во взаимоотношениях с клиентами.\r\n\r\nРуководство банка Credit Agricole отмечает следующие преимущества Microsoft Dynamics CRM: во-первых, система закрывает весь спектр задач взаимодействия с клиентами; во-вторых, привычный и естественный ролевой пользовательский интерфейс снижает затраты на обучение сотрудников; и, наконец, низкая совокупная стоимость владения и быстрый результат внедрения обеспечивают высокий возврат на инвестиции.\r\n“В результате продуктивной работы удалось добиться целого ряда преимуществ для заказчика, в частности, формализовать бизнес-процессы, настроить стандартные компоненты CRM и создать принципиально новые. Высокий профессионализм совместной проектной команды, её слаженная работа, позволили в кратчайшие сроки проанализировать, выявить и реализовать задачи банка в управлении взаимоотношениями с клиентами.” - Денис ШевчукРуководитель направления CRM & Collaborations, SMART business\r\n“Мы – банк, который имеет дело преимущественно с крупными корпоративными клиентами. Поэтому качество сервиса в нашей работе является основным приоритетом.” - Игорь КуропийНачальник коммерческого управления, Credit Agricole Bank Ukraine\r\n“Система Microsoft Dynamics CRM давно зарекомендовала себя надёжным инструментом для банковской сферы во всём мире, проверенным продуктом, позволяющим эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами. Компания SMART business, в том числе являясь партнёром VeriPark – разработчика банковского CRM номер один в мире, в очередной раз подтвердила свою высокую квалификацию, качественно и быстро внедрив систему банку Credit Agricole.” - Кирилл РудневДиректор по продажам, SMART business","alias":"microsoft-dynamics-crm-dlja-banka","roi":0,"seo":{"title":"Microsoft Dynamics CRM для банка","keywords":"Креди, Microsoft, Dynamics, Агриколь, SMART, business, Банк, клиентами","description":"Решение SMART business Microsoft Dynamics CRM повышает производительность Crédit Agricole\r\rCredit Agricole\r“До внедрения Microsoft Dynamics мы уже имели","og:title":"Microsoft Dynamics CRM для банка","og:description":"Решение SMART business Microsoft Dynamics CRM повышает производительность Crédit Agricole\r\rCredit Agricole\r“До внедрения Microsoft Dynamics мы уже имели"},"deal_info":"","user":{"id":477,"title":"Credit Agricole","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/credit_agricole.png","alias":"credit-agricole","address":"ул. Пушкинская, 42/4 01004 г. Киев","roles":[],"description":"Crédit Agricole, sometimes called the “Green Bank” because of its historical ties to farming, is a French network of cooperative and mutual banks comprising the 39 Crédit Agricole Regional Banks. In 1","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"https://credit-agricole.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Credit Agricole","keywords":"Agricole, Crédit, mutual, banks, cooperative, network, comprising, Regional","description":"Crédit Agricole, sometimes called the “Green Bank” because of its historical ties to farming, is a French network of cooperative and mutual banks comprising","og:title":"Credit Agricole","og:description":"Crédit Agricole, sometimes called the “Green Bank” because of its historical ties to farming, is a French network of cooperative and mutual banks comprising","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/credit_agricole.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":2053,"title":"SMART business","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/SMART_business.png","alias":"smart-business","address":"","roles":[],"description":"SMART business is a recognized leader on the Ukrainian market of consulting services in providing innovative solutions for effective business management with Microsoft Dynamics (AX, NAV, CRM) platforms.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":3,"suppliedProductsCount":36,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":4,"vendorImplementationsCount":1,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":1,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.smart-it.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"SMART business","keywords":"business, SMART, management, solutions, effective, with, Dynamics, platforms","description":"SMART business is a recognized leader on the Ukrainian market of consulting services in providing innovative solutions for effective business management with","og:title":"SMART business","og:description":"SMART business is a recognized leader on the Ukrainian market of consulting services in providing innovative solutions for effective business management with","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/SMART_business.png"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":163,"title":"Microsoft","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/ms_dshchpshch.png","alias":"microsoft","address":"Microsoft","roles":[],"description":"Microsoft Corporation - ведущий мировой разработчик. Компания разрабатывает, лицензирует и поддерживает ряд программных продуктов, услуг и устройств: программные системы и приложения для персональных компьютеров; аппаратные средства для компьютерных, мобильных и игровых систем; облачные сервисы; услуги электронной почты; компьютерная периферия (устройства ввода / вывода); портативные медиаплееры. Корпорация Microsoft, зарегистрированная 22 сентября 1993 года, является технологической компанией. Корпоративный штаб и научно-исследовательский центр в штаб-квартире корпорации Microsoft находится в Редмонде, штат Вашингтон, и имеет офисы в более чем 60 странах, а также исследовательские лаборатории в Кембридже, Англия (1997 год); Пекин, Китай (1998 год); Аахен, Германия (2003 год); Садашивнагар, Бангалор, Индия (2005 год); Каир, Египет (2006 год); Кембридж, Массачусетс (2008 год); Герцлия, Израиль (2011 год); И Нью-Йорк, Нью-Йорк (2012 год). В сегменты Компании входят: производительность и бизнес-процессы, интеллектуальное облако и другие персональные вычисления. операционные системы; приложения для работы с несколькими устройствами; серверные приложения; приложения для бизнес-решений; инструменты управления рабочим столом и сервером; средства разработки программного обеспечения; видеоигры, обучение и сертификация компьютерных системных интеграторов и разработчиков; персональные компьютеры (ПК), планшеты, игровые и развлекательные консоли, телефоны, другие интеллектуальные устройства и связанные с ними аксессуары, которые интегрируются с облачными приложениями; облачные решения, предоставляющие клиентам программное обеспечение, услуги, платформы и контент, а также предоставляет поддержку решений и консалтинговые услуги онлайн-реклама глобальной аудитории.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":33,"suppliedProductsCount":33,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":8,"vendorImplementationsCount":37,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":928,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"www.microsoft.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Microsoft","keywords":"Microsoft, software, world, products, hardware, Xbox, video, game","description":"Microsoft Corporation is an multinational technology company headquartered in Redmond, Washington, that develops, manufactures, licenses, supports and sells","og:title":"Microsoft","og:description":"Microsoft Corporation is an multinational technology company headquartered in Redmond, Washington, that develops, manufactures, licenses, supports and sells","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/ms_dshchpshch.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":629,"logo":false,"scheme":false,"title":"Microsoft DYNAMICS CRM","vendorVerified":0,"rating":"2.80","implementationsCount":3,"suppliersCount":0,"alias":"microsoft-dynamics-crm","companyTypes":[],"description":"Microsoft Dynamics CRM is a customer relationship management software package developed by Microsoft focused on enhancing the customer relationship for any organization. Out of the box, the product focuses mainly on Sales, Marketing, and Customer Service sectors, though Microsoft has been marketing Dynamics CRM as an XRM platform and has been encouraging partners to use its proprietary (.NET based) framework to customize it. In recent years, it has also grown as an Analytics platform driven by CRM.\r\nThe CRM Solution can be used to drive the sales productivity and marketing effectiveness for an organization, handle the complete customer support chain, and provide social insights, business intelligence, and a lot of other out-of-the-box functionalities and features. As a product, Microsoft Dynamics CRM also offers full mobile support for using CRM apps on mobiles and tablets.\r\nAs of writing this tutorial, the latest version of CRM is CRM 2016. However, in this tutorial we will be using CRM 2015 Online version as it is the latest stable version as well as frequently used in many organizations. Nevertheless, even if you are using any other versions of CRM, all the concepts in the tutorial will still hold true.\r\nMicrosoft Dynamics CRM is offered in two categories −\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">CRM Online</span>\r\nCRM Online is a cloud-based offering of Microsoft Dynamics CRM where all the backend processes (such as application servers, setups, deployments, databases, licensing, etc.) are managed on Microsoft servers. CRM Online is a subscription-based offering which is preferred for organizations who may not want to manage all the technicalities involved in a CRM implementation. You can get started with setting up your system in a few days (not weeks, months or years) and access it on web via your browser.\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">CRM On-Premise</span>\r\nCRM on-premise is a more customized and robust offering of Microsoft Dynamics CRM, where the CRM application and databases will be deployed on your servers. This offering allows you to control all your databases, customizations, deployments, backups, licensing and other network and hardware setups. Generally, organizations who want to go for a customized CRM solution prefer on-premise deployment as it offers better integration and customization capabilities.\r\nFrom the functional standpoint, both the offerings offer similar functionalities; however, they differ significantly in terms of implementation. The differences are summarized in the following table.\r\n\r\nSource: https://www.tutorialspoint.com/microsoft_crm/microsoft_crm_overview.htm","shortDescription":"Customer Relationship Management (CRM) is a system for managing a company’s interactions with current and future customers. It often involves using technology to organize, automate, and synchronize sales, marketing, customer service, and technical support. CRM can help reduce costs and increase profitability by organizing and automating business processes that nurture customer satisfaction and loyalty.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":19,"sellingCount":6,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Microsoft DYNAMICS CRM","keywords":"Microsoft, Dynamics, Online, your, offering, databases, version, will","description":"Microsoft Dynamics CRM is a customer relationship management software package developed by Microsoft focused on enhancing the customer relationship for any","og:title":"Microsoft DYNAMICS CRM","og:description":"Microsoft Dynamics CRM is a customer relationship management software package developed by Microsoft focused on enhancing the customer relationship for any"},"eventUrl":"","translationId":1016,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[{"id":217,"title":"Ukraine","name":"UKR"}],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":5,"title":"Enhance Staff Productivity"},{"id":6,"title":"Ensure Security and Business Continuity"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"},{"id":8,"title":"Reduce Production Timelines"},{"id":9,"title":"Support Decision Making"},{"id":10,"title":"Ensure Compliance"},{"id":252,"title":"Increase Customer Base"},{"id":260,"title":"Generate Business Reports"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":177,"title":"Decentralized IT systems"},{"id":340,"title":"Low quality of customer service"},{"id":388,"title":"Failure to attract new customers"},{"id":389,"title":"Customer retention"},{"id":390,"title":"Low quality of customer support"}]}},"categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://www.smart-it.com/ru/customers/stories/credit-agricole/","title":"Supplier's web site"}},"comments":[],"referencesCount":0},"microsoft-dynamics-crm-dlja-operatora-multiservisnykh-uslug-svjazi":{"id":237,"title":"Microsoft Dynamics CRM для оператора мультисервисных услуг связи","description":"MAYKOR-GMCS перевела ОАО «МТТ», оператора мультисервисных услуг связи, на единую платформу обслуживания клиентов и партнеров на базе Microsoft Dynamics CRM. Новая CRM-система поможет оператору развивать омниканальные сервисы, эффективно обслуживать клиентов и оптимизировать взаимодействие с агентами.\r\nCRM-система обеспечивает в МТТ управление циклом продаж в b2b сегменте (работа со сделками, лидами, контрагентами, договорами) и сервисами – работа с заявками и обращениями, поступающими по различным каналам обслуживания. Система также обеспечивает высокий уровень коммуникаций и сервисов в сегментах b2o (операторский сегмент) и b2a (взаимодействие с агентами).\r\nВ новой CRM-системе работают сотрудники контакт-центра МТТ, менеджеры по продажам, специалисты по обслуживанию. Единая клиентская база и единый продуктовый каталог упрощают работу сотрудников. В CRM-системе хранится полный профиль клиента, включая историю взаимодействия, заявки, договоры, обращения. Специальные панели мониторинга позволяют отслеживать эффективность работы менеджеров, а счетчики SLA – контролировать соблюдение сроков по исполнению заявок и поддерживать высокий уровень поддержки.\r\n«Наша компания давно сотрудничает с МТТ, и мы рады, что оператор доверил нам реализацию очередного проекта. Для решения поставленных задач мы использовали компоненты нашего CRM-решения для телекоммуникационных компаний, что позволило минимизировать объем доработок системы под потребности заказчика и общие сроки внедрения», – комментирует Аурика Савчук, директор департамента многофункциональных клиентских решений и сервисов компании MAYKOR-GMCS.\r\n«Мы стремились унифицировать используемые решения в области CRM, а также обеспечить более эффективную интеграцию ИТ-систем и быструю адаптацию бизнес-приложений под требования клиента, – отметил директор Центра поддержки бизнеса МТТ Олег Ермоленко. – Проведенная MAYKOR-GMCS работа позволит нам в будущем также автоматизировать в CRM-системе и процессы управления персонализированным маркетингом».\r\nВ соответствии с отраслевой спецификой, CRM-система интегрирована с системами биллинга, корпоративной телефонией, системой обмена сообщениями по e-mail и облачными сервисами МТТ – «МТТ Бизнес» и YouMagic.Pro.","alias":"microsoft-dynamics-crm-dlja-operatora-multiservisnykh-uslug-svjazi","roi":0,"seo":{"title":"Microsoft Dynamics CRM для оператора мультисервисных услуг связи","keywords":"CRM-система, работа, также, CRM-системе, MAYKOR-GMCS, сервисами, поддержки, обеспечивает","description":"MAYKOR-GMCS перевела ОАО «МТТ», оператора мультисервисных услуг связи, на единую платформу обслуживания клиентов и партнеров на базе Microsoft Dynamics CRM.","og:title":"Microsoft Dynamics CRM для оператора мультисервисных услуг связи","og:description":"MAYKOR-GMCS перевела ОАО «МТТ», оператора мультисервисных услуг связи, на единую платформу обслуживания клиентов и партнеров на базе Microsoft Dynamics CRM."},"deal_info":"","user":{"id":3358,"title":"Interregional TransitTelecom","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Mezhregionalnyi_TranzitTelekom.png","alias":"mezhregionalnyi-tranzittelekom","address":"","roles":[],"description":"Interregional TransitTelecom (MTT) is a high-tech company operating in the telecommunications and IT market, serving thousands of corporate and millions of private customers. MTT is a TOP-10 of the largest Russian telecommunications companies, and is one of the most experienced players of the domestic telecom market, noting in 2016 22 years from the day of its foundation.\r\n","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.mtt.ru/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Interregional TransitTelecom","keywords":"Interregional, market, TransitTelecom, telecommunications, noting, most, experienced, players","description":"Interregional TransitTelecom (MTT) is a high-tech company operating in the telecommunications and IT market, serving thousands of corporate and millions of","og:title":"Interregional TransitTelecom","og:description":"Interregional TransitTelecom (MTT) is a high-tech company operating in the telecommunications and IT market, serving thousands of corporate and millions of","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Mezhregionalnyi_TranzitTelekom.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":3294,"title":"MAYKOR","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/MAYKOR.jpg","alias":"maykor","address":"","roles":[],"description":"MAYKOR is a leading Russian provider of IT and business process outsourcing services with extensive network of branches and delivery centers across Russia.\r\n\r\nWe offer high quality and effective end-to-end IT and business support and we pride ourselves in developing long-term relationships with our clients, partners, employees and other stakeholders. \r\n\r\nMAYKOR has the largest network of business units across Russia in the industry. Thanks to our highly qualified and knowledgeable team of experts, we are ranked as one of the leading Russian IT service providers and, according to the International Association of Outsourcing Professionals (IAOP), among the Top 100 global leaders in outsourcing and one of the Top 10 in the EMEA region.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":79,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":1,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":4,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://maykor.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"MAYKOR","keywords":"business, MAYKOR, Russia, across, network, outsourcing, Russian, with","description":"MAYKOR is a leading Russian provider of IT and business process outsourcing services with extensive network of branches and delivery centers across Russia.\r\rWe","og:title":"MAYKOR","og:description":"MAYKOR is a leading Russian provider of IT and business process outsourcing services with extensive network of branches and delivery centers across Russia.\r\rWe","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/MAYKOR.jpg"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":163,"title":"Microsoft","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/ms_dshchpshch.png","alias":"microsoft","address":"Microsoft","roles":[],"description":"Microsoft Corporation - ведущий мировой разработчик. Компания разрабатывает, лицензирует и поддерживает ряд программных продуктов, услуг и устройств: программные системы и приложения для персональных компьютеров; аппаратные средства для компьютерных, мобильных и игровых систем; облачные сервисы; услуги электронной почты; компьютерная периферия (устройства ввода / вывода); портативные медиаплееры. Корпорация Microsoft, зарегистрированная 22 сентября 1993 года, является технологической компанией. Корпоративный штаб и научно-исследовательский центр в штаб-квартире корпорации Microsoft находится в Редмонде, штат Вашингтон, и имеет офисы в более чем 60 странах, а также исследовательские лаборатории в Кембридже, Англия (1997 год); Пекин, Китай (1998 год); Аахен, Германия (2003 год); Садашивнагар, Бангалор, Индия (2005 год); Каир, Египет (2006 год); Кембридж, Массачусетс (2008 год); Герцлия, Израиль (2011 год); И Нью-Йорк, Нью-Йорк (2012 год). В сегменты Компании входят: производительность и бизнес-процессы, интеллектуальное облако и другие персональные вычисления. операционные системы; приложения для работы с несколькими устройствами; серверные приложения; приложения для бизнес-решений; инструменты управления рабочим столом и сервером; средства разработки программного обеспечения; видеоигры, обучение и сертификация компьютерных системных интеграторов и разработчиков; персональные компьютеры (ПК), планшеты, игровые и развлекательные консоли, телефоны, другие интеллектуальные устройства и связанные с ними аксессуары, которые интегрируются с облачными приложениями; облачные решения, предоставляющие клиентам программное обеспечение, услуги, платформы и контент, а также предоставляет поддержку решений и консалтинговые услуги онлайн-реклама глобальной аудитории.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":33,"suppliedProductsCount":33,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":8,"vendorImplementationsCount":37,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":928,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"www.microsoft.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Microsoft","keywords":"Microsoft, software, world, products, hardware, Xbox, video, game","description":"Microsoft Corporation is an multinational technology company headquartered in Redmond, Washington, that develops, manufactures, licenses, supports and sells","og:title":"Microsoft","og:description":"Microsoft Corporation is an multinational technology company headquartered in Redmond, Washington, that develops, manufactures, licenses, supports and sells","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/ms_dshchpshch.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":629,"logo":false,"scheme":false,"title":"Microsoft DYNAMICS CRM","vendorVerified":0,"rating":"2.80","implementationsCount":3,"suppliersCount":0,"alias":"microsoft-dynamics-crm","companyTypes":[],"description":"Microsoft Dynamics CRM is a customer relationship management software package developed by Microsoft focused on enhancing the customer relationship for any organization. Out of the box, the product focuses mainly on Sales, Marketing, and Customer Service sectors, though Microsoft has been marketing Dynamics CRM as an XRM platform and has been encouraging partners to use its proprietary (.NET based) framework to customize it. In recent years, it has also grown as an Analytics platform driven by CRM.\r\nThe CRM Solution can be used to drive the sales productivity and marketing effectiveness for an organization, handle the complete customer support chain, and provide social insights, business intelligence, and a lot of other out-of-the-box functionalities and features. As a product, Microsoft Dynamics CRM also offers full mobile support for using CRM apps on mobiles and tablets.\r\nAs of writing this tutorial, the latest version of CRM is CRM 2016. However, in this tutorial we will be using CRM 2015 Online version as it is the latest stable version as well as frequently used in many organizations. Nevertheless, even if you are using any other versions of CRM, all the concepts in the tutorial will still hold true.\r\nMicrosoft Dynamics CRM is offered in two categories −\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">CRM Online</span>\r\nCRM Online is a cloud-based offering of Microsoft Dynamics CRM where all the backend processes (such as application servers, setups, deployments, databases, licensing, etc.) are managed on Microsoft servers. CRM Online is a subscription-based offering which is preferred for organizations who may not want to manage all the technicalities involved in a CRM implementation. You can get started with setting up your system in a few days (not weeks, months or years) and access it on web via your browser.\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">CRM On-Premise</span>\r\nCRM on-premise is a more customized and robust offering of Microsoft Dynamics CRM, where the CRM application and databases will be deployed on your servers. This offering allows you to control all your databases, customizations, deployments, backups, licensing and other network and hardware setups. Generally, organizations who want to go for a customized CRM solution prefer on-premise deployment as it offers better integration and customization capabilities.\r\nFrom the functional standpoint, both the offerings offer similar functionalities; however, they differ significantly in terms of implementation. The differences are summarized in the following table.\r\n\r\nSource: https://www.tutorialspoint.com/microsoft_crm/microsoft_crm_overview.htm","shortDescription":"Customer Relationship Management (CRM) is a system for managing a company’s interactions with current and future customers. It often involves using technology to organize, automate, and synchronize sales, marketing, customer service, and technical support. CRM can help reduce costs and increase profitability by organizing and automating business processes that nurture customer satisfaction and loyalty.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":19,"sellingCount":6,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Microsoft DYNAMICS CRM","keywords":"Microsoft, Dynamics, Online, your, offering, databases, version, will","description":"Microsoft Dynamics CRM is a customer relationship management software package developed by Microsoft focused on enhancing the customer relationship for any","og:title":"Microsoft DYNAMICS CRM","og:description":"Microsoft Dynamics CRM is a customer relationship management software package developed by Microsoft focused on enhancing the customer relationship for any"},"eventUrl":"","translationId":1016,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[{"id":180,"title":"Russia","name":"RUS"}],"startDate":"0000-00-00","endDate":"2017-03-20","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":6,"title":"Ensure Security and Business Continuity"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"},{"id":10,"title":"Ensure Compliance"},{"id":252,"title":"Increase Customer Base"},{"id":5,"title":"Enhance Staff Productivity"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":177,"title":"Decentralized IT systems"},{"id":340,"title":"Low quality of customer service"},{"id":388,"title":"Failure to attract new customers"},{"id":389,"title":"Customer retention"},{"id":390,"title":"Low quality of customer support"}]}},"categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://maykor.com/press/news/mttpereshelnaomnikanalnuyucrm/","title":"Supplier's web site"}},"comments":[],"referencesCount":0},"microsoft-dynamics-crm-dlja-transportno-logisticheskoi-kompanii":{"id":186,"title":"Microsoft DYNAMICS CRM для транспортно-логистической компании","description":"«РУСКОН» меняет подход к продажам с помощью «КОРУС Консалтинг» и Microsoft Dynamics CRM\r\nГК «КОРУС Консалтинг» завершила проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM для управления процессами продажи и маркетинга в компании «РУСКОН», одном из лидеров транспортно-логистической отрасли в России.\r\n«РУСКОН» — национальный транспортно-логистический оператор, с 1996 года работающий в сфере внешнеторговых контейнерных перевозок. Компания ежегодно доставляет через порты России и ближнего зарубежья свыше 250 000 груженных контейнеров. «РУСКОН» располагает собственными транспортными и терминальными активами: грузовым автопарком, парком фитинговых платформам, внепортовыми терминалами, а также таможенно-логистическими складами.\r\nВ июне 2016 года «РУСКОН» начал проект по автоматизации процессов продаж, маркетинга и работы с подрядчиками. При выборе технологической базы для автоматизации оператор рассматривал платформы от Microsoft и Terrasoft. В результате тендера для автоматизации ключевых коммерческих процессов была выбрана система Microsoft Dynamics CRM 2016. Выбор решения Microsoft был обусловлен не только тем, что CRM-система вендора – это современный, гибкий, но при этом зрелый и масштабируемый инструмент, но и наличием на этой платформе специализированного решения для логистических и транспортных компаний, разработанного специалистами «КОРУС Консалтинг» и уже зарекомендовавшего себя в целом ряде логистических операторов, среди которых DPD и PONY EXPRESS.\r\nВ рамках проекта были автоматизированы блоки продаж и маркетинга. Блок для поддержки продаж транспортных услуг включает инструменты для работы с потенциальными и текущими заказчиками в части учета и контроля заявок на перевозку. Также реализована отчетность для контроля сверки плановых и фактических показателей работы с клиентами. Кроме того, в процессе внедрения была проведена интеграция с информационной системой управления контейнерным терминалом на базе 1С: Предприятие 8.3. Это позволило аккумулировать информацию, связанную с привлечением клиентов, договорами, продажами и организацией перевозок.\r\nБлок для отдела маркетинга включает функциональность по работе с маркетинговыми выборками, а также инструменты для проведения опросов удовлетворенности клиентов. Полученные с помощью опросов данные помогут логистическому оператору вести более персонализированное взаимодействие с клиентами и повышать уровень их лояльности.\r\n«Новая система позволила нам структурировать процесс пресейловой работы с нашими текущими и потенциальными клиентами, ускорить получение и обработку заявок на перевозку. В результате мы улучшили взаимодействие между отделами при оказании комплексных услуг и получили возможность формировать оперативный прогноз продаж для руководства компании», — отмечает Андрей Чернышев, вице-президент «РУСКОН» по продажам.\r\n«Мы рады, что наш опыт, понимание специфики транспортно-логистической отрасли в совокупности с техническими возможностями платформы помогли компании «РУСКОН» всего за четыре месяца максимально автоматизировать процессы продаж и маркетинга, облегчить работу руководству и сотрудникам, а также экономить сотни часов ежегодно. На рынке, где скорость — важнейший фактор успеха, это дает неоспоримое стратегическое преимущество», – комментирует Мария Бар-Бирюкова, заместитель генерального директора ГК «КОРУС Консалтинг».","alias":"microsoft-dynamics-crm-dlja-transportno-logisticheskoi-kompanii","roi":0,"seo":{"title":"Microsoft DYNAMICS CRM для транспортно-логистической компании","keywords":"РУСКОН, Microsoft, маркетинга, продаж, работы, КОРУС, Консалтинг, компании","description":"«РУСКОН» меняет подход к продажам с помощью «КОРУС Консалтинг» и Microsoft Dynamics CRM\rГК «КОРУС Консалтинг» завершила проект по внедрению Microsoft Dynamics","og:title":"Microsoft DYNAMICS CRM для транспортно-логистической компании","og:description":"«РУСКОН» меняет подход к продажам с помощью «КОРУС Консалтинг» и Microsoft Dynamics CRM\rГК «КОРУС Консалтинг» завершила проект по внедрению Microsoft Dynamics"},"deal_info":"","user":{"id":3019,"title":"RUSCON","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/ruscon.png","alias":"ruskon-transportno-logisticheskaja-kompanija","address":"","roles":[],"description":"RUSCON is one of the Russia's leading container transportation companies. We render comprehensive transportation and agency services to over 250 000 TEU containers annually passing via main Russian and CIS ports.\r\n\r\nSince 1996 RUSCON is one of the major providers in international shippings, handling, storage and customs clearance of containerised goods in Russia and CIS. We operate own transportation and terminal assets in the key ports and regions, offering cost-proved shipping solutions fully tailored to the needs of our customers. ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://ruscon.global/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"RUSCON","keywords":"transportation, RUSCON, ports, Russia, containerised, operate, goods, clearance","description":"RUSCON is one of the Russia's leading container transportation companies. We render comprehensive transportation and agency services to over 250 000 TEU","og:title":"RUSCON","og:description":"RUSCON is one of the Russia's leading container transportation companies. We render comprehensive transportation and agency services to over 250 000 TEU","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/ruscon.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":1669,"title":"KORUS Consulting","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/KORUS_Consulting.gif","alias":"korus-konsalting","address":"","roles":[],"description":"KORUS Consulting is an actively growing systems integration company with operations in Russia. The company offers a full range of IT consulting services – from business consulting and enterprise applications deployment to IT outsourcing and complex systems integration.\r\nWith 500 team onboard in offices in Moscow, St.Petersburg and Yaroslavl, the company has been included in \"TOP 100 Best Employers in Russia\" list for the third consecutive year.\r\nKORUS Consulting is an official partner of the leading international and Russian software and hardware vendors such as EMC, QlikView, IBM, Intershop, Manhattan Associates, Microsoft, OpenText, Oracle, SAP, 1C. With the key focus on retail & distribution, financial services, oil & gas and manufacturing sectors, the company is well positioned to serve our Russian customers with professional IT services and to supply them with best of breed IT products. ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":178,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":4,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":9,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://korusconsulting.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"KORUS Consulting","keywords":"company, KORUS, Consulting, services, with, consulting, With, Russia","description":"KORUS Consulting is an actively growing systems integration company with operations in Russia. The company offers a full range of IT consulting services – from","og:title":"KORUS Consulting","og:description":"KORUS Consulting is an actively growing systems integration company with operations in Russia. The company offers a full range of IT consulting services – from","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/KORUS_Consulting.gif"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":163,"title":"Microsoft","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/ms_dshchpshch.png","alias":"microsoft","address":"Microsoft","roles":[],"description":"Microsoft Corporation - ведущий мировой разработчик. Компания разрабатывает, лицензирует и поддерживает ряд программных продуктов, услуг и устройств: программные системы и приложения для персональных компьютеров; аппаратные средства для компьютерных, мобильных и игровых систем; облачные сервисы; услуги электронной почты; компьютерная периферия (устройства ввода / вывода); портативные медиаплееры. Корпорация Microsoft, зарегистрированная 22 сентября 1993 года, является технологической компанией. Корпоративный штаб и научно-исследовательский центр в штаб-квартире корпорации Microsoft находится в Редмонде, штат Вашингтон, и имеет офисы в более чем 60 странах, а также исследовательские лаборатории в Кембридже, Англия (1997 год); Пекин, Китай (1998 год); Аахен, Германия (2003 год); Садашивнагар, Бангалор, Индия (2005 год); Каир, Египет (2006 год); Кембридж, Массачусетс (2008 год); Герцлия, Израиль (2011 год); И Нью-Йорк, Нью-Йорк (2012 год). В сегменты Компании входят: производительность и бизнес-процессы, интеллектуальное облако и другие персональные вычисления. операционные системы; приложения для работы с несколькими устройствами; серверные приложения; приложения для бизнес-решений; инструменты управления рабочим столом и сервером; средства разработки программного обеспечения; видеоигры, обучение и сертификация компьютерных системных интеграторов и разработчиков; персональные компьютеры (ПК), планшеты, игровые и развлекательные консоли, телефоны, другие интеллектуальные устройства и связанные с ними аксессуары, которые интегрируются с облачными приложениями; облачные решения, предоставляющие клиентам программное обеспечение, услуги, платформы и контент, а также предоставляет поддержку решений и консалтинговые услуги онлайн-реклама глобальной аудитории.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":33,"suppliedProductsCount":33,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":8,"vendorImplementationsCount":37,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":928,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"www.microsoft.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Microsoft","keywords":"Microsoft, software, world, products, hardware, Xbox, video, game","description":"Microsoft Corporation is an multinational technology company headquartered in Redmond, Washington, that develops, manufactures, licenses, supports and sells","og:title":"Microsoft","og:description":"Microsoft Corporation is an multinational technology company headquartered in Redmond, Washington, that develops, manufactures, licenses, supports and sells","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/ms_dshchpshch.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":629,"logo":false,"scheme":false,"title":"Microsoft DYNAMICS CRM","vendorVerified":0,"rating":"2.80","implementationsCount":3,"suppliersCount":0,"alias":"microsoft-dynamics-crm","companyTypes":[],"description":"Microsoft Dynamics CRM is a customer relationship management software package developed by Microsoft focused on enhancing the customer relationship for any organization. Out of the box, the product focuses mainly on Sales, Marketing, and Customer Service sectors, though Microsoft has been marketing Dynamics CRM as an XRM platform and has been encouraging partners to use its proprietary (.NET based) framework to customize it. In recent years, it has also grown as an Analytics platform driven by CRM.\r\nThe CRM Solution can be used to drive the sales productivity and marketing effectiveness for an organization, handle the complete customer support chain, and provide social insights, business intelligence, and a lot of other out-of-the-box functionalities and features. As a product, Microsoft Dynamics CRM also offers full mobile support for using CRM apps on mobiles and tablets.\r\nAs of writing this tutorial, the latest version of CRM is CRM 2016. However, in this tutorial we will be using CRM 2015 Online version as it is the latest stable version as well as frequently used in many organizations. Nevertheless, even if you are using any other versions of CRM, all the concepts in the tutorial will still hold true.\r\nMicrosoft Dynamics CRM is offered in two categories −\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">CRM Online</span>\r\nCRM Online is a cloud-based offering of Microsoft Dynamics CRM where all the backend processes (such as application servers, setups, deployments, databases, licensing, etc.) are managed on Microsoft servers. CRM Online is a subscription-based offering which is preferred for organizations who may not want to manage all the technicalities involved in a CRM implementation. You can get started with setting up your system in a few days (not weeks, months or years) and access it on web via your browser.\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">CRM On-Premise</span>\r\nCRM on-premise is a more customized and robust offering of Microsoft Dynamics CRM, where the CRM application and databases will be deployed on your servers. This offering allows you to control all your databases, customizations, deployments, backups, licensing and other network and hardware setups. Generally, organizations who want to go for a customized CRM solution prefer on-premise deployment as it offers better integration and customization capabilities.\r\nFrom the functional standpoint, both the offerings offer similar functionalities; however, they differ significantly in terms of implementation. The differences are summarized in the following table.\r\n\r\nSource: https://www.tutorialspoint.com/microsoft_crm/microsoft_crm_overview.htm","shortDescription":"Customer Relationship Management (CRM) is a system for managing a company’s interactions with current and future customers. It often involves using technology to organize, automate, and synchronize sales, marketing, customer service, and technical support. CRM can help reduce costs and increase profitability by organizing and automating business processes that nurture customer satisfaction and loyalty.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":19,"sellingCount":6,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Microsoft DYNAMICS CRM","keywords":"Microsoft, Dynamics, Online, your, offering, databases, version, will","description":"Microsoft Dynamics CRM is a customer relationship management software package developed by Microsoft focused on enhancing the customer relationship for any","og:title":"Microsoft DYNAMICS CRM","og:description":"Microsoft Dynamics CRM is a customer relationship management software package developed by Microsoft focused on enhancing the customer relationship for any"},"eventUrl":"","translationId":1016,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[{"id":180,"title":"Russia","name":"RUS"}],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":5,"title":"Enhance Staff Productivity"},{"id":6,"title":"Ensure Security and Business Continuity"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"},{"id":262,"title":"Support Customers"},{"id":307,"title":"Enhance Competitive Ability"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":370,"title":"No automated business processes"},{"id":179,"title":"Shortage of inhouse software developers"},{"id":340,"title":"Low quality of customer service"},{"id":389,"title":"Customer retention"},{"id":390,"title":"Low quality of customer support"},{"id":388,"title":"Failure to attract new customers"}]}},"categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://korusconsulting.ru/press-center/news/avtomatizazia-prodaj-v-logistike.html","title":"Supplier's web site"}},"comments":[],"referencesCount":0}},"aliases":{"1":["microsoft-dynamics-crm-dlja-banka","microsoft-dynamics-crm-dlja-operatora-multiservisnykh-uslug-svjazi","microsoft-dynamics-crm-dlja-transportno-logisticheskoi-kompanii"]},"links":{"first":"http://b4r_be/api/implementations?page=1","last":"http://b4r_be/api/implementations?page=1","prev":null,"next":null},"meta":{"current_page":1,"from":1,"last_page":1,"path":"http://b4r_be/api/implementations","per_page":20,"to":3,"total":3},"loading":false,"error":null},"agreements":{"agreementById":{},"ids":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"comparison":{"loading":false,"error":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{},"products":[],"selectedTemplateId":null},"presentation":{"type":null,"company":{},"products":[],"partners":[],"formData":{},"dataLoading":false,"dataError":false,"loading":false,"error":false},"catalogsGlobal":{"subMenuItemTitle":""}}