{"global":{"lastError":{},"locale":"en","locales":{"data":[{"id":"de","name":"Deutsch"},{"id":"en","name":"English"}],"loading":false,"error":false},"currency":{"id":49,"name":"EUR"},"currencies":{"data":[{"id":49,"name":"EUR"},{"id":124,"name":"RUB"},{"id":153,"name":"UAH"},{"id":155,"name":"USD"}],"loading":false,"error":false},"translations":{"implementations":{"categories":{"en":"Categories","ru":"Категории","_type":"localeString"},"more":{"en":"Learn more","ru":"Узнать больше","_type":"localeString"},"sort-title-asc":{"ru":"От А до Я","_type":"localeString","en":"From A to Z"},"sort-title-desc":{"ru":"от Я до А","_type":"localeString","en":"From Z to A"},"sort-rating-asc":{"ru":"По возрастанию рейтинга","_type":"localeString","en":"Rating ascending"},"sort-rating-desc":{"en":"Rating descending","ru":"По убыванию рейтинга","_type":"localeString"},"sort-discount-asc":{"_type":"localeString","en":"Rebate ascending","ru":"По возрастанию скидки"},"sort-discount-desc":{"ru":"По убыванию скидки","_type":"localeString","en":"Rebate descending"},"user":{"ru":"Пользователь","_type":"localeString","en":"User"},"vendor":{"_type":"localeString","en":"Vendor","ru":"Производитель"},"supplier":{"ru":"Поставщик","_type":"localeString","en":"Supplier"},"status":{"en":"Status","ru":"Статус","_type":"localeString"},"product":{"_type":"localeString","en":"Product","ru":"Продукт"},"no-results":{"ru":"По вашему запросу ничего не найдено, попробуйте изменить запрос.","_type":"localeString","en":"No results found. We didn't find any results with the filter you selected."},"with-reference":{"ru":"С референсом","_type":"localeString","en":"With reference"},"items-found":{"ru":"Внедрений найдено","_type":"localeString","en":"Deployments found"},"canceled":{"_type":"localeString","en":"Canceled","ru":"Отменено"},"deal-canceled":{"ru":"Сделка отменена","_type":"localeString","en":"Deal canceled"},"deal-closed":{"en":"Deal closed","ru":"Сделка закрыта","_type":"localeString"},"deal-in-progress":{"en":"Deal in progress","ru":"Сделка в процессе","_type":"localeString"},"deal-is-planned":{"_type":"localeString","en":"Deal is planned","ru":"Сделка планируется"},"finished":{"_type":"localeString","en":"Finished","ru":"Завершено"},"in-process":{"en":"In Process","ru":"Ведется","_type":"localeString"},"planned":{"en":"Planned","ru":"Планируется","_type":"localeString"},"proof-of-concept":{"en":"Proof of concept","ru":"Пилотный проект","_type":"localeString"},"stopped":{"en":"Stopped","ru":"Остановлено","_type":"localeString"},"date":{"en":"Deployment date","ru":"Дата внедрения","_type":"localeString"},"roi":{"ru":"ROI","_type":"localeString","en":"ROI"},"implementations-fetching-error":{"en":"An error has occurred. Please reload the page.","ru":"Произошла ошибка. Перезагрузите пожалуйста страницу.","_type":"localeString"}},"header":{"help":{"ru":"Помощь","_type":"localeString","en":"Help","de":"Hilfe"},"how":{"de":"Wie funktioniert es","ru":"Как это работает","_type":"localeString","en":"How does it works"},"login":{"en":"Log in","de":"Einloggen","ru":"Вход","_type":"localeString"},"logout":{"_type":"localeString","en":"logout","ru":"Выйти"},"faq":{"de":"FAQ","ru":"FAQ","_type":"localeString","en":"FAQ"},"references":{"de":"References","ru":"Мои запросы","_type":"localeString","en":"Requests"},"solutions":{"_type":"localeString","en":"Solutions","ru":"Возможности"},"find-it-product":{"ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product"},"autoconfigurator":{"en":" Price calculator","ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString"},"comparison-matrix":{"_type":"localeString","en":"Comparison Matrix","ru":"Матрица сравнения"},"roi-calculators":{"ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators"},"b4r":{"ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus for reference"},"business-booster":{"ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString","en":"Business boosting"},"catalogs":{"ru":"Каталоги","_type":"localeString","en":"Catalogs"},"products":{"_type":"localeString","en":"Products","ru":"Продукты"},"implementations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"},"companies":{"en":"Companies","ru":"Компании","_type":"localeString"},"categories":{"ru":"Категории","_type":"localeString","en":"Categories"},"for-suppliers":{"en":"For suppliers","ru":"Поставщикам","_type":"localeString"},"blog":{"en":"Blog","ru":"Блог","_type":"localeString"},"agreements":{"ru":"Сделки","_type":"localeString","en":"Deals"},"my-account":{"en":"My account","ru":"Мой кабинет","_type":"localeString"},"register":{"ru":"Зарегистрироваться","_type":"localeString","en":"Register"},"comparison-deletion":{"en":"Deletion","ru":"Удаление","_type":"localeString"},"comparison-confirm":{"en":"Are you sure you want to delete","ru":"Подтвердите удаление","_type":"localeString"},"search-placeholder":{"en":"Enter your search term","ru":"Введите поисковый запрос","_type":"localeString"},"my-profile":{"ru":"Мои Данные","_type":"localeString","en":"My Profile"},"about":{"_type":"localeString","en":"About Us"},"it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"},"roi4presenter":{"_type":"localeString","en":"Roi4Presenter"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Roi4Webinar"},"sub_it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"Find IT product"},"sub_b4reference":{"_type":"localeString","en":"Get reference from user"},"sub_roi4presenter":{"_type":"localeString","en":"Make online presentations"},"sub_roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Create an avatar for the event"},"catalogs_new":{"_type":"localeString","en":"Products"},"b4reference":{"en":"Bonus4Reference","_type":"localeString"},"it_products":{"_type":"localeString","en":"Find and compare IT products"},"it_implementations":{"_type":"localeString","en":"Learn implementation reviews"},"it_companies":{"_type":"localeString","en":"Find vendor and company-supplier"},"it_categories":{"_type":"localeString","en":"Calculate ROI and price"},"it_our_products":{"_type":"localeString","en":"Our Products"},"it_it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"}},"footer":{"copyright":{"de":"Alle rechte vorbehalten","ru":"Все права защищены","_type":"localeString","en":"All rights reserved"},"company":{"_type":"localeString","en":"My Company","de":"Über die Firma","ru":"О компании"},"about":{"ru":"О нас","_type":"localeString","en":"About us","de":"Über uns"},"infocenter":{"_type":"localeString","en":"Infocenter","de":"Infocenter","ru":"Инфоцентр"},"tariffs":{"_type":"localeString","en":"Subscriptions","de":"Tarife","ru":"Тарифы"},"contact":{"_type":"localeString","en":"Contact us","de":"Kontaktiere uns","ru":"Связаться с нами"},"marketplace":{"en":"Marketplace","de":"Marketplace","ru":"Marketplace","_type":"localeString"},"products":{"_type":"localeString","en":"Products","de":"Produkte","ru":"Продукты"},"compare":{"_type":"localeString","en":"Pick and compare","de":"Wähle und vergleiche","ru":"Подобрать и сравнить"},"calculate":{"ru":"Расчитать стоимость","_type":"localeString","en":"Calculate the cost","de":"Kosten berechnen"},"get_bonus":{"en":"Bonus for reference","de":"Holen Sie sich einen Rabatt","ru":"Бонус за референс","_type":"localeString"},"salestools":{"de":"Salestools","ru":"Salestools","_type":"localeString","en":"Salestools"},"automatization":{"en":"Settlement Automation","de":"Abwicklungsautomatisierung","ru":"Автоматизация расчетов","_type":"localeString"},"roi_calcs":{"de":"ROI-Rechner","ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators"},"matrix":{"_type":"localeString","en":"Comparison matrix","de":"Vergleichsmatrix","ru":"Матрица сравнения"},"b4r":{"de":"Rebate 4 Reference","ru":"Rebate 4 Reference","_type":"localeString","en":"Rebate 4 Reference"},"our_social":{"de":"Unsere sozialen Netzwerke","ru":"Наши социальные сети","_type":"localeString","en":"Our social networks"},"subscribe":{"de":"Melden Sie sich für den Newsletter an","ru":"Подпишитесь на рассылку","_type":"localeString","en":"Subscribe to newsletter"},"subscribe_info":{"_type":"localeString","en":"and be the first to know about promotions, new features and recent software reviews","ru":"и узнавайте первыми об акциях, новых возможностях и свежих обзорах софта"},"policy":{"ru":"Политика конфиденциальности","_type":"localeString","en":"Privacy Policy"},"user_agreement":{"_type":"localeString","en":"Agreement","ru":"Пользовательское соглашение "},"solutions":{"ru":"Возможности","_type":"localeString","en":"Solutions"},"find":{"ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product"},"quote":{"ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString","en":"Price calculator"},"boosting":{"en":"Business boosting","ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString"},"4vendors":{"_type":"localeString","en":"4 vendors","ru":"поставщикам"},"blog":{"en":"blog","ru":"блог","_type":"localeString"},"pay4content":{"ru":"платим за контент","_type":"localeString","en":"we pay for content"},"categories":{"_type":"localeString","en":"categories","ru":"категории"},"showForm":{"ru":"Показать форму","_type":"localeString","en":"Show form"},"subscribe__title":{"_type":"localeString","en":"We send a digest of actual news from the IT world once in a month!","ru":"Раз в месяц мы отправляем дайджест актуальных новостей ИТ мира!"},"subscribe__email-label":{"en":"Email","ru":"Email","_type":"localeString"},"subscribe__name-label":{"ru":"Имя","_type":"localeString","en":"Name"},"subscribe__required-message":{"ru":"Это поле обязательное","_type":"localeString","en":"This field is required"},"subscribe__notify-label":{"ru":"Да, пожалуйста уведомляйте меня о новостях, событиях и предложениях","_type":"localeString","en":"Yes, please, notify me about news, events and propositions"},"subscribe__agree-label":{"en":"By subscribing to the newsletter, you agree to the %TERMS% and %POLICY% and agree to the use of cookies and the transfer of your personal data","ru":"Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с %TERMS% и %POLICY% и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных*","_type":"localeString"},"subscribe__submit-label":{"en":"Subscribe","ru":"Подписаться","_type":"localeString"},"subscribe__email-message":{"en":"Please, enter the valid email","ru":"Пожалуйста, введите корректный адрес электронной почты","_type":"localeString"},"subscribe__email-placeholder":{"ru":"username@gmail.com","_type":"localeString","en":"username@gmail.com"},"subscribe__name-placeholder":{"ru":"Имя Фамилия","_type":"localeString","en":"Last, first name"},"subscribe__success":{"ru":"Вы успешно подписаны на рассылку. Проверьте свой почтовый ящик.","_type":"localeString","en":"You are successfully subscribed! Check you mailbox."},"subscribe__error":{"_type":"localeString","en":"Subscription is unsuccessful. Please, try again later.","ru":"Не удалось оформить подписку. Пожалуйста, попробуйте позднее."},"roi4presenter":{"ru":"roi4presenter","_type":"localeString","en":"Roi4Presenter","de":"roi4presenter"},"it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Pitch Avatar"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"}},"breadcrumbs":{"home":{"en":"Home","ru":"Главная","_type":"localeString"},"companies":{"ru":"Компании","_type":"localeString","en":"Companies"},"products":{"en":"Products","ru":"Продукты","_type":"localeString"},"implementations":{"en":"Deployments","ru":"Внедрения","_type":"localeString"},"login":{"en":"Login","ru":"Вход","_type":"localeString"},"registration":{"_type":"localeString","en":"Registration","ru":"Регистрация"},"b2b-platform":{"ru":"Портал для покупателей, поставщиков и производителей ИТ","_type":"localeString","en":"B2B platform for IT buyers, vendors and suppliers"}},"comment-form":{"title":{"ru":"Оставить комментарий","_type":"localeString","en":"Leave comment"},"firstname":{"ru":"Имя","_type":"localeString","en":"First name"},"lastname":{"ru":"Фамилия","_type":"localeString","en":"Last name"},"company":{"ru":"Компания","_type":"localeString","en":"Company name"},"position":{"ru":"Должность","_type":"localeString","en":"Position"},"actual-cost":{"ru":"Фактическая стоимость","_type":"localeString","en":"Actual cost"},"received-roi":{"_type":"localeString","en":"Received ROI","ru":"Полученный ROI"},"saving-type":{"en":"Saving type","ru":"Тип экономии","_type":"localeString"},"comment":{"en":"Comment","ru":"Комментарий","_type":"localeString"},"your-rate":{"_type":"localeString","en":"Your rate","ru":"Ваша оценка"},"i-agree":{"en":"I agree","ru":"Я согласен","_type":"localeString"},"terms-of-use":{"ru":"С пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности","_type":"localeString","en":"With user agreement and privacy policy"},"send":{"ru":"Отправить","_type":"localeString","en":"Send"},"required-message":{"ru":"{NAME} - это обязательное поле","_type":"localeString","en":"{NAME} is required filed"}},"maintenance":{"title":{"ru":"На сайте проводятся технические работы","_type":"localeString","en":"Site under maintenance"},"message":{"ru":"Спасибо за ваше понимание","_type":"localeString","en":"Thank you for your understanding"}},"filters":{"from":{"ru":"от","_type":"localeString","en":"from"},"to":{"en":"to","ru":"до","_type":"localeString"},"filter-price-title":{"ru":"Фильтр по цене","_type":"localeString","en":"Filter by price"},"view-type-label":{"en":"View","ru":"Вид","_type":"localeString"},"sort-type-label":{"ru":"Сортировка","_type":"localeString","en":"Sorting"},"category":{"en":"Category","ru":"Категория","_type":"localeString"},"follow":{"en":"Follow","ru":"Следить","_type":"localeString"},"add-product":{"_type":"localeString","en":"Add Product","ru":"Добавить продукт"},"show-all":{"en":"Show all","ru":"Показать все","_type":"localeString"},"filter-toggle":{"en":"Filter","ru":"Фильтр","_type":"localeString"},"clear-button":{"ru":"Очистить","_type":"localeString","en":"Сlear"},"delivery-type-field":{"_type":"localeString","en":"Delivery type","ru":"Тип поставки"},"product-categories-field":{"ru":"категориz продуктаhjle","_type":"localeString","en":"product categories"},"providers-field":{"ru":"Поставщик, производитель","_type":"localeString","en":"Providers"},"business-tasks-field":{"ru":"Бизнес задачи","_type":"localeString","en":"Business tasks"},"problems-field":{"ru":"Проблемы","_type":"localeString","en":"Problems"},"with-discounts-checkbox":{"en":"With discounts","ru":"Со скидками","_type":"localeString"},"expert-price-checkbox":{"ru":"Конфигуратор","_type":"localeString","en":"Configurator"},"roi-calculator-checkbox":{"ru":"ROI-калькулятор","_type":"localeString","en":"ROI-calculator"},"apply-filter-button":{"ru":"Применить фильтр","_type":"localeString","en":"Apply filter"},"sorting-toggle":{"ru":"Сортировка","_type":"localeString","en":"Sorting"},"show-all-button":{"ru":"Показать все","_type":"localeString","en":"Show all"},"suggest-product-button":{"en":"Suggest product","ru":"Предложить продукт","_type":"localeString"},"with-projects-label":{"_type":"localeString","en":"With deployments","ru":"С внедрениями"},"bonus-4-reference":{"en":"Bonus 4 Reference","ru":"Бонус за референс","_type":"localeString"},"product-categories":{"ru":"Категории продуктов","_type":"localeString","en":"Product Categories"},"countries":{"en":"Countries","ru":"Страны","_type":"localeString"},"seller":{"ru":"Продавец","_type":"localeString","en":"Seller"},"vendors":{"ru":"Производители продуктов пользователя","_type":"localeString","en":"User products vendors"},"suppliers":{"_type":"localeString","en":"User suppliers","ru":"Поставщики пользователя"},"business-process":{"ru":"Проблемы","_type":"localeString","en":"Problems"},"business-objectives":{"ru":"Бизнес задачи","_type":"localeString","en":"Business tasks"},"branch":{"_type":"localeString","en":" Branch","ru":"Отрасль"},"users":{"ru":"Пользователи","_type":"localeString","en":"Users"},"status":{"ru":"Статус","_type":"localeString","en":"Status"},"info-source":{"_type":"localeString","en":"Info source","ru":"Информационный ресурс"},"with-reference-checkbox":{"ru":"С референсами","_type":"localeString","en":"With reference"},"show-deal-checkbox":{"ru":"Показывать сделки с noname","_type":"localeString","en":"Show deal with noname"},"roi-checkbox":{"ru":"ROI","_type":"localeString","en":"ROI"},"problems":{"ru":"Проблемы","_type":"localeString","en":"Problems"},"find":{"ru":"Выполнить поиск","_type":"localeString","en":"Find"},"deal-date":{"en":"Date","ru":"Дата","_type":"localeString"},"try-button":{"ru":"Попробовать AI (Beta)","_type":"localeString","en":"Try AI (Beta)"},"hide":{"_type":"localeString","en":"Hide","ru":"Скрыть"},"company-size":{"ru":"Размер компании","_type":"localeString","en":"Company size"},"add-company":{"_type":"localeString","en":"Add company","ru":"Добавить компанию"},"add-implementation":{"_type":"localeString","en":"Add deployment","ru":"Добавить внедрение"},"sort-title-asc":{"en":"From A to Z","ru":"От А до Я","_type":"localeString"},"sort-title-desc":{"en":"From Z to A","ru":"От Я до А","_type":"localeString"},"sellers-field":{"ru":"Поставщики, Производители","_type":"localeString","en":"Sellers"},"supply-types":{"en":"Supply type","ru":"Тип поставки","_type":"localeString"},"with-comments-checkbox":{"en":"With comments","ru":"С комментариями","_type":"localeString"},"supplier":{"ru":"Поставщик","_type":"localeString","en":"Supplier"},"vendor":{"ru":"Производитель","_type":"localeString","en":"Vendor"},"user":{"ru":"Пользователь","_type":"localeString","en":"User"},"company-type":{"ru":"Тип компании","_type":"localeString","en":"Company type"},"partners-field":{"en":"Partners","ru":" Партнеры","_type":"localeString"},"customers":{"en":"Customers","ru":"Покупатели","_type":"localeString"},"product-supplier":{"en":"Product supplier","ru":"Поставщик продукта","_type":"localeString"},"product-vendor":{"en":"Product vendor","ru":"Производитель продукта","_type":"localeString"},"implementation-date":{"ru":"Дата внедрения","_type":"localeString","en":"Deployment date"},"canceled":{"en":"Canceled","ru":"Отменено","_type":"localeString"},"deal-canceled":{"en":"Deal canceled","ru":"Сделка отменена","_type":"localeString"},"deal-closed":{"ru":"Сделка закрыта","_type":"localeString","en":"Deal closed"},"deal-in-progress":{"ru":"Сделка в процессе","_type":"localeString","en":"Deal in progress"},"deal-is-planned":{"ru":"Сделка планируется","_type":"localeString","en":"Deal is planned"},"finished":{"ru":"Завершено","_type":"localeString","en":"Finished"},"in-process":{"en":"In Process","ru":"Ведется","_type":"localeString"},"planned":{"en":"Planned","ru":"Планируется","_type":"localeString"},"proof-of-concept":{"ru":"Пилотный проект","_type":"localeString","en":"Proof of concept"},"stopped":{"en":"Stopped","ru":"Остановлено","_type":"localeString"},"competencies":{"ru":"Компетенции","_type":"localeString","en":"Competencies"}}},"translationsStatus":{"implementations":"success","filters":"success"},"sections":{"implementations-text-block":{"label":"catalog-implementations-text-block","body":{"_type":"localeBlock","en":[{"children":[{"_type":"span","marks":[],"text":"The ROI4CIO Deployment Catalog is a database of software, hardware, and IT service implementations. Find implementations by vendor, supplier, user, business tasks, problems, status, filter by the presence of ROI and reference.","_key":"0e40f9075bd00"}],"_type":"block","style":"normal","_key":"0e40f9075bd0","markDefs":[]}],"ru":[{"_type":"block","style":"normal","_key":"1435aa042111","markDefs":[],"children":[{"_type":"span","marks":[],"text":"Каталог внедрений ROI4CIO - это база данных о внедрениях программного обеспечения, оборудования и ИТ-услуг. Находите внедрения по вендору, поставщику, пользователю, бизнес-задачам, проблемам, статусу, фильтруйте по наличию ROI и референса.","_key":"1435aa0421110"}]}]}}},"sectionsStatus":{"implementations-text-block":"success"},"pageMetaData":{"implementations":{"translatable_meta":[{"translations":{"en":"Deployments","ru":"Внедрения","_type":"localeString"},"name":"og:title"},{"name":"og:description","translations":{"en":"Implementations","ru":"Каталог внедрений различных видов программного обеспечения, ИТ проектов. Результаты внедрений ИТ, результаты, референсы, ROI","_type":"localeString"}},{"translations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Implementations"},"name":"title"},{"name":"description","translations":{"_type":"localeString","en":"Implementations description","ru":"Описание внедрений"}},{"translations":{"ru":"Внедрения ключевые слова","_type":"localeString","en":"Implementations keywords"},"name":"keywords"}],"title":{"_type":"localeString","en":"ROI4CIO: Implementations","ru":"ROI4CIO: Внедрения"},"meta":[{"name":"og:image","content":"https://roi4cio.com/fileadmin/templates/roi4cio/image/roi4cio-logobig.jpg"},{"name":"og:type","content":"website"}]}},"pageMetaDataStatus":{"implementations":"success"},"subscribeInProgress":false,"subscribeError":false},"auth":{"inProgress":false,"error":false,"checked":true,"initialized":false,"user":{},"role":null,"expires":null},"products":{"productsByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null,"useProductLoading":false,"sellProductLoading":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{}},"filters":{"filterCriterias":{"loading":false,"error":null,"data":{"price":{"min":0,"max":6000},"users":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"suppliers":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"vendors":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"roles":{"id":200,"title":"Roles","values":{"1":{"id":1,"title":"User","translationKey":"user"},"2":{"id":2,"title":"Supplier","translationKey":"supplier"},"3":{"id":3,"title":"Vendor","translationKey":"vendor"}}},"categories":{"flat":[],"tree":[]},"countries":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}}}},"showAIFilter":false},"companies":{"companiesByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"implementations":{"implementationsByAlias":{"sap-crm-dlja-ariston-termo-rus":{"id":137,"title":"SAP CRM для АРИСТОН ТЕРМО РУСЬ","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами. CRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей осуществляется с помощью реализации в системе следующих инструментов:\r\n1. наличие единого хранилища информации, куда собираются все сведения о взаимодействии с клиентами — клиентской базы;\r\n2. использование многих каналов взаимодействия: обслуживание на точках продаж, телефонные звонки, электронная почта, мероприятия, встречи, регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, чаты, социальные сети;\r\n3. анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании, потенциальном отклике на те или иные промоакции, прогнозе потребности в тех или иных продуктах компании.\r\nЭтот подход подразумевает, что при взаимодействии с клиентом сотруднику компании доступна вся необходимая информация о взаимоотношениях с этим клиентом и решение принимается на основе этой информации (информация о решении, в свою очередь, тоже сохраняется).\r\nCRM в ATG. История\r\nПрименительно к CRM в группе выделяются следующие 4 кластера процессов:\r\n1. Direct service – сервисное и техническое обслуживание конечных потребителей силами собственных сотрудников (модель не используется в России);\r\n2. Indirect service – сервисное и техническое обслуживание конечных потребителей силами авторизованных сервисных центров (АСЦ) (модель применяемая в России);\r\n3. Sales force – деятельность сотрудников департамента продаж «в полях»;\r\n4. Marketing campaigns and loyalty programs - комплекс маркетинговых мероприятий, позволяющий компании выстроить долгосрочные отношения со своими клиентами. Лояльность позволяет понять потребности клиента и разработать тот сервис обслуживания, который ему необходим\r\n\r\nГруппа приняла стратегическое решение унифицировать процессы и данные для всех четырех кластеров на всех рынках и автоматизировать их на базе одного ИТ решения – платформы SAP CRM. В качестве пилотных проектов были выбраны следующие:\r\n1. автоматизация Direct Service в России и Италии – SAP CRM + Интернет портал AThOS (Ariston Thermo Optimal Service);\r\n2. автоматизация Sales force в России и Турции – SAP CRM + мобильное решение SAP C4C (Cloud for Customer).\r\n\r\nПроект Direct Service в России\r\nВ результате проекта создан Интернет-портал для АСЦ, где можно регистрировать заявки на ремонты, отчеты о проведенных ремонтах, регистрировать контракты на сервисное обслуживание («Вторая жизнь» и «Сервис+»), получать необходимые первичные документы. Компания выстраивает единую базу данных конечных потребителей и установленного у них оборудования. Наличие такой БД позволит делать предложения, которые максимально соответствуют именно данному потребителю. Портал тесно интегрирован с учетной системой SAP ECC, что позволяет сделать весь процесс финансового учета взаимодействий с АСЦ более прозрачным и контролируемым на каждом этапе." \r\nПроект Sales force в России\r\nВ результате проекта сотрудники департамента продаж получили планшетные компьютеры с установленным приложением SAP C4C. С помощью приложения они могут:\r\n1. вести клиентскую базу – клиенты, их сотрудники, взаимоотношения между ними (т.н. карта дистрибуции);\r\n2. планировать встречи с клиентами, регистрировать достигнутые договоренности;\r\n3. проводить мониторинг торговых точек – ценовой, представленности продукции, наличие рекламных материалов, обученности торгового персонала;\r\n4. собирать данные об активности конкурентов;\r\n5. иметь под рукой материалы, необходимые для выстраивания эффективных взаимодействий с клиентами (каталоги, прайс-листы, обучающие материалы).\r\nТ.к. вся информация теперь хранится централизованно, руководители департаментов продаж и маркетинга могут держать руку на пульсе рынка.","alias":"sap-crm-dlja-ariston-termo-rus","roi":0,"seo":{"title":"SAP CRM для АРИСТОН ТЕРМО РУСЬ","keywords":"клиентами, России, компании, продаж, обслуживание, Direct, Service, сервисное","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для","og:title":"SAP CRM для АРИСТОН ТЕРМО РУСЬ","og:description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для"},"deal_info":"","user":{"id":2958,"title":"Ariston","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Ariston.png","alias":"ariston","address":"","roles":[],"description":"Ariston Thermo operates in three different sectors with leading brands and an extensive range of products and services.Ariston Thermo operates in three different sectors with leading brands and an extensive range of products and services.\r\nAll over the world, Ariston Thermo is synonymous with comfort, energy effi ciency and respect for the environment , thanks to its high effi ciency products, its plants in compliance with the most advanced production standards and excellent pre- and after-sales customer support services. The Group now has a leadership position in the global thermic comfort market for domestic, commercial and industrial spaces.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":1,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.ariston.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Ariston","keywords":"with, Ariston, Thermo, products, services, effi, ciency, comfort","description":"Ariston Thermo operates in three different sectors with leading brands and an extensive range of products and services.Ariston Thermo operates in three","og:title":"Ariston","og:description":"Ariston Thermo operates in three different sectors with leading brands and an extensive range of products and services.Ariston Thermo operates in three","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Ariston.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":2958,"title":"Ariston","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Ariston.png","alias":"ariston","address":"","roles":[],"description":"Ariston Thermo operates in three different sectors with leading brands and an extensive range of products and services.Ariston Thermo operates in three different sectors with leading brands and an extensive range of products and services.\r\nAll over the world, Ariston Thermo is synonymous with comfort, energy effi ciency and respect for the environment , thanks to its high effi ciency products, its plants in compliance with the most advanced production standards and excellent pre- and after-sales customer support services. The Group now has a leadership position in the global thermic comfort market for domestic, commercial and industrial spaces.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":1,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.ariston.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Ariston","keywords":"with, Ariston, Thermo, products, services, effi, ciency, comfort","description":"Ariston Thermo operates in three different sectors with leading brands and an extensive range of products and services.Ariston Thermo operates in three","og:title":"Ariston","og:description":"Ariston Thermo operates in three different sectors with leading brands and an extensive range of products and services.Ariston Thermo operates in three","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Ariston.png"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":167,"title":"SAP","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/sap_logo.jpeg","alias":"sap","address":"","roles":[],"description":"SAP is a German multinational software corporation that makes enterprise software to manage business operations and customer relations. ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":14,"suppliedProductsCount":14,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":2,"vendorImplementationsCount":16,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":97,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"www.sap.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"SAP","keywords":"software, business, manage, operations, relations, customer, makes, German","description":"SAP is a German multinational software corporation that makes enterprise software to manage business operations and customer relations. ","og:title":"SAP","og:description":"SAP is a German multinational software corporation that makes enterprise software to manage business operations and customer relations. ","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/sap_logo.jpeg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":539,"logo":false,"scheme":false,"title":"SAP CRM программное обеспечение","vendorVerified":0,"rating":"2.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"sap-crm-programmnoe-obespechenie","companyTypes":[],"description":"SAP CRM может быть развернуто в облаке или локально. Оба варианта расширяют функциональность до смартфонов и планшетов.\r\nПрограммное обеспечение улучшает ваши продажи и маркетинг. Вы можете стимулировать взаимодействие с клиентами, стимулировать продажи и оптимизировать процессы заказов.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Обзор преимуществ и возможностей SAP CRM:</span>\r\n<ul><li>автоматизация продаж, </li><li>упрощение бизнес-процессов продаж, </li><li>улучшение взаимодействия с клиентами, </li><li>точное прогнозирование и управление конвейерами в режиме реального времени,</li><li>история контактов,</li><li>управление контактами,</li><li>управление документами,</li><li>отчеты по продажам,</li><li>отслеживание времени,</li><li>рекламная рассылка,</li><li>управление партнерами,</li><li>автоматизацию маркетинга,</li><li>поддержка клиентов, </li><li>поддержка службы поддержки, </li><li>управления каналами.</li></ul>\r\nSAP CRM представляет собой модульное решение, состоящее из нескольких интегрированных модулей. Модуль продаж помогает компаниям приобретать и сохранять новый бизнес и управлять конвейером продаж. Маркетинговый модуль разработан, чтобы разрабатывать, исполнять и управлять эффективными маркетинговыми кампаниями, а также оценивать и воспитывать потенциальных клиентов. Сервисный модуль помогает компаниям повысить уровень удовлетворенности и удержания клиентов. Другие модули включают в себя управление каналами, центр взаимодействия, веб-канал и управление бизнес-коммуникациями. SAP использует большие технологии передачи данных для получения информации, относящейся к бизнесу, от маркетинга, торговли, обслуживания клиентов и данных о продажах.\r\n","shortDescription":"SAP CRM - это платформа взаимоотношений и взаимодействия с клиентами, созданная для обеспечения персонализированного клиентского опыта по нескольким каналам.\r\n","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":13,"sellingCount":8,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"SAP CRM программное обеспечение","keywords":"управление, продаж, клиентов, продажи, стимулировать, данных, модуль, клиентами","description":"SAP CRM может быть развернуто в облаке или локально. Оба варианта расширяют функциональность до смартфонов и планшетов.\rПрограммное обеспечение улучшает ваши","og:title":"SAP CRM программное обеспечение","og:description":"SAP CRM может быть развернуто в облаке или локально. Оба варианта расширяют функциональность до смартфонов и планшетов.\rПрограммное обеспечение улучшает ваши"},"eventUrl":"","translationId":2404,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[{"id":180,"title":"Russia","name":"RUS"}],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":5,"title":"Enhance Staff Productivity"},{"id":6,"title":"Ensure Security and Business Continuity"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"},{"id":252,"title":"Increase Customer Base"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":177,"title":"Decentralized IT systems"},{"id":340,"title":"Low quality of customer service"},{"id":370,"title":"No automated business processes"},{"id":389,"title":"Customer retention"},{"id":390,"title":"Low quality of customer support"},{"id":388,"title":"Failure to attract new customers"}]}},"categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://www.cnews.ru/news/line/2016-11-11_ariston_thermo_group_vnedrila_sap_crm_v_svoem","title":"Media"}},"comments":[],"referencesCount":0}},"aliases":{"1":["sap-crm-dlja-ariston-termo-rus"]},"links":{"first":"http://b4r_be/api/implementations?page=1","last":"http://b4r_be/api/implementations?page=1","prev":null,"next":null},"meta":{"current_page":1,"from":1,"last_page":1,"path":"http://b4r_be/api/implementations","per_page":20,"to":1,"total":1},"loading":false,"error":null},"agreements":{"agreementById":{},"ids":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"comparison":{"loading":false,"error":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{},"products":[],"selectedTemplateId":null},"presentation":{"type":null,"company":{},"products":[],"partners":[],"formData":{},"dataLoading":false,"dataError":false,"loading":false,"error":false},"catalogsGlobal":{"subMenuItemTitle":""}}