{"global":{"lastError":{},"locale":"en","locales":{"data":[{"id":"de","name":"Deutsch"},{"id":"en","name":"English"}],"loading":false,"error":false},"currency":{"id":49,"name":"EUR"},"currencies":{"data":[{"id":49,"name":"EUR"},{"id":124,"name":"RUB"},{"id":153,"name":"UAH"},{"id":155,"name":"USD"}],"loading":false,"error":false},"translations":{"implementations":{"categories":{"ru":"Категории","_type":"localeString","en":"Categories"},"more":{"ru":"Узнать больше","_type":"localeString","en":"Learn more"},"sort-title-asc":{"_type":"localeString","en":"From A to Z","ru":"От А до Я"},"sort-title-desc":{"ru":"от Я до А","_type":"localeString","en":"From Z to A"},"sort-rating-asc":{"_type":"localeString","en":"Rating ascending","ru":"По возрастанию рейтинга"},"sort-rating-desc":{"ru":"По убыванию рейтинга","_type":"localeString","en":"Rating descending"},"sort-discount-asc":{"ru":"По возрастанию скидки","_type":"localeString","en":"Rebate ascending"},"sort-discount-desc":{"_type":"localeString","en":"Rebate descending","ru":"По убыванию скидки"},"user":{"ru":"Пользователь","_type":"localeString","en":"User"},"vendor":{"en":"Vendor","ru":"Производитель","_type":"localeString"},"supplier":{"_type":"localeString","en":"Supplier","ru":"Поставщик"},"status":{"ru":"Статус","_type":"localeString","en":"Status"},"product":{"ru":"Продукт","_type":"localeString","en":"Product"},"no-results":{"_type":"localeString","en":"No results found. We didn't find any results with the filter you selected.","ru":"По вашему запросу ничего не найдено, попробуйте изменить запрос."},"with-reference":{"ru":"С референсом","_type":"localeString","en":"With reference"},"items-found":{"ru":"Внедрений найдено","_type":"localeString","en":"Deployments found"},"canceled":{"en":"Canceled","ru":"Отменено","_type":"localeString"},"deal-canceled":{"ru":"Сделка отменена","_type":"localeString","en":"Deal canceled"},"deal-closed":{"_type":"localeString","en":"Deal closed","ru":"Сделка закрыта"},"deal-in-progress":{"en":"Deal in progress","ru":"Сделка в процессе","_type":"localeString"},"deal-is-planned":{"_type":"localeString","en":"Deal is planned","ru":"Сделка планируется"},"finished":{"_type":"localeString","en":"Finished","ru":"Завершено"},"in-process":{"en":"In Process","ru":"Ведется","_type":"localeString"},"planned":{"ru":"Планируется","_type":"localeString","en":"Planned"},"proof-of-concept":{"ru":"Пилотный проект","_type":"localeString","en":"Proof of concept"},"stopped":{"ru":"Остановлено","_type":"localeString","en":"Stopped"},"date":{"_type":"localeString","en":"Deployment date","ru":"Дата внедрения"},"roi":{"ru":"ROI","_type":"localeString","en":"ROI"},"implementations-fetching-error":{"en":"An error has occurred. Please reload the page.","ru":"Произошла ошибка. Перезагрузите пожалуйста страницу.","_type":"localeString"}},"header":{"help":{"en":"Help","de":"Hilfe","ru":"Помощь","_type":"localeString"},"how":{"en":"How does it works","de":"Wie funktioniert es","ru":"Как это работает","_type":"localeString"},"login":{"de":"Einloggen","ru":"Вход","_type":"localeString","en":"Log in"},"logout":{"ru":"Выйти","_type":"localeString","en":"logout"},"faq":{"de":"FAQ","ru":"FAQ","_type":"localeString","en":"FAQ"},"references":{"de":"References","ru":"Мои запросы","_type":"localeString","en":"Requests"},"solutions":{"_type":"localeString","en":"Solutions","ru":"Возможности"},"find-it-product":{"ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product"},"autoconfigurator":{"en":" Price calculator","ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString"},"comparison-matrix":{"_type":"localeString","en":"Comparison Matrix","ru":"Матрица сравнения"},"roi-calculators":{"ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators"},"b4r":{"en":"Bonus for reference","ru":"Бонус за референс","_type":"localeString"},"business-booster":{"en":"Business boosting","ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString"},"catalogs":{"en":"Catalogs","ru":"Каталоги","_type":"localeString"},"products":{"ru":"Продукты","_type":"localeString","en":"Products"},"implementations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"},"companies":{"ru":"Компании","_type":"localeString","en":"Companies"},"categories":{"ru":"Категории","_type":"localeString","en":"Categories"},"for-suppliers":{"_type":"localeString","en":"For suppliers","ru":"Поставщикам"},"blog":{"ru":"Блог","_type":"localeString","en":"Blog"},"agreements":{"_type":"localeString","en":"Deals","ru":"Сделки"},"my-account":{"_type":"localeString","en":"My account","ru":"Мой кабинет"},"register":{"en":"Register","ru":"Зарегистрироваться","_type":"localeString"},"comparison-deletion":{"_type":"localeString","en":"Deletion","ru":"Удаление"},"comparison-confirm":{"ru":"Подтвердите удаление","_type":"localeString","en":"Are you sure you want to delete"},"search-placeholder":{"ru":"Введите поисковый запрос","_type":"localeString","en":"Enter your search term"},"my-profile":{"ru":"Мои Данные","_type":"localeString","en":"My Profile"},"about":{"en":"About Us","_type":"localeString"},"it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"},"roi4presenter":{"en":"Roi4Presenter","_type":"localeString"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Roi4Webinar"},"sub_it_catalogs":{"en":"Find IT product","_type":"localeString"},"sub_b4reference":{"en":"Get reference from user","_type":"localeString"},"sub_roi4presenter":{"_type":"localeString","en":"Make online presentations"},"sub_roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Create an avatar for the event"},"catalogs_new":{"_type":"localeString","en":"Products"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"},"it_products":{"_type":"localeString","en":"Find and compare IT products"},"it_implementations":{"_type":"localeString","en":"Learn implementation reviews"},"it_companies":{"_type":"localeString","en":"Find vendor and company-supplier"},"it_categories":{"_type":"localeString","en":"Calculate ROI and price"},"it_our_products":{"_type":"localeString","en":"Our Products"},"it_it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"}},"footer":{"copyright":{"de":"Alle rechte vorbehalten","ru":"Все права защищены","_type":"localeString","en":"All rights reserved"},"company":{"ru":"О компании","_type":"localeString","en":"My Company","de":"Über die Firma"},"about":{"_type":"localeString","en":"About us","de":"Über uns","ru":"О нас"},"infocenter":{"_type":"localeString","en":"Infocenter","de":"Infocenter","ru":"Инфоцентр"},"tariffs":{"ru":"Тарифы","_type":"localeString","en":"Subscriptions","de":"Tarife"},"contact":{"ru":"Связаться с нами","_type":"localeString","en":"Contact us","de":"Kontaktiere uns"},"marketplace":{"en":"Marketplace","de":"Marketplace","ru":"Marketplace","_type":"localeString"},"products":{"_type":"localeString","en":"Products","de":"Produkte","ru":"Продукты"},"compare":{"_type":"localeString","en":"Pick and compare","de":"Wähle und vergleiche","ru":"Подобрать и сравнить"},"calculate":{"de":"Kosten berechnen","ru":"Расчитать стоимость","_type":"localeString","en":"Calculate the cost"},"get_bonus":{"_type":"localeString","en":"Bonus for reference","de":"Holen Sie sich einen Rabatt","ru":"Бонус за референс"},"salestools":{"de":"Salestools","ru":"Salestools","_type":"localeString","en":"Salestools"},"automatization":{"en":"Settlement Automation","de":"Abwicklungsautomatisierung","ru":"Автоматизация расчетов","_type":"localeString"},"roi_calcs":{"ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators","de":"ROI-Rechner"},"matrix":{"ru":"Матрица сравнения","_type":"localeString","en":"Comparison matrix","de":"Vergleichsmatrix"},"b4r":{"ru":"Rebate 4 Reference","_type":"localeString","en":"Rebate 4 Reference","de":"Rebate 4 Reference"},"our_social":{"_type":"localeString","en":"Our social networks","de":"Unsere sozialen Netzwerke","ru":"Наши социальные сети"},"subscribe":{"en":"Subscribe to newsletter","de":"Melden Sie sich für den Newsletter an","ru":"Подпишитесь на рассылку","_type":"localeString"},"subscribe_info":{"_type":"localeString","en":"and be the first to know about promotions, new features and recent software reviews","ru":"и узнавайте первыми об акциях, новых возможностях и свежих обзорах софта"},"policy":{"ru":"Политика конфиденциальности","_type":"localeString","en":"Privacy Policy"},"user_agreement":{"ru":"Пользовательское соглашение ","_type":"localeString","en":"Agreement"},"solutions":{"_type":"localeString","en":"Solutions","ru":"Возможности"},"find":{"ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product"},"quote":{"en":"Price calculator","ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString"},"boosting":{"_type":"localeString","en":"Business boosting","ru":"Развитие бизнеса"},"4vendors":{"ru":"поставщикам","_type":"localeString","en":"4 vendors"},"blog":{"ru":"блог","_type":"localeString","en":"blog"},"pay4content":{"en":"we pay for content","ru":"платим за контент","_type":"localeString"},"categories":{"ru":"категории","_type":"localeString","en":"categories"},"showForm":{"_type":"localeString","en":"Show form","ru":"Показать форму"},"subscribe__title":{"ru":"Раз в месяц мы отправляем дайджест актуальных новостей ИТ мира!","_type":"localeString","en":"We send a digest of actual news from the IT world once in a month!"},"subscribe__email-label":{"en":"Email","ru":"Email","_type":"localeString"},"subscribe__name-label":{"ru":"Имя","_type":"localeString","en":"Name"},"subscribe__required-message":{"en":"This field is required","ru":"Это поле обязательное","_type":"localeString"},"subscribe__notify-label":{"en":"Yes, please, notify me about news, events and propositions","ru":"Да, пожалуйста уведомляйте меня о новостях, событиях и предложениях","_type":"localeString"},"subscribe__agree-label":{"ru":"Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с %TERMS% и %POLICY% и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных*","_type":"localeString","en":"By subscribing to the newsletter, you agree to the %TERMS% and %POLICY% and agree to the use of cookies and the transfer of your personal data"},"subscribe__submit-label":{"ru":"Подписаться","_type":"localeString","en":"Subscribe"},"subscribe__email-message":{"_type":"localeString","en":"Please, enter the valid email","ru":"Пожалуйста, введите корректный адрес электронной почты"},"subscribe__email-placeholder":{"en":"username@gmail.com","ru":"username@gmail.com","_type":"localeString"},"subscribe__name-placeholder":{"ru":"Имя Фамилия","_type":"localeString","en":"Last, first name"},"subscribe__success":{"en":"You are successfully subscribed! Check you mailbox.","ru":"Вы успешно подписаны на рассылку. Проверьте свой почтовый ящик.","_type":"localeString"},"subscribe__error":{"en":"Subscription is unsuccessful. Please, try again later.","ru":"Не удалось оформить подписку. Пожалуйста, попробуйте позднее.","_type":"localeString"},"roi4presenter":{"de":"roi4presenter","ru":"roi4presenter","_type":"localeString","en":"Roi4Presenter"},"it_catalogs":{"en":"IT catalogs","_type":"localeString"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Pitch Avatar"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"}},"breadcrumbs":{"home":{"ru":"Главная","_type":"localeString","en":"Home"},"companies":{"_type":"localeString","en":"Companies","ru":"Компании"},"products":{"ru":"Продукты","_type":"localeString","en":"Products"},"implementations":{"_type":"localeString","en":"Deployments","ru":"Внедрения"},"login":{"ru":"Вход","_type":"localeString","en":"Login"},"registration":{"ru":"Регистрация","_type":"localeString","en":"Registration"},"b2b-platform":{"ru":"Портал для покупателей, поставщиков и производителей ИТ","_type":"localeString","en":"B2B platform for IT buyers, vendors and suppliers"}},"comment-form":{"title":{"en":"Leave comment","ru":"Оставить комментарий","_type":"localeString"},"firstname":{"_type":"localeString","en":"First name","ru":"Имя"},"lastname":{"en":"Last name","ru":"Фамилия","_type":"localeString"},"company":{"_type":"localeString","en":"Company name","ru":"Компания"},"position":{"en":"Position","ru":"Должность","_type":"localeString"},"actual-cost":{"ru":"Фактическая стоимость","_type":"localeString","en":"Actual cost"},"received-roi":{"ru":"Полученный ROI","_type":"localeString","en":"Received ROI"},"saving-type":{"_type":"localeString","en":"Saving type","ru":"Тип экономии"},"comment":{"_type":"localeString","en":"Comment","ru":"Комментарий"},"your-rate":{"en":"Your rate","ru":"Ваша оценка","_type":"localeString"},"i-agree":{"en":"I agree","ru":"Я согласен","_type":"localeString"},"terms-of-use":{"ru":"С пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности","_type":"localeString","en":"With user agreement and privacy policy"},"send":{"ru":"Отправить","_type":"localeString","en":"Send"},"required-message":{"en":"{NAME} is required filed","ru":"{NAME} - это обязательное поле","_type":"localeString"}},"maintenance":{"title":{"_type":"localeString","en":"Site under maintenance","ru":"На сайте проводятся технические работы"},"message":{"ru":"Спасибо за ваше понимание","_type":"localeString","en":"Thank you for your understanding"}},"filters":{"from":{"ru":"от","_type":"localeString","en":"from"},"to":{"en":"to","ru":"до","_type":"localeString"},"filter-price-title":{"ru":"Фильтр по цене","_type":"localeString","en":"Filter by price"},"view-type-label":{"_type":"localeString","en":"View","ru":"Вид"},"sort-type-label":{"ru":"Сортировка","_type":"localeString","en":"Sorting"},"category":{"ru":"Категория","_type":"localeString","en":"Category"},"follow":{"ru":"Следить","_type":"localeString","en":"Follow"},"add-product":{"ru":"Добавить продукт","_type":"localeString","en":"Add Product"},"show-all":{"ru":"Показать все","_type":"localeString","en":"Show all"},"filter-toggle":{"_type":"localeString","en":"Filter","ru":"Фильтр"},"clear-button":{"en":"Сlear","ru":"Очистить","_type":"localeString"},"delivery-type-field":{"_type":"localeString","en":"Delivery type","ru":"Тип поставки"},"product-categories-field":{"_type":"localeString","en":"product categories","ru":"категориz продуктаhjle"},"providers-field":{"ru":"Поставщик, производитель","_type":"localeString","en":"Providers"},"business-tasks-field":{"ru":"Бизнес задачи","_type":"localeString","en":"Business tasks"},"problems-field":{"en":"Problems","ru":"Проблемы","_type":"localeString"},"with-discounts-checkbox":{"ru":"Со скидками","_type":"localeString","en":"With discounts"},"expert-price-checkbox":{"en":"Configurator","ru":"Конфигуратор","_type":"localeString"},"roi-calculator-checkbox":{"_type":"localeString","en":"ROI-calculator","ru":"ROI-калькулятор"},"apply-filter-button":{"en":"Apply filter","ru":"Применить фильтр","_type":"localeString"},"sorting-toggle":{"en":"Sorting","ru":"Сортировка","_type":"localeString"},"show-all-button":{"_type":"localeString","en":"Show all","ru":"Показать все"},"suggest-product-button":{"ru":"Предложить продукт","_type":"localeString","en":"Suggest product"},"with-projects-label":{"en":"With deployments","ru":"С внедрениями","_type":"localeString"},"bonus-4-reference":{"ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus 4 Reference"},"product-categories":{"ru":"Категории продуктов","_type":"localeString","en":"Product Categories"},"countries":{"en":"Countries","ru":"Страны","_type":"localeString"},"seller":{"en":"Seller","ru":"Продавец","_type":"localeString"},"vendors":{"ru":"Производители продуктов пользователя","_type":"localeString","en":"User products vendors"},"suppliers":{"_type":"localeString","en":"User suppliers","ru":"Поставщики пользователя"},"business-process":{"ru":"Проблемы","_type":"localeString","en":"Problems"},"business-objectives":{"ru":"Бизнес задачи","_type":"localeString","en":"Business tasks"},"branch":{"en":" Branch","ru":"Отрасль","_type":"localeString"},"users":{"ru":"Пользователи","_type":"localeString","en":"Users"},"status":{"ru":"Статус","_type":"localeString","en":"Status"},"info-source":{"en":"Info source","ru":"Информационный ресурс","_type":"localeString"},"with-reference-checkbox":{"_type":"localeString","en":"With reference","ru":"С референсами"},"show-deal-checkbox":{"ru":"Показывать сделки с noname","_type":"localeString","en":"Show deal with noname"},"roi-checkbox":{"en":"ROI","ru":"ROI","_type":"localeString"},"problems":{"en":"Problems","ru":"Проблемы","_type":"localeString"},"find":{"_type":"localeString","en":"Find","ru":"Выполнить поиск"},"deal-date":{"_type":"localeString","en":"Date","ru":"Дата"},"try-button":{"ru":"Попробовать AI (Beta)","_type":"localeString","en":"Try AI (Beta)"},"hide":{"ru":"Скрыть","_type":"localeString","en":"Hide"},"company-size":{"_type":"localeString","en":"Company size","ru":"Размер компании"},"add-company":{"ru":"Добавить компанию","_type":"localeString","en":"Add company"},"add-implementation":{"en":"Add deployment","ru":"Добавить внедрение","_type":"localeString"},"sort-title-asc":{"ru":"От А до Я","_type":"localeString","en":"From A to Z"},"sort-title-desc":{"_type":"localeString","en":"From Z to A","ru":"От Я до А"},"sellers-field":{"ru":"Поставщики, Производители","_type":"localeString","en":"Sellers"},"supply-types":{"_type":"localeString","en":"Supply type","ru":"Тип поставки"},"with-comments-checkbox":{"ru":"С комментариями","_type":"localeString","en":"With comments"},"supplier":{"en":"Supplier","ru":"Поставщик","_type":"localeString"},"vendor":{"ru":"Производитель","_type":"localeString","en":"Vendor"},"user":{"en":"User","ru":"Пользователь","_type":"localeString"},"company-type":{"ru":"Тип компании","_type":"localeString","en":"Company type"},"partners-field":{"ru":" Партнеры","_type":"localeString","en":"Partners"},"customers":{"ru":"Покупатели","_type":"localeString","en":"Customers"},"product-supplier":{"ru":"Поставщик продукта","_type":"localeString","en":"Product supplier"},"product-vendor":{"en":"Product vendor","ru":"Производитель продукта","_type":"localeString"},"implementation-date":{"en":"Deployment date","ru":"Дата внедрения","_type":"localeString"},"canceled":{"en":"Canceled","ru":"Отменено","_type":"localeString"},"deal-canceled":{"ru":"Сделка отменена","_type":"localeString","en":"Deal canceled"},"deal-closed":{"ru":"Сделка закрыта","_type":"localeString","en":"Deal closed"},"deal-in-progress":{"ru":"Сделка в процессе","_type":"localeString","en":"Deal in progress"},"deal-is-planned":{"_type":"localeString","en":"Deal is planned","ru":"Сделка планируется"},"finished":{"en":"Finished","ru":"Завершено","_type":"localeString"},"in-process":{"ru":"Ведется","_type":"localeString","en":"In Process"},"planned":{"ru":"Планируется","_type":"localeString","en":"Planned"},"proof-of-concept":{"_type":"localeString","en":"Proof of concept","ru":"Пилотный проект"},"stopped":{"en":"Stopped","ru":"Остановлено","_type":"localeString"},"competencies":{"ru":"Компетенции","_type":"localeString","en":"Competencies"}}},"translationsStatus":{"implementations":"success","filters":"success"},"sections":{"implementations-text-block":{"body":{"ru":[{"_type":"block","style":"normal","_key":"1435aa042111","markDefs":[],"children":[{"_key":"1435aa0421110","_type":"span","marks":[],"text":"Каталог внедрений ROI4CIO - это база данных о внедрениях программного обеспечения, оборудования и ИТ-услуг. Находите внедрения по вендору, поставщику, пользователю, бизнес-задачам, проблемам, статусу, фильтруйте по наличию ROI и референса."}]}],"_type":"localeBlock","en":[{"markDefs":[],"children":[{"text":"The ROI4CIO Deployment Catalog is a database of software, hardware, and IT service implementations. Find implementations by vendor, supplier, user, business tasks, problems, status, filter by the presence of ROI and reference.","_key":"0e40f9075bd00","_type":"span","marks":[]}],"_type":"block","style":"normal","_key":"0e40f9075bd0"}]},"label":"catalog-implementations-text-block"}},"sectionsStatus":{"implementations-text-block":"success"},"pageMetaData":{"implementations":{"translatable_meta":[{"name":"og:title","translations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"}},{"name":"og:description","translations":{"en":"Implementations","ru":"Каталог внедрений различных видов программного обеспечения, ИТ проектов. Результаты внедрений ИТ, результаты, референсы, ROI","_type":"localeString"}},{"name":"title","translations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Implementations"}},{"name":"description","translations":{"en":"Implementations description","ru":"Описание внедрений","_type":"localeString"}},{"name":"keywords","translations":{"ru":"Внедрения ключевые слова","_type":"localeString","en":"Implementations keywords"}}],"title":{"ru":"ROI4CIO: Внедрения","_type":"localeString","en":"ROI4CIO: Implementations"},"meta":[{"content":"https://roi4cio.com/fileadmin/templates/roi4cio/image/roi4cio-logobig.jpg","name":"og:image"},{"name":"og:type","content":"website"}]}},"pageMetaDataStatus":{"implementations":"success"},"subscribeInProgress":false,"subscribeError":false},"auth":{"inProgress":false,"error":false,"checked":true,"initialized":false,"user":{},"role":null,"expires":null},"products":{"productsByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null,"useProductLoading":false,"sellProductLoading":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{}},"filters":{"filterCriterias":{"loading":false,"error":null,"data":{"price":{"min":0,"max":6000},"users":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"suppliers":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"vendors":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"roles":{"id":200,"title":"Roles","values":{"1":{"id":1,"title":"User","translationKey":"user"},"2":{"id":2,"title":"Supplier","translationKey":"supplier"},"3":{"id":3,"title":"Vendor","translationKey":"vendor"}}},"categories":{"flat":[],"tree":[]},"countries":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}}}},"showAIFilter":false},"companies":{"companiesByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"implementations":{"implementationsByAlias":{"avaya-aurar-communication-manager-avaya-aurar-experience-portal-avaya-aurar-call-center-elite-dlja-ehnergeticheskogo-kholdinga":{"id":171,"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE для энергетического холдинга","description":"Тема : Клиентские Услуги\r\n2500 и более\r\nЭСК РусГидро - RusHydro\r\nПосле анализа рынка и предложений выбор был остановлен на центре обработки вызовов от Avaya, функционал которого дополняет российская система «Атмосфера. АРМ».\r\nСкачать PDF ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ СЕКТОР\r\nПреимущества\r\n\r\nПовышение производительности Улучшение обслуживания клиентов Снижение затрат\r\nЕдиный контактный центр «ЭСК РусГидро»\r\nГруппа «РусГидро» — один из крупнейших российских энергетических холдингов. «РусГидро» является лидером в производстве энергии на базе возобновляемых источников, развивающим генерацию на основе энергии водных потоков, морских приливов, ветра и геотермальной энергии. Энергосбытовые активы холдинга консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро»). В сбытовой сектор «РусГидро» входят гарантирующие поставщики электроэнергии в четырех субъектах Российской Федерации: ООО «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана», ОАО «Красноярскэнергосбыт», ОАО «Рязанская энергосбытовая компания» и ОАО «Чувашская энергосбытовая компания». Одним из основных принципов деятельности «ЭСК РусГидро» была и остается ориентация на эффективное и качественное управление дочерними компаниями, создание благоприятных условий для осуществления ими своей деятельности, направленной на потребителя.\r\n\r\nЗадачи:\r\nвнедрение технологи- ческой платформы, обеспечивающей быстрое и качественное взаимодействие с клиентской базой 4-х энергосбытовых кампаний (Рязань, Чувашия, Башкирия, Красноярск);\r\nповышение производительности работы операторов, увеличение скорости приема показаний расхода электроэнергии;\r\nповышение собираемости платежей путем внедрения автоматизированной системы информирова- ния о задолженностях;\r\nповышение качества обслуживания путем внедрения систем оперативной и исторической статистики работы ЦОВ, позволяющей супервизорам и руководству принимать стратегические реше- ния по управлению, и системы записи вызовов для контроля качества работы операторов;\r\nснижение операцион- ных затрат путем внедрения систем самообслуживания.\r\n\r\nЕдиный контактный центр для «ЭСК Русгидро» должен стать эффективным инструментом для повышения качества обслуживания потребителей и увеличения спектра предоставляемых населению услуг, а также средством сбора показаний электросчетчиков и технологической платформой для борьбы с должниками. После анализа рынка и предложений выбор был остановлен на центре обработки вызовов от Avaya, функционал которого дополняет российская система «Атмосфера. АРМ».\r\n\r\nЕдиный контактный центр «ЭСК Русгидро» обеспечивает потребителям единую точку контакта с подразделениями холдинга по общему телефонному номеру. Сегодня клиенты энергосбытовых компаний могут воспользоваться его услугами, набрав бесплатный телефонный номер 8-800-333-80- 00. ЕКЦ осуществляет обработку входящих голосовых обращений, информирует о задолженностях, изменении тарифных планов, тем самым реализуя стандарты обслуживания потребителей услуг в рамках продвижения современной клиентоориентированной политики. Опытные операторы сообщают абонентам о способах и порядке платы за электроэнергию, принимают показания счетчиков, помогают рассчитать задолженность и выяснить все вопросы, которые связаны с аварийными отключениями электроэнергии, заменой счетчиков, технологическим присоединением к сетям. Для повышения скорости обработки обращений внедрен модуль автоматического самообслуживания.\r\n\r\n«Использование в решении российского программного обеспечения “Атмосфера” и его глубокая интеграция с ЦОВ – Avaya существенно снижает стоимость решения по сравнению с конкурентами и расширяет функционал контактного центра, рабочего места оператора, предоставляя информацию агентам ЦОВ и руководителям подразделений полностью на русском языке»\r\n\r\n– Сергей Цветков,\r\nдиректор по работе с компаниями\r\nтопливно-энергетического комплекса Avaya\r\n\r\n Основной интерфейс рабочего места оператора и интеграцию с CRM системами осуществляет российская разработка – «Атмосфера. АРМ». Система «Атмосфера. АРМ» позволяет провести глубокую автоматизацию деятельности операторов и управляющего персонала контакт-центра. С помощью единого автоматизированного рабочего места сотрудники ЦОВ получают полную информацию о взаимодействии с заказчиком, включая данные из внешних источников – биллинговых систем, систем CRM и региональных баз данных. Взаимодействие со всеми системами интегрировано в единый процесс в рамках одного окна, ввод информации осуществляется оператором один раз, и, при необходимости, тиражируется в сопряженные системы без участия сотрудника, что исключает ошибки повторного ввода данных.\r\n\r\nОператоры ЕКЦ централизованно обслуживают все организации холдинга, что позволяет эффективно планировать численность операторов. Расположенный в Рязани ЕКЦ обеспечивает работу 50 рабочих мест операторов в режиме 24х7, при этом операторы получают данные из всех информационных систем холдинга, вне зависимости от их географического положения, в унифицированном и удобном виде с простыми и быстрыми инструментами поиска и фильтрации. Что немаловажно для эффективной работы оператора, в «Атмосфера.АРМ» встроены механизмы поддержки бизнес-процессов: диалоги операторов автоматизированы с помощью сценариев обслуживания, система «ведет» сотрудника по процессу обслуживания и контролирует его работу в интегрированных системах. Система автоматического исходящего обзвона положительно влияет на снижение дебиторской задолженности за счет информирования абонентов и снижения нагрузки на операторов контакт-центра при проведении массовых исходящих кампаний. Для оповещения абонентов о задолженностях используется автоматизированная система, получающая информацию из финансовых баз данных, дозванивающейся до абонента и проговаривающей нужный текст в автоматическом режиме. В случае установки факсимильного аппарата на стороне абонента, информация передается факсом.\r\n\r\n«С точки зрения сотрудников компании и операторов ЦОВ работа в “Атмосфера.АРМ” стала намного эффективней. Они отмечают, что АРМ дает полную картину истории взаимодействия с каждым заказчиком, включая историю обращений, график платежей, установленное оборудование. Наглядность представления информации дает возможность снизить время на обработку взаимодействия»\r\n\r\n– Александр Филатов,\r\nначальник департамента энергосбытовых технологий «ЭСК РусГидро»\r\n\r\nРЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА\r\nЕдиный контактный центр «ЭСК РусГидро» позволяет решать вопросы взаимодействия с клиентской базой в рамках всего холдинга. Высокая степень автоматизации производственных процессов позволяет повысить эффективность работы операторов и сократить время обработки вызовов.\r\n\r\nВнедрение систем самообслуживания дало возможность уменьшить нагрузку на сотрудников центра обработки вызовов и позволило автоматическое исполнение сценариев взаимодействия без подключения операторов.\r\n\r\nИспользование современных систем статистики работы ЦОВ дало возможность централизованно управлять ресурсами центра обработки вызовов и оценивать эффективность его работы.\r\n\r\nПосле анализа рынка и предложений выбор был остановлен на центре обработки вызовов от Avaya, функционал которого дополняет российская система «Атмосфера. АРМ».","alias":"avaya-aurar-communication-manager-avaya-aurar-experience-portal-avaya-aurar-call-center-elite-dlja-ehnergeticheskogo-kholdinga","roi":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE для энергетического холдинга","keywords":"РусГидро, операторов, Атмосфера, Avaya, обработки, систем, вызовов, работы","description":"Тема : Клиентские Услуги\r2500 и более\rЭСК РусГидро - RusHydro\rПосле анализа рынка и предложений выбор был остановлен на центре обработки вызовов от Avaya,","og:title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE для энергетического холдинга","og:description":"Тема : Клиентские Услуги\r2500 и более\rЭСК РусГидро - RusHydro\rПосле анализа рынка и предложений выбор был остановлен на центре обработки вызовов от Avaya,"},"deal_info":"","user":{"id":3008,"title":"RusHydro","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/RusGidro.jpg","alias":"rusgidro","address":"","roles":[],"description":"With 38.7 GW installed electricity generation capacity, RusHydro is one of Russia's largest power generating companies.\r\nIncluding the Sayano-Shushenskaya HPP, the largest in Russia, the Company has over 90 renewable energy source (RES) facilities: 9 power stations in the Volga-Kama Cascade with a total installed capacity of more than 10,167 MW, the Zeiskaya HPP (1,330 MW) – the first large-scale hydro-power plant in the Russian Far East, the Bureiskaya HPP (2,010 MW), the Novosibirsk HPP (455 MW) and tens of HPPs in the North Caucasus. ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.rushydro.ru/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"RusHydro","keywords":"largest, Russia, RusHydro, installed, capacity, power, hydro-power, large-scale","description":"With 38.7 GW installed electricity generation capacity, RusHydro is one of Russia's largest power generating companies.\rIncluding the Sayano-Shushenskaya HPP,","og:title":"RusHydro","og:description":"With 38.7 GW installed electricity generation capacity, RusHydro is one of Russia's largest power generating companies.\rIncluding the Sayano-Shushenskaya HPP,","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/RusGidro.jpg"},"eventUrl":""},"supplier":{},"vendors":[{"id":2058,"title":"Avaya","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avaya_logo.png","alias":"avaya","address":"","roles":[],"description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and team engagement, unified communications and collaboration, contact center and customer experience management, and networking. We provide related services to large enterprises, midmarket companies, small businesses, and government organizations around the world.\r\nAvaya Solutions bring people together with the right information at the right time in the right context, helping to enable a higher level of engagement among customers, teams, employees and partners to improve efficiency and quickly address critical business challenges. Designed to be highly scalable, reliable, secure and flexible, these solutions help reduce costs and simplify management while providing a platform for next-generation engagement and collaboration. They are available in a variety of deployment models including public, hybrid and private cloud as well as on a customer’s premises. All are supported by Avaya’s portfolio of professional and support services.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":5,"suppliedProductsCount":19,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":2,"vendorImplementationsCount":3,"vendorPartnersCount":3,"supplierPartnersCount":9,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"www.avaya.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Avaya","keywords":"Avaya, right, engagement, collaboration, services, management, customer, solutions","description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and","og:title":"Avaya","og:description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avaya_logo.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":1499,"logo":false,"scheme":false,"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","vendorVerified":0,"rating":"2.40","implementationsCount":3,"suppliersCount":0,"alias":"avaya-aurar-communication-manager-avaya-aurar-experience-portal-avaya-aurar-call-center-elite","companyTypes":[],"description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее компетентному специалисту\r\nAvaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы\r\nAvaya Aura® Experience Portal - унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания","shortDescription":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":10,"sellingCount":14,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","keywords":"Avaya, Aura®, Communication, Manager, Experience, Portal, голосовой, связи","description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее","og:title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","og:description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее"},"eventUrl":"","translationId":2706,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[{"id":180,"title":"Russia","name":"RUS"}],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":5,"title":"Enhance Staff Productivity"},{"id":6,"title":"Ensure Security and Business Continuity"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"},{"id":8,"title":"Reduce Production Timelines"},{"id":252,"title":"Increase Customer Base"},{"id":253,"title":"Expand Sales Geography"},{"id":307,"title":"Enhance Competitive Ability"},{"id":306,"title":"Manage Risks"},{"id":262,"title":"Support Customers"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":179,"title":"Shortage of inhouse software developers"}]}},"categories":[{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://www.avaya.com/ru/case-studies/esc-rushydro/","title":"Web-site of vendor"}},"comments":[],"referencesCount":0},"new-implementation":{"id":650,"title":"new implementation","description":"gyukyuikyukihuk","alias":"new-implementation","roi":25,"seo":{"title":"new implementation","keywords":"","description":"gyukyuikyukihuk","og:title":"new implementation","og:description":"gyukyuikyukihuk"},"deal_info":"","user":{"id":3865,"title":"Softprom by ERC (User)","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/softprom_by_erc_logo_01.png","alias":"softprom-by-erc-user","address":"","roles":[],"description":"Softprom by ERC is a leading Value Added Distributor in the CIS to which trust more than 1000 partners. \r\n \r\nThe company provides professional services in testing, training, installation, implementation and technical support. At the moment, Softprom by ERC has more 40 distribution contracts with the world`s largest vendors.\r\n\r\nOUR MISSION\r\nIncrease customers effectiveness by providing high-quality software solutions and services\r\n \r\nOUR VALUES\r\nTrust: The company is honest with its vendors, resellers and their customers. The most valuable achievement for Softprom by ERC is their trust.\r\nInnovativeness: Softprom by ERC strives to forebode its customers’ needs, expanding the range of proposed solutions, and improving the quality of its services.\r\nCompetence: Softprom by ERC is constantly using and looking for new ways of improvement, get new competence\r\n \r\nOUR VISION\r\nBecome the best company in the market of software solutions of Eastern Europe and the CIS, worthy the highest trust of customers, resellers and software vendors.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":4,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"softprom.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Softprom by ERC (User)","keywords":"Softprom, trust, company, services, customers, vendors, solutions, software","description":"Softprom by ERC is a leading Value Added Distributor in the CIS to which trust more than 1000 partners. \r \rThe company provides professional services in","og:title":"Softprom by ERC (User)","og:description":"Softprom by ERC is a leading Value Added Distributor in the CIS to which trust more than 1000 partners. \r \rThe company provides professional services in","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/softprom_by_erc_logo_01.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":2193,"title":"1C Soft","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1soft.jpg","alias":"1c-soft","address":"","roles":[],"description":"Company «1C Soft» is the official representative in Kazakhstan of 1C and offers to buy licensed software from dozens of developers in the most transparent and favorable terms. You will receive only the official version of the keys and all relying attributes: packing, disc sticker. Cooperating with us, you will always worry about compliance with copyright and will be able to count on the official support of the manufacturer.\r\n\r\nHere you can buy the software, to calculate in any convenient way. Always available a wide range of programs, everything that can be needed at work or at home, will be found. carried out maintenance if necessary.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":33,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":5,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":1,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.1csoft.kz/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"1C Soft","keywords":"will, official, software, with, Soft, convenient, available, Always","description":"Company «1C Soft» is the official representative in Kazakhstan of 1C and offers to buy licensed software from dozens of developers in the most transparent and","og:title":"1C Soft","og:description":"Company «1C Soft» is the official representative in Kazakhstan of 1C and offers to buy licensed software from dozens of developers in the most transparent and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1soft.jpg"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":2058,"title":"Avaya","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avaya_logo.png","alias":"avaya","address":"","roles":[],"description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and team engagement, unified communications and collaboration, contact center and customer experience management, and networking. We provide related services to large enterprises, midmarket companies, small businesses, and government organizations around the world.\r\nAvaya Solutions bring people together with the right information at the right time in the right context, helping to enable a higher level of engagement among customers, teams, employees and partners to improve efficiency and quickly address critical business challenges. Designed to be highly scalable, reliable, secure and flexible, these solutions help reduce costs and simplify management while providing a platform for next-generation engagement and collaboration. They are available in a variety of deployment models including public, hybrid and private cloud as well as on a customer’s premises. All are supported by Avaya’s portfolio of professional and support services.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":5,"suppliedProductsCount":19,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":2,"vendorImplementationsCount":3,"vendorPartnersCount":3,"supplierPartnersCount":9,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"www.avaya.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Avaya","keywords":"Avaya, right, engagement, collaboration, services, management, customer, solutions","description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and","og:title":"Avaya","og:description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avaya_logo.png"},"eventUrl":""},{"id":2773,"title":"1C","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1c.png","alias":"1c","address":"test addressa777","roles":[],"description":"Фирма "1С" основана в 1991 г. и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения. Из собственных разработок фирмы "1С" наиболее известны программы системы "1С:Предприятие", а также продукты для домашних компьютеров и образовательной сферы.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":13,"suppliedProductsCount":28,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":13,"vendorPartnersCount":5,"supplierPartnersCount":3,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.1c.ru","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"https://slides.roi4presenter.com/iomcr","seo":{"title":"1C","keywords":"software, network, vendors, support, authorized, Novell, Microsoft, world-famous","description":"1C COMPANY\r\nFounded in 1991 1C Company specializes in development, distribution, publishing and support of mass-market software.\r\nAt present 8000 dealers from","og:title":"1C","og:description":"1C COMPANY\r\nFounded in 1991 1C Company specializes in development, distribution, publishing and support of mass-market software.\r\nAt present 8000 dealers from","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1c.png"},"eventUrl":"https://calendly.com/solomiia-rymar"}],"products":[{"id":608,"logo":false,"scheme":false,"title":"Avaya Call Management System (CMS)","vendorVerified":0,"rating":"2.00","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"avaya-call-management-system-cms","companyTypes":[],"description":"Built on the performance, reliability and flexibility of the Avaya Aura® platform, Avaya CMS delivers real-time monitoring and historical reporting for Avaya Call Center Elite solutions including Elite omnichannel information, custom reporting, task scheduling, exception notification, threshold warning, administration and configuration, and long term ACD data storage.\r\nIncrease the efficiency of your call center\r\nOptimize performance across multiple channels. Improve service levels and increase agent efficiency by monitoring and reporting response times across Avaya Aura® Call Center (CC) Elite systems and non-voice channels. A simple extension to your CC Elite system, Elite Multichannel enables response time reporting and monitoring that can increase agent efficiency for voice, e-mail, fax, web Chat, SMS text or social media customer contact.\r\nManage dynamic call volumes without adding staff. Monitor and analyze everything from wait times and average answer speeds to the percentage by which abandoned call times have decreased in the past year. CMS measures up to 24K trunks, providing administration ease and increases reporting accuracy.\r\nMake a well- informed decision based on real-time CMS data to redirect calls on-the-fly or to redistribute expensive human resources. Increase performance, minimize costs or develop new or improved procedures by leveraging historical data.\r\nEnhance productivity while controlling costs. Realize a quick return on your CMS investment. Easy to deploy, CMS helps maximize the success of marketing and customer service campaigns. Continue benefitting from your investment over time by leveraging historical data to analyze trends and to establish performance benchmarks.","shortDescription":"Avaya Call Management System (CMS) is an integrated analysis and reporting solution that keeps you in touch with virtually everything that’s going on in your contact center from evaluating the performance of a single agent or group of agents to managing a contact center with multiple locations worldwide.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":18,"sellingCount":2,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Call Management System (CMS)","keywords":"reporting, Avaya, Elite, data, your, performance, historical, times","description":"Built on the performance, reliability and flexibility of the Avaya Aura® platform, Avaya CMS delivers real-time monitoring and historical reporting for Avaya","og:title":"Avaya Call Management System (CMS)","og:description":"Built on the performance, reliability and flexibility of the Avaya Aura® platform, Avaya CMS delivers real-time monitoring and historical reporting for Avaya"},"eventUrl":"","translationId":609,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":657,"logo":false,"scheme":false,"title":"1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (1С+AXELOT)","vendorVerified":0,"rating":"1.80","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"1smdm-upravlenie-normativno-spravochnoi-informaciei-1s-axelot","companyTypes":[],"description":"Конфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» используется для управления процессом ведения нормативно-справочной информации (НСИ) по цепочке заявка пользователя – обработка позиции экспертом по НСИ – создание записи об объекте НСИ в корпоративной (централизованной) системе НСИ – репликация данных в функциональные (производственные) системы предприятия.\r\n\r\nКонфигурация может быть востребована компаниями, как имеющими, так и не имеющими разветвленную сеть филиалов или территориально-распределенных подразделений. Особенно эффективным использование конфигурации будет для компаний, имеющих несколько учетных и производственных информационных систем.\r\n\r\nКонфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» обеспечивает возможность множественной классификации нормативно-справочной информации. При множественной классификации НСИ в конфигурации поддерживается возможность использования различных комбинаций общероссийских классификаторов, отраслевых классификаторов, международных классификаторов, внутренних специализированных классификаторов компаний. Также в конфигурации поддерживается возможность создания и ведения планарных и иерархических классификаторов.\r\n\r\nВ конфигурации «MDM Управление нормативно- справочной информацией» реализована возможность группировки нормативно-справочной информации по различным атрибутам и признакам. Поддерживается возможность одновременного ведения независимых вариантов группировок НСИ, как планарных, так и иерархических.\r\n\r\nКонфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» позволяет осуществлять построение Единой Системы ведения Нормативно-Справочной Информации (ЕС НСИ) предприятия. При этом поддерживается полный цикл работ по переносу объектов НСИ из производственных и учетных систем компании в Единую Систему НСИ. С помощью программного продукта «MDM Управление нормативно-справочной информацией» можно выполнять:\r\n\r\nвыравнивание атрибутного состава справочников,\r\nнастройку классификаторов, группировок, перечней технических характеристик и их допустимых значений,\r\nпервичную консолидацию данных, их нормализацию (в т.ч. поиск и связывание дублей, создание эталонных объектов НСИ, установку ссылок на вспомогательные объекты или справочники и на связанные объекты НСИ),первичную синхронизацию данных НСИ используемых всеми информационными системами (ИС) предприятия,\r\nподдержание НСИ в актуальном состоянии, а так же ведение базы нормативно-технических документов.\r\nКонфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» работает в режиме управляемого приложения.\r\n\r\nОсновные функциональные возможности системы\r\n\r\nУкрупнено функциональные возможности ЕС НСИ по работе с данными НСИ можно представить в виде следующих блок- схем:\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nКак видно из блок-схем, в конфигурации реализованы функции процессов обработки исходного контента и ведения (актуализации) НСИ.\r\n\r\nПомимо первичной обработки и дальнейшего ведения НСИ, конфигурация поддерживает репликацию (синхронизацию) записей объектов НСИ в различные системы – потребители.\r\n\r\nУправление содержимым справочников\r\n\r\nМодуль управления содержимым справочников обеспечивает поддержку процессов нормализации данных и поддержания объектов НСИ в актуальном состоянии. С помощью данного модуля осуществляется поддержка механизмов связывания сопутствующих объектов, проверка целостности и непротиворечивости НСИ. Также, модуль предоставляет доступ к функциям загрузки/выгрузки массивов данных.\r\n\r\nВ модуле реализованы следующие функции:\r\n\r\nПроверка на дублирование информации по объекту из заявки пользователя.\r\nСоздание/изменение/установка пометки на удаление записей справочников в соответствии с заявкой пользователя.\r\nНепосредственное создание/изменение/установка пометки на удаление записей справочников и классификаторов пользователями с установленными соответствующими правами.\r\nАвтоматическое формирование полного классификационного описания.\r\nВедение журнала изменений значений атрибутов (полей) справочников.\r\nХранение в специальном каталоге базы данных системы (БД) прикрепленных к записям справочников файлов, зарегистрированных в операционной системе форматов (например, PDF, DOC, JPG, XLS и др.).\r\nПросмотр и поиск содержимого справочников\r\n\r\nМодуль поиска реализует часть основного функционала автоматизированного рабочего места (АРМ) Пользователя ЕС НСИ и АРМ Эксперта/Методолога НСИ. В подсистеме поддерживаются стандартные и специализированные процедуры поиска. Часть этих функций являются функциями платформы «1С:Предприятие 8», но основные функции поиска данных НСИ является оригинальной разработкой.\r\n\r\nВ модуле реализованы следующие функциональные возможности:\r\n\r\nПоиск по текстовым атрибутам всех основных справочников:\r\nНа точное совпадение без учета регистра;\r\nНа точное совпадение подстроки без учета регистра;\r\nПоиск с учетом морфологии;\r\nПоиск по числовым атрибутам всех основных справочников:\r\nПо условию «равно»;\r\nПо условию «не равно»;\r\nПо условию «не меньше»;\r\nПо условию «не больше»; \r\nПоиск по значениям свойств и характеристик.\r\nПоиск взаимозаменяемых позиций (аналогов) по набору свойств, характеристик и их значений.\r\nПросмотр дублирующихся позиций.\r\nПросмотр карточки записи основного справочника.\r\nПросмотр карточки записи классификатора.\r\nПросмотр связанных объектов.\r\nОтображение иерархических справочников в виде дерева.\r\nСортировка записей справочников по нескольким атрибутам.\r\nПросмотр прикрепленных к записям справочников файлов.\r\nУправление личными папками пользователей и просмотром/выбором последних использованных пользователем объектов.\r\nУправление буфером обработки.\r\nУправление заявками на добавление/ изменение объектов НСИ\r\n\r\nМодуль предназначен для обеспечения процессов ведения (поддержания в актуальном состоянии) объектов НСИ.\r\n\r\nС помощью данной подсистемы реализуется поддержка процедур бизнес-процесса добавления, проверки, изменения и публикации (создания справочнике) объектов НСИ. Данные функции модуля используются в АРМ Пользователя при инициации процесса добавления или изменения информации в ЕС НСИ. В АРМ Эксперта/ Методолога модуль используется для оповещения о новых заявках, распределения заявок по исполнителям, обработки и контроля обработанной информации, запуска процедур публикации изменений.\r\n\r\nВ модуле управления заявками реализованы следующие функции:\r\n\r\nСоздание заявок на добавление, изменение или удаление записей в справочниках.\r\nОтправка заявок в службу НСИ.\r\nПоддержка статусов обработки объектов НСИ на каждом шаге:\r\nВременный элемент;\r\nСоздана заявка;\r\nОбработка начата;\r\nОбработана\r\nПоддержка распределения заявок старшим экспертом службы НСИ по специалистам службы.\r\nПоддержка механизма передачи заявок на обработку другому специалисту службы НСИ.\r\nЗакрепление специалистов службы НСИ за определенными группами записей справочников (по классификационным признакам записей, по группировочным признакам) с возможностью автоматического распределения заявок на обработку.\r\nПоддержка временной передачи полномочий между специалистами службы НСИ.\r\nЗапуск механизмов публикации в справочниках обработанных объектов из заявок.\r\nНастройка процедуры прохождения заявок, последовательности согласований, максимальных сроков на выполнение задач.\r\nФормирование уведомлений по отклонениям от сроков выполнения заявки.\r\nПоддержка предварительной классификации записей в заявках пользователей.\r\nФормирование отчетов, связанных с обработкой пользовательских заявок.\r\nВедение журнала изменений состояний заявок.\r\nПоддержка механизмов прикрепления файлов к заявкам.\r\nПросмотр прикрепленных к заявке файлов.\r\nУправление синхронизацией данных\r\n\r\nМодуль интеграции (синхронизации) данных обеспечивает выполнение следующих функций:\r\n\r\nСоздание сценариев синхронизации данных для любого справочника и каждой целевой системы – потребителя предприятия.\r\nСинхронизация данных в соответствии с разработанными сценариями.\r\nВедение протокола синхронизации.\r\nАвтоматический/ ручной запуск репликации после изменений данных в ЕС НСИ.\r\nЗапуск репликации по расписанию.\r\nВозможности интеграции ЕС НСИ и систем – потребителей НСИ\r\n\r\nПервичная загрузка контента\r\n\r\nПервичная загрузка - это стартовая процедура при начале эксплуатации (подготовке к эксплуатации) ЕС НСИ.\r\n\r\nВозможны несколько сценариев первичной загрузки:\r\n\r\nЗагрузка эталонного контента и таблиц переходных ключей. Подразумевается, что в данном варианте в контенте содержаться только эталонные записи и отсутствуют дубли\r\nЗагрузка нормализованного контента и таблиц переходных ключей. При данном сценарии в контенте могут присутствовать группы связанных дублей и эталонные записи. Каждому дублю соответствует единственный эталон.\r\nЗагрузка необработанного контента с идентификаторами систем потребителей и записей. На основе идентификаторов создается таблица переходных ключей.\r\nМиграция данных\r\n\r\nМиграция данных - это формализованный и детерминированный процесс переноса данных из ЕС НСИ в соответствующие справочники, словари и классификаторы систем – потребителей НСИ. Миграция данных осуществляется в соответствии с мэппингом полей и справочников, с учетом связок дублей и эталонов и критериев переносимости значений отдельных атрибутов дублей. Критерии переносимости значений атрибутов – это (в контексте ЕС НСИ) флаги, сигнализирующие о том, что значение данного атрибута связанной записи в исходном справочнике системы – потребителя должно быть сохранено.\r\n\r\nПри настройке миграции данных учитывается несколько параметров:\r\n\r\nТаблица мэппинга справочников. Таблица определяет – какой справочник ЕС НСИ является источником информации для каких справочников, в каких информационных системах. При этом учитывается, что несколько справочников ЕС НСИ могут быть источниками для одного справочника конкретной ИС. И, наоборот, один справочник ЕС НСИ – источник для нескольких справочников ИС. Поэтому, для таких справочников указываются условия разделения информации.\r\nТаблица переходных ключей. Посредством этой таблицы настраивается мэппинг конкретных записей ЕС НСИ в системы- потребители НСИ.\r\nТаблица подстановки значений. Данная таблица регулирует замену ссылочных значений атрибутов справочников ЕС НСИ на значения атрибутов связанных объектов. Данная замена (подстановка значений) необходима, если в системах- потребителях не ведутся соответствующие связанные объекты (подчиненные и вспомогательные справочники).\r\nФункции подсистемы интеграции\r\n\r\nПомимо объединения, централизации объектов НСИ, упорядочивания процессов ведения и использования НСИ, конфигурация обеспечивает интеграцию с системами-потребителями на уровне объектов НСИ (мастер-данных). Реализация интеграционных функций конфигурации подразумевает настройку механизмов обмена данными с типовыми и нетиповыми конфигурациями для платформы «1С: Предприятие 8». Помимо прикладных решений компании 1С, конфигурация позволяет настроить и использовать обмен данными с различными автоматизированными системами. Это позволяет осуществлять интеграцию данных в мультиплатформенных информационных средах. Контроль доставки данных в системы- потребители осуществляется посредством возврата квитанций о доставке.\r\n\r\nПодсистема интеграции обеспечивает выполнение следующих функций:\r\n\r\nСоздание сценариев синхронизации для любого справочника и каждой целевой ИС.\r\nСинхронизация данных в соответствии с разработанными сценариями.\r\nВедение протокола синхронизации.\r\nАвтоматический/ ручной запуск репликации после появления изменений в контенте.\r\nЗапуск репликации по расписанию.\r\nКонфигурация предоставляет необходимые сервисные функции, которые позволяют осуществлять загрузку и выгрузку данных с использованием файлов – источников формата XML\r\nАдминистрирование ЕС НСИ\r\n\r\nПодсистема администрирования предназначена для определения списка пользователей ЕС НСИ, назначения прав доступа к информации, установки/снятия различных ограничений на работу с объектами НСИ, реализации процессов обеспечения протоколирования работы системы.\r\n\r\nВ рамках подсистемы администрирования реализован следующий функционал:\r\n\r\nСоздание новой учетной записи пользователя.\r\nРедактирование учетных записей пользователей.\r\nНазначение ролевых функций пользователям:\r\nПользователь системы управления НСИ;\r\nЭксперт службы НСИ\r\nСтарший эксперт службы НСИ;\r\nМетодолог службы НСИ;\r\nУстановка/снятие ограничений прав доступа на модификацию для любого поля каждого из справочников;\r\nВедение журнала регистрации работы пользователей.","shortDescription":"Конфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» предназначена для автоматизации процессов консолидации, первичной обработки и ведения нормативно-справочной информации, с целью повышения рентабельности процессов использования материально-технических, человеческих, финансовых ресурсов и активов предприятий. В целом конфигурация предоставляет возможности управления процессом ведения нормативно-справочной информации и обеспечивает функции интеграции нормативно-справочной информации между различными учетными и информационными системами.\r\nПродукт разработан совместно с компанией AXELOT.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":7,"sellingCount":14,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (1С+AXELOT)","keywords":"справочников, данных, объектов, Управление, записей, заявок, нормативно-справочной, информации","description":"Конфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» используется для управления процессом ведения нормативно-справочной информации (НСИ) по цепочке","og:title":"1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (1С+AXELOT)","og:description":"Конфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» используется для управления процессом ведения нормативно-справочной информации (НСИ) по цепочке"},"eventUrl":"","translationId":2440,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1499,"logo":false,"scheme":false,"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","vendorVerified":0,"rating":"2.40","implementationsCount":3,"suppliersCount":0,"alias":"avaya-aurar-communication-manager-avaya-aurar-experience-portal-avaya-aurar-call-center-elite","companyTypes":[],"description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее компетентному специалисту\r\nAvaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы\r\nAvaya Aura® Experience Portal - унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания","shortDescription":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":10,"sellingCount":14,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","keywords":"Avaya, Aura®, Communication, Manager, Experience, Portal, голосовой, связи","description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее","og:title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","og:description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее"},"eventUrl":"","translationId":2706,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":2202,"logo":false,"scheme":false,"title":"test postman","vendorVerified":1,"rating":"0.00","implementationsCount":2,"suppliersCount":0,"alias":"test-postman","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":"test postman ","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":8,"sellingCount":4,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"test postman","keywords":"","description":"","og:title":"test postman","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2961,"dealDetails":{"avgPartnerDiscount":0,"dealProtection":1,"avgDealSize":100,"dealSizeCurrency":"","avgDealClosing":100},"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"1111111111111111111111111111111111","categories":[{"id":174,"title":"System and Network Management Software","alias":"","description":"Software-defined networking (SDN) is an approach to computer networking that allows network administrators to manage network services through abstraction of lower-level functionality. SDN is meant to address the fact that the static architecture of traditional networks doesn't support the dynamic, scalable computing and storage needs of more modern computing environments such as data centers. This is done by decoupling or disassociating the system that makes decisions about where traffic is sent (the control plane) from the underlying systems that forward traffic to the selected destination (the data plane).\r\n\r\nSDN was commonly associated with the OpenFlow protocol (for remote communication with network plane elements for the purpose of determining the path of network packets across network switches) since the latter's emergence in 2011. Since 2012, however, many companies have moved away from OpenFlow as a single-solution, and have embraced a number of different techniques. These include Cisco's Open Network Environment and Nicira’s Network virtualization platform.\r\n\r\nSD-WAN is an emerging Wide Area Networking (WAN) technology that is an implementation of software-defined networking.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Software-defined_networking","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/system-and-network-management-software.png"},{"id":293,"title":"System Software","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/system-software.png"},{"id":39,"title":"IaaS - Infrastructure as a Service","alias":"","description":"Инфраструктура как услуга (IaaS, англ. Infrastructure-as-a-Service) предоставляется как возможность использования облачной инфраструктуры для самостоятельного управления ресурсами обработки, хранения, сетями и другими фундаментальными вычислительными ресурсами, например, потребитель может устанавливать и запускать произвольное программное обеспечение, которое может включать в себя операционные системы, платформенное и прикладное программное обеспечение. Потребитель может контролировать операционные системы, виртуальные системы хранения данных и установленные приложения, а также обладать ограниченным контролем за набором доступных сетевых сервисов (например, межсетевым экраном, DNS). Контроль и управление основной физической и виртуальной инфраструктурой облака, в том числе сети, серверов, типов используемых операционных систем, систем хранения осуществляется облачным провайдером.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F#.D0.98.D0.BD.D1.84.D1.80.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D1.83.D0.BA.D1.82.D1.83.D1.80.D0.B0_.D0.BA.D0.B0.D0.BA_.D1.83.D1.81.D0.BB.D1.83.D0.B3.D0.B0\r\n\r\n","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/IaaS_-_infrastructure_as_a_service.png"},{"id":5,"title":"Security Software","alias":"security-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/data_security.png"},{"id":485,"title":"Web security","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/web_security.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"2019-12-23","endDate":"2019-12-28","dealDate":"0000-00-00","price":20000,"status":"planned","statusLabel":"Planned","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":260,"title":"Generate Business Reports"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":342,"title":"Total high cost of ownership of IT infrastructure (TCO)"},{"id":400,"title":"High costs"},{"id":356,"title":"High costs of routine operations"},{"id":366,"title":"IT infrastructure consumes a lot of power"}]}},"categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"},{"id":174,"title":"System and Network Management Software","alias":"","description":"Software-defined networking (SDN) is an approach to computer networking that allows network administrators to manage network services through abstraction of lower-level functionality. SDN is meant to address the fact that the static architecture of traditional networks doesn't support the dynamic, scalable computing and storage needs of more modern computing environments such as data centers. This is done by decoupling or disassociating the system that makes decisions about where traffic is sent (the control plane) from the underlying systems that forward traffic to the selected destination (the data plane).\r\n\r\nSDN was commonly associated with the OpenFlow protocol (for remote communication with network plane elements for the purpose of determining the path of network packets across network switches) since the latter's emergence in 2011. Since 2012, however, many companies have moved away from OpenFlow as a single-solution, and have embraced a number of different techniques. These include Cisco's Open Network Environment and Nicira’s Network virtualization platform.\r\n\r\nSD-WAN is an emerging Wide Area Networking (WAN) technology that is an implementation of software-defined networking.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Software-defined_networking","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/system-and-network-management-software.png"},{"id":293,"title":"System Software","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/system-software.png"},{"id":39,"title":"IaaS - Infrastructure as a Service","alias":"","description":"Инфраструктура как услуга (IaaS, англ. Infrastructure-as-a-Service) предоставляется как возможность использования облачной инфраструктуры для самостоятельного управления ресурсами обработки, хранения, сетями и другими фундаментальными вычислительными ресурсами, например, потребитель может устанавливать и запускать произвольное программное обеспечение, которое может включать в себя операционные системы, платформенное и прикладное программное обеспечение. Потребитель может контролировать операционные системы, виртуальные системы хранения данных и установленные приложения, а также обладать ограниченным контролем за набором доступных сетевых сервисов (например, межсетевым экраном, DNS). Контроль и управление основной физической и виртуальной инфраструктурой облака, в том числе сети, серверов, типов используемых операционных систем, систем хранения осуществляется облачным провайдером.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F#.D0.98.D0.BD.D1.84.D1.80.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D1.83.D0.BA.D1.82.D1.83.D1.80.D0.B0_.D0.BA.D0.B0.D0.BA_.D1.83.D1.81.D0.BB.D1.83.D0.B3.D0.B0\r\n\r\n","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/IaaS_-_infrastructure_as_a_service.png"},{"id":5,"title":"Security Software","alias":"security-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/data_security.png"},{"id":485,"title":"Web security","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/web_security.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"-1","projectWasPut":"-1","price":20000,"source":{"url":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi-kabinet/moi-vnedrenija/dobavit-vnedrenie/","title":"Web-site of vendor"}},"comments":[],"referencesCount":0},"naftogaz":{"id":677,"title":"нафтогаз","description":"<p>иаргукфетмшт афєьлєьмщ</p>","alias":"naftogaz","roi":0,"seo":{"title":"нафтогаз","keywords":"","description":"<p>иаргукфетмшт афєьлєьмщ</p>","og:title":"нафтогаз","og:description":"<p>иаргукфетмшт афєьлєьмщ</p>"},"deal_info":"","user":{"id":308,"title":"Сoncern Galnaftogaz","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/okko.png","alias":"koncern-galnaftogaz","address":"Mailing address 72 Heroiv UPA Str. L’viv, Ukraine, 79018 Registered address 1 Plastova Str. L’viv, Ukraine, 79056","roles":[],"description":""Сoncern Galnaftogaz"\r\n \r\nСoncern Galnaftogaz is the leading Ukrainian company, basic activity of which is retail of fuel and consumer goods and services thro","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":4,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"https://www.okko.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Сoncern Galnaftogaz","keywords":"Сoncern, Galnaftogaz, fuel, services, thro, retail, goods, consumer","description":""Сoncern Galnaftogaz"\r \rСoncern Galnaftogaz is the leading Ukrainian company, basic activity of which is retail of fuel and consumer goods and","og:title":"Сoncern Galnaftogaz","og:description":""Сoncern Galnaftogaz"\r \rСoncern Galnaftogaz is the leading Ukrainian company, basic activity of which is retail of fuel and consumer goods and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/okko.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":2058,"title":"Avaya","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avaya_logo.png","alias":"avaya","address":"","roles":[],"description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and team engagement, unified communications and collaboration, contact center and customer experience management, and networking. We provide related services to large enterprises, midmarket companies, small businesses, and government organizations around the world.\r\nAvaya Solutions bring people together with the right information at the right time in the right context, helping to enable a higher level of engagement among customers, teams, employees and partners to improve efficiency and quickly address critical business challenges. Designed to be highly scalable, reliable, secure and flexible, these solutions help reduce costs and simplify management while providing a platform for next-generation engagement and collaboration. They are available in a variety of deployment models including public, hybrid and private cloud as well as on a customer’s premises. All are supported by Avaya’s portfolio of professional and support services.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":5,"suppliedProductsCount":19,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":2,"vendorImplementationsCount":3,"vendorPartnersCount":3,"supplierPartnersCount":9,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"www.avaya.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Avaya","keywords":"Avaya, right, engagement, collaboration, services, management, customer, solutions","description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and","og:title":"Avaya","og:description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avaya_logo.png"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":2773,"title":"1C","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1c.png","alias":"1c","address":"test addressa777","roles":[],"description":"Фирма "1С" основана в 1991 г. и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения. Из собственных разработок фирмы "1С" наиболее известны программы системы "1С:Предприятие", а также продукты для домашних компьютеров и образовательной сферы.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":13,"suppliedProductsCount":28,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":13,"vendorPartnersCount":5,"supplierPartnersCount":3,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.1c.ru","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"https://slides.roi4presenter.com/iomcr","seo":{"title":"1C","keywords":"software, network, vendors, support, authorized, Novell, Microsoft, world-famous","description":"1C COMPANY\r\nFounded in 1991 1C Company specializes in development, distribution, publishing and support of mass-market software.\r\nAt present 8000 dealers from","og:title":"1C","og:description":"1C COMPANY\r\nFounded in 1991 1C Company specializes in development, distribution, publishing and support of mass-market software.\r\nAt present 8000 dealers from","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1c.png"},"eventUrl":"https://calendly.com/solomiia-rymar"},{"id":2058,"title":"Avaya","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avaya_logo.png","alias":"avaya","address":"","roles":[],"description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and team engagement, unified communications and collaboration, contact center and customer experience management, and networking. We provide related services to large enterprises, midmarket companies, small businesses, and government organizations around the world.\r\nAvaya Solutions bring people together with the right information at the right time in the right context, helping to enable a higher level of engagement among customers, teams, employees and partners to improve efficiency and quickly address critical business challenges. Designed to be highly scalable, reliable, secure and flexible, these solutions help reduce costs and simplify management while providing a platform for next-generation engagement and collaboration. They are available in a variety of deployment models including public, hybrid and private cloud as well as on a customer’s premises. All are supported by Avaya’s portfolio of professional and support services.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":5,"suppliedProductsCount":19,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":2,"vendorImplementationsCount":3,"vendorPartnersCount":3,"supplierPartnersCount":9,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"www.avaya.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Avaya","keywords":"Avaya, right, engagement, collaboration, services, management, customer, solutions","description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and","og:title":"Avaya","og:description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avaya_logo.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":555,"logo":false,"scheme":false,"title":"1C:Управление производственным предприятием","vendorVerified":0,"rating":"2.20","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"1cupravlenie-proizvodstvennym-predprijatiem","companyTypes":[],"description":"\r\n<p> </p>\r\n<p>Прикладное решение создает единое информационное пространство для отображения финансово-хозяйственной деятельности предприятия, охватывая основные бизнес-процессы. В то же время четко разграничивается доступ к хранимым сведениям, а также возможности тех или иных действий в зависимости от статуса работников.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>На предприятиях холдинговой структуры общая информационная база может охватывать все организации, входящие в холдинг. Это существенно снижает трудоемкость ведения учета за счет повторного использования разными организациями общих массивов информации. При этом по всем организациям ведется сквозной управленческий и регламентированный (бухгалтерский и налоговый) учет, но регламентированная отчетность формируется раздельно по организациям.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>Факт совершения хозяйственной операции регистрируется один раз и получает отражение в управленческом и регламентированном учете. Необходимость повторного ввода информации исключена. Средством регистрации хозяйственной операции является документ, причем для ускорения работы широко используются механизмы подстановки данных \"по умолчанию\", ввод новых документов на основании ранее введенных.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>В прикладном решении принято следующее соотношение данных различных учетов:</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>независимость данных управленческого, бухгалтерского и налогового учета;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>сопоставимость данных управленческого, бухгалтерского и налогового учета;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>совпадение суммовых и количественных оценок активов и обязательств по данным управленческого, бухгалтерского и налогового учета, при отсутствии объективных причин их расхождения.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>Данные, вводимые пользователями, оперативно контролируются прикладным решением. Так, при регистрации выплаты наличных денежных средств система проверит доступность денежных средств с учетом имеющихся заявок на их расходование. А при регистрации отгрузки продукции система проверит состояние взаиморасчетов с получателем груза.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>Прикладное решение поставляется с комплектом интерфейсов, что обеспечивает каждому пользователю первоочередный доступ к нужным именно ему данным и механизмам прикладного решения.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>Регламентированный (бухгалтерский и налоговый) учет по организациям ведется в национальной валюте, в том время как для управленческого учета по предприятию в целом может быть выбрана любая валюта. В разных организациях единой информационной базы могут использоваться разные системы налогообложения: в одних организациях — общая система налогообложения, в других — упрощенная; могут использоваться разные установки политики налогового и бухгалтерского учета. Кроме того, к отдельным видам деятельности организации может быть применена система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>В дополнение к управленческому и регламентированному учетам можно вести учет по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО). С целью снижения трудоемкости учет по МСФО ведется неоперативно, с использованием трансляции (пересчета) данных других видов учета.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>При разработке решения \"1С:Управление производственным предприятием 8\" учитывались как современные международные методики управления предприятием (MRP II, CRM, SCM, ERP, ERP II и др.), так и опыт успешной автоматизации производственных предприятий, накопленный фирмой \"1С\" и партнерским сообществом. В проектировании и разработке конфигурации участвовали специалисты компаний \"ИТРП\" (управление производством) и \"1С-Рарус\" (учет по МСФО). По методологическим вопросам реализации управленческого, финансового учета и формирования отчетности по МСФО консультационную поддержку осуществляет всемирно известная аудиторско-консалтинговая компания PricewaterhouseCoopers.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>Решение \"1С:Управление производственным предприятием 8\" разработано на современной технологической платформе \"1С:Предприятие 8\". В комплект поставки программного продукта, помимо платформы, входит конфигурация \"Управление производственным предприятием\".</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>Обеспечена высокая надежность и производительность прикладного решения, масштабируемость, построение территориально распределенных систем, интеграция с другими информационными системами. Внутреннее устройство прикладного решения полностью открыто для изучения и настройки под специфические потребности предприятия.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>Фирма \"1С\" дорабатывает и развивает конфигурацию \"Управление производственным предприятием\" с целью отражения изменений законодательства и расширения функциональности. Обеспечено оперативное обновление установленных прикладных решений. Со стороны фирмы \"1С\" и ее партнеров предоставляется многоуровневая система технической поддержки.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>Все механизмы автоматизации прикладного решения можно условно разделить на два больших класса:</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>механизмы для поддержания операционной деятельности предприятия;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>механизмы для ведения неоперативного учета.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>Участки, принадлежащие к операционной деятельности, можно выделить в каждом виде учета (за исключением учета по МСФО).</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>Кроме того, прикладное решение разделяется на отдельные подсистемы, ответственные за решение групп сходных задач: подсистема управления денежными средствами, подсистема управления персоналом, подсистема бухгалтерского учета и др. Подобное разделение представляет собой некоторую условность, которая облегчает освоение прикладного решения. В текущей работе пользователей границы между подсистемами практически не ощущаются.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>Последняя редакция конфигурации \"Управление производственным предприятием\", которой присвоен номер 1.3, наглядно демонстрирует преимущества версии 8.2 платформы \"1С:Предприятие\". Конфигурация может использоваться в режиме обычного приложения, привычном для пользователей прежних редакций.</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>\"1C:Управление производственным предприятием 8\" может использоваться в ряде подразделений и служб производственных предприятий, включая:</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>дирекцию (генеральный директор, финансовый директор, коммерческий директор, директор по производству, главный инженер, директор по кадрам, директор по IT, директор по развитию);</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>планово-экономический отдел;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>производственные цеха;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>производственно-диспетчерский отдел;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>отдел главного конструктора;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>отдел главного технолога;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>отдел главного механика;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>отдел сбыта;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>отдел материально-технического обеспечения (снабжения);</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>отдел маркетинга;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>склады материалов и готовой продукции;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>бухгалтерию;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>отдел кадров;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>отдел организации труда и занятости;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>IT-службу;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>административно-хозяйственный отдел;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>отдел капитального строительства;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>информационно-аналитический отдел;</p>\r\n<p> </p>\r\n\r\n\r\n<p> </p>\r\n<p>отдел стратегического развития.</p>\r\n<p> </p>\r\n","shortDescription":"\"1C:Управление производственным предприятием\" является комплексным прикладным решением, охватывающим основные контуры управления и учета на производственном предприятии. ","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":18,"sellingCount":3,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"1C:Управление производственным предприятием","keywords":"отдел, учета, предприятием, директор, Управление, производственным, решения, управленческого","description":"Прикладное решение создает единое информационное пространство для отображения финансово-хозяйственной деятельности предприятия, охватывая основные","og:title":"1C:Управление производственным предприятием","og:description":"Прикладное решение создает единое информационное пространство для отображения финансово-хозяйственной деятельности предприятия, охватывая основные"},"eventUrl":"https://calendly.com/solomiia-rymar/test-event","translationId":2412,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":75,"title":"ERP - Enterprise Resource Planning","alias":"erp-enterprise-resource-planning","description":"ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности. ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP.\r\n\r\nКонцепция ERP сформулирована в 1990 году аналитиком Gartner как видение развития методик MRP II и CIM (англ.)\r\n\r\nВнедрение ERP-системы считается фактически необходимым условием для публичной компании и, начиная с конца 1990-х годов, ERP-системы, изначально внедрявшиеся только промышленными предприятиями, эксплуатируются большинством крупных организаций вне зависимости от страны, формы собственности, отрасли.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ERP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ERP.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1499,"logo":false,"scheme":false,"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","vendorVerified":0,"rating":"2.40","implementationsCount":3,"suppliersCount":0,"alias":"avaya-aurar-communication-manager-avaya-aurar-experience-portal-avaya-aurar-call-center-elite","companyTypes":[],"description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее компетентному специалисту\r\nAvaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы\r\nAvaya Aura® Experience Portal - унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания","shortDescription":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":10,"sellingCount":14,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","keywords":"Avaya, Aura®, Communication, Manager, Experience, Portal, голосовой, связи","description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее","og:title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","og:description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее"},"eventUrl":"","translationId":2706,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":2202,"logo":false,"scheme":false,"title":"test postman","vendorVerified":1,"rating":"0.00","implementationsCount":2,"suppliersCount":0,"alias":"test-postman","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":"test postman ","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":8,"sellingCount":4,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"test postman","keywords":"","description":"","og:title":"test postman","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2961,"dealDetails":{"avgPartnerDiscount":0,"dealProtection":1,"avgDealSize":100,"dealSizeCurrency":"","avgDealClosing":100},"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"1111111111111111111111111111111111","categories":[{"id":174,"title":"System and Network Management Software","alias":"","description":"Software-defined networking (SDN) is an approach to computer networking that allows network administrators to manage network services through abstraction of lower-level functionality. SDN is meant to address the fact that the static architecture of traditional networks doesn't support the dynamic, scalable computing and storage needs of more modern computing environments such as data centers. This is done by decoupling or disassociating the system that makes decisions about where traffic is sent (the control plane) from the underlying systems that forward traffic to the selected destination (the data plane).\r\n\r\nSDN was commonly associated with the OpenFlow protocol (for remote communication with network plane elements for the purpose of determining the path of network packets across network switches) since the latter's emergence in 2011. Since 2012, however, many companies have moved away from OpenFlow as a single-solution, and have embraced a number of different techniques. These include Cisco's Open Network Environment and Nicira’s Network virtualization platform.\r\n\r\nSD-WAN is an emerging Wide Area Networking (WAN) technology that is an implementation of software-defined networking.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Software-defined_networking","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/system-and-network-management-software.png"},{"id":293,"title":"System Software","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/system-software.png"},{"id":39,"title":"IaaS - Infrastructure as a Service","alias":"","description":"Инфраструктура как услуга (IaaS, англ. Infrastructure-as-a-Service) предоставляется как возможность использования облачной инфраструктуры для самостоятельного управления ресурсами обработки, хранения, сетями и другими фундаментальными вычислительными ресурсами, например, потребитель может устанавливать и запускать произвольное программное обеспечение, которое может включать в себя операционные системы, платформенное и прикладное программное обеспечение. Потребитель может контролировать операционные системы, виртуальные системы хранения данных и установленные приложения, а также обладать ограниченным контролем за набором доступных сетевых сервисов (например, межсетевым экраном, DNS). Контроль и управление основной физической и виртуальной инфраструктурой облака, в том числе сети, серверов, типов используемых операционных систем, систем хранения осуществляется облачным провайдером.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F#.D0.98.D0.BD.D1.84.D1.80.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D1.83.D0.BA.D1.82.D1.83.D1.80.D0.B0_.D0.BA.D0.B0.D0.BA_.D1.83.D1.81.D0.BB.D1.83.D0.B3.D0.B0\r\n\r\n","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/IaaS_-_infrastructure_as_a_service.png"},{"id":5,"title":"Security Software","alias":"security-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/data_security.png"},{"id":485,"title":"Web security","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/web_security.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[{"id":13,"title":"Austria","name":"AUT"}],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"2020-04-14","price":0,"status":"canceled","statusLabel":"Canceled","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":180,"title":"Inability to forecast execution timelines"}]}},"categories":[{"id":75,"title":"ERP - Enterprise Resource Planning","alias":"erp-enterprise-resource-planning","description":"ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности. ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP.\r\n\r\nКонцепция ERP сформулирована в 1990 году аналитиком Gartner как видение развития методик MRP II и CIM (англ.)\r\n\r\nВнедрение ERP-системы считается фактически необходимым условием для публичной компании и, начиная с конца 1990-х годов, ERP-системы, изначально внедрявшиеся только промышленными предприятиями, эксплуатируются большинством крупных организаций вне зависимости от страны, формы собственности, отрасли.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ERP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ERP.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"},{"id":174,"title":"System and Network Management Software","alias":"","description":"Software-defined networking (SDN) is an approach to computer networking that allows network administrators to manage network services through abstraction of lower-level functionality. SDN is meant to address the fact that the static architecture of traditional networks doesn't support the dynamic, scalable computing and storage needs of more modern computing environments such as data centers. This is done by decoupling or disassociating the system that makes decisions about where traffic is sent (the control plane) from the underlying systems that forward traffic to the selected destination (the data plane).\r\n\r\nSDN was commonly associated with the OpenFlow protocol (for remote communication with network plane elements for the purpose of determining the path of network packets across network switches) since the latter's emergence in 2011. Since 2012, however, many companies have moved away from OpenFlow as a single-solution, and have embraced a number of different techniques. These include Cisco's Open Network Environment and Nicira’s Network virtualization platform.\r\n\r\nSD-WAN is an emerging Wide Area Networking (WAN) technology that is an implementation of software-defined networking.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Software-defined_networking","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/system-and-network-management-software.png"},{"id":293,"title":"System Software","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/system-software.png"},{"id":39,"title":"IaaS - Infrastructure as a Service","alias":"","description":"Инфраструктура как услуга (IaaS, англ. Infrastructure-as-a-Service) предоставляется как возможность использования облачной инфраструктуры для самостоятельного управления ресурсами обработки, хранения, сетями и другими фундаментальными вычислительными ресурсами, например, потребитель может устанавливать и запускать произвольное программное обеспечение, которое может включать в себя операционные системы, платформенное и прикладное программное обеспечение. Потребитель может контролировать операционные системы, виртуальные системы хранения данных и установленные приложения, а также обладать ограниченным контролем за набором доступных сетевых сервисов (например, межсетевым экраном, DNS). Контроль и управление основной физической и виртуальной инфраструктурой облака, в том числе сети, серверов, типов используемых операционных систем, систем хранения осуществляется облачным провайдером.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F#.D0.98.D0.BD.D1.84.D1.80.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D1.83.D0.BA.D1.82.D1.83.D1.80.D0.B0_.D0.BA.D0.B0.D0.BA_.D1.83.D1.81.D0.BB.D1.83.D0.B3.D0.B0\r\n\r\n","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/IaaS_-_infrastructure_as_a_service.png"},{"id":5,"title":"Security Software","alias":"security-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/data_security.png"},{"id":485,"title":"Web security","alias":"","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/web_security.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0}},"aliases":{"1":["avaya-aurar-communication-manager-avaya-aurar-experience-portal-avaya-aurar-call-center-elite-dlja-ehnergeticheskogo-kholdinga","new-implementation","naftogaz"]},"links":{"first":"http://b4r_be/api/implementations?page=1","last":"http://b4r_be/api/implementations?page=1","prev":null,"next":null},"meta":{"current_page":1,"from":1,"last_page":1,"path":"http://b4r_be/api/implementations","per_page":20,"to":3,"total":3},"loading":false,"error":null},"agreements":{"agreementById":{},"ids":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"comparison":{"loading":false,"error":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{},"products":[],"selectedTemplateId":null},"presentation":{"type":null,"company":{},"products":[],"partners":[],"formData":{},"dataLoading":false,"dataError":false,"loading":false,"error":false},"catalogsGlobal":{"subMenuItemTitle":""}}