{"global":{"lastError":{},"locale":"en","locales":{"data":[{"id":"de","name":"Deutsch"},{"id":"en","name":"English"}],"loading":false,"error":false},"currency":{"id":49,"name":"EUR"},"currencies":{"data":[{"id":49,"name":"EUR"},{"id":124,"name":"RUB"},{"id":153,"name":"UAH"},{"id":155,"name":"USD"}],"loading":false,"error":false},"translations":{"implementationDetail":{"description":{"en":"Description","ru":"Описание","_type":"localeString"},"status":{"ru":"Статус","_type":"localeString","en":"Status"},"show":{"_type":"localeString","en":"Show more","ru":"Показать ещё"},"hide":{"ru":"Скрыть","_type":"localeString","en":"Hide"},"details":{"ru":"Подробности","_type":"localeString","en":"Details"},"categories":{"ru":"Категории","_type":"localeString","en":"Categories"},"additional-info":{"en":"Additional information","ru":"Дополнительная информация","_type":"localeString"},"project-was-put":{"_type":"localeString","en":"The project has been delivered on schedule","ru":"Проект был сдан в срок"},"budget-not-exceeded":{"_type":"localeString","en":"The budget has not been exceeded","ru":"Бюджет не был превышен"},"functionally-task-assignment":{"ru":"Функциональность соответствует задаче","_type":"localeString","en":"Functionality complies with task"},"similar-implementations":{"ru":"Схожие внедрения","_type":"localeString","en":"Similar deployments"},"source":{"ru":"Источник:","_type":"localeString","en":"Source:"},"price":{"en":"Price: ","ru":"Цена:","_type":"localeString"},"pluses":{"ru":"Плюсы","_type":"localeString","en":"Advantages"},"raiting":{"ru":"Общая оценка","_type":"localeString","en":"Raiting"},"user":{"ru":"Пользователь","_type":"localeString","en":"User"},"vendor":{"ru":"Производитель","_type":"localeString","en":"Vendor"},"supplier":{"_type":"localeString","en":"Supplier","ru":"Поставщик"},"product":{"_type":"localeString","en":"Product","ru":"Продукт"},"canceled":{"_type":"localeString","en":"Canceled","ru":"Отменено"},"deal-canceled":{"ru":"Сделка отменена","_type":"localeString","en":"Deal canceled"},"deal-closed":{"en":"Deal closed","ru":"Сделка закрыта","_type":"localeString"},"deal-in-progress":{"en":"Deal in progress","ru":"Сделка в процессе","_type":"localeString"},"deal-is-planned":{"en":"Deal is planned","ru":"Сделка планируется","_type":"localeString"},"finished":{"en":"Finished","ru":"Завершено","_type":"localeString"},"in-process":{"en":"In Process","ru":"Ведется","_type":"localeString"},"planned":{"en":"Planned","ru":"Планируется","_type":"localeString"},"proof-of-concept":{"ru":"Пилотный проект","_type":"localeString","en":"Proof of concept"},"stopped":{"en":"Stopped","ru":"Остановлено","_type":"localeString"},"date":{"ru":"Дата внедрения","_type":"localeString","en":"Deployment date"},"roi":{"_type":"localeString","en":"ROI","ru":"ROI"},"not-yet-converted":{"en":"Data is moderated and will be published soon. Please, try again later.","ru":"Данные модерируются и вскоре будут опубликованы. Попробуйте повторить переход через некоторое время.","_type":"localeString"}},"header":{"help":{"ru":"Помощь","_type":"localeString","en":"Help","de":"Hilfe"},"how":{"de":"Wie funktioniert es","ru":"Как это работает","_type":"localeString","en":"How does it works"},"login":{"en":"Log in","de":"Einloggen","ru":"Вход","_type":"localeString"},"logout":{"_type":"localeString","en":"logout","ru":"Выйти"},"faq":{"en":"FAQ","de":"FAQ","ru":"FAQ","_type":"localeString"},"references":{"_type":"localeString","en":"Requests","de":"References","ru":"Мои запросы"},"solutions":{"_type":"localeString","en":"Solutions","ru":"Возможности"},"find-it-product":{"ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product"},"autoconfigurator":{"_type":"localeString","en":" Price calculator","ru":"Калькулятор цены"},"comparison-matrix":{"ru":"Матрица сравнения","_type":"localeString","en":"Comparison Matrix"},"roi-calculators":{"ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators"},"b4r":{"ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus for reference"},"business-booster":{"ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString","en":"Business boosting"},"catalogs":{"ru":"Каталоги","_type":"localeString","en":"Catalogs"},"products":{"en":"Products","ru":"Продукты","_type":"localeString"},"implementations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"},"companies":{"ru":"Компании","_type":"localeString","en":"Companies"},"categories":{"en":"Categories","ru":"Категории","_type":"localeString"},"for-suppliers":{"en":"For suppliers","ru":"Поставщикам","_type":"localeString"},"blog":{"ru":"Блог","_type":"localeString","en":"Blog"},"agreements":{"ru":"Сделки","_type":"localeString","en":"Deals"},"my-account":{"ru":"Мой кабинет","_type":"localeString","en":"My account"},"register":{"ru":"Зарегистрироваться","_type":"localeString","en":"Register"},"comparison-deletion":{"ru":"Удаление","_type":"localeString","en":"Deletion"},"comparison-confirm":{"_type":"localeString","en":"Are you sure you want to delete","ru":"Подтвердите удаление"},"search-placeholder":{"ru":"Введите поисковый запрос","_type":"localeString","en":"Enter your search term"},"my-profile":{"en":"My Profile","ru":"Мои Данные","_type":"localeString"},"about":{"_type":"localeString","en":"About Us"},"it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"},"roi4presenter":{"en":"Roi4Presenter","_type":"localeString"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Roi4Webinar"},"sub_it_catalogs":{"en":"Find IT product","_type":"localeString"},"sub_b4reference":{"_type":"localeString","en":"Get reference from user"},"sub_roi4presenter":{"en":"Make online presentations","_type":"localeString"},"sub_roi4webinar":{"en":"Create an avatar for the event","_type":"localeString"},"catalogs_new":{"en":"Products","_type":"localeString"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"},"it_products":{"_type":"localeString","en":"Find and compare IT products"},"it_implementations":{"_type":"localeString","en":"Learn implementation reviews"},"it_companies":{"en":"Find vendor and company-supplier","_type":"localeString"},"it_categories":{"_type":"localeString","en":"Calculate ROI and price"},"it_our_products":{"en":"Our Products","_type":"localeString"},"it_it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"}},"footer":{"copyright":{"_type":"localeString","en":"All rights reserved","de":"Alle rechte vorbehalten","ru":"Все права защищены"},"company":{"_type":"localeString","en":"My Company","de":"Über die Firma","ru":"О компании"},"about":{"ru":"О нас","_type":"localeString","en":"About us","de":"Über uns"},"infocenter":{"_type":"localeString","en":"Infocenter","de":"Infocenter","ru":"Инфоцентр"},"tariffs":{"de":"Tarife","ru":"Тарифы","_type":"localeString","en":"Subscriptions"},"contact":{"en":"Contact us","de":"Kontaktiere uns","ru":"Связаться с нами","_type":"localeString"},"marketplace":{"de":"Marketplace","ru":"Marketplace","_type":"localeString","en":"Marketplace"},"products":{"en":"Products","de":"Produkte","ru":"Продукты","_type":"localeString"},"compare":{"_type":"localeString","en":"Pick and compare","de":"Wähle und vergleiche","ru":"Подобрать и сравнить"},"calculate":{"ru":"Расчитать стоимость","_type":"localeString","en":"Calculate the cost","de":"Kosten berechnen"},"get_bonus":{"en":"Bonus for reference","de":"Holen Sie sich einen Rabatt","ru":"Бонус за референс","_type":"localeString"},"salestools":{"de":"Salestools","ru":"Salestools","_type":"localeString","en":"Salestools"},"automatization":{"en":"Settlement Automation","de":"Abwicklungsautomatisierung","ru":"Автоматизация расчетов","_type":"localeString"},"roi_calcs":{"ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators","de":"ROI-Rechner"},"matrix":{"en":"Comparison matrix","de":"Vergleichsmatrix","ru":"Матрица сравнения","_type":"localeString"},"b4r":{"ru":"Rebate 4 Reference","_type":"localeString","en":"Rebate 4 Reference","de":"Rebate 4 Reference"},"our_social":{"de":"Unsere sozialen Netzwerke","ru":"Наши социальные сети","_type":"localeString","en":"Our social networks"},"subscribe":{"_type":"localeString","en":"Subscribe to newsletter","de":"Melden Sie sich für den Newsletter an","ru":"Подпишитесь на рассылку"},"subscribe_info":{"_type":"localeString","en":"and be the first to know about promotions, new features and recent software reviews","ru":"и узнавайте первыми об акциях, новых возможностях и свежих обзорах софта"},"policy":{"en":"Privacy Policy","ru":"Политика конфиденциальности","_type":"localeString"},"user_agreement":{"en":"Agreement","ru":"Пользовательское соглашение ","_type":"localeString"},"solutions":{"ru":"Возможности","_type":"localeString","en":"Solutions"},"find":{"_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product","ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта"},"quote":{"en":"Price calculator","ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString"},"boosting":{"en":"Business boosting","ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString"},"4vendors":{"_type":"localeString","en":"4 vendors","ru":"поставщикам"},"blog":{"ru":"блог","_type":"localeString","en":"blog"},"pay4content":{"ru":"платим за контент","_type":"localeString","en":"we pay for content"},"categories":{"ru":"категории","_type":"localeString","en":"categories"},"showForm":{"_type":"localeString","en":"Show form","ru":"Показать форму"},"subscribe__title":{"_type":"localeString","en":"We send a digest of actual news from the IT world once in a month!","ru":"Раз в месяц мы отправляем дайджест актуальных новостей ИТ мира!"},"subscribe__email-label":{"en":"Email","ru":"Email","_type":"localeString"},"subscribe__name-label":{"ru":"Имя","_type":"localeString","en":"Name"},"subscribe__required-message":{"ru":"Это поле обязательное","_type":"localeString","en":"This field is required"},"subscribe__notify-label":{"ru":"Да, пожалуйста уведомляйте меня о новостях, событиях и предложениях","_type":"localeString","en":"Yes, please, notify me about news, events and propositions"},"subscribe__agree-label":{"ru":"Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с %TERMS% и %POLICY% и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных*","_type":"localeString","en":"By subscribing to the newsletter, you agree to the %TERMS% and %POLICY% and agree to the use of cookies and the transfer of your personal data"},"subscribe__submit-label":{"_type":"localeString","en":"Subscribe","ru":"Подписаться"},"subscribe__email-message":{"_type":"localeString","en":"Please, enter the valid email","ru":"Пожалуйста, введите корректный адрес электронной почты"},"subscribe__email-placeholder":{"_type":"localeString","en":"username@gmail.com","ru":"username@gmail.com"},"subscribe__name-placeholder":{"en":"Last, first name","ru":"Имя Фамилия","_type":"localeString"},"subscribe__success":{"ru":"Вы успешно подписаны на рассылку. Проверьте свой почтовый ящик.","_type":"localeString","en":"You are successfully subscribed! Check you mailbox."},"subscribe__error":{"en":"Subscription is unsuccessful. Please, try again later.","ru":"Не удалось оформить подписку. Пожалуйста, попробуйте позднее.","_type":"localeString"},"roi4presenter":{"de":"roi4presenter","ru":"roi4presenter","_type":"localeString","en":"Roi4Presenter"},"it_catalogs":{"en":"IT catalogs","_type":"localeString"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Pitch Avatar"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"}},"breadcrumbs":{"home":{"en":"Home","ru":"Главная","_type":"localeString"},"companies":{"_type":"localeString","en":"Companies","ru":"Компании"},"products":{"ru":"Продукты","_type":"localeString","en":"Products"},"implementations":{"en":"Deployments","ru":"Внедрения","_type":"localeString"},"login":{"ru":"Вход","_type":"localeString","en":"Login"},"registration":{"ru":"Регистрация","_type":"localeString","en":"Registration"},"b2b-platform":{"_type":"localeString","en":"B2B platform for IT buyers, vendors and suppliers","ru":"Портал для покупателей, поставщиков и производителей ИТ"}},"comment-form":{"title":{"en":"Leave comment","ru":"Оставить комментарий","_type":"localeString"},"firstname":{"ru":"Имя","_type":"localeString","en":"First name"},"lastname":{"ru":"Фамилия","_type":"localeString","en":"Last name"},"company":{"_type":"localeString","en":"Company name","ru":"Компания"},"position":{"_type":"localeString","en":"Position","ru":"Должность"},"actual-cost":{"ru":"Фактическая стоимость","_type":"localeString","en":"Actual cost"},"received-roi":{"en":"Received ROI","ru":"Полученный ROI","_type":"localeString"},"saving-type":{"_type":"localeString","en":"Saving type","ru":"Тип экономии"},"comment":{"en":"Comment","ru":"Комментарий","_type":"localeString"},"your-rate":{"_type":"localeString","en":"Your rate","ru":"Ваша оценка"},"i-agree":{"ru":"Я согласен","_type":"localeString","en":"I agree"},"terms-of-use":{"_type":"localeString","en":"With user agreement and privacy policy","ru":"С пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности"},"send":{"_type":"localeString","en":"Send","ru":"Отправить"},"required-message":{"_type":"localeString","en":"{NAME} is required filed","ru":"{NAME} - это обязательное поле"}},"maintenance":{"title":{"ru":"На сайте проводятся технические работы","_type":"localeString","en":"Site under maintenance"},"message":{"en":"Thank you for your understanding","ru":"Спасибо за ваше понимание","_type":"localeString"}},"filters":{"from":{"_type":"localeString","en":"from","ru":"от"},"to":{"ru":"до","_type":"localeString","en":"to"},"filter-price-title":{"ru":"Фильтр по цене","_type":"localeString","en":"Filter by price"},"view-type-label":{"_type":"localeString","en":"View","ru":"Вид"},"sort-type-label":{"en":"Sorting","ru":"Сортировка","_type":"localeString"},"category":{"_type":"localeString","en":"Category","ru":"Категория"},"follow":{"_type":"localeString","en":"Follow","ru":"Следить"},"add-product":{"ru":"Добавить продукт","_type":"localeString","en":"Add Product"},"show-all":{"ru":"Показать все","_type":"localeString","en":"Show all"},"filter-toggle":{"en":"Filter","ru":"Фильтр","_type":"localeString"},"clear-button":{"_type":"localeString","en":"Сlear","ru":"Очистить"},"delivery-type-field":{"_type":"localeString","en":"Delivery type","ru":"Тип поставки"},"product-categories-field":{"_type":"localeString","en":"product categories","ru":"категориz продуктаhjle"},"providers-field":{"_type":"localeString","en":"Providers","ru":"Поставщик, производитель"},"business-tasks-field":{"ru":"Бизнес задачи","_type":"localeString","en":"Business tasks"},"problems-field":{"ru":"Проблемы","_type":"localeString","en":"Problems"},"with-discounts-checkbox":{"ru":"Со скидками","_type":"localeString","en":"With discounts"},"expert-price-checkbox":{"_type":"localeString","en":"Configurator","ru":"Конфигуратор"},"roi-calculator-checkbox":{"en":"ROI-calculator","ru":"ROI-калькулятор","_type":"localeString"},"apply-filter-button":{"_type":"localeString","en":"Apply filter","ru":"Применить фильтр"},"sorting-toggle":{"_type":"localeString","en":"Sorting","ru":"Сортировка"},"show-all-button":{"en":"Show all","ru":"Показать все","_type":"localeString"},"suggest-product-button":{"ru":"Предложить продукт","_type":"localeString","en":"Suggest product"},"with-projects-label":{"ru":"С внедрениями","_type":"localeString","en":"With deployments"},"bonus-4-reference":{"ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus 4 Reference"},"product-categories":{"ru":"Категории продуктов","_type":"localeString","en":"Product Categories"},"countries":{"en":"Countries","ru":"Страны","_type":"localeString"},"seller":{"_type":"localeString","en":"Seller","ru":"Продавец"},"vendors":{"ru":"Производители продуктов пользователя","_type":"localeString","en":"User products vendors"},"suppliers":{"_type":"localeString","en":"User suppliers","ru":"Поставщики пользователя"},"business-process":{"ru":"Проблемы","_type":"localeString","en":"Problems"},"business-objectives":{"en":"Business tasks","ru":"Бизнес задачи","_type":"localeString"},"branch":{"ru":"Отрасль","_type":"localeString","en":" Branch"},"users":{"en":"Users","ru":"Пользователи","_type":"localeString"},"status":{"en":"Status","ru":"Статус","_type":"localeString"},"info-source":{"_type":"localeString","en":"Info source","ru":"Информационный ресурс"},"with-reference-checkbox":{"ru":"С референсами","_type":"localeString","en":"With reference"},"show-deal-checkbox":{"ru":"Показывать сделки с noname","_type":"localeString","en":"Show deal with noname"},"roi-checkbox":{"_type":"localeString","en":"ROI","ru":"ROI"},"problems":{"en":"Problems","ru":"Проблемы","_type":"localeString"},"find":{"_type":"localeString","en":"Find","ru":"Выполнить поиск"},"deal-date":{"ru":"Дата","_type":"localeString","en":"Date"},"try-button":{"ru":"Попробовать AI (Beta)","_type":"localeString","en":"Try AI (Beta)"},"hide":{"ru":"Скрыть","_type":"localeString","en":"Hide"},"company-size":{"ru":"Размер компании","_type":"localeString","en":"Company size"},"add-company":{"_type":"localeString","en":"Add company","ru":"Добавить компанию"},"add-implementation":{"ru":"Добавить внедрение","_type":"localeString","en":"Add deployment"},"sort-title-asc":{"ru":"От А до Я","_type":"localeString","en":"From A to Z"},"sort-title-desc":{"ru":"От Я до А","_type":"localeString","en":"From Z to A"},"sellers-field":{"ru":"Поставщики, Производители","_type":"localeString","en":"Sellers"},"supply-types":{"_type":"localeString","en":"Supply type","ru":"Тип поставки"},"with-comments-checkbox":{"ru":"С комментариями","_type":"localeString","en":"With comments"},"supplier":{"ru":"Поставщик","_type":"localeString","en":"Supplier"},"vendor":{"ru":"Производитель","_type":"localeString","en":"Vendor"},"user":{"_type":"localeString","en":"User","ru":"Пользователь"},"company-type":{"en":"Company type","ru":"Тип компании","_type":"localeString"},"partners-field":{"en":"Partners","ru":" Партнеры","_type":"localeString"},"customers":{"ru":"Покупатели","_type":"localeString","en":"Customers"},"product-supplier":{"en":"Product supplier","ru":"Поставщик продукта","_type":"localeString"},"product-vendor":{"_type":"localeString","en":"Product vendor","ru":"Производитель продукта"},"implementation-date":{"_type":"localeString","en":"Deployment date","ru":"Дата внедрения"},"canceled":{"ru":"Отменено","_type":"localeString","en":"Canceled"},"deal-canceled":{"ru":"Сделка отменена","_type":"localeString","en":"Deal canceled"},"deal-closed":{"_type":"localeString","en":"Deal closed","ru":"Сделка закрыта"},"deal-in-progress":{"ru":"Сделка в процессе","_type":"localeString","en":"Deal in progress"},"deal-is-planned":{"ru":"Сделка планируется","_type":"localeString","en":"Deal is planned"},"finished":{"ru":"Завершено","_type":"localeString","en":"Finished"},"in-process":{"_type":"localeString","en":"In Process","ru":"Ведется"},"planned":{"ru":"Планируется","_type":"localeString","en":"Planned"},"proof-of-concept":{"ru":"Пилотный проект","_type":"localeString","en":"Proof of concept"},"stopped":{"ru":"Остановлено","_type":"localeString","en":"Stopped"},"competencies":{"ru":"Компетенции","_type":"localeString","en":"Competencies"}}},"translationsStatus":{"implementationDetail":"success","filters":"success"},"sections":{},"sectionsStatus":{},"pageMetaData":{"implementationDetail":{}},"pageMetaDataStatus":{"implementationDetail":"success"},"subscribeInProgress":false,"subscribeError":false},"auth":{"inProgress":false,"error":false,"checked":true,"initialized":false,"user":{},"role":null,"expires":null},"products":{"productsByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null,"useProductLoading":false,"sellProductLoading":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{}},"filters":{"filterCriterias":{"loading":false,"error":null,"data":{"price":{"min":0,"max":6000},"users":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"suppliers":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"vendors":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"roles":{"id":200,"title":"Roles","values":{"1":{"id":1,"title":"User","translationKey":"user"},"2":{"id":2,"title":"Supplier","translationKey":"supplier"},"3":{"id":3,"title":"Vendor","translationKey":"vendor"}}},"categories":{"flat":[],"tree":[]},"countries":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}}}},"showAIFilter":false},"companies":{"companiesByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"implementations":{"implementationsByAlias":{"new-implementation":{"id":650,"title":"new implementation","description":"gyukyuikyukihuk","alias":"new-implementation","roi":25,"seo":{"title":"new implementation","keywords":"","description":"gyukyuikyukihuk","og:title":"new implementation","og:description":"gyukyuikyukihuk"},"deal_info":"","user":{"id":3865,"title":"Softprom by ERC (User)","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/softprom_by_erc_logo_01.png","alias":"softprom-by-erc-user","address":"","roles":[],"description":"Softprom by ERC is a leading Value Added Distributor in the CIS to which trust more than 1000 partners. \r\n \r\nThe company provides professional services in testing, training, installation, implementation and technical support. At the moment, Softprom by ERC has more 40 distribution contracts with the world`s largest vendors.\r\n\r\nOUR MISSION\r\nIncrease customers effectiveness by providing high-quality software solutions and services\r\n \r\nOUR VALUES\r\nTrust: The company is honest with its vendors, resellers and their customers. The most valuable achievement for Softprom by ERC is their trust.\r\nInnovativeness: Softprom by ERC strives to forebode its customers’ needs, expanding the range of proposed solutions, and improving the quality of its services.\r\nCompetence: Softprom by ERC is constantly using and looking for new ways of improvement, get new competence\r\n \r\nOUR VISION\r\nBecome the best company in the market of software solutions of Eastern Europe and the CIS, worthy the highest trust of customers, resellers and software vendors.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":4,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"softprom.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Softprom by ERC (User)","keywords":"Softprom, trust, company, services, customers, vendors, solutions, software","description":"Softprom by ERC is a leading Value Added Distributor in the CIS to which trust more than 1000 partners. \r \rThe company provides professional services in","og:title":"Softprom by ERC (User)","og:description":"Softprom by ERC is a leading Value Added Distributor in the CIS to which trust more than 1000 partners. \r \rThe company provides professional services in","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/softprom_by_erc_logo_01.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":2193,"title":"1C Soft","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1soft.jpg","alias":"1c-soft","address":"","roles":[],"description":"Company «1C Soft» is the official representative in Kazakhstan of 1C and offers to buy licensed software from dozens of developers in the most transparent and favorable terms. You will receive only the official version of the keys and all relying attributes: packing, disc sticker. Cooperating with us, you will always worry about compliance with copyright and will be able to count on the official support of the manufacturer.\r\n\r\nHere you can buy the software, to calculate in any convenient way. Always available a wide range of programs, everything that can be needed at work or at home, will be found. carried out maintenance if necessary.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":33,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":5,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":1,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.1csoft.kz/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"1C Soft","keywords":"will, official, software, with, Soft, convenient, available, Always","description":"Company «1C Soft» is the official representative in Kazakhstan of 1C and offers to buy licensed software from dozens of developers in the most transparent and","og:title":"1C Soft","og:description":"Company «1C Soft» is the official representative in Kazakhstan of 1C and offers to buy licensed software from dozens of developers in the most transparent and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1soft.jpg"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":2058,"title":"Avaya","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avaya_logo.png","alias":"avaya","address":"","roles":[],"description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and team engagement, unified communications and collaboration, contact center and customer experience management, and networking. We provide related services to large enterprises, midmarket companies, small businesses, and government organizations around the world.\r\nAvaya Solutions bring people together with the right information at the right time in the right context, helping to enable a higher level of engagement among customers, teams, employees and partners to improve efficiency and quickly address critical business challenges. Designed to be highly scalable, reliable, secure and flexible, these solutions help reduce costs and simplify management while providing a platform for next-generation engagement and collaboration. They are available in a variety of deployment models including public, hybrid and private cloud as well as on a customer’s premises. All are supported by Avaya’s portfolio of professional and support services.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":5,"suppliedProductsCount":19,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":2,"vendorImplementationsCount":3,"vendorPartnersCount":3,"supplierPartnersCount":9,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"www.avaya.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Avaya","keywords":"Avaya, right, engagement, collaboration, services, management, customer, solutions","description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and","og:title":"Avaya","og:description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avaya_logo.png"},"eventUrl":""},{"id":2773,"title":"1C","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1c.png","alias":"1c","address":"test addressa777","roles":[],"description":"Фирма "1С" основана в 1991 г. и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения. Из собственных разработок фирмы "1С" наиболее известны программы системы "1С:Предприятие", а также продукты для домашних компьютеров и образовательной сферы.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":13,"suppliedProductsCount":28,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":13,"vendorPartnersCount":5,"supplierPartnersCount":3,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.1c.ru","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"https://slides.roi4presenter.com/iomcr","seo":{"title":"1C","keywords":"software, network, vendors, support, authorized, Novell, Microsoft, world-famous","description":"1C COMPANY\r\nFounded in 1991 1C Company specializes in development, distribution, publishing and support of mass-market software.\r\nAt present 8000 dealers from","og:title":"1C","og:description":"1C COMPANY\r\nFounded in 1991 1C Company specializes in development, distribution, publishing and support of mass-market software.\r\nAt present 8000 dealers from","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1c.png"},"eventUrl":"https://calendly.com/solomiia-rymar"}],"products":[{"id":608,"logo":false,"scheme":false,"title":"Avaya Call Management System (CMS)","vendorVerified":0,"rating":"2.00","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"avaya-call-management-system-cms","companyTypes":[],"description":"Built on the performance, reliability and flexibility of the Avaya Aura® platform, Avaya CMS delivers real-time monitoring and historical reporting for Avaya Call Center Elite solutions including Elite omnichannel information, custom reporting, task scheduling, exception notification, threshold warning, administration and configuration, and long term ACD data storage.\r\nIncrease the efficiency of your call center\r\nOptimize performance across multiple channels. Improve service levels and increase agent efficiency by monitoring and reporting response times across Avaya Aura® Call Center (CC) Elite systems and non-voice channels. A simple extension to your CC Elite system, Elite Multichannel enables response time reporting and monitoring that can increase agent efficiency for voice, e-mail, fax, web Chat, SMS text or social media customer contact.\r\nManage dynamic call volumes without adding staff. Monitor and analyze everything from wait times and average answer speeds to the percentage by which abandoned call times have decreased in the past year. CMS measures up to 24K trunks, providing administration ease and increases reporting accuracy.\r\nMake a well- informed decision based on real-time CMS data to redirect calls on-the-fly or to redistribute expensive human resources. Increase performance, minimize costs or develop new or improved procedures by leveraging historical data.\r\nEnhance productivity while controlling costs. Realize a quick return on your CMS investment. Easy to deploy, CMS helps maximize the success of marketing and customer service campaigns. Continue benefitting from your investment over time by leveraging historical data to analyze trends and to establish performance benchmarks.","shortDescription":"Avaya Call Management System (CMS) is an integrated analysis and reporting solution that keeps you in touch with virtually everything that’s going on in your contact center from evaluating the performance of a single agent or group of agents to managing a contact center with multiple locations worldwide.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":18,"sellingCount":2,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Call Management System (CMS)","keywords":"reporting, Avaya, Elite, data, your, performance, historical, times","description":"Built on the performance, reliability and flexibility of the Avaya Aura® platform, Avaya CMS delivers real-time monitoring and historical reporting for Avaya","og:title":"Avaya Call Management System (CMS)","og:description":"Built on the performance, reliability and flexibility of the Avaya Aura® platform, Avaya CMS delivers real-time monitoring and historical reporting for Avaya"},"eventUrl":"","translationId":609,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":657,"logo":false,"scheme":false,"title":"1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (1С+AXELOT)","vendorVerified":0,"rating":"1.80","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"1smdm-upravlenie-normativno-spravochnoi-informaciei-1s-axelot","companyTypes":[],"description":"Конфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» используется для управления процессом ведения нормативно-справочной информации (НСИ) по цепочке заявка пользователя – обработка позиции экспертом по НСИ – создание записи об объекте НСИ в корпоративной (централизованной) системе НСИ – репликация данных в функциональные (производственные) системы предприятия.\r\n\r\nКонфигурация может быть востребована компаниями, как имеющими, так и не имеющими разветвленную сеть филиалов или территориально-распределенных подразделений. Особенно эффективным использование конфигурации будет для компаний, имеющих несколько учетных и производственных информационных систем.\r\n\r\nКонфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» обеспечивает возможность множественной классификации нормативно-справочной информации. При множественной классификации НСИ в конфигурации поддерживается возможность использования различных комбинаций общероссийских классификаторов, отраслевых классификаторов, международных классификаторов, внутренних специализированных классификаторов компаний. Также в конфигурации поддерживается возможность создания и ведения планарных и иерархических классификаторов.\r\n\r\nВ конфигурации «MDM Управление нормативно- справочной информацией» реализована возможность группировки нормативно-справочной информации по различным атрибутам и признакам. Поддерживается возможность одновременного ведения независимых вариантов группировок НСИ, как планарных, так и иерархических.\r\n\r\nКонфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» позволяет осуществлять построение Единой Системы ведения Нормативно-Справочной Информации (ЕС НСИ) предприятия. При этом поддерживается полный цикл работ по переносу объектов НСИ из производственных и учетных систем компании в Единую Систему НСИ. С помощью программного продукта «MDM Управление нормативно-справочной информацией» можно выполнять:\r\n\r\nвыравнивание атрибутного состава справочников,\r\nнастройку классификаторов, группировок, перечней технических характеристик и их допустимых значений,\r\nпервичную консолидацию данных, их нормализацию (в т.ч. поиск и связывание дублей, создание эталонных объектов НСИ, установку ссылок на вспомогательные объекты или справочники и на связанные объекты НСИ),первичную синхронизацию данных НСИ используемых всеми информационными системами (ИС) предприятия,\r\nподдержание НСИ в актуальном состоянии, а так же ведение базы нормативно-технических документов.\r\nКонфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» работает в режиме управляемого приложения.\r\n\r\nОсновные функциональные возможности системы\r\n\r\nУкрупнено функциональные возможности ЕС НСИ по работе с данными НСИ можно представить в виде следующих блок- схем:\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nКак видно из блок-схем, в конфигурации реализованы функции процессов обработки исходного контента и ведения (актуализации) НСИ.\r\n\r\nПомимо первичной обработки и дальнейшего ведения НСИ, конфигурация поддерживает репликацию (синхронизацию) записей объектов НСИ в различные системы – потребители.\r\n\r\nУправление содержимым справочников\r\n\r\nМодуль управления содержимым справочников обеспечивает поддержку процессов нормализации данных и поддержания объектов НСИ в актуальном состоянии. С помощью данного модуля осуществляется поддержка механизмов связывания сопутствующих объектов, проверка целостности и непротиворечивости НСИ. Также, модуль предоставляет доступ к функциям загрузки/выгрузки массивов данных.\r\n\r\nВ модуле реализованы следующие функции:\r\n\r\nПроверка на дублирование информации по объекту из заявки пользователя.\r\nСоздание/изменение/установка пометки на удаление записей справочников в соответствии с заявкой пользователя.\r\nНепосредственное создание/изменение/установка пометки на удаление записей справочников и классификаторов пользователями с установленными соответствующими правами.\r\nАвтоматическое формирование полного классификационного описания.\r\nВедение журнала изменений значений атрибутов (полей) справочников.\r\nХранение в специальном каталоге базы данных системы (БД) прикрепленных к записям справочников файлов, зарегистрированных в операционной системе форматов (например, PDF, DOC, JPG, XLS и др.).\r\nПросмотр и поиск содержимого справочников\r\n\r\nМодуль поиска реализует часть основного функционала автоматизированного рабочего места (АРМ) Пользователя ЕС НСИ и АРМ Эксперта/Методолога НСИ. В подсистеме поддерживаются стандартные и специализированные процедуры поиска. Часть этих функций являются функциями платформы «1С:Предприятие 8», но основные функции поиска данных НСИ является оригинальной разработкой.\r\n\r\nВ модуле реализованы следующие функциональные возможности:\r\n\r\nПоиск по текстовым атрибутам всех основных справочников:\r\nНа точное совпадение без учета регистра;\r\nНа точное совпадение подстроки без учета регистра;\r\nПоиск с учетом морфологии;\r\nПоиск по числовым атрибутам всех основных справочников:\r\nПо условию «равно»;\r\nПо условию «не равно»;\r\nПо условию «не меньше»;\r\nПо условию «не больше»; \r\nПоиск по значениям свойств и характеристик.\r\nПоиск взаимозаменяемых позиций (аналогов) по набору свойств, характеристик и их значений.\r\nПросмотр дублирующихся позиций.\r\nПросмотр карточки записи основного справочника.\r\nПросмотр карточки записи классификатора.\r\nПросмотр связанных объектов.\r\nОтображение иерархических справочников в виде дерева.\r\nСортировка записей справочников по нескольким атрибутам.\r\nПросмотр прикрепленных к записям справочников файлов.\r\nУправление личными папками пользователей и просмотром/выбором последних использованных пользователем объектов.\r\nУправление буфером обработки.\r\nУправление заявками на добавление/ изменение объектов НСИ\r\n\r\nМодуль предназначен для обеспечения процессов ведения (поддержания в актуальном состоянии) объектов НСИ.\r\n\r\nС помощью данной подсистемы реализуется поддержка процедур бизнес-процесса добавления, проверки, изменения и публикации (создания справочнике) объектов НСИ. Данные функции модуля используются в АРМ Пользователя при инициации процесса добавления или изменения информации в ЕС НСИ. В АРМ Эксперта/ Методолога модуль используется для оповещения о новых заявках, распределения заявок по исполнителям, обработки и контроля обработанной информации, запуска процедур публикации изменений.\r\n\r\nВ модуле управления заявками реализованы следующие функции:\r\n\r\nСоздание заявок на добавление, изменение или удаление записей в справочниках.\r\nОтправка заявок в службу НСИ.\r\nПоддержка статусов обработки объектов НСИ на каждом шаге:\r\nВременный элемент;\r\nСоздана заявка;\r\nОбработка начата;\r\nОбработана\r\nПоддержка распределения заявок старшим экспертом службы НСИ по специалистам службы.\r\nПоддержка механизма передачи заявок на обработку другому специалисту службы НСИ.\r\nЗакрепление специалистов службы НСИ за определенными группами записей справочников (по классификационным признакам записей, по группировочным признакам) с возможностью автоматического распределения заявок на обработку.\r\nПоддержка временной передачи полномочий между специалистами службы НСИ.\r\nЗапуск механизмов публикации в справочниках обработанных объектов из заявок.\r\nНастройка процедуры прохождения заявок, последовательности согласований, максимальных сроков на выполнение задач.\r\nФормирование уведомлений по отклонениям от сроков выполнения заявки.\r\nПоддержка предварительной классификации записей в заявках пользователей.\r\nФормирование отчетов, связанных с обработкой пользовательских заявок.\r\nВедение журнала изменений состояний заявок.\r\nПоддержка механизмов прикрепления файлов к заявкам.\r\nПросмотр прикрепленных к заявке файлов.\r\nУправление синхронизацией данных\r\n\r\nМодуль интеграции (синхронизации) данных обеспечивает выполнение следующих функций:\r\n\r\nСоздание сценариев синхронизации данных для любого справочника и каждой целевой системы – потребителя предприятия.\r\nСинхронизация данных в соответствии с разработанными сценариями.\r\nВедение протокола синхронизации.\r\nАвтоматический/ ручной запуск репликации после изменений данных в ЕС НСИ.\r\nЗапуск репликации по расписанию.\r\nВозможности интеграции ЕС НСИ и систем – потребителей НСИ\r\n\r\nПервичная загрузка контента\r\n\r\nПервичная загрузка - это стартовая процедура при начале эксплуатации (подготовке к эксплуатации) ЕС НСИ.\r\n\r\nВозможны несколько сценариев первичной загрузки:\r\n\r\nЗагрузка эталонного контента и таблиц переходных ключей. Подразумевается, что в данном варианте в контенте содержаться только эталонные записи и отсутствуют дубли\r\nЗагрузка нормализованного контента и таблиц переходных ключей. При данном сценарии в контенте могут присутствовать группы связанных дублей и эталонные записи. Каждому дублю соответствует единственный эталон.\r\nЗагрузка необработанного контента с идентификаторами систем потребителей и записей. На основе идентификаторов создается таблица переходных ключей.\r\nМиграция данных\r\n\r\nМиграция данных - это формализованный и детерминированный процесс переноса данных из ЕС НСИ в соответствующие справочники, словари и классификаторы систем – потребителей НСИ. Миграция данных осуществляется в соответствии с мэппингом полей и справочников, с учетом связок дублей и эталонов и критериев переносимости значений отдельных атрибутов дублей. Критерии переносимости значений атрибутов – это (в контексте ЕС НСИ) флаги, сигнализирующие о том, что значение данного атрибута связанной записи в исходном справочнике системы – потребителя должно быть сохранено.\r\n\r\nПри настройке миграции данных учитывается несколько параметров:\r\n\r\nТаблица мэппинга справочников. Таблица определяет – какой справочник ЕС НСИ является источником информации для каких справочников, в каких информационных системах. При этом учитывается, что несколько справочников ЕС НСИ могут быть источниками для одного справочника конкретной ИС. И, наоборот, один справочник ЕС НСИ – источник для нескольких справочников ИС. Поэтому, для таких справочников указываются условия разделения информации.\r\nТаблица переходных ключей. Посредством этой таблицы настраивается мэппинг конкретных записей ЕС НСИ в системы- потребители НСИ.\r\nТаблица подстановки значений. Данная таблица регулирует замену ссылочных значений атрибутов справочников ЕС НСИ на значения атрибутов связанных объектов. Данная замена (подстановка значений) необходима, если в системах- потребителях не ведутся соответствующие связанные объекты (подчиненные и вспомогательные справочники).\r\nФункции подсистемы интеграции\r\n\r\nПомимо объединения, централизации объектов НСИ, упорядочивания процессов ведения и использования НСИ, конфигурация обеспечивает интеграцию с системами-потребителями на уровне объектов НСИ (мастер-данных). Реализация интеграционных функций конфигурации подразумевает настройку механизмов обмена данными с типовыми и нетиповыми конфигурациями для платформы «1С: Предприятие 8». Помимо прикладных решений компании 1С, конфигурация позволяет настроить и использовать обмен данными с различными автоматизированными системами. Это позволяет осуществлять интеграцию данных в мультиплатформенных информационных средах. Контроль доставки данных в системы- потребители осуществляется посредством возврата квитанций о доставке.\r\n\r\nПодсистема интеграции обеспечивает выполнение следующих функций:\r\n\r\nСоздание сценариев синхронизации для любого справочника и каждой целевой ИС.\r\nСинхронизация данных в соответствии с разработанными сценариями.\r\nВедение протокола синхронизации.\r\nАвтоматический/ ручной запуск репликации после появления изменений в контенте.\r\nЗапуск репликации по расписанию.\r\nКонфигурация предоставляет необходимые сервисные функции, которые позволяют осуществлять загрузку и выгрузку данных с использованием файлов – источников формата XML\r\nАдминистрирование ЕС НСИ\r\n\r\nПодсистема администрирования предназначена для определения списка пользователей ЕС НСИ, назначения прав доступа к информации, установки/снятия различных ограничений на работу с объектами НСИ, реализации процессов обеспечения протоколирования работы системы.\r\n\r\nВ рамках подсистемы администрирования реализован следующий функционал:\r\n\r\nСоздание новой учетной записи пользователя.\r\nРедактирование учетных записей пользователей.\r\nНазначение ролевых функций пользователям:\r\nПользователь системы управления НСИ;\r\nЭксперт службы НСИ\r\nСтарший эксперт службы НСИ;\r\nМетодолог службы НСИ;\r\nУстановка/снятие ограничений прав доступа на модификацию для любого поля каждого из справочников;\r\nВедение журнала регистрации работы пользователей.","shortDescription":"Конфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» предназначена для автоматизации процессов консолидации, первичной обработки и ведения нормативно-справочной информации, с целью повышения рентабельности процессов использования материально-технических, человеческих, финансовых ресурсов и активов предприятий. В целом конфигурация предоставляет возможности управления процессом ведения нормативно-справочной информации и обеспечивает функции интеграции нормативно-справочной информации между различными учетными и информационными системами.\r\nПродукт разработан совместно с компанией AXELOT.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":7,"sellingCount":14,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (1С+AXELOT)","keywords":"справочников, данных, объектов, Управление, записей, заявок, нормативно-справочной, информации","description":"Конфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» используется для управления процессом ведения нормативно-справочной информации (НСИ) по цепочке","og:title":"1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (1С+AXELOT)","og:description":"Конфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» используется для управления процессом ведения нормативно-справочной информации (НСИ) по цепочке"},"eventUrl":"","translationId":2441,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":1499,"logo":false,"scheme":false,"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","vendorVerified":0,"rating":"2.40","implementationsCount":3,"suppliersCount":0,"alias":"avaya-aurar-communication-manager-avaya-aurar-experience-portal-avaya-aurar-call-center-elite","companyTypes":[],"description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее компетентному специалисту\r\nAvaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы\r\nAvaya Aura® Experience Portal - унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания","shortDescription":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":10,"sellingCount":14,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","keywords":"Avaya, Aura®, Communication, Manager, Experience, Portal, голосовой, связи","description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее","og:title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","og:description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее"},"eventUrl":"","translationId":2707,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":2202,"logo":false,"scheme":false,"title":"test postman","vendorVerified":1,"rating":"0.00","implementationsCount":2,"suppliersCount":0,"alias":"test-postman","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":"test postman ","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":8,"sellingCount":4,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"test postman","keywords":"","description":"","og:title":"test postman","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2962,"dealDetails":{"avgPartnerDiscount":0,"dealProtection":1,"avgDealSize":100,"dealSizeCurrency":"","avgDealClosing":100},"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"1111111111111111111111111111111111","categories":[{"id":174,"title":"System and Network Management Software","alias":"system-and-network-management-software","description":"Software-defined networking (SDN) is an approach to computer networking that allows network administrators to manage network services through abstraction of lower-level functionality. SDN is meant to address the fact that the static architecture of traditional networks doesn't support the dynamic, scalable computing and storage needs of more modern computing environments such as data centers. This is done by decoupling or disassociating the system that makes decisions about where traffic is sent (the control plane) from the underlying systems that forward traffic to the selected destination (the data plane).\r\n\r\nSDN was commonly associated with the OpenFlow protocol (for remote communication with network plane elements for the purpose of determining the path of network packets across network switches) since the latter's emergence in 2011. Since 2012, however, many companies have moved away from OpenFlow as a single-solution, and have embraced a number of different techniques. These include Cisco's Open Network Environment and Nicira’s Network virtualization platform.\r\n\r\nSD-WAN is an emerging Wide Area Networking (WAN) technology that is an implementation of software-defined networking.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Software-defined_networking","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/system-and-network-management-software.png"},{"id":293,"title":"System Software","alias":"system-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/system-software.png"},{"id":39,"title":"IaaS - Infrastructure as a Service","alias":"iaas-infrastructure-as-a-service","description":"Инфраструктура как услуга (IaaS, англ. Infrastructure-as-a-Service) предоставляется как возможность использования облачной инфраструктуры для самостоятельного управления ресурсами обработки, хранения, сетями и другими фундаментальными вычислительными ресурсами, например, потребитель может устанавливать и запускать произвольное программное обеспечение, которое может включать в себя операционные системы, платформенное и прикладное программное обеспечение. Потребитель может контролировать операционные системы, виртуальные системы хранения данных и установленные приложения, а также обладать ограниченным контролем за набором доступных сетевых сервисов (например, межсетевым экраном, DNS). Контроль и управление основной физической и виртуальной инфраструктурой облака, в том числе сети, серверов, типов используемых операционных систем, систем хранения осуществляется облачным провайдером.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F#.D0.98.D0.BD.D1.84.D1.80.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D1.83.D0.BA.D1.82.D1.83.D1.80.D0.B0_.D0.BA.D0.B0.D0.BA_.D1.83.D1.81.D0.BB.D1.83.D0.B3.D0.B0\r\n\r\n","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/IaaS_-_infrastructure_as_a_service.png"},{"id":5,"title":"Security Software","alias":"security-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/data_security.png"},{"id":485,"title":"Web security","alias":"web-security","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/web_security.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"2019-12-23","endDate":"2019-12-28","dealDate":"0000-00-00","price":20000,"status":"planned","statusLabel":"Planned","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":260,"title":"Generate Business Reports"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":342,"title":"Total high cost of ownership of IT infrastructure (TCO)"},{"id":400,"title":"High costs"},{"id":356,"title":"High costs of routine operations"},{"id":366,"title":"IT infrastructure consumes a lot of power"}]}},"categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"},{"id":174,"title":"System and Network Management Software","alias":"system-and-network-management-software","description":"Software-defined networking (SDN) is an approach to computer networking that allows network administrators to manage network services through abstraction of lower-level functionality. SDN is meant to address the fact that the static architecture of traditional networks doesn't support the dynamic, scalable computing and storage needs of more modern computing environments such as data centers. This is done by decoupling or disassociating the system that makes decisions about where traffic is sent (the control plane) from the underlying systems that forward traffic to the selected destination (the data plane).\r\n\r\nSDN was commonly associated with the OpenFlow protocol (for remote communication with network plane elements for the purpose of determining the path of network packets across network switches) since the latter's emergence in 2011. Since 2012, however, many companies have moved away from OpenFlow as a single-solution, and have embraced a number of different techniques. These include Cisco's Open Network Environment and Nicira’s Network virtualization platform.\r\n\r\nSD-WAN is an emerging Wide Area Networking (WAN) technology that is an implementation of software-defined networking.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Software-defined_networking","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/system-and-network-management-software.png"},{"id":293,"title":"System Software","alias":"system-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/system-software.png"},{"id":39,"title":"IaaS - Infrastructure as a Service","alias":"iaas-infrastructure-as-a-service","description":"Инфраструктура как услуга (IaaS, англ. Infrastructure-as-a-Service) предоставляется как возможность использования облачной инфраструктуры для самостоятельного управления ресурсами обработки, хранения, сетями и другими фундаментальными вычислительными ресурсами, например, потребитель может устанавливать и запускать произвольное программное обеспечение, которое может включать в себя операционные системы, платформенное и прикладное программное обеспечение. Потребитель может контролировать операционные системы, виртуальные системы хранения данных и установленные приложения, а также обладать ограниченным контролем за набором доступных сетевых сервисов (например, межсетевым экраном, DNS). Контроль и управление основной физической и виртуальной инфраструктурой облака, в том числе сети, серверов, типов используемых операционных систем, систем хранения осуществляется облачным провайдером.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F#.D0.98.D0.BD.D1.84.D1.80.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D1.83.D0.BA.D1.82.D1.83.D1.80.D0.B0_.D0.BA.D0.B0.D0.BA_.D1.83.D1.81.D0.BB.D1.83.D0.B3.D0.B0\r\n\r\n","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/IaaS_-_infrastructure_as_a_service.png"},{"id":5,"title":"Security Software","alias":"security-software","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/data_security.png"},{"id":485,"title":"Web security","alias":"web-security","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/web_security.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"-1","projectWasPut":"-1","price":20000,"source":{"url":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi-kabinet/moi-vnedrenija/dobavit-vnedrenie/","title":"Web-site of vendor"}},"comments":[],"references":[],"referencesCount":0,"similarImplementations":[{"id":722,"title":"0-0-0-0-0-0-000","description":"","alias":"0-0-0-0-0-0-000","roi":0,"seo":{"title":"0-0-0-0-0-0-000","keywords":"","description":"","og:title":"0-0-0-0-0-0-000","og:description":""},"deal_info":"","user":{"id":2897,"title":"1+1 media","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1_1_media.png","alias":"1-1-media","address":"","roles":[],"description":"Группа 1+1 медиа — один из крупнейших медиахолдингов Украины. Видение группы — создание контента, который меняет представление людей о мире и о себе. Наши корпоративные ценности: СМЕЛОСТЬ. ЧЕСТНОСТЬ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":39,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://media.345aanonstop1plus1.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"1+1 media","keywords":"media","description":"Группа 1+1 медиа — один из крупнейших медиахолдингов Украины. Видение группы — создание контента, который меняет представление людей о мире и о себе. Наши","og:title":"1+1 media","og:description":"Группа 1+1 медиа — один из крупнейших медиахолдингов Украины. Видение группы — создание контента, который меняет представление людей о мире и о себе. Наши","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1_1_media.png"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19/nea-event"},"supplier":{"id":2222,"title":"1C-Rarus","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1S-Rarus.png","alias":"1s-rarus","address":"","roles":[],"description":"«1С-Рарус» — 22 года на рынке! В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 22 года работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 100 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Офисы группы компаний работают в России и Украине: Москва, Воронеж, Йошкар-Ола, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Рязань, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Киев, Севастополь и др. В компании работает более 2600 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента «1С-Рарус» соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2008. Миссия компании «1С-Рарус» Помогать организациям быстрее и эффективнее достигать их целей, используя передовые информационные технологии, упорядочивая их работу с помощью продуктов и услуг, связанных с программным обеспечением, производимым фирмой «1С».","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":3,"suppliedProductsCount":61,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":26,"vendorImplementationsCount":7,"vendorPartnersCount":2,"supplierPartnersCount":2,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://rarus.ru/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"1C-Rarus","keywords":"1C-Rarus","description":"«1С-Рарус» — 22 года на рынке! В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 22 года работы на рынке клиентами","og:title":"1C-Rarus","og:description":"«1С-Рарус» — 22 года на рынке! В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 22 года работы на рынке клиентами","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1S-Rarus.png"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":2222,"title":"1C-Rarus","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1S-Rarus.png","alias":"1s-rarus","address":"","roles":[],"description":"«1С-Рарус» — 22 года на рынке! В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 22 года работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 100 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Офисы группы компаний работают в России и Украине: Москва, Воронеж, Йошкар-Ола, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Рязань, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Киев, Севастополь и др. В компании работает более 2600 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента «1С-Рарус» соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2008. Миссия компании «1С-Рарус» Помогать организациям быстрее и эффективнее достигать их целей, используя передовые информационные технологии, упорядочивая их работу с помощью продуктов и услуг, связанных с программным обеспечением, производимым фирмой «1С».","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":3,"suppliedProductsCount":61,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":26,"vendorImplementationsCount":7,"vendorPartnersCount":2,"supplierPartnersCount":2,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://rarus.ru/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"1C-Rarus","keywords":"1C-Rarus","description":"«1С-Рарус» — 22 года на рынке! В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 22 года работы на рынке клиентами","og:title":"1C-Rarus","og:description":"«1С-Рарус» — 22 года на рынке! В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 22 года работы на рынке клиентами","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1S-Rarus.png"},"eventUrl":""},{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":1091,"logo":false,"scheme":false,"title":"1С:Предприятие 8. Общепит КОРП","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":7,"suppliersCount":0,"alias":"1spredprijatie-8-obshchepit-korp","companyTypes":[],"description":"<span style=\"font-weight: bold;\">14 главных возможностей программы «1С:Общепит КОРП 3.0»:</span>\r\n<ul><li>Автоматизация рабочих мест: технолога, повара, заведующего производством, калькулятора, кладовщика, бухгалтера по различным участкам учета.</li><li>Выполнение всех требований законодательства по работе с ЕГАИС для предприятий общественного питания.</li><li>Налоговый учет обособленных подразделений с учетом особенностей, предусмотренных законодательством. Исчисление налога на прибыль осуществляется по юридическому лицу, при этом некоторые расходы включаются в уменьшение прибыли в объеме, рассчитанном в целом по юридическому лицу, исходя из суммы выручки, расходов по оплате труда, реализованных товаров.</li><li>Автоматические расчет долей и распределение налога на прибыль по инспекциям ФНС, где зарегистрированы обособленные подразделения. После проведения регламентных операций автоматически заполняется налоговая декларация по налогу на прибыль.</li><li>Специфический бухгалтерский документооборот между подразделениями, выделенными на отдельный баланс.</li><li>Для анализа информации по подразделениям, выделенным и не выделенным на отдельный баланс, используются любые стандартные отчеты.</li><li>Наличие отдельного блока работы с ЕГАИС для малых производителей пива и слабоалкогольных напитков (до 300 тыс. дал.), использующих упрощенную схему учета производства (по рецептурам, аналогично производству блюд) в части отражения в ЕГАИС операций по производству и реализации слабоалкогольной продукции.</li><li>Поддержка требований законодательства по работе с ЕГАИС для предприятий общественного питания — 54-ФЗ, необходимая отраслевая отчетность и печатные формы.</li><li>Обмен данными с кассовыми системами: «РестАрт» (двусторонний), «1С:Ресторан» (двусторонний), R_Keeper v.6 и v.7 (только загрузка продаж), iiko (только загрузка продаж), Frontol 5 (только загрузка продаж).</li><li>Ведение списка Рецептур и составление калькуляций с учетом предварительной проработки фирменных блюд, причем Рецептуры одного блюда могут различаться для различных подразделений.</li><li>Учет приготовления полуфабрикатов и блюд согласно заведенным ранее рецептурам. Оценка нехватки и требуемого количества ингредиентов, наличия необходимых полуфабрикатов.</li><li>Использование нескольких рецептур с возможностью выбора нужной в момент приготовления. Для сложных рецептур — механизм учета «блюдо в блюде».</li><li>Ведение списка взаимозаменяемых продуктов и его автоматическое использование при списании в производство и формировании калькуляционных карточек.</li><li>Учет сезонных коэффициентов перерасхода, специй, калорийности и пищевой ценности.</li><li>Варианты поставок решения «1С:Общепит КОРП 3.0»</li></ul>\r\nПрограмма «1С:Общепит КОРП 3.0» разработана на базе 3-й редакции решения «1С:Бухгалтерия предприятия КОРП» системы программ «1С:Предприятие 8» с сохранением всех возможностей и механизмов типового решения. При обновлении решения до версии КОРП накопленные данные в информационной базе сохранятся.","shortDescription":"«1С:Предприятие 8. Общепит КОРП» поддерживает особенности учета для сетевых предприятий питания и имеет отдельный блок работы с ЕГАИС для малых производителей пива и слабоалкогольных напитков для отражения операций выпуска и реализации продукции.\r\nОтрасли: Ресторанный бизнес и общепит\t\r\nРешение «1С:Общепит КОРП 3.0» автоматизирует оперативный, бухгалтерский и налоговый учет (в том числе учет деятельности ИП и на УСН, расчет ЕНВД) на предприятиях общественного питания: сетевые предприятия различных форматов и концепций, ресторанные холдинги, кейтеринговые компании, столовые и буфеты, цеха по производству кондитерских изделий, полуфабрикатов и кулинарии. При разработке новой редакции эксперты «1С-Рарус» учли 15-ти летний опыт внедрения и эксплуатации учетных решений в сфере HoReCa.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":1,"sellingCount":9,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"1С:Предприятие 8. Общепит КОРП","keywords":"КОРП, ЕГАИС, Общепит, решения, прибыль, учета, только, блюд","description":"14 главных возможностей программы «1С:Общепит КОРП 3.0»:\rАвтоматизация рабочих мест: технолога, повара, заведующего производством, калькулятора, кладовщика,","og:title":"1С:Предприятие 8. Общепит КОРП","og:description":"14 главных возможностей программы «1С:Общепит КОРП 3.0»:\rАвтоматизация рабочих мест: технолога, повара, заведующего производством, калькулятора, кладовщика,"},"eventUrl":"","translationId":2642,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":75,"title":"ERP - Enterprise Resource Planning","alias":"erp-enterprise-resource-planning","description":"ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности. ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP.\r\n\r\nКонцепция ERP сформулирована в 1990 году аналитиком Gartner как видение развития методик MRP II и CIM (англ.)\r\n\r\nВнедрение ERP-системы считается фактически необходимым условием для публичной компании и, начиная с конца 1990-х годов, ERP-системы, изначально внедрявшиеся только промышленными предприятиями, эксплуатируются большинством крупных организаций вне зависимости от страны, формы собственности, отрасли.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ERP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ERP.png"},{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"saas-software-as-a-service","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":2131,"logo":false,"scheme":false,"title":"111111111111","vendorVerified":0,"rating":"4.80","implementationsCount":6,"suppliersCount":0,"alias":"111111111111","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":15,"sellingCount":6,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"111111111111","keywords":"111111111111","description":"","og:title":"111111111111","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2917,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":567,"title":"Graphics Design","alias":"graphics-design","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/graphic-design.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":2146,"logo":false,"scheme":false,"title":"0403 eng","vendorVerified":1,"rating":"4.20","implementationsCount":19,"suppliersCount":0,"alias":"0304-ru","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":6,"sellingCount":8,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"0403 eng","keywords":"","description":"","og:title":"0403 eng","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2145,"dealDetails":{"avgPartnerDiscount":67,"dealProtection":1,"avgDealSize":50000,"dealSizeCurrency":"","avgDealClosing":4},"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{},"categories":[{"id":75,"title":"ERP - Enterprise Resource Planning","alias":"erp-enterprise-resource-planning","description":"ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности. ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP.\r\n\r\nКонцепция ERP сформулирована в 1990 году аналитиком Gartner как видение развития методик MRP II и CIM (англ.)\r\n\r\nВнедрение ERP-системы считается фактически необходимым условием для публичной компании и, начиная с конца 1990-х годов, ERP-системы, изначально внедрявшиеся только промышленными предприятиями, эксплуатируются большинством крупных организаций вне зависимости от страны, формы собственности, отрасли.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/ERP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/ERP.png"},{"id":52,"title":"SaaS - software as a service","alias":"saas-software-as-a-service","description":"SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.\r\n\r\nОсновное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения.\r\n\r\nВ модели SaaS:\r\n\r\nприложение приспособлено для удаленного использования;\r\nодним приложением пользуется несколько клиентов (приложение коммунально);\r\nоплата взимается либо в виде ежемесячной абонентской платы, либо на основе объёма операций;\r\nтехническая поддержка приложения включена в оплату;\r\nмодернизация и обновление приложения происходит оперативно и прозрачно для клиентов.\r\nКак и во всех формах облачных вычислений, заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть за его использование через мобильное приложение или веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение прикладной программы и необходимых программно-платформенных и аппаратных средств для его развёртывания, а затем поддерживать его работоспособность. Схема периодической оплаты предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, то заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.\r\n\r\nС точки зрения разработчика некоторого проприетарного программного обеспечения модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку программное обеспечение как таковое не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развёртывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/cloud_computing2__1_.png"},{"id":567,"title":"Graphics Design","alias":"graphics-design","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/graphic-design.png"},{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":768,"title":"000012345IT","description":"","alias":"000012345it","roi":0,"seo":{"title":"000012345IT","keywords":"","description":"","og:title":"000012345IT","og:description":""},"deal_info":"","user":{"id":203,"title":"State Savings Bank of Ukraine","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/oschadbank.png","alias":"oshchadbank","address":"","roles":[],"description":"The Public Joint-Stock Company “State Savings Bank of Ukraine” was established in compliance with Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine of May 21, 1999, N 866","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":87,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.oschadbank.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"State Savings Bank of Ukraine","keywords":"Ukraine, Decree, Cabinet, Ministers, 1999, with, established, Company","description":"The Public Joint-Stock Company “State Savings Bank of Ukraine” was established in compliance with Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine of May 21,","og:title":"State Savings Bank of Ukraine","og:description":"The Public Joint-Stock Company “State Savings Bank of Ukraine” was established in compliance with Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine of May 21,","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/oschadbank.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":3328,"title":"IT Service +","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg","alias":"it-servis","address":"","roles":[],"description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":42,"suppliedProductsCount":74,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":84,"vendorImplementationsCount":33,"vendorPartnersCount":4,"supplierPartnersCount":1,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"https://www.facebook.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"IT Service +","keywords":"Service","description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:title":"IT Service +","og:description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19"},"vendors":[{"id":4063,"title":"Supven","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/images_(1)_1.jpg","alias":"supven","address":"","roles":[],"description":"Описание компании","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":4,"suppliedProductsCount":7,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":6,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":2,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"https://www.facebook.com/anastasia.filatova.7773","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Supven","keywords":"Supven","description":"Описание компании","og:title":"Supven","og:description":"Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/images_(1)_1.jpg"},"eventUrl":""},{"id":3328,"title":"IT Service +","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg","alias":"it-servis","address":"","roles":[],"description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":42,"suppliedProductsCount":74,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":84,"vendorImplementationsCount":33,"vendorPartnersCount":4,"supplierPartnersCount":1,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"https://www.facebook.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"IT Service +","keywords":"Service","description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:title":"IT Service +","og:description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19"}],"products":[{"id":2152,"logo":false,"scheme":false,"title":"Supven eng","vendorVerified":0,"rating":"2.10","implementationsCount":5,"suppliersCount":0,"alias":"supven-eng","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":3,"sellingCount":10,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Supven eng","keywords":"","description":"","og:title":"Supven eng","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2152,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":40,"title":"Endpoint security","alias":"endpoint-security","description":"Endpoint security is a technology that takes an upper hand to protect computer networks that are remotely bridged to users' devices. The use of laptops, tablets, mobile devices and other wireless gadgets connected with corporate networks creates vulnerability paths for security threats.[1] Endpoint security attempts to ensure that such devices follow a definite level of compliance and standards.\r\n\r\nSource : https://en.wikipedia.org/wiki/Endpoint_security","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/antivirus.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":2242,"logo":false,"scheme":false,"title":"IT service 0805","vendorVerified":0,"rating":"0.00","implementationsCount":2,"suppliersCount":0,"alias":"it-service-0805","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":0,"sellingCount":0,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"IT service 0805","keywords":"","description":"","og:title":"IT service 0805","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2242,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":2244,"logo":false,"scheme":false,"title":"0aбвг","vendorVerified":0,"rating":"3.20","implementationsCount":5,"suppliersCount":0,"alias":"0abcd","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":0,"sellingCount":1,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"0aбвг","keywords":"","description":"","og:title":"0aбвг","og:description":""},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19/product-consultation","translationId":2245,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{},"categories":[{"id":40,"title":"Endpoint security","alias":"endpoint-security","description":"Endpoint security is a technology that takes an upper hand to protect computer networks that are remotely bridged to users' devices. The use of laptops, tablets, mobile devices and other wireless gadgets connected with corporate networks creates vulnerability paths for security threats.[1] Endpoint security attempts to ensure that such devices follow a definite level of compliance and standards.\r\n\r\nSource : https://en.wikipedia.org/wiki/Endpoint_security","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/antivirus.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"},{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":759,"title":"010101Title010101","description":"","alias":"010101title010101","roi":0,"seo":{"title":"010101Title010101","keywords":"","description":"","og:title":"010101Title010101","og:description":""},"deal_info":"","user":{"id":732,"title":"ABB Group","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/ABB_Group.png","alias":"abb-group","address":"","roles":[],"description":"Part of the ABB Group, ABB in the UK is headquartered in Warrington, Cheshire and employs 3000 people operating from around 20 locations nationwide. \r\n\r\nWe supply around £1bn of power and automation s","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://new.abb.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ABB Group","keywords":"around, nationwide, locations, £1bn, automation, power, from, supply","description":"Part of the ABB Group, ABB in the UK is headquartered in Warrington, Cheshire and employs 3000 people operating from around 20 locations nationwide. \r\rWe","og:title":"ABB Group","og:description":"Part of the ABB Group, ABB in the UK is headquartered in Warrington, Cheshire and employs 3000 people operating from around 20 locations nationwide. \r\rWe","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/ABB_Group.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":3328,"title":"IT Service +","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg","alias":"it-servis","address":"","roles":[],"description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":42,"suppliedProductsCount":74,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":84,"vendorImplementationsCount":33,"vendorPartnersCount":4,"supplierPartnersCount":1,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"https://www.facebook.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"IT Service +","keywords":"Service","description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:title":"IT Service +","og:description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19"},"vendors":[{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":2146,"logo":false,"scheme":false,"title":"0403 eng","vendorVerified":1,"rating":"4.20","implementationsCount":19,"suppliersCount":0,"alias":"0304-ru","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":6,"sellingCount":8,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"0403 eng","keywords":"","description":"","og:title":"0403 eng","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2145,"dealDetails":{"avgPartnerDiscount":67,"dealProtection":1,"avgDealSize":50000,"dealSizeCurrency":"","avgDealClosing":4},"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{},"categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":1},{"id":619,"title":"0304 1 ru","description":"","alias":"0304-1-ru","roi":0,"seo":{"title":"0304 1 ru","keywords":"","description":"","og:title":"0304 1 ru","og:description":""},"deal_info":"","user":{"id":452,"title":"112.ua","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/112.ua.png","alias":"112ua","address":"04119, Киев, Дегтяревская, 21-г","roles":[],"description":"Everyday 112.UA News Agency brings you breaking news from Ukraine: Donbas conflict in facts, political and economic events, sport and lifestyle highlights, best of Ukrainian social nets.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":32,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://112.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"112.ua","keywords":"events, economic, sport, political, lifestyle, social, nets, Ukrainian","description":"Everyday 112.UA News Agency brings you breaking news from Ukraine: Donbas conflict in facts, political and economic events, sport and lifestyle highlights,","og:title":"112.ua","og:description":"Everyday 112.UA News Agency brings you breaking news from Ukraine: Donbas conflict in facts, political and economic events, sport and lifestyle highlights,","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/112.ua.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":2146,"logo":false,"scheme":false,"title":"0403 eng","vendorVerified":1,"rating":"4.20","implementationsCount":19,"suppliersCount":0,"alias":"0304-ru","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":6,"sellingCount":8,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"0403 eng","keywords":"","description":"","og:title":"0403 eng","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2145,"dealDetails":{"avgPartnerDiscount":67,"dealProtection":1,"avgDealSize":50000,"dealSizeCurrency":"","avgDealClosing":4},"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{},"categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[{"id":74,"authorId":39,"message":"Comment","rate":5}],"referencesCount":0},{"id":622,"title":"0304 2 eng","description":"","alias":"0304-2-eng","roi":122,"seo":{"title":"0304 2 eng","keywords":"","description":"","og:title":"0304 2 eng","og:description":""},"deal_info":"","user":{"id":515,"title":"Odessa Railways","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Odesskaja_zheleznaja_doroga.png","alias":"odesskaja-zheleznaja-doroga","address":"","roles":[],"description":"Одесская железная дорога (укр. Одеська залізниця) — железная дорога, обслуживающая юго-западные области Украины. Пролегает по территории шести областей: Одесской, Николаевской, Херсонской, Черкасской, Кировоградской и Винницкой.\r\n\r\nНа одесскую железную дорогу приходится около 20 % грузооборота и более 16 % пассажирооборота железных дорог Украины. В регионе Одесской железной дороги расположены большие морские и речные порты, что обеспечивает высокую транспортную нагрузку.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":4,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://odz.gov.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Odessa Railways","keywords":"дорога, железная, Украины, Одесской, Одесская, дорог, регионе, железных","description":"Одесская железная дорога (укр. Одеська залізниця) — железная дорога, обслуживающая юго-западные области Украины. Пролегает по территории шести областей:","og:title":"Odessa Railways","og:description":"Одесская железная дорога (укр. Одеська залізниця) — железная дорога, обслуживающая юго-западные области Украины. Пролегает по территории шести областей:","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Odesskaja_zheleznaja_doroga.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":2146,"logo":false,"scheme":false,"title":"0403 eng","vendorVerified":1,"rating":"4.20","implementationsCount":19,"suppliersCount":0,"alias":"0304-ru","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":6,"sellingCount":8,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"0403 eng","keywords":"","description":"","og:title":"0403 eng","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2145,"dealDetails":{"avgPartnerDiscount":67,"dealProtection":1,"avgDealSize":50000,"dealSizeCurrency":"","avgDealClosing":4},"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{},"categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":620,"title":"0304 2 ru","description":"","alias":"0304-2-ru","roi":100,"seo":{"title":"0304 2 ru","keywords":"","description":"","og:title":"0304 2 ru","og:description":""},"deal_info":"","user":{"id":203,"title":"State Savings Bank of Ukraine","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/oschadbank.png","alias":"oshchadbank","address":"","roles":[],"description":"The Public Joint-Stock Company “State Savings Bank of Ukraine” was established in compliance with Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine of May 21, 1999, N 866","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":87,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.oschadbank.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"State Savings Bank of Ukraine","keywords":"Ukraine, Decree, Cabinet, Ministers, 1999, with, established, Company","description":"The Public Joint-Stock Company “State Savings Bank of Ukraine” was established in compliance with Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine of May 21,","og:title":"State Savings Bank of Ukraine","og:description":"The Public Joint-Stock Company “State Savings Bank of Ukraine” was established in compliance with Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine of May 21,","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/oschadbank.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":2146,"logo":false,"scheme":false,"title":"0403 eng","vendorVerified":1,"rating":"4.20","implementationsCount":19,"suppliersCount":0,"alias":"0304-ru","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":6,"sellingCount":8,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"0403 eng","keywords":"","description":"","og:title":"0403 eng","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2145,"dealDetails":{"avgPartnerDiscount":67,"dealProtection":1,"avgDealSize":50000,"dealSizeCurrency":"","avgDealClosing":4},"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{},"categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":621,"title":"0403 1 eng","description":"","alias":"0403-1-eng","roi":0,"seo":{"title":"0403 1 eng","keywords":"","description":"","og:title":"0403 1 eng","og:description":""},"deal_info":"","user":{"id":452,"title":"112.ua","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/112.ua.png","alias":"112ua","address":"04119, Киев, Дегтяревская, 21-г","roles":[],"description":"Everyday 112.UA News Agency brings you breaking news from Ukraine: Donbas conflict in facts, political and economic events, sport and lifestyle highlights, best of Ukrainian social nets.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":32,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://112.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"112.ua","keywords":"events, economic, sport, political, lifestyle, social, nets, Ukrainian","description":"Everyday 112.UA News Agency brings you breaking news from Ukraine: Donbas conflict in facts, political and economic events, sport and lifestyle highlights,","og:title":"112.ua","og:description":"Everyday 112.UA News Agency brings you breaking news from Ukraine: Donbas conflict in facts, political and economic events, sport and lifestyle highlights,","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/112.ua.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":2146,"logo":false,"scheme":false,"title":"0403 eng","vendorVerified":1,"rating":"4.20","implementationsCount":19,"suppliersCount":0,"alias":"0304-ru","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":6,"sellingCount":8,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"0403 eng","keywords":"","description":"","og:title":"0403 eng","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2145,"dealDetails":{"avgPartnerDiscount":67,"dealProtection":1,"avgDealSize":50000,"dealSizeCurrency":"","avgDealClosing":4},"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{},"categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":761,"title":"0805 IT service+","description":"","alias":"0805-it-service","roi":0,"seo":{"title":"0805 IT service+","keywords":"","description":"","og:title":"0805 IT service+","og:description":""},"deal_info":"","user":{"id":203,"title":"State Savings Bank of Ukraine","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/oschadbank.png","alias":"oshchadbank","address":"","roles":[],"description":"The Public Joint-Stock Company “State Savings Bank of Ukraine” was established in compliance with Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine of May 21, 1999, N 866","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":87,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.oschadbank.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"State Savings Bank of Ukraine","keywords":"Ukraine, Decree, Cabinet, Ministers, 1999, with, established, Company","description":"The Public Joint-Stock Company “State Savings Bank of Ukraine” was established in compliance with Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine of May 21,","og:title":"State Savings Bank of Ukraine","og:description":"The Public Joint-Stock Company “State Savings Bank of Ukraine” was established in compliance with Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine of May 21,","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/oschadbank.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":3328,"title":"IT Service +","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg","alias":"it-servis","address":"","roles":[],"description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":42,"suppliedProductsCount":74,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":84,"vendorImplementationsCount":33,"vendorPartnersCount":4,"supplierPartnersCount":1,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"https://www.facebook.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"IT Service +","keywords":"Service","description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:title":"IT Service +","og:description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19"},"vendors":[{"id":2957,"title":"AgiliWay","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/linkedin-logo_1.png","alias":"agiliway","address":"","roles":[],"description":"AgiliWay is software development outsourcing and consulting company headquartered in Austin, Texas. Our main development and consulting center is located in Lviv, Ukraine. AgiliWay is a young and fast-growing company founded by a group of IT experts who have been working in IT outsourcing industry more than 20 years in USA and Ukraine and now leverage our experience to provide partners with flexible yet high-quality software development service. AgiliWay is focused on following 3 directions: 1. IT Outsourcing Consulting - full stack of services from helping our clients selecting outsourcing destination in Eastern and Central Europe to building and optimizing development centers using the most suitable approaches like BOT (build-operate-transfer model) or greenfielding or partnering 2.Custom Software Development – on-demand custom software development starting from requirements gathering to solution deployment and to post-implementation maintenance in wide range of technologies including: — Mainstream Technologies (Java, C/C++, MS stack) — BI and Big Data solutions — Web Development — Mobile Development — Quality Management 3. BPO – providing more value to our client by outsourcing different routine processes and functions","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":12,"suppliedProductsCount":12,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":1,"vendorImplementationsCount":6,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":3,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"https://agiliway.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"AgiliWay","keywords":"Group, AgiliWay","description":"AgiliWay is software development outsourcing and consulting company headquartered in Austin, Texas. Our main development and consulting center is located in","og:title":"AgiliWay","og:description":"AgiliWay is software development outsourcing and consulting company headquartered in Austin, Texas. Our main development and consulting center is located in","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/linkedin-logo_1.png"},"eventUrl":""},{"id":4063,"title":"Supven","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/images_(1)_1.jpg","alias":"supven","address":"","roles":[],"description":"Описание компании","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":4,"suppliedProductsCount":7,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":6,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":2,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"https://www.facebook.com/anastasia.filatova.7773","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Supven","keywords":"Supven","description":"Описание компании","og:title":"Supven","og:description":"Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/images_(1)_1.jpg"},"eventUrl":""},{"id":3328,"title":"IT Service +","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg","alias":"it-servis","address":"","roles":[],"description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":42,"suppliedProductsCount":74,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":84,"vendorImplementationsCount":33,"vendorPartnersCount":4,"supplierPartnersCount":1,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"https://www.facebook.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"IT Service +","keywords":"Service","description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:title":"IT Service +","og:description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19"}],"products":[{"id":546,"logo":false,"scheme":false,"title":"Java","vendorVerified":0,"rating":"1.80","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"java","companyTypes":[],"description":"Java","shortDescription":"Java","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":6,"sellingCount":20,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Java","keywords":"Java","description":"Java","og:title":"Java","og:description":"Java"},"eventUrl":"","translationId":546,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":32,"title":"IT outsourcing","alias":"it-outsourcing","description":"ИТ-аутсорсинг (англ. IT outsourcing) - частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций и имеющих штат специалистов различной квалификации. Для них выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности.\r\n\r\nИТ-аутсорсинг предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем, как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг, тестирование и т.д.)\r\nисточник - https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%A2-%D0%B0%D1%83%D1%82%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/100_Black_LineIcons_Business_original_vect82.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":2152,"logo":false,"scheme":false,"title":"Supven eng","vendorVerified":0,"rating":"2.10","implementationsCount":5,"suppliersCount":0,"alias":"supven-eng","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":3,"sellingCount":10,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Supven eng","keywords":"","description":"","og:title":"Supven eng","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2152,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":40,"title":"Endpoint security","alias":"endpoint-security","description":"Endpoint security is a technology that takes an upper hand to protect computer networks that are remotely bridged to users' devices. The use of laptops, tablets, mobile devices and other wireless gadgets connected with corporate networks creates vulnerability paths for security threats.[1] Endpoint security attempts to ensure that such devices follow a definite level of compliance and standards.\r\n\r\nSource : https://en.wikipedia.org/wiki/Endpoint_security","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/antivirus.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]},{"id":2242,"logo":false,"scheme":false,"title":"IT service 0805","vendorVerified":0,"rating":"0.00","implementationsCount":2,"suppliersCount":0,"alias":"it-service-0805","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":0,"sellingCount":0,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"IT service 0805","keywords":"","description":"","og:title":"IT service 0805","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2242,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"2020-05-09","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{},"categories":[{"id":32,"title":"IT outsourcing","alias":"it-outsourcing","description":"ИТ-аутсорсинг (англ. IT outsourcing) - частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций и имеющих штат специалистов различной квалификации. Для них выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности.\r\n\r\nИТ-аутсорсинг предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем, как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг, тестирование и т.д.)\r\nисточник - https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%A2-%D0%B0%D1%83%D1%82%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/100_Black_LineIcons_Business_original_vect82.png"},{"id":40,"title":"Endpoint security","alias":"endpoint-security","description":"Endpoint security is a technology that takes an upper hand to protect computer networks that are remotely bridged to users' devices. The use of laptops, tablets, mobile devices and other wireless gadgets connected with corporate networks creates vulnerability paths for security threats.[1] Endpoint security attempts to ensure that such devices follow a definite level of compliance and standards.\r\n\r\nSource : https://en.wikipedia.org/wiki/Endpoint_security","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/antivirus.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":725,"title":"12 Title","description":"","alias":"12-title","roi":0,"seo":{"title":"12 Title","keywords":"","description":"","og:title":"12 Title","og:description":""},"deal_info":"","user":{"id":2897,"title":"1+1 media","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1_1_media.png","alias":"1-1-media","address":"","roles":[],"description":"Группа 1+1 медиа — один из крупнейших медиахолдингов Украины. Видение группы — создание контента, который меняет представление людей о мире и о себе. Наши корпоративные ценности: СМЕЛОСТЬ. ЧЕСТНОСТЬ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":39,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://media.345aanonstop1plus1.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"1+1 media","keywords":"media","description":"Группа 1+1 медиа — один из крупнейших медиахолдингов Украины. Видение группы — создание контента, который меняет представление людей о мире и о себе. Наши","og:title":"1+1 media","og:description":"Группа 1+1 медиа — один из крупнейших медиахолдингов Украины. Видение группы — создание контента, который меняет представление людей о мире и о себе. Наши","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1_1_media.png"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19/nea-event"},"supplier":{"id":3328,"title":"IT Service +","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg","alias":"it-servis","address":"","roles":[],"description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":42,"suppliedProductsCount":74,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":84,"vendorImplementationsCount":33,"vendorPartnersCount":4,"supplierPartnersCount":1,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"https://www.facebook.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"IT Service +","keywords":"Service","description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:title":"IT Service +","og:description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19"},"vendors":[{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":2146,"logo":false,"scheme":false,"title":"0403 eng","vendorVerified":1,"rating":"4.20","implementationsCount":19,"suppliersCount":0,"alias":"0304-ru","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":6,"sellingCount":8,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"0403 eng","keywords":"","description":"","og:title":"0403 eng","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2145,"dealDetails":{"avgPartnerDiscount":67,"dealProtection":1,"avgDealSize":50000,"dealSizeCurrency":"","avgDealClosing":4},"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{},"categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":756,"title":"12345 qwerty eng","description":"","alias":"12345-qwerty-eng","roi":0,"seo":{"title":"12345 qwerty eng","keywords":"","description":"","og:title":"12345 qwerty eng","og:description":""},"deal_info":"","user":{"id":203,"title":"State Savings Bank of Ukraine","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/oschadbank.png","alias":"oshchadbank","address":"","roles":[],"description":"The Public Joint-Stock Company “State Savings Bank of Ukraine” was established in compliance with Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine of May 21, 1999, N 866","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":87,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.oschadbank.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"State Savings Bank of Ukraine","keywords":"Ukraine, Decree, Cabinet, Ministers, 1999, with, established, Company","description":"The Public Joint-Stock Company “State Savings Bank of Ukraine” was established in compliance with Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine of May 21,","og:title":"State Savings Bank of Ukraine","og:description":"The Public Joint-Stock Company “State Savings Bank of Ukraine” was established in compliance with Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine of May 21,","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/oschadbank.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":3328,"title":"IT Service +","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg","alias":"it-servis","address":"","roles":[],"description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":42,"suppliedProductsCount":74,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":84,"vendorImplementationsCount":33,"vendorPartnersCount":4,"supplierPartnersCount":1,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"https://www.facebook.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"IT Service +","keywords":"Service","description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:title":"IT Service +","og:description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19"},"vendors":[{"id":3328,"title":"IT Service +","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg","alias":"it-servis","address":"","roles":[],"description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":42,"suppliedProductsCount":74,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":84,"vendorImplementationsCount":33,"vendorPartnersCount":4,"supplierPartnersCount":1,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"https://www.facebook.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"IT Service +","keywords":"Service","description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:title":"IT Service +","og:description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19"}],"products":[{"id":2234,"logo":false,"scheme":false,"title":"2904 eng","vendorVerified":0,"rating":"0.00","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"2904-eng","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":12,"sellingCount":8,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"2904 eng","keywords":"","description":"","og:title":"2904 eng","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2234,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"},{"id":66,"title":"BPM - Business Process Management","alias":"bpm-business-process-management","description":"BPM (англ. Business Process Management, управление бизнес-процессами) — концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт моделирования бизнес-процессов с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.\r\n\r\nBPM отвечает на вопросы какая, где, когда, зачем и как выполняется работа и кто отвечает за ее выполнение.\r\n\r\nBPMS/BPMT (англ. Business Process Management System/Tool, система (инструмент) управления бизнес-процессами) — технологическое программное обеспечение для поддержки концепции BPM. Среди нотаций моделирования бизнес-процессов в различных решениях используются языки BPMN, EPC (англ. Event-driven Process Chain), IDEF0 и другие. Среди известных нотаций выполнения бизнес-процессов, применяемых в программных системах — BPEL и её диалекты, YAWL (англ.).\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/BPM_(%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%86%D0%B5%D0%BF%D1%86%D0%B8%D1%8F)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Screenshot_49.png"},{"id":231,"title":"Deployment-Centric Application Platforms","alias":"deployment-centric-application-platforms","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/aimed-at-developing-an-application-platform.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{},"categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"},{"id":66,"title":"BPM - Business Process Management","alias":"bpm-business-process-management","description":"BPM (англ. Business Process Management, управление бизнес-процессами) — концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт моделирования бизнес-процессов с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.\r\n\r\nBPM отвечает на вопросы какая, где, когда, зачем и как выполняется работа и кто отвечает за ее выполнение.\r\n\r\nBPMS/BPMT (англ. Business Process Management System/Tool, система (инструмент) управления бизнес-процессами) — технологическое программное обеспечение для поддержки концепции BPM. Среди нотаций моделирования бизнес-процессов в различных решениях используются языки BPMN, EPC (англ. Event-driven Process Chain), IDEF0 и другие. Среди известных нотаций выполнения бизнес-процессов, применяемых в программных системах — BPEL и её диалекты, YAWL (англ.).\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/BPM_(%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%86%D0%B5%D0%BF%D1%86%D0%B8%D1%8F)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Screenshot_49.png"},{"id":231,"title":"Deployment-Centric Application Platforms","alias":"deployment-centric-application-platforms","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/aimed-at-developing-an-application-platform.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":211,"title":"1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (1С+AXELOT), AXELOT Datareon ESB","description":"Проект по консолидации и нормализации данных из 27 информационных систем в АО «АЭМ-Технологии»\r\nПредметная область - ERP-системы\r\nЗаказчик\t- АО «АЭМ-Технологии»\r\nРуководитель проекта со стороны заказчика - Бурлакова Юлия\r\nИТ-поставщик\t \t\r\n AXELOT\r\nСроки выполнения проекта\t \tЯнварь, 2015 — Декабрь, 2016\r\nМасштаб проекта\t \t\r\n20000 человеко-часов \r\n25 автоматизированных рабочих мест\r\nЦели проекта\t \t\r\n•Упорядочивание НСИ\r\n•Создание единого информационного ландшафта предприятия\r\n•Создание новых типов классификаторов мастер-данных\r\nИспользованное ПО, оборудование и вспомогательные системы\t \t\r\n- 1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией\r\n- AXELOT Datareon ESB\r\nНаправление/область и тип работ\t \tПланирование и стратегическое управление\r\nУправление улучшениями и изменениями\r\nУправление эффективностью и производительностью организации\r\nПроектирование и анализ бизнес-процессов\r\nУправление программами/проектами\r\nУправление документами\r\nУправление данными и их интеграция\r\nИнтеграция приложений и создание промежуточного слоя\r\nВажность проекта\t \tСтратегическая ИС\r\nВозможность тиражируемости\t \tДа\r\nМасштабируемость\t \tДа\r\nОписание проекта\r\nВ рамках проекта по консолидации и нормализации данных из 27 информационных систем, специалисты AXELOT внедрили в АО «АЭМ-технологии» программный продукт «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией» с модулем синтаксического анализа мастер-данных и выявления неявных соответствий. Интеграция с учетными системами была произведена посредством программного продукта AXELOT Datareon ESB. \r\nИнтеграция осуществлялась с самыми различными системами: SAP, TeamCenter, Imbase, Search, СКУД Perco, ActiveDirectory, Sharepoint, а также с системами на платформе 1С (УПП, ЗУП, ДО, Мобильный анализатор, Консолидация);\r\nУпорядочивание нормативно-справочной информации и создание единого информационного ландшафта предприятия позволяют удачно поддерживать централизованное управление данными в компании.\r\nУникальность проекта\r\n- Разработка параметрического классификатора номенклатуры более чем на 1000 классов систем: перечень характеристик на основе НТД с обязательностью заполнения, шаблоны для автоматического формирования наименований МТР на основе значений характеристик;\r\n- Применение при нормализации номенклатуры уникального сервера «Онтологии» (собственной разработки AXELOT), который позволил значительно упростить процесс обработки данных. С помощью Онтологии выполняются автоматические разбор и структурирование сырой необработанной информации в соответствии с созданными правилами. Ключевое преимущество и уникальность данного модуля – способность к самообучению: правила разбора, структурирования и классификации данных создаются и корректируются «Онтологией» в процессе работы. Таким образом, при обработке каждой следующей позиции справочника сервер онтологии предлагает более качественные результаты, сокращая тем самым трудозатраты специалистов, выполняющих обработку.\r\nГеография проекта\r\nВолгодонск, Петрозаводск, Санкт-Петербург","alias":"1smdm-upravlenie-normativno-spravochnoi-informaciei-1s-axelot-axelot-datareon-esb","roi":0,"seo":{"title":"1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (1С+AXELOT), AXELOT Datareon ESB","keywords":"проекта, Управление, AXELOT, нормативно-справочной, данных, систем, системами, Интеграция","description":"Проект по консолидации и нормализации данных из 27 информационных систем в АО «АЭМ-Технологии»\rПредметная область - ERP-системы\rЗаказчик\t- АО «АЭМ-Технологии»","og:title":"1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (1С+AXELOT), AXELOT Datareon ESB","og:description":"Проект по консолидации и нормализации данных из 27 информационных систем в АО «АЭМ-Технологии»\rПредметная область - ERP-системы\rЗаказчик\t- АО «АЭМ-Технологии»"},"deal_info":"","user":{"id":3040,"title":"AEM-technology","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/AEHM-tekhnologii.jpg","alias":"aehm-tekhnologii","address":"","roles":[],"description":"Established in 2007 part of Atomenergomash JSC, the mechanical engineering division of ROSATOM state corporation, AEM-technology Joint-Stock Company is at present a leader in the field of power engineering.\r\nThe company's structure comprises an engineering centre staffed with experienced design and manufacturing engineers as well as two production sites: Petrozavodskmash Branch of AEM-technology JSC in Petrozavodsk and Atommash Branch of AEM-technology JSC in Volgodonsk.\r\nQualified personnel, advanced technology and efficient quality assurance policy allow the company to hold leading positions in complete deliveries of power generating facilities within the scope of a 'nuclear island', for both Russian and foreign nuclear power plants.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.aemtech.ru/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"AEM-technology","keywords":"AEM-technology, engineering, power, company, nuclear, Branch, personnel, Qualified","description":"Established in 2007 part of Atomenergomash JSC, the mechanical engineering division of ROSATOM state corporation, AEM-technology Joint-Stock Company is at","og:title":"AEM-technology","og:description":"Established in 2007 part of Atomenergomash JSC, the mechanical engineering division of ROSATOM state corporation, AEM-technology Joint-Stock Company is at","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/AEHM-tekhnologii.jpg"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":3039,"title":"AXELOT","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/AXELOT.png","alias":"axelot","address":"","roles":[],"description":"AXELOT Company, expert in the sphere of IT-systems development, implementation and support, has been working at Russian IT-market since 1998. Since then AXELOT has managed to occupy the leading positions at the market of the enterprise automation systems in Russia.\r\n\r\nToday AXELOT — is a large IT-company with the multidivisional structure. Its branch network consists of 6 representative offices in Russia and CIS countries.\r\n\r\nOne of the most significant, gained as a result of abundant experience, distinctive features of AXELOT — is the competence of working with big-business Russian enterprises and completing the projects of any degree of complexity.\r\n\r\nAXELOT company is recognized for the individual approach to its clients, high proficiency, adherence to innovations and the ability to come up with the out-of-the-box solutions. \r\nThe core values of the company are openness, transparency and client-centeredness. \r\nAXELOT will always find a solution that will help you to increase your competitive advantage and achieve high business results.\r\n\r\nAXELOT has status «1С:Franchising» and is a original developer of products and solutions alongside with 1C. Company has the following status: «1С:ERP Centre», «1С:CORP Competence Centre», «Center of mass-market solutions development, «1С:Consulting - Partner». ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":2,"suppliedProductsCount":2,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":1,"vendorImplementationsCount":1,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.axelot.ru/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"AXELOT","keywords":"AXELOT, with, solutions, will, Company, status, Russia, Centre","description":"AXELOT Company, expert in the sphere of IT-systems development, implementation and support, has been working at Russian IT-market since 1998. Since then AXELOT","og:title":"AXELOT","og:description":"AXELOT Company, expert in the sphere of IT-systems development, implementation and support, has been working at Russian IT-market since 1998. Since then AXELOT","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/AXELOT.png"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":3039,"title":"AXELOT","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/AXELOT.png","alias":"axelot","address":"","roles":[],"description":"AXELOT Company, expert in the sphere of IT-systems development, implementation and support, has been working at Russian IT-market since 1998. Since then AXELOT has managed to occupy the leading positions at the market of the enterprise automation systems in Russia.\r\n\r\nToday AXELOT — is a large IT-company with the multidivisional structure. Its branch network consists of 6 representative offices in Russia and CIS countries.\r\n\r\nOne of the most significant, gained as a result of abundant experience, distinctive features of AXELOT — is the competence of working with big-business Russian enterprises and completing the projects of any degree of complexity.\r\n\r\nAXELOT company is recognized for the individual approach to its clients, high proficiency, adherence to innovations and the ability to come up with the out-of-the-box solutions. \r\nThe core values of the company are openness, transparency and client-centeredness. \r\nAXELOT will always find a solution that will help you to increase your competitive advantage and achieve high business results.\r\n\r\nAXELOT has status «1С:Franchising» and is a original developer of products and solutions alongside with 1C. Company has the following status: «1С:ERP Centre», «1С:CORP Competence Centre», «Center of mass-market solutions development, «1С:Consulting - Partner». ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":2,"suppliedProductsCount":2,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":1,"vendorImplementationsCount":1,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.axelot.ru/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"AXELOT","keywords":"AXELOT, with, solutions, will, Company, status, Russia, Centre","description":"AXELOT Company, expert in the sphere of IT-systems development, implementation and support, has been working at Russian IT-market since 1998. Since then AXELOT","og:title":"AXELOT","og:description":"AXELOT Company, expert in the sphere of IT-systems development, implementation and support, has been working at Russian IT-market since 1998. Since then AXELOT","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/AXELOT.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":1491,"logo":false,"scheme":false,"title":"1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (1С+AXELOT), AXELOT Datareon ESB от AXELOT","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"1smdm-upravlenie-normativno-spravochnoi-informaciei-1s-axelot-axelot-datareon-esb-ot-axelot","companyTypes":[],"description":"Конфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» предназначена для автоматизации процессов консолидации, первичной обработки и ведения нормативно-справочной информации, с целью повышения рентабельности процессов использования материально-технических, человеческих, финансовых ресурсов и активов предприятий. В целом конфигурация предоставляет возможности управления процессом ведения нормативно-справочной информации и обеспечивает функции интеграции нормативно-справочной информации между различными учетными и информационными системами.\r\nПродукт разработан совместно с компанией AXELOT.\r\nКорпоративная сервисная шина данных AXELOT Datareon ESB (Enterprise Service Bus) предназначена для построения распределённого информационного ландшафта предприятия. Программный продукт обеспечивает взаимодействие всех интегрируемых приложений в одном центре, объединяя существующие источники информации и предоставляя централизованный обмен данными между разными информационными системами.","shortDescription":"Использованное ПО, оборудование и вспомогательные системы\t \t\r\n- 1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией\r\n- AXELOT Datareon ESB","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":16,"sellingCount":15,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (1С+AXELOT), AXELOT Datareon ESB от AXELOT","keywords":"нормативно-справочной, AXELOT, информации, информационными, ведения, между, процессов, обеспечивает","description":"Конфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» предназначена для автоматизации процессов консолидации, первичной обработки и ведения","og:title":"1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (1С+AXELOT), AXELOT Datareon ESB от AXELOT","og:description":"Конфигурация «MDM Управление нормативно-справочной информацией» предназначена для автоматизации процессов консолидации, первичной обработки и ведения"},"eventUrl":"","translationId":2702,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":492,"title":"Enterprise Service Bus Middleware","alias":"enterprise-service-bus-middleware","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/intermediate-enterprise-services-bus.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[{"id":180,"title":"Russia","name":"RUS"}],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":5,"title":"Enhance Staff Productivity"},{"id":6,"title":"Ensure Security and Business Continuity"},{"id":8,"title":"Reduce Production Timelines"},{"id":9,"title":"Support Decision Making"},{"id":10,"title":"Ensure Compliance"},{"id":254,"title":"Centralize management"},{"id":260,"title":"Generate Business Reports"},{"id":261,"title":"Support Financial Management"},{"id":307,"title":"Enhance Competitive Ability"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":376,"title":"Unstructured data"}]}},"categories":[{"id":492,"title":"Enterprise Service Bus Middleware","alias":"enterprise-service-bus-middleware","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/intermediate-enterprise-services-bus.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://www.globalcio.ru/projectoftheyear/2016/projects/#best_decision/29/project/715","title":"Media"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":171,"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE для энергетического холдинга","description":"Тема : Клиентские Услуги\r\n2500 и более\r\nЭСК РусГидро - RusHydro\r\nПосле анализа рынка и предложений выбор был остановлен на центре обработки вызовов от Avaya, функционал которого дополняет российская система «Атмосфера. АРМ».\r\nСкачать PDF ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ СЕКТОР\r\nПреимущества\r\n\r\nПовышение производительности Улучшение обслуживания клиентов Снижение затрат\r\nЕдиный контактный центр «ЭСК РусГидро»\r\nГруппа «РусГидро» — один из крупнейших российских энергетических холдингов. «РусГидро» является лидером в производстве энергии на базе возобновляемых источников, развивающим генерацию на основе энергии водных потоков, морских приливов, ветра и геотермальной энергии. Энергосбытовые активы холдинга консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро»). В сбытовой сектор «РусГидро» входят гарантирующие поставщики электроэнергии в четырех субъектах Российской Федерации: ООО «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана», ОАО «Красноярскэнергосбыт», ОАО «Рязанская энергосбытовая компания» и ОАО «Чувашская энергосбытовая компания». Одним из основных принципов деятельности «ЭСК РусГидро» была и остается ориентация на эффективное и качественное управление дочерними компаниями, создание благоприятных условий для осуществления ими своей деятельности, направленной на потребителя.\r\n\r\nЗадачи:\r\nвнедрение технологи- ческой платформы, обеспечивающей быстрое и качественное взаимодействие с клиентской базой 4-х энергосбытовых кампаний (Рязань, Чувашия, Башкирия, Красноярск);\r\nповышение производительности работы операторов, увеличение скорости приема показаний расхода электроэнергии;\r\nповышение собираемости платежей путем внедрения автоматизированной системы информирова- ния о задолженностях;\r\nповышение качества обслуживания путем внедрения систем оперативной и исторической статистики работы ЦОВ, позволяющей супервизорам и руководству принимать стратегические реше- ния по управлению, и системы записи вызовов для контроля качества работы операторов;\r\nснижение операцион- ных затрат путем внедрения систем самообслуживания.\r\n\r\nЕдиный контактный центр для «ЭСК Русгидро» должен стать эффективным инструментом для повышения качества обслуживания потребителей и увеличения спектра предоставляемых населению услуг, а также средством сбора показаний электросчетчиков и технологической платформой для борьбы с должниками. После анализа рынка и предложений выбор был остановлен на центре обработки вызовов от Avaya, функционал которого дополняет российская система «Атмосфера. АРМ».\r\n\r\nЕдиный контактный центр «ЭСК Русгидро» обеспечивает потребителям единую точку контакта с подразделениями холдинга по общему телефонному номеру. Сегодня клиенты энергосбытовых компаний могут воспользоваться его услугами, набрав бесплатный телефонный номер 8-800-333-80- 00. ЕКЦ осуществляет обработку входящих голосовых обращений, информирует о задолженностях, изменении тарифных планов, тем самым реализуя стандарты обслуживания потребителей услуг в рамках продвижения современной клиентоориентированной политики. Опытные операторы сообщают абонентам о способах и порядке платы за электроэнергию, принимают показания счетчиков, помогают рассчитать задолженность и выяснить все вопросы, которые связаны с аварийными отключениями электроэнергии, заменой счетчиков, технологическим присоединением к сетям. Для повышения скорости обработки обращений внедрен модуль автоматического самообслуживания.\r\n\r\n«Использование в решении российского программного обеспечения “Атмосфера” и его глубокая интеграция с ЦОВ – Avaya существенно снижает стоимость решения по сравнению с конкурентами и расширяет функционал контактного центра, рабочего места оператора, предоставляя информацию агентам ЦОВ и руководителям подразделений полностью на русском языке»\r\n\r\n– Сергей Цветков,\r\nдиректор по работе с компаниями\r\nтопливно-энергетического комплекса Avaya\r\n\r\n Основной интерфейс рабочего места оператора и интеграцию с CRM системами осуществляет российская разработка – «Атмосфера. АРМ». Система «Атмосфера. АРМ» позволяет провести глубокую автоматизацию деятельности операторов и управляющего персонала контакт-центра. С помощью единого автоматизированного рабочего места сотрудники ЦОВ получают полную информацию о взаимодействии с заказчиком, включая данные из внешних источников – биллинговых систем, систем CRM и региональных баз данных. Взаимодействие со всеми системами интегрировано в единый процесс в рамках одного окна, ввод информации осуществляется оператором один раз, и, при необходимости, тиражируется в сопряженные системы без участия сотрудника, что исключает ошибки повторного ввода данных.\r\n\r\nОператоры ЕКЦ централизованно обслуживают все организации холдинга, что позволяет эффективно планировать численность операторов. Расположенный в Рязани ЕКЦ обеспечивает работу 50 рабочих мест операторов в режиме 24х7, при этом операторы получают данные из всех информационных систем холдинга, вне зависимости от их географического положения, в унифицированном и удобном виде с простыми и быстрыми инструментами поиска и фильтрации. Что немаловажно для эффективной работы оператора, в «Атмосфера.АРМ» встроены механизмы поддержки бизнес-процессов: диалоги операторов автоматизированы с помощью сценариев обслуживания, система «ведет» сотрудника по процессу обслуживания и контролирует его работу в интегрированных системах. Система автоматического исходящего обзвона положительно влияет на снижение дебиторской задолженности за счет информирования абонентов и снижения нагрузки на операторов контакт-центра при проведении массовых исходящих кампаний. Для оповещения абонентов о задолженностях используется автоматизированная система, получающая информацию из финансовых баз данных, дозванивающейся до абонента и проговаривающей нужный текст в автоматическом режиме. В случае установки факсимильного аппарата на стороне абонента, информация передается факсом.\r\n\r\n«С точки зрения сотрудников компании и операторов ЦОВ работа в “Атмосфера.АРМ” стала намного эффективней. Они отмечают, что АРМ дает полную картину истории взаимодействия с каждым заказчиком, включая историю обращений, график платежей, установленное оборудование. Наглядность представления информации дает возможность снизить время на обработку взаимодействия»\r\n\r\n– Александр Филатов,\r\nначальник департамента энергосбытовых технологий «ЭСК РусГидро»\r\n\r\nРЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА\r\nЕдиный контактный центр «ЭСК РусГидро» позволяет решать вопросы взаимодействия с клиентской базой в рамках всего холдинга. Высокая степень автоматизации производственных процессов позволяет повысить эффективность работы операторов и сократить время обработки вызовов.\r\n\r\nВнедрение систем самообслуживания дало возможность уменьшить нагрузку на сотрудников центра обработки вызовов и позволило автоматическое исполнение сценариев взаимодействия без подключения операторов.\r\n\r\nИспользование современных систем статистики работы ЦОВ дало возможность централизованно управлять ресурсами центра обработки вызовов и оценивать эффективность его работы.\r\n\r\nПосле анализа рынка и предложений выбор был остановлен на центре обработки вызовов от Avaya, функционал которого дополняет российская система «Атмосфера. АРМ».","alias":"avaya-aurar-communication-manager-avaya-aurar-experience-portal-avaya-aurar-call-center-elite-dlja-ehnergeticheskogo-kholdinga","roi":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE для энергетического холдинга","keywords":"РусГидро, операторов, Атмосфера, Avaya, обработки, систем, вызовов, работы","description":"Тема : Клиентские Услуги\r2500 и более\rЭСК РусГидро - RusHydro\rПосле анализа рынка и предложений выбор был остановлен на центре обработки вызовов от Avaya,","og:title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE для энергетического холдинга","og:description":"Тема : Клиентские Услуги\r2500 и более\rЭСК РусГидро - RusHydro\rПосле анализа рынка и предложений выбор был остановлен на центре обработки вызовов от Avaya,"},"deal_info":"","user":{"id":3008,"title":"RusHydro","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/RusGidro.jpg","alias":"rusgidro","address":"","roles":[],"description":"With 38.7 GW installed electricity generation capacity, RusHydro is one of Russia's largest power generating companies.\r\nIncluding the Sayano-Shushenskaya HPP, the largest in Russia, the Company has over 90 renewable energy source (RES) facilities: 9 power stations in the Volga-Kama Cascade with a total installed capacity of more than 10,167 MW, the Zeiskaya HPP (1,330 MW) – the first large-scale hydro-power plant in the Russian Far East, the Bureiskaya HPP (2,010 MW), the Novosibirsk HPP (455 MW) and tens of HPPs in the North Caucasus. ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.rushydro.ru/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"RusHydro","keywords":"largest, Russia, RusHydro, installed, capacity, power, hydro-power, large-scale","description":"With 38.7 GW installed electricity generation capacity, RusHydro is one of Russia's largest power generating companies.\rIncluding the Sayano-Shushenskaya HPP,","og:title":"RusHydro","og:description":"With 38.7 GW installed electricity generation capacity, RusHydro is one of Russia's largest power generating companies.\rIncluding the Sayano-Shushenskaya HPP,","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/RusGidro.jpg"},"eventUrl":""},"supplier":{},"vendors":[{"id":2058,"title":"Avaya","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avaya_logo.png","alias":"avaya","address":"","roles":[],"description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and team engagement, unified communications and collaboration, contact center and customer experience management, and networking. We provide related services to large enterprises, midmarket companies, small businesses, and government organizations around the world.\r\nAvaya Solutions bring people together with the right information at the right time in the right context, helping to enable a higher level of engagement among customers, teams, employees and partners to improve efficiency and quickly address critical business challenges. Designed to be highly scalable, reliable, secure and flexible, these solutions help reduce costs and simplify management while providing a platform for next-generation engagement and collaboration. They are available in a variety of deployment models including public, hybrid and private cloud as well as on a customer’s premises. All are supported by Avaya’s portfolio of professional and support services.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":5,"suppliedProductsCount":19,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":2,"vendorImplementationsCount":3,"vendorPartnersCount":3,"supplierPartnersCount":9,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"www.avaya.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Avaya","keywords":"Avaya, right, engagement, collaboration, services, management, customer, solutions","description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and","og:title":"Avaya","og:description":"Avaya is a recognized innovator leading business communications for the digital age. Avaya delivers smart global solutions and technologies for customer and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/avaya_logo.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":1499,"logo":false,"scheme":false,"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","vendorVerified":0,"rating":"2.40","implementationsCount":3,"suppliersCount":0,"alias":"avaya-aurar-communication-manager-avaya-aurar-experience-portal-avaya-aurar-call-center-elite","companyTypes":[],"description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее компетентному специалисту\r\nAvaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы\r\nAvaya Aura® Experience Portal - унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания","shortDescription":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":10,"sellingCount":14,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","keywords":"Avaya, Aura®, Communication, Manager, Experience, Portal, голосовой, связи","description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее","og:title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE","og:description":"Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее"},"eventUrl":"","translationId":2707,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[{"id":180,"title":"Russia","name":"RUS"}],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":5,"title":"Enhance Staff Productivity"},{"id":6,"title":"Ensure Security and Business Continuity"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"},{"id":8,"title":"Reduce Production Timelines"},{"id":252,"title":"Increase Customer Base"},{"id":253,"title":"Expand Sales Geography"},{"id":307,"title":"Enhance Competitive Ability"},{"id":306,"title":"Manage Risks"},{"id":262,"title":"Support Customers"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":179,"title":"Shortage of inhouse software developers"}]}},"categories":[{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://www.avaya.com/ru/case-studies/esc-rushydro/","title":"Web-site of vendor"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":395,"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Call Management System (CMS), Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel for Caesar Satellite","description":"In 2016, Caesar Satellite prevented over 30,000 robberies with approximately 25,000 lawbreakers arrested.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Benefits</span>\r\n\r\n<ul><li>Increased Productivity</li><li>Improved Customer Service</li></ul>\r\nCAESAR SATELLITE SECURES AVAYA SOLUTIONS FOR CONTACT CENTER UPGRADE\r\nThe Avaya Aura® Platform facilitates the continuity of the company’s business with unified communications including disaster recovery capabilities.\r\n\r\nSecurity is one of the business areas which demand the strictest requirements for proper functioning of IT-systems. Promptness of data processing and response to emerging hazards is the key efficiency indicator of security systems for real estate and automobiles. Caesar Satellite protects hundreds of office premises, apartments, country houses and automobiles. Along with monitoring centers providing information 24/7, the contact center is another crucial element in ensuring reliable and efficient protection of the client's property. It operates 24 hours a day in all time zones and promptly handles alarm signals to prevent violations all over Russia.\r\n\r\nThe continuous growth of demand on the infrastructure load as well as the desire for service quality improvements, required enhancing the contact center performance and efficiency.\r\n\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">CHALLENGES</span>\r\nLack of resilience, risk of downtime\r\nLarge volume of calls that need to be addressed immediately\r\n24/7/365 system with periods of heavy call volumes and alarm notifications\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">VALUE CREATED</span>\r\nAvaya solutions formed the basis for a high-performance contact center capable of serving over 135,000 clients with disaster recovery capabilities\r\nOperating 24/7, the contact center is now capable of processing over 14,000 calls and alarms from anywhere in Russia every day\r\nThe processes have been tuned to ensure immediate response to all calls during peak loads, in case of black outs and other emergencies\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Main Business Tasks</span>\r\nCaesar Satellite considers immediate processing all calls to be crucial for its success. This process directly depends on the fault-tolerant service structure, which is the cornerstone of business reliability and continuity. In order to create a new contact center meeting the defined performance and efficiency requirements, the company needed to solve the following tasks:\r\n\r\n<ul><li>upgrade the existing IT-infrastructure by implementing cutting-edge software</li><li>improve the performance of the remote customer service infrastructure</li><li>ensure disaster recovery of the contact center</li><li>integrate the new contact center with the client's existing systems</li><li>make working conditions more comfortable for the staff</li><li>develop and implement the client's own software tailored to business specific needs</li></ul>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Why Avaya?</span>\r\nThe solution provider for the new contact center was selected based on such criteria as cost-effectiveness including cost of the solution and payback time, the solution’s functionality and reliability and the vendor's experience with similar projects. Avaya has been the leader in the contact center market in Russia for many years and employs a wide network of highly professional partners and integrators. The company has a reputation as a reliable provider of telecommunications equipment for various business areas and non-profit organizations. With its variety of solutions, Avaya is able to build and upgrade telecommunications infrastructures of any complexity. After careful investigation of the Caesar Satellite IT-infrastructure location in Moscow and Khimki town, the following Avaya solutions were chosen:\r\n\r\n<ul><li>Avaya Aura Communication Manager with call distribution software Avaya Aura Call Center Elite became the basis for the contact center providing work places for 200 operators</li><li>Avaya Call Management System was used to build the reporting system</li><li>Interactive voice platform Avaya Aura Experience Portal was implemented as a self-service platform</li><li>Avaya Elite Multichannel was used to create a single route for incoming calls via different channels and to integrate the contact center with existing IT systems.</li></ul>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Project Implementation</span>\r\nThe project was implemented in the following stages:\r\n\r\nAssuring trouble-free operation - All components of the contact center were virtualized to ensure their synchronized and uninterrupted function. Backup of the virtualized contact center components, including core equipment, was installed on servers in data-processing centers located in different areas. Local implementation of redundant contact center functions to ensure off-line operation of subsidiaries in case of emergencies.\r\nUpgrade of the existing IT-infrastructure - All outdated components of the existing contact center (call routing and distribution systems, reporting, voice call center management, computer-integrated telephony server etc.) were updated to the latest versions of Avaya software.\r\nIntegration with business systems - The interactive voice response (IVR) system was transferred to the Avaya Experience Portal to ensure single routing of incoming calls and seamless integration with other elements of the contact center. To achieve this goal, the IVR logic was upgraded and integrated with the emergency calls processing system. The new contact center was integrated with the data base of Caesar Satellite, which made it possible to use existing client data without transferring to the new platform. The existing functions, such as automated call distribution, statistics generation, etc. were preserved.\r\nOptimization based on proprietary developments - The integrator developed and implemented their own solutions to improve the client's efficiency: pop-up info cards and a “Conversation template” application which are triggered automatically depending on the type of the customer's call.\r\n"Caesar Satellite serves customers from various regions in Russia. Every year, the rapid response teams of Caesar Satellite respond to an average of 380,000 emergency calls from apartments, cottages and commercial premises. In 2016, we prevented over 30,000 robberies with approximately 25,000 lawbreakers arrested. The contact center is a key component of our business processes: it ensures immediate processing of emergency calls and effective prevention of violations. Taking into account its importance for our business, we entrusted this project to Asteros and made the right choice. Today we are proud owners of the most innovative and efficient contact center in our industry, which is bound to raise Caesar Satellite to a new quality level of customer service,” states Oganez Torosyan, Head of IT-Service Caesar Satellite\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">About Caesar Satellite</span>\r\nCaesar Satellite is the leader in the Russian market of security systems for real estate and automobiles. The operator protects office premises, apartments, country houses and automobiles. The company was founded in 1997 and started as a provider of satellite security systems for automobiles. In the early 2000s, the company began to develop its local networks and soon grew into a major national operator. In 2006, it was certified under ISO 9001 and became the first company in Russia to obtain Thatcham certification. Since 2013, Caesar Satellite has been a member of the GLONASS Non-Profit Partnership.\r\n\r\nCaesar Satellite possesses a reliable monitoring infrastructure processing 5 million signals every year. There are 4 monitoring centers which distribute the operating load in real time and ensure continuous functioning of the system 24/7/365.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">SOLUTIONS</span>\r\nAvaya Aura® Communication Manager\r\nAvaya Aura® Call Center Elite\r\nAvaya Aura® Experience Portal\r\nAvaya Elite Multichannel\r\nAvaya Call Management System\r\n\r\nThe rapid response teams of Caesar Satellite respond to an average of 380,000 emergency calls.","alias":"avaya-aurar-communication-manager-avaya-call-management-system-cms-avaya-aurar-experience-portal-avaya-aurar-call-center-elite-multichannel-for-caesar-satellite","roi":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Call Management System (CMS), Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel for Caesar Satellite","keywords":"Avaya, contact, center, Caesar, Satellite, with, calls, business","description":"In 2016, Caesar Satellite prevented over 30,000 robberies with approximately 25,000 lawbreakers arrested.\r\n\r\nBenefits\r\n\r\nIncreased ProductivityImproved Customer","og:title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Call Management System (CMS), Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel for Caesar Satellite","og:description":"In 2016, Caesar Satellite prevented over 30,000 robberies with approximately 25,000 lawbreakers arrested.\r\n\r\nBenefits\r\n\r\nIncreased ProductivityImproved Customer"},"deal_info":"","user":{"id":3007,"title":"CESAR SATELLITE","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Cezar_Satellit.jpg","alias":"cezar-satellit","address":"","roles":[],"description":"CESAR SATELLITE is the leader of the Russian market of car security systems and real estate.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":2,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://csat.ru/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"CESAR SATELLITE","keywords":"SATELLITE, CESAR, real, estate, systems, market, leader, Russian","description":"CESAR SATELLITE is the leader of the Russian market of car security systems and real estate.","og:title":"CESAR SATELLITE","og:description":"CESAR SATELLITE is the leader of the Russian market of car security systems and real estate.","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Cezar_Satellit.jpg"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":1434,"title":"Asteros","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Asteros.png","alias":"asteros","address":"","roles":[],"description":"Asteros is the second largest systems integrator in Russia, according to IDC, and the #1 Russian provider of infrastructure solutions for offices and facilities in CNews Analytics ranking.\r\nAsteros offers:\r\n18 years of dynamic development\r\nTeam of more than 1600 professionals\r\nPresence in large business centers of Russia, Ukraine, Kazakhstan and Turkmenistan\r\nProjects of unmatched scale using unique technologies\r\nAsteros Group comprises Asteros, KABEST, Asteros Consulting, and Asteros Labs.\r\nOur lines of business:\r\nIT Infrastructure, Engineering Systems and Site Security \r\nAsteros Engineering and IT Infrastructure business unit\r\nConsulting, Business Applications Implementation and Proprietary Products Development \r\nAsteros Consulting business unit\r\nInformation Security \r\nAsteros Information Security business unit\r\nIT Outsourcing and Managed Services \r\nAsteros Service business unit\r\nThe guiding principle that unites all our lines of business is the desire to help our clients fuel their innovative development. We provide bold solutions based on innovative technologies developed by the leading global IT vendors.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":2,"suppliedProductsCount":178,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":6,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":8,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.asteros.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Asteros","keywords":"Asteros, business, unit, Consulting, Security, development, solutions, Information","description":"Asteros is the second largest systems integrator in Russia, according to IDC, and the #1 Russian provider of infrastructure solutions for offices and","og:title":"Asteros","og:description":"Asteros is the second largest systems integrator in Russia, according to IDC, and the #1 Russian provider of infrastructure solutions for offices and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Asteros.png"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":1434,"title":"Asteros","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Asteros.png","alias":"asteros","address":"","roles":[],"description":"Asteros is the second largest systems integrator in Russia, according to IDC, and the #1 Russian provider of infrastructure solutions for offices and facilities in CNews Analytics ranking.\r\nAsteros offers:\r\n18 years of dynamic development\r\nTeam of more than 1600 professionals\r\nPresence in large business centers of Russia, Ukraine, Kazakhstan and Turkmenistan\r\nProjects of unmatched scale using unique technologies\r\nAsteros Group comprises Asteros, KABEST, Asteros Consulting, and Asteros Labs.\r\nOur lines of business:\r\nIT Infrastructure, Engineering Systems and Site Security \r\nAsteros Engineering and IT Infrastructure business unit\r\nConsulting, Business Applications Implementation and Proprietary Products Development \r\nAsteros Consulting business unit\r\nInformation Security \r\nAsteros Information Security business unit\r\nIT Outsourcing and Managed Services \r\nAsteros Service business unit\r\nThe guiding principle that unites all our lines of business is the desire to help our clients fuel their innovative development. We provide bold solutions based on innovative technologies developed by the leading global IT vendors.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":2,"suppliedProductsCount":178,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":6,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":8,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.asteros.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Asteros","keywords":"Asteros, business, unit, Consulting, Security, development, solutions, Information","description":"Asteros is the second largest systems integrator in Russia, according to IDC, and the #1 Russian provider of infrastructure solutions for offices and","og:title":"Asteros","og:description":"Asteros is the second largest systems integrator in Russia, according to IDC, and the #1 Russian provider of infrastructure solutions for offices and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Asteros.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":1500,"logo":false,"scheme":false,"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Call Management System (CMS), Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel от Астерос","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":2,"suppliersCount":0,"alias":"avaya-aurar-communication-manager-avaya-call-management-system-cms-avaya-aurar-experience-portal-avaya-aurar-call-center-elite-multichannel-ot-asteros","companyTypes":[],"description":"Avaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы\r\nAvaya Call Management System (CMS) представляет собой интегрированное решение для выполнения анализа и формирования отчетов, о любых процессах в контакт-центре — требуется ли оценить производительность одного оператора, группы операторов одного контакт-центра или нескольких взаимосвязанных контакт-центров в разных частях света. CMS обеспечивает мониторинг решения в реальном времени и хронологическую отчетность, в том числе кастомизированные отчеты, планирование задач, уведомления об исключительных ситуациях, предупреждения о достижении пороговых значений.\r\nAvaya Aura® Experience Portal - унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания\r\nAvaya Aura® Call Center Elite Multichannel предлагает варианты обработки контакта (голос, электронная почта, чат и SMS) - эффективная обработка обеспечивает высокую эффективность бизнеса.","shortDescription":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Call Management System (CMS), Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":9,"sellingCount":7,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Call Management System (CMS), Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel от Астерос","keywords":"Avaya, Aura®, Call, одного, связи, голосовой, обеспечивает, Management","description":"Avaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы\rAvaya Call Management System (CMS)","og:title":"Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Call Management System (CMS), Avaya Aura® Experience Portal, Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel от Астерос","og:description":"Avaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы\rAvaya Call Management System (CMS)"},"eventUrl":"","translationId":2708,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":5,"title":"Enhance Staff Productivity"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"},{"id":252,"title":"Increase Customer Base"},{"id":253,"title":"Expand Sales Geography"},{"id":262,"title":"Support Customers"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":340,"title":"Low quality of customer service"},{"id":356,"title":"High costs of routine operations"},{"id":388,"title":"Failure to attract new customers"},{"id":389,"title":"Customer retention"},{"id":390,"title":"Low quality of customer support"},{"id":400,"title":"High costs"}]}},"categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"https://www.avaya.com/en/case-studies/caesar_satellite_cs/","title":"Supplier's web site"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":79,"title":"Cisco Unified Communications для конструкторского бюро","description":"Внедрение унифицированных коммуникаций для компании «КАМОВ»\r\n\r\nЗаказчик\r\n\r\nКомпания «КАМОВ» – ведущее конструкторское бюро в рамках холдинга «Вертолеты России», единственного разработчика и производителя вертолетов в России и одного из мировых лидеров вертолетостроительной отрасли. Холдинг образован в 2007 году. Головной офис расположен в Москве. В состав холдинга входят пять вертолетных заводов, два конструкторских бюро, а также предприятия по производству и обслуживанию комплектующих изделий и сервисная компания, обеспечивающая послепродажное сопровождение в России и за ее пределами. В 2013 году выручка «Вертолетов России» по МСФО выросла на 10% и достигла 138,3 млрд рублей, объем поставок составил 275 вертолетов.\r\n\r\nОписание проекта\r\n\r\nПраво на внедрение решения на конкурсной основе получила ведущая российская ИТ-компания «Ай-Теко», специалистами которой была развернута встроенная в интеллектуальную IP-сеть полнофункциональная система Cisco Unified Communications. В состав комплекса вошли открытая расширяемая платформа обработки вызовов, приложение для мультимедийной связи и набор инструментов администрирования. Все это предоставило сотрудникам конструкторского бюро «КАМОВ» доступ к ряду новых сервисов, включая корпоративную IP-телефонию и мгновенный обмен сообщениями и данными, голосовую почту, аудио- и видеоконференции.\r\n\r\nЗа февраль 2014 года экспертами «Ай-Теко» в полном объеме были выполнены аудит и проектирование системы, поставка оборудования, строительно-монтажные и пусконаладочные работы. В результате компания «КАМОВ» использует отказоустойчивые услуги связи, которые позволили сделать бизнес-процессы непрерывными и увеличить скорость принятия решений за счет упрощения процедуры.\r\n\r\nЦитаты\r\n\r\nДенис Жарков, директор по информационным технологиям компании «КАМОВ»: «Эффективная коммуникация – основа любого бизнеса, успех которого напрямую зависит от использования современных средств связи. Именно поэтому руководство компании «КАМОВ» инициировало проект по использованию технологий Unified Communications. Основная цель создания комплекса – обеспечение широкого набора отказоустойчивых сервисов связи, позволяющих нам сохранить непрерывность бизнес-процессов».\r\n\r\nРоман Бубликов, менеджер по работе с корпоративными заказчиками компании Cisco: «Cisco Unified Communications – это прозрачная коммуникация и доступ к корпоративной сети из любой точки и в любое время. При поддержке нашего партнера «Ай-Теко» мы предлагаем российским клиентам не просто инновационное решение, а средство эффективного общения и обмена информацией. Уверен, что реализованный проект обеспечит удобные средства взаимодействия для сотрудников заказчика, сделав организацию совместной работы в разы проще».\r\n\r\nКонстантин Парфенов, директор департамента сетей и телекоммуникаций компании «Ай-Теко»: «В течение месяца команда инженеров «Ай-Теко» успешно завершила внедрение современных средств деловых коммуникаций на базе инновационных технологий Cisco для ведущего конструкторского бюро холдинга «Вертолёты России». Это предоставило персоналу удобные отказоустойчивые инструменты для обмена данными и оперативного взаимодействия между подразделениями организации, позволяя не только улучшить контроль расходов, сократить затраты на телефонную связь на 40%, но и повысить доступность сотрудников и их руководителей».","alias":"cisco-unified-communications-dlja-konstruktorskogo-bjuro","roi":0,"seo":{"title":"Cisco Unified Communications для конструкторского бюро","keywords":"КАМОВ, Ай-Теко, России, Cisco, бюро, компании, Unified, Communications","description":"Внедрение унифицированных коммуникаций для компании «КАМОВ»\r\rЗаказчик\r\rКомпания «КАМОВ» – ведущее конструкторское бюро в рамках холдинга «Вертолеты России»,","og:title":"Cisco Unified Communications для конструкторского бюро","og:description":"Внедрение унифицированных коммуникаций для компании «КАМОВ»\r\rЗаказчик\r\rКомпания «КАМОВ» – ведущее конструкторское бюро в рамках холдинга «Вертолеты России»,"},"deal_info":"","user":{"id":2906,"title":"Kamov","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Kamov.png","alias":"kamov","address":"","roles":[],"description":"Kamov Design Bureau — design of Ka- series helicopters.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.russianhelicopters.aero/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Kamov","keywords":"Kamov, series, helicopters, design, Design, Bureau","description":"Kamov Design Bureau — design of Ka- series helicopters.","og:title":"Kamov","og:description":"Kamov Design Bureau — design of Ka- series helicopters.","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Kamov.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":226,"title":"I-Teco","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Aiteko.png","alias":"ai-teko","address":"117036, г. Москва, ул. Кедрова, 15 Телефон: +7 (495) 777-10-95 Факс: +7 (495) 777-10-96","roles":[],"description":"I-Teco Company is a leading Russian systems integrator and provider of information technologies for corporations. It provides systems of information security, integration services, consulting, service support and outsourcing, implements complex, integrated IT-infrastructure solutions and the informatization of major state structures, industrial and telecommunications companies, financial and insurance companies, small and medium businesses. The multiband approach allows I-Teco to create custom integrated solutions for each client in any field of businesses automation.\r\n\r\nI-Teco was established in 1997. The turnover of I-Teco group of companies totaled 23,81 bln rubles in 2014, it has now more than 15 regional offices in Russia and divisions in Kazakhstan, Uzbekistan, Azerbaijan. The company’s staff is 2723 employees. The high qualifications of I-Teco’s IT-personnel are confirmed by more than 2100 received certificates, including unique ones in Russia.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":1,"suppliedProductsCount":196,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":5,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":10,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://i-teco.ru/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"I-Teco","keywords":"I-Teco, companies, Russia, solutions, more, businesses, than, integrated","description":"I-Teco Company is a leading Russian systems integrator and provider of information technologies for corporations. It provides systems of information security,","og:title":"I-Teco","og:description":"I-Teco Company is a leading Russian systems integrator and provider of information technologies for corporations. It provides systems of information security,","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Aiteko.png"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":170,"title":"Cisco","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/cisco_logo.png","alias":"cisco","address":"","roles":[],"description":"Cisco Systems, Inc. is an American multinational corporation technology company headquartered in San Jose, California, that designs, manufactures and sells networking equipment worldwide. It is the largest networking company in the world. The stock was added to the Dow Jones Industrial Average on June 8, 2009, and is also included in the S&P 500 Index, the Russell 1000 Index, NASDAQ-100 Index and the Russell 1000 Growth Stock Index.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":29,"suppliedProductsCount":29,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":18,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":273,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"www.cisco.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Cisco","keywords":"Index, networking, Cisco, company, Russell, 1000, June, Average","description":"Cisco Systems, Inc. is an American multinational corporation technology company headquartered in San Jose, California, that designs, manufactures and sells","og:title":"Cisco","og:description":"Cisco Systems, Inc. is an American multinational corporation technology company headquartered in San Jose, California, that designs, manufactures and sells","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/cisco_logo.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":443,"logo":false,"scheme":false,"title":"Cisco Unified Communications","vendorVerified":0,"rating":"2.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"cisco-unified-communications","companyTypes":[],"description":"Call Control\r\nUnified communications call-control platforms deliver the right experience to the right endpoint.\r\nCommunications Gateways\r\nFlexible platforms provide unified communications services for all types of gateway and session-border-control deployments.\r\nApplications and Telephony Extensions\r\nStay connected and productive with messaging, presence, and application integration. Add-ons extend core functionality to meet specific needs.\r\nCombine collaboration tools into a single solution to help your employees, customers, suppliers, and partners communicate quickly and easily.\r\n<span style=\"font-weight: bold; font-style: italic;\">Use Cisco Unified Communications to connect teams and information, and help enable comprehensive and effective collaborative experiences. Your organization can:</span>\r\nConnect co-workers, partners, vendors, and customers with the information and expertise they need\r\nAccess and share video on the desktop, on mobile devices, and on demand, as easily as making a phone call\r\nFacilitate better team interactions, dynamically bringing together individuals, virtual workgroups, and teams\r\nMake mobile devices extensions of the corporate network so workers can be productive anywhere\r\nIntegrate collaboration and communications into applications and business processes\r\nEstimate Your Savings\r\nCisco Unified Communications benefits include next-generation features and capabilities that can significantly reduce total cost of ownership (TCO). Gauge your potential savings with the Unified Communications Total Cost of Ownership Tool.","shortDescription":"Cisco® Unified Communications: Call Control, Communications Gateways, Applications and Telephony Extensions","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":16,"sellingCount":4,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Cisco Unified Communications","keywords":"Communications, Unified, with, communications, Cisco, help, information, easily","description":"Call Control\rUnified communications call-control platforms deliver the right experience to the right endpoint.\rCommunications Gateways\rFlexible platforms","og:title":"Cisco Unified Communications","og:description":"Call Control\rUnified communications call-control platforms deliver the right experience to the right endpoint.\rCommunications Gateways\rFlexible platforms"},"eventUrl":"","translationId":444,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[{"id":180,"title":"Russia","name":"RUS"}],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":5,"title":"Enhance Staff Productivity"},{"id":6,"title":"Ensure Security and Business Continuity"},{"id":9,"title":"Support Decision Making"}]}},"categories":[{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://www.cisco.com/c/ru_ru/about/press/press-releases/2014/11-111114a.html","title":"Supplier's web site"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":343,"title":"CRM-system bpm’online for travel company","description":"A real-life case study on how successful implementation of a process-driven CRM software can boost ROI up to 271% within only 4 months\r\n\r\nBpm’online, whose process-driven CRM for marketing, sales and service helps thousands of organizations win more customers, announces the latest CRM ROI case study, where Nucleus Research, a global provider of investigative, case-based technology research and advisory services, estimates the ROI of the CRM implementation at Namu Travel.\r\n\r\nWith CRM spend expected to reach $36.5B worldwide by 2017, businesses expect to increase their profits and uncover new revenue streams. Despite these great expectations, companies often fail to make a precise calculation of their ROI for CRM.\r\n\r\nThe case study conducted by Nucleus Research provides a clear overview of the core elements organizations need to consider when quantifying their ROI and benefits of a CRM deployment.\r\n\r\nNucleus found that an integrated CRM platform eliminated the necessity for additional hires and software that would have been needed to maintain and support an in-house system, and improved personnel productivity across all channels. As a result of a carefully planned implementation of the bpm’online system, Namu Travel improved its interactions with customers that consequently led to increased revenue and personnel productivity.\r\n\r\nNucleus quantified the initial and ongoing costs of software subscription fees offset by the direct and indirect benefits and calculated a 271% ROI with full project payback in 4 months.\r\n\r\n“It is rewarding to see that the implementation of our system generates a significant increase in ROI and our customers receive tangible value while delivering customer experience excellence,” said Katherine Kostereva, CEO and Managing Partner at bpm’online.\r\n\r\n“We are committed to ensuring the sustainable success of our customers.” “Deployment of the bpm’online system made us more agile and able to modify our processes as often as we need it. We made the right choice as the system strengthened our position on the market, increased our revenues and our levels of customer satisfaction,” said Richard Bexon, Chief Operating Officer at Namu Travel Group.","alias":"crm-system-bpmonline-for-travel-company","roi":0,"seo":{"title":"CRM-system bpm’online for travel company","keywords":"system, that, bpm’online, Nucleus, customers, implementation, Travel, Namu","description":"A real-life case study on how successful implementation of a process-driven CRM software can boost ROI up to 271% within only 4 months\r\rBpm’online, whose","og:title":"CRM-system bpm’online for travel company","og:description":"A real-life case study on how successful implementation of a process-driven CRM software can boost ROI up to 271% within only 4 months\r\rBpm’online, whose"},"deal_info":"","user":{"id":4054,"title":"Namu Travel Group","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Namu_Travel_Group.png","alias":"namu-travel-group","address":"","roles":[],"description":"The Namu Travel Group is a Central American travel company specializing in personalized, boutique vacations to Costa Rica, Panama and Nicaragua. The Namu family consists of the following brands; Costa Rican Vacations, Costa Rica Fishing Pros, Panama Vacations and Nicaragua Vacations.\r\n\r\nOur name, Namu, is Bribri for “jaguar,” one of Costa Rica’s (and Latin America’s) most sacred animals. The Bribri are today one of the nation’s largest indigenous tribes, residing in the Talamanca Mountains near Puerto Viejo and Cahuita.\r\n\r\nAt the Namu Travel Group, travel defines our very lives. Our staff of globetrotters come from all corners of the world, and have explored every nook and cranny of Central America. Travel is our passion and our job, and we evaluate every hotel and tour with this two-fold approach. We know what it’s like to visit for the first time, and we also know every destination inside and out, as only locals can. We vet every experience, and only recommend the ones we love – the places we wish we could visit again and again.\r\n\r\nThe Namu Travel Group marries our passion for travel and local expertise. We use our expert knowledge and insider information to curate true travel experiences. Our goal is that every client go home with a story.\r\n\r\nAs we are based in Central America, we strive to be a part of the society and contribute to and understand the people and customs here. Blending this experience with our North American roots, we offer a level of service and commitment to our customers that they will recognize and be extremely happy with.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.namutravel.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Namu Travel Group","keywords":"Namu, every, Travel, with, Costa, Group, travel, Vacations","description":"The Namu Travel Group is a Central American travel company specializing in personalized, boutique vacations to Costa Rica, Panama and Nicaragua. The Namu","og:title":"Namu Travel Group","og:description":"The Namu Travel Group is a Central American travel company specializing in personalized, boutique vacations to Costa Rica, Panama and Nicaragua. The Namu","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Namu_Travel_Group.png"},"eventUrl":""},"supplier":{},"vendors":[{"id":4074,"title":"Terrasoft","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Terrasoft_logo_new_2_1.png","alias":"terrasoft","address":"","roles":[],"description":"<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \">Terrasoft is a leading supplier of integrated Customer Relationship Management (CRM) solutions, offering services to companies of different sizes and industries. Terrasoft CRM software solutions will enable customers to optimize their business operations and gain long-term competitive advantages on their respective markets or industries.</span>\r\n<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \"><br /></span>\r\n<span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12px; \">Source: Linkedin</span>","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":4,"suppliedProductsCount":4,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":2,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"https://www.terrasoft.ua","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Terrasoft","keywords":"Terrasoft","description":"Terrasoft is a leading supplier of integrated Customer Relationship Management (CRM) solutions, offering services to companies of different sizes and","og:title":"Terrasoft","og:description":"Terrasoft is a leading supplier of integrated Customer Relationship Management (CRM) solutions, offering services to companies of different sizes and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Terrasoft_logo_new_2_1.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":1154,"logo":false,"scheme":false,"title":"CRM-system bpm’online","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"crm-sistema-bpmonline","companyTypes":[],"description":"Process-driven CRM for marketing, sales and service\r\nbpm'online CRM software supports multiple devices types\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">bpm’online studio</span>\r\nIntelligent business process management and low-code platform for rapid application development.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">bpm’online marketing</span>\r\nMultichannel marketing software to deliver demand generation excellence.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">bpm’online sales</span>\r\nSales force automation to manage the complete sales cycle — from lead to repeat sales.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">bpm’online service</span>\r\nInnovative customer service tools to deliver exceptional customer experience.\r\nBpm’online was recognized in Gartner’s 2016 Magic Quadrant for Sales Force Automation, included in Gartner’s 2016 Magic Quadrant for CRM Lead Management, and recognized in latest Gartner 2016 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.\r\nBpm’online was named a Leader in The Forrester Wave™: CRM Suites for Midsize Organizations, 2016. In addition, bpm’online has been recognized as a Strong Performer in The Forrester Wave™: Lead-To-Revenue Management Platform Vendors, 2016; The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, 2017 and The Forrester Wave™: Customer Service Solutions For Midsize Teams, 2017.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Process-driven CRM</span>\r\n<ul><li>three reasons to choose bpm'online CRM systems<span style=\"white-space: pre;\">\t</span></li><li>Align marketing, sales and service on</li><li>a single CRM platform</li><li>Gain the agility to change processes in</li><li>the CRM faster than ever</li></ul>","shortDescription":"Process-driven CRM for marketing, sales and service\r\nbpm'online CRM software supports multiple devices types","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":7,"sellingCount":11,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"CRM-system bpm’online","keywords":"bpm’online, 2016, sales, marketing, Forrester, Wave™, service, Sales","description":"Process-driven CRM for marketing, sales and service\r\nbpm'online CRM software supports multiple devices types\r\nbpm’online studio\r\nIntelligent business process","og:title":"CRM-system bpm’online","og:description":"Process-driven CRM for marketing, sales and service\r\nbpm'online CRM software supports multiple devices types\r\nbpm’online studio\r\nIntelligent business process"},"eventUrl":"","translationId":1155,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":66,"title":"BPM - Business Process Management","alias":"bpm-business-process-management","description":"BPM (англ. Business Process Management, управление бизнес-процессами) — концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт моделирования бизнес-процессов с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.\r\n\r\nBPM отвечает на вопросы какая, где, когда, зачем и как выполняется работа и кто отвечает за ее выполнение.\r\n\r\nBPMS/BPMT (англ. Business Process Management System/Tool, система (инструмент) управления бизнес-процессами) — технологическое программное обеспечение для поддержки концепции BPM. Среди нотаций моделирования бизнес-процессов в различных решениях используются языки BPMN, EPC (англ. Event-driven Process Chain), IDEF0 и другие. Среди известных нотаций выполнения бизнес-процессов, применяемых в программных системах — BPEL и её диалекты, YAWL (англ.).\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/BPM_(%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%86%D0%B5%D0%BF%D1%86%D0%B8%D1%8F)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Screenshot_49.png"},{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":5,"title":"Enhance Staff Productivity"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":340,"title":"Low quality of customer service"},{"id":356,"title":"High costs of routine operations"},{"id":388,"title":"Failure to attract new customers"},{"id":389,"title":"Customer retention"},{"id":390,"title":"Low quality of customer support"}]}},"categories":[{"id":66,"title":"BPM - Business Process Management","alias":"bpm-business-process-management","description":"BPM (англ. Business Process Management, управление бизнес-процессами) — концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт моделирования бизнес-процессов с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.\r\n\r\nBPM отвечает на вопросы какая, где, когда, зачем и как выполняется работа и кто отвечает за ее выполнение.\r\n\r\nBPMS/BPMT (англ. Business Process Management System/Tool, система (инструмент) управления бизнес-процессами) — технологическое программное обеспечение для поддержки концепции BPM. Среди нотаций моделирования бизнес-процессов в различных решениях используются языки BPMN, EPC (англ. Event-driven Process Chain), IDEF0 и другие. Среди известных нотаций выполнения бизнес-процессов, применяемых в программных системах — BPEL и её диалекты, YAWL (англ.).\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/BPM_(%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%86%D0%B5%D0%BF%D1%86%D0%B8%D1%8F)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Screenshot_49.png"},{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"https://www.bpmonline.com/company/news/14519","title":"Web-site of vendor"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":773,"title":"Dep 1506 Finish","description":"","alias":"vned-1506-zaversheno","roi":0,"seo":{"title":"Dep 1506 Finish","keywords":"","description":"","og:title":"Dep 1506 Finish","og:description":""},"deal_info":"","user":{"id":452,"title":"112.ua","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/112.ua.png","alias":"112ua","address":"04119, Киев, Дегтяревская, 21-г","roles":[],"description":"Everyday 112.UA News Agency brings you breaking news from Ukraine: Donbas conflict in facts, political and economic events, sport and lifestyle highlights, best of Ukrainian social nets.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":32,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://112.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"112.ua","keywords":"events, economic, sport, political, lifestyle, social, nets, Ukrainian","description":"Everyday 112.UA News Agency brings you breaking news from Ukraine: Donbas conflict in facts, political and economic events, sport and lifestyle highlights,","og:title":"112.ua","og:description":"Everyday 112.UA News Agency brings you breaking news from Ukraine: Donbas conflict in facts, political and economic events, sport and lifestyle highlights,","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/112.ua.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":3328,"title":"IT Service +","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg","alias":"it-servis","address":"","roles":[],"description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":42,"suppliedProductsCount":74,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":84,"vendorImplementationsCount":33,"vendorPartnersCount":4,"supplierPartnersCount":1,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"https://www.facebook.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"IT Service +","keywords":"Service","description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:title":"IT Service +","og:description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19"},"vendors":[{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":2146,"logo":false,"scheme":false,"title":"0403 eng","vendorVerified":1,"rating":"4.20","implementationsCount":19,"suppliersCount":0,"alias":"0304-ru","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":6,"sellingCount":8,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"0403 eng","keywords":"","description":"","og:title":"0403 eng","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2145,"dealDetails":{"avgPartnerDiscount":67,"dealProtection":1,"avgDealSize":50000,"dealSizeCurrency":"","avgDealClosing":4},"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"2020-06-15","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{},"categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":771,"title":"Dep120620","description":"","alias":"vned120620","roi":0,"seo":{"title":"Dep120620","keywords":"","description":"","og:title":"Dep120620","og:description":""},"deal_info":"","user":{"id":2897,"title":"1+1 media","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1_1_media.png","alias":"1-1-media","address":"","roles":[],"description":"Группа 1+1 медиа — один из крупнейших медиахолдингов Украины. Видение группы — создание контента, который меняет представление людей о мире и о себе. Наши корпоративные ценности: СМЕЛОСТЬ. ЧЕСТНОСТЬ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":39,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://media.345aanonstop1plus1.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"1+1 media","keywords":"media","description":"Группа 1+1 медиа — один из крупнейших медиахолдингов Украины. Видение группы — создание контента, который меняет представление людей о мире и о себе. Наши","og:title":"1+1 media","og:description":"Группа 1+1 медиа — один из крупнейших медиахолдингов Украины. Видение группы — создание контента, который меняет представление людей о мире и о себе. Наши","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/1_1_media.png"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19/nea-event"},"supplier":{"id":3328,"title":"IT Service +","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg","alias":"it-servis","address":"","roles":[],"description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования. ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик программного обеспечения и оборудования.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":42,"suppliedProductsCount":74,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":84,"vendorImplementationsCount":33,"vendorPartnersCount":4,"supplierPartnersCount":1,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"https://www.facebook.com","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"IT Service +","keywords":"Service","description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:title":"IT Service +","og:description":"ИТ Сервис + - поставщик ИТ-услуг, направленных на удовлетворение потребностей бизнеса и на рост бизнеса. Консультант, системный интегратор, поставщик","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/it_servis_2.jpg"},"eventUrl":"https://calendly.com/anastasia-filatova19"},"vendors":[{"id":4231,"title":"ROI4CIO","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg","alias":"roi4cio","address":"","roles":[],"description":"About companyAbout companyAbout companyAbout companyAbout company","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":16,"suppliedProductsCount":21,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":31,"vendorImplementationsCount":53,"vendorPartnersCount":1,"supplierPartnersCount":5,"b4r":1,"categories":{},"companyUrl":"http://roi-redesign.my-dev.org/moi","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ROI4CIO","keywords":"компании, компанииОписание, Описание, ROI4CIO","description":"Описание компании Описание компании","og:title":"ROI4CIO","og:description":"Описание компании Описание компании","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/bellatrix_lestrange_wallpaper_by_fundamentumstudios_1.jpg"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":2146,"logo":false,"scheme":false,"title":"0403 eng","vendorVerified":1,"rating":"4.20","implementationsCount":19,"suppliersCount":0,"alias":"0304-ru","companyTypes":[],"description":null,"shortDescription":null,"type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":6,"sellingCount":8,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"0403 eng","keywords":"","description":"","og:title":"0403 eng","og:description":""},"eventUrl":"","translationId":2145,"dealDetails":{"avgPartnerDiscount":67,"dealProtection":1,"avgDealSize":50000,"dealSizeCurrency":"","avgDealClosing":4},"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"2020-06-11","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":0,"implementationDetails":{},"categories":[{"id":51,"title":"PaaS - Platform as a service","alias":"paas-platform-as-a-service","description":"Platform as a Service (PaaS, «платформа как услуга») — модель предоставления облачных вычислений, при которой потребитель получает доступ к использованию информационно-технологических платформ: операционных систем, систем управления базами данных, связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. В этой модели вся информационно-технологическая инфраструктура, включая вычислительные сети, серверы, системы хранения, целиком управляется провайдером, провайдером же определяется набор доступных для потребителей видов платформ и набор управляемых параметров платформ, а потребителю предоставляется возможность использовать платформы, создавать их виртуальные экземпляры, устанавливать, разрабатывать, тестировать, эксплуатировать на них прикладное программное обеспечение, при этом динамически изменяя количество потребляемых вычислительных ресурсов.\r\n\r\nПровайдер облачной платформы может взимать плату с потребителей в зависимости от уровня потребления, тарификация возможна по времени работы приложений потребителя, по объёму обрабатываемых данных и количеству транзакций над ними, по сетевому трафику. Провайдеры облачных платформ достигают экономического эффекта за счёт использования виртуализации и экономии на масштабах, когда из множества потребителей в одно и то же время лишь часть из них активно использует вычислительные ресурсы, потребители — за счёт отказа от капитальных вложений в инфраструктуру и платформы, рассчитанных под пиковую мощность и непрофильных затрат на непосредственное обслуживание всего комплекса.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Platform_as_a_service","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/PaaS__1_.png"},{"id":54,"title":"MDM - master data management","alias":"mdm-master-data-management","description":"Управление основными данными, управление мастер-данными (англ. Master Data Management, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. Reference Data Management, RDM).\r\n\r\nМастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.\r\n\r\nЦель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.\r\n\r\nПодходом управления основными данными предусматриваются такие процессы как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/MDM.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"","title":"-"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":175,"title":"DIRECTUM, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE для логистического центра железнодорожного транспорта","description":"Контактный центр для Украинского транспортно - логистического центра УЖД\r\nС целью повышения уровня качества предоставления информационных услуг клиентам железнодорожного транспорта Украины и организации обратной связи Украинским транспортно - логистическим центром (УТЛЦ) УЖД были поставлены следующие задачи:\r\nсоздать собственный контактный центр для обслуживания контрагентов УЖД;\r\nавтоматизировать прием обращений пользователей железнодорожного транспорта и предоставления консультаций контрагентам по вопросам железнодорожных перевозок и сопутствующих услуг;\r\nмаксимально сократить сроки обработки проблемных вопросов, связанных с организацией грузовых перевозок, и, в случае необходимости, автоматизировать процесс формирования и постановки, связанных с этим процессом задач специалистам главных управлений, управлений, железных дорог и предприятий железнодорожного транспорта, подчиненных УЖД;\r\nсоздание единой синхронизированной информационно-технической базы знаний УТЛЦ и интеграции, связанных с этим процессом информационных систем с целью дальнейшего предоставления оперативных данных по заключенным контрактам и сделкам.\r\nВ связи с этим консультантами ProNET было предложено и внедрено комплексное решение, в основу которого были заложены телефонная станция - Avaya Aura Call Center Elite и ECM платформа Directum.","alias":"directum-avaya-aurar-call-center-elite-dlja-logisticheskogo-centra-zheleznodorozhnogo-transporta","roi":0,"seo":{"title":"DIRECTUM, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE для логистического центра железнодорожного транспорта","keywords":"транспорта, железнодорожного, предоставления, связанных, этим, автоматизировать, были, услуг","description":"Контактный центр для Украинского транспортно - логистического центра УЖД\rС целью повышения уровня качества предоставления информационных услуг клиентам","og:title":"DIRECTUM, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE для логистического центра железнодорожного транспорта","og:description":"Контактный центр для Украинского транспортно - логистического центра УЖД\rС целью повышения уровня качества предоставления информационных услуг клиентам"},"deal_info":"","user":{"id":584,"title":"Ukrainian Railways","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Ukrainskaja_zheleznaja_doroga.png","alias":"ukrzaliznycja-gosudarstvennaja-administracija-zheleznodorozhnogo-transporta-ukrainy","address":"","roles":[],"description":"Ukraine has a developed railway network, its total working mileage amounts to over 22 000 kilometers. Two third of Ukrainian railway lines are heavy worked, equipped with modern management facilities,","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.uz.gov.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Ukrainian Railways","keywords":"railway, Ukrainian, lines, third, worked, management, facilities, modern","description":"Ukraine has a developed railway network, its total working mileage amounts to over 22 000 kilometers. Two third of Ukrainian railway lines are heavy worked,","og:title":"Ukrainian Railways","og:description":"Ukraine has a developed railway network, its total working mileage amounts to over 22 000 kilometers. Two third of Ukrainian railway lines are heavy worked,","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Ukrainskaja_zheleznaja_doroga.png"},"eventUrl":""},"supplier":{"id":275,"title":"ProNET","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/pronet_logo_small.png","alias":"pronet","address":"Юридический адрес: Украина, 01014, г. Киев, ул. Болсуновского, 6, офис 600 Почтовый адрес: Украина, 04073, г. Киев, ул. Марка Вовчка, 18А","roles":[],"description":"The company \"ProNET\" is one of the leading system integrators in Ukraine.\r\n \r\n \r\n \r\n \r\nThe main activities:\r\nDesign and construction of service-oriented IT infrastructure;\r\nStructured Cabling Systems (SCS);\r\nprocessing centers, storage and data management (data centers);\r\ninformation systems management;\r\nModern unified communications;\r\nIntegrated security systems (SDS);\r\nInformation Security;\r\nIntelligent systems, \"smart house\";\r\nElectronic document management systems (DMS).","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":1,"suppliedProductsCount":100,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":2,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":5,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.pronet.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ProNET","keywords":"systems, management, data, centers, ProNET, unified, storage, communications","description":"The company \"ProNET\" is one of the leading system integrators in Ukraine.\r \r \r \r \rThe main activities:\rDesign and construction of service-oriented IT","og:title":"ProNET","og:description":"The company \"ProNET\" is one of the leading system integrators in Ukraine.\r \r \r \r \rThe main activities:\rDesign and construction of service-oriented IT","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/pronet_logo_small.png"},"eventUrl":""},"vendors":[{"id":275,"title":"ProNET","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/pronet_logo_small.png","alias":"pronet","address":"Юридический адрес: Украина, 01014, г. Киев, ул. Болсуновского, 6, офис 600 Почтовый адрес: Украина, 04073, г. Киев, ул. Марка Вовчка, 18А","roles":[],"description":"The company \"ProNET\" is one of the leading system integrators in Ukraine.\r\n \r\n \r\n \r\n \r\nThe main activities:\r\nDesign and construction of service-oriented IT infrastructure;\r\nStructured Cabling Systems (SCS);\r\nprocessing centers, storage and data management (data centers);\r\ninformation systems management;\r\nModern unified communications;\r\nIntegrated security systems (SDS);\r\nInformation Security;\r\nIntelligent systems, \"smart house\";\r\nElectronic document management systems (DMS).","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":1,"suppliedProductsCount":100,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":2,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":5,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.pronet.ua/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"ProNET","keywords":"systems, management, data, centers, ProNET, unified, storage, communications","description":"The company \"ProNET\" is one of the leading system integrators in Ukraine.\r \r \r \r \rThe main activities:\rDesign and construction of service-oriented IT","og:title":"ProNET","og:description":"The company \"ProNET\" is one of the leading system integrators in Ukraine.\r \r \r \r \rThe main activities:\rDesign and construction of service-oriented IT","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/pronet_logo_small.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":1498,"logo":false,"scheme":false,"title":"DIRECTUM, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE от ProNET","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"directum-avaya-aurar-call-center-elite-ot-pronet","companyTypes":[],"description":"На основе платформы DIRECTUM построено более 60 решений для бизнеса, готовых к быстрому внедрению. При необходимости платформа позволяет доработать систему самостоятельно под потребности вашей компании.\r\nМодуль — самостоятельная часть системы, позволяющая автоматизировать основные задачи бизнеса. В базовую поставку уже включены модули «Управление электронными документами» и «Управление деловыми процессами».\r\nЕдиный набор персонализированных клиентских функций повысит популярность вашего бренда и укрепит лояльность клиентов в долгосрочной перспективе. Avaya Aura® Call Center Elite поможет вам в любой момент выделить необходимые ресурсы для поддержки клиента.\r\nПовысьте эффективность взаимодействия с клиентами по всем каналам. Благодаря возможностям интеллектуальной маршрутизации и выбора ресурсов вы сможете определять, кто из агентов будет обслуживать того или иного клиента: наименее загруженный агент, первый свободный агент или агент, чьи навыки больше всего соответствуют потребностям клиента.","shortDescription":"DIRECTUM — мощная ECM-платформа СЭД\r\nAvaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":10,"sellingCount":2,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"DIRECTUM, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE от ProNET","keywords":"агент, клиента, DIRECTUM, Управление, бизнеса, Avaya, Aura®, Call","description":"На основе платформы DIRECTUM построено более 60 решений для бизнеса, готовых к быстрому внедрению. При необходимости платформа позволяет доработать систему","og:title":"DIRECTUM, Avaya Aura® CALL CENTER ELITE от ProNET","og:description":"На основе платформы DIRECTUM построено более 60 решений для бизнеса, готовых к быстрому внедрению. При необходимости платформа позволяет доработать систему"},"eventUrl":"","translationId":2706,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":146,"title":"ECM - Enterprise Content Management","alias":"ecm-enterprise-content-management","description":"Управление корпоративным контентом (англ. Enterprise content management, ECM) — управление цифровыми документами и другими типами контента, а также их хранение, обработка и доставка в рамках организации. Управляемая информация (контент) предполагает слабую структурированность: это могут быть файлы различных форматов, электронные документы с различными наборами полей.\r\n\r\nECM-система — программное обеспечение для управления корпоративным контентом. Часто ECM-системы считаются особой разновидностью систем управления содержимым. На постсоветском пространстве понятие ECM-системы зачастую трактуется как сходное с понятием «системы электронного документооборота» (СЭД).\r\n\r\nПо определению Gartner, ECM — это стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации (контента) различных типов и форматов. Gartner определяет современные ECM-системы как программные решения, реализующие следующие ключевые компоненты:\r\n\r\nуправление документами — экспорт, импорт, контроль версий, безопасность и службы библиотек для деловых документов;\r\nуправление образами документов (англ. document imaging) — захват, преобразование и управление бумажными документами;\r\nуправление записями (или, в соответствии с последним переводом стандарта IEEE 15489 — ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007, «управление документами») — долгосрочное архивирование, автоматизация политик хранения и соответствия нормам регулирующих органов, обеспечение соответствия законодательным и отраслевым нормам;\r\nуправление потоками работ (workflow) — поддержка бизнес-процессов, передача контента по маршрутам, назначение рабочих задач и состояний, создание журналов аудита;\r\nуправление веб-контентом (WCM) — автоматизация роли веб-мастера, управление динамическим контентом и взаимодействием пользователей;\r\nуправление мультимедиаконтентом (DAM) — управление графическими, видео и аудиофайлами, различными маркетинговыми материалами, например, флеш-баннерами, рекламными роликами;\r\nуправление знаниями (knowledge management) — поддержка систем для накопления и доставки релевантной для бизнеса информации;\r\nдокументоориентированное взаимодействие (collaboration) — совместное использование документов пользователями и поддержка проектных команд.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/EDMS.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[{"id":217,"title":"Ukraine","name":"UKR"}],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":5,"title":"Enhance Staff Productivity"},{"id":6,"title":"Ensure Security and Business Continuity"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"},{"id":8,"title":"Reduce Production Timelines"},{"id":9,"title":"Support Decision Making"},{"id":252,"title":"Increase Customer Base"},{"id":307,"title":"Enhance Competitive Ability"},{"id":306,"title":"Manage Risks"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":179,"title":"Shortage of inhouse software developers"}]}},"categories":[{"id":146,"title":"ECM - Enterprise Content Management","alias":"ecm-enterprise-content-management","description":"Управление корпоративным контентом (англ. Enterprise content management, ECM) — управление цифровыми документами и другими типами контента, а также их хранение, обработка и доставка в рамках организации. Управляемая информация (контент) предполагает слабую структурированность: это могут быть файлы различных форматов, электронные документы с различными наборами полей.\r\n\r\nECM-система — программное обеспечение для управления корпоративным контентом. Часто ECM-системы считаются особой разновидностью систем управления содержимым. На постсоветском пространстве понятие ECM-системы зачастую трактуется как сходное с понятием «системы электронного документооборота» (СЭД).\r\n\r\nПо определению Gartner, ECM — это стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации (контента) различных типов и форматов. Gartner определяет современные ECM-системы как программные решения, реализующие следующие ключевые компоненты:\r\n\r\nуправление документами — экспорт, импорт, контроль версий, безопасность и службы библиотек для деловых документов;\r\nуправление образами документов (англ. document imaging) — захват, преобразование и управление бумажными документами;\r\nуправление записями (или, в соответствии с последним переводом стандарта IEEE 15489 — ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007, «управление документами») — долгосрочное архивирование, автоматизация политик хранения и соответствия нормам регулирующих органов, обеспечение соответствия законодательным и отраслевым нормам;\r\nуправление потоками работ (workflow) — поддержка бизнес-процессов, передача контента по маршрутам, назначение рабочих задач и состояний, создание журналов аудита;\r\nуправление веб-контентом (WCM) — автоматизация роли веб-мастера, управление динамическим контентом и взаимодействием пользователей;\r\nуправление мультимедиаконтентом (DAM) — управление графическими, видео и аудиофайлами, различными маркетинговыми материалами, например, флеш-баннерами, рекламными роликами;\r\nуправление знаниями (knowledge management) — поддержка систем для накопления и доставки релевантной для бизнеса информации;\r\nдокументоориентированное взаимодействие (collaboration) — совместное использование документов пользователями и поддержка проектных команд.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%BC_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/EDMS.png"},{"id":82,"title":"Unified Communications","alias":"unified-communications","description":"Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).\r\n\r\nУнифицированные коммуникации, как правило, не является одним продуктом, но представляет собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, ноутбук и др.)","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/unified-communications.png"},{"id":186,"title":"VoIP - Voice over Internet Protocol","alias":"voip-voice-over-internet-protocol","description":"Voice over Internet Protocol (Voice over IP, VoIP) is a methodology and group of technologies for the delivery of voice communications and multimedia sessions over Internet Protocol (IP) networks, such as the Internet. Other terms commonly associated with VoIP are IP telephony, Internet telephony, broadband telephony, and broadband phone service.\r\n\r\nThe term Internet telephony specifically refers to the provisioning of communications services (voice, fax, SMS, voice-messaging) over the public Internet, rather than via the public switched telephone network (PSTN). The steps and principles involved in originating VoIP telephone calls are similar to traditional digital telephony and involve signaling, channel setup, digitization of the analog voice signals, and encoding. Instead of being transmitted over a circuit-switched network, however, the digital information is packetized, and transmission occurs as IP packets over a packet-switched network. Such transmission entails careful considerations about resource management different from time-division multiplexing (TDM) networks.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/voip_server__1_.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://www.pronet.ua/rus/page574","title":"Supplier's web site"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":361,"title":"eGain Mail for Threadfellows","description":"<span style=\"font-weight: bold;\">Threadfellows’ CX transformation journey with eGain, in their words</span>\r\n“Customer experience is foundational in our business,” says Carl Atwell of Threadfellows. “We had a problem in that area, and that’s really where we reached out to eGain.”\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Why did he call Outlook™ a black hole?</span>\r\n“The customer is there, either contacting us via email or in phone calls. So much of that valuable communication was going directly into Outlook. It was a black hole, a black hole in terms of there’s so much valuable stuff there, but we don’t even actually understand what it is. And it was creating a real void. There was all this communication that was happening before it ever went into order management, but because it was happening in Outlook, we had no data. And without data, we really struggled to solve the problem.”\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">And eGain helped Threadfellows de-risk their investment in customer service and transform customer experience.</span>\r\nCarl Atwell, Threadfellows\r\n“We had a business problem. We knew what the problem was. We knew we needed help. We called eGain, and they helped… I feel like they are listening to our pain and figuring out if they can help us (which is) why they become a valuable partner to the point where you just want to present another problem to them and say, can you handle it.”","alias":"egain-mail-dlja-fabriki-odezhdy","roi":0,"seo":{"title":"eGain Mail for Threadfellows","keywords":"eGain, problem, they, Threadfellows, that, customer, hole, black","description":"Threadfellows’ CX transformation journey with eGain, in their words\r“Customer experience is foundational in our business,” says Carl Atwell of Threadfellows.","og:title":"eGain Mail for Threadfellows","og:description":"Threadfellows’ CX transformation journey with eGain, in their words\r“Customer experience is foundational in our business,” says Carl Atwell of Threadfellows."},"deal_info":"","user":{"id":4114,"title":"Threadfellows","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Threadfellows.png","alias":"threadfellows","address":"","roles":[],"description":"At Threadfellows, we've curated a collection of remarkable brands to help you showcase yours.\r\nThe brands you own, work for, and wear make a difference, and the desire to put your stamp on something is human nature. You want to feel good. You want to belong. You want to share who you are with the world. \r\n\r\nTAKING BRANDED APPAREL TO THE NEXT LEVEL\r\nThat's where Threadfellows comes in. Our team has decades of experience protecting brands, building relationships with top-tier apparel companies, and plussing-up business gear with best-in-class decoration.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"https://threadfellows.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Threadfellows","keywords":"Threadfellows, with, brands, want, That, where, comes, LEVEL","description":"At Threadfellows, we've curated a collection of remarkable brands to help you showcase yours.\rThe brands you own, work for, and wear make a difference, and the","og:title":"Threadfellows","og:description":"At Threadfellows, we've curated a collection of remarkable brands to help you showcase yours.\rThe brands you own, work for, and wear make a difference, and the","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Threadfellows.png"},"eventUrl":""},"supplier":{},"vendors":[{"id":4106,"title":"eGain","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/eGain.png","alias":"egain","address":"","roles":[],"description":"eGain Corporation (formerly known as eGain Communications Corporation) (NASDAQ: EGAN) is a customer engagement cloud solutions company, traded on the NASDAQ. It is best known for its suite of knowledge-powered software applications, used by omnichannel contact centers, customer service organizations and digital business teams.\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/EGain","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":2,"suppliedProductsCount":2,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":1,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://www.egain.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"eGain","keywords":"eGain, customer, NASDAQ, known, Corporation, centers, service, organizations","description":"eGain Corporation (formerly known as eGain Communications Corporation) (NASDAQ: EGAN) is a customer engagement cloud solutions company, traded on the NASDAQ.","og:title":"eGain","og:description":"eGain Corporation (formerly known as eGain Communications Corporation) (NASDAQ: EGAN) is a customer engagement cloud solutions company, traded on the NASDAQ.","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/eGain.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":1314,"logo":false,"scheme":false,"title":"eGain Mail","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"egain-mail","companyTypes":[],"description":"An integral part of the eGain suite for customer service, eGain’s email management software offers:\r\n<ul>\r\n<li>Predefined workflows to manage incoming email and webform enquiries. Contains service level agreement (SLA) triggers to automate email routing and monitoring.</li>\r\n<li>Intelligent parsing of the content of all inbound email queries. Ability to send auto-responses and recommend responses to agents.</li>\r\n<li>Tracking of all customer queries.</li>\r\n<li>Complete customer information and interaction history, across channels, available to email customer service agents, enabling informed interactions.</li>\r\n<li>Access to the centralized knowledge base that enables contact center agents to accurately resolve complex inquiries and processes. The agents can also contribute to the knowledge base thereby capturing invaluable expertise on the fly.</li>\r\n<li>Varied collaboration options with experts within and outside the system.</li>\r\n<li>Comprehensive analytics and real-time alarms for operational performance management</li>\r\n</ul>\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Administrator</span>\r\n<ul>\r\n<li>100% web-based email management software enables remote and easy administration</li>\r\n<li>Fine grained control over user access, role, and permissions</li>\r\n<li>Immediate, scheduled, and out-of-the-box reports</li>\r\n<li>Multichannel and channel-specific analytics</li>\r\n<li>Widest range of deployment options — inhouse implementation, subscription-based hosted delivery, and managed services for remote administration of licensed software</li>\r\n</ul>\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Email Agent</span>\r\n<ul>\r\n<li>Complete customer information and interaction history, across channels, available to email customer service agents, enabling informed interactions</li>\r\n<li>Automated service processes for the email channel, such as auto-replies, auto-suggestions, and auto-acknowledgements improve productivity</li>\r\n<li>Web-based consoles for a range of users: Agents, supervisors and managers, business analysts, knowledge authors, programmers, and system administrators</li>\r\n</ul>\r\n","shortDescription":"eGain Mail, the leading email management solution, helps companies manage large volumes of customer emails and webforms responsively and effectively. With eGain Mail, you differentiate your company from competitors by responding to inbound inquiries promptly and professionally every time.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":10,"sellingCount":14,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"eGain Mail","keywords":"email, customer, service, agents, software, management, knowledge, across","description":"An integral part of the eGain suite for customer service, eGain’s email management software offers:\r\rPredefined workflows to manage incoming email and","og:title":"eGain Mail","og:description":"An integral part of the eGain suite for customer service, eGain’s email management software offers:\r\rPredefined workflows to manage incoming email and"},"eventUrl":"","translationId":1315,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":6,"title":"Ensure Security and Business Continuity"},{"id":7,"title":"Improve Customer Service"},{"id":252,"title":"Increase Customer Base"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":174,"title":"No unified email system"},{"id":176,"title":"No unified address book"},{"id":177,"title":"Decentralized IT systems"},{"id":340,"title":"Low quality of customer service"},{"id":377,"title":"Separate communications channels"},{"id":389,"title":"Customer retention"},{"id":390,"title":"Low quality of customer support"}]}},"categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"http://www.egain.com/best-practice-choose-right-email-management-software/","title":"Web-site of vendor"}},"comments":[],"referencesCount":0},{"id":364,"title":"Eptica Customer Engagement Suite for L’Occitane Group","description":"As a specialist in natural and organic cosmetics, the Group produces and distributes 4 beauty and well-being brands all around the world: L’Occitane en Provence, Melvita, Erborian and L’Occitane au Brésil. L’Occitane Group has over 3000 stores across 90 countries.\r\nThrough its major international CRM systems upgrade project, L’Occitane intends to offer its millions of customers around the globe a more seamless and customer-friendly cross-channel experience.\r\nL’Occitane’s quality of service and customer guarantees needed to be identical when dealing with any major international issue, across all networks and all continents.\r\nThe L’Occitane Group set up its international customer service department back in 2012 with the ambition to offer an “extraordinary” customer experience and to do so regardless of the touchpoint (stores, web & digital, department stores, pharmacies, hotels and spas).\r\nThe Group’s objective is thus to respond to its customers with the greatest care, as quickly as possible across all digital channels. This includes social networks, which are a real sounding board for consumer opinion, while continuously measuring customer satisfaction.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">The challenge</span>\r\nReal-time satisfaction monitoring L’Occitane uses the same KPIs all over the world thanks to Eptica’s advanced reporting functionalities: email response time, time to close a request, percentage of requests closed, percentage of chats answered, average processing time, e-commerce intervention rate, etc.\r\nTo measure customer satisfaction, L’Occitane uses Net Promoter Scores (NPS). \r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">The solution</span>\r\nDeployed in 17 countries since 2012, the Eptica solution covers both automated and augmented conversations: self-service, email, social networks and chat. It interfaces with the customer database so as to provide employees with a unique vision of the customer: a history of purchases, requests, communications received, CRM segmentation and other data.\r\n\r\n"It was important for us to have a robust solution that could handle high volumes of conversations and enable us to improve productivity so that our agents could focus on personalising the relationship.”\r\nAnne-Sophie Pouyau,\r\nHead of International & European Customer Service\r\nL’Occitane en Provence.\r\n\r\nL’Occitane uses Eptica’s shared knowledge base which is integrated into all digital channels and the telephone \r\nThanks to AI and, in particular, Natural Language Processing, the solution also enables conversations to be sorted automatically according to the content and tone of the messages. Requests can therefore be prioritised. Self-service helps reduce incoming volume by enabling automatic responses to customers 24/7. Chat improves customer experience by offering personalised, contextualised and proactive support when, for example, the customer is looking for information, about to make a purchase or having difficulty confirming their order.\r\nA conversational, collaborative and cognitive platform\r\nThe customer relationship manager must simultaneously provide an ‘extraordinary’ experience on all channels while sharing the Voice of the\r\n\r\nTwo questions for...\r\nWe intended to create an international customer service department capable of managing more than 17 countries around the world and several channels. The benefit of Eptica was its intelligent, integrated, multichannel and multilingual platform. This is why Eptica seemed an obvious choice!\r\nThanks to AI and Natural Language Processing, we are able to gain real knowledge and understanding of our customers and their psychology. This allows us to adapt to their requirements, along the entire value chain, and be more attentive to their needs in order to satisfy them. When we share verbatim data internally, we are sharing data that has a soul! This makes the Voice of the Customer very powerful within the company’s different departments, enabling us to continuously improve the customer experience and our products.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold; text-decoration-line: underline;\">The benefits:</span>\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Real-time reporting</span>\r\nL’Occitane can follow what is happening across all channels using the same KPIs so as to optimise resources and measure activities consistently.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Improved coherence</span>\r\nAll the agents have access to the same knowledge base, which provides consistency and increased productivity.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Greater customer satisfaction</span>\r\nFollowing every interaction, a satisfaction questionnaire is sent out. On a daily basis, the customer service teams receive the results, including complaints, and so are able to react quickly when a customer is dissatisfied.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Representing the Voice of the Customer internally</span>\r\nThanks to the KPIs and customer verbatim data, the customer service department has a great deal of influence when it comes to convincing the other departments: marketing, digital, sales logistics, etc.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Integrated social media management</span>\r\nThe customer service department has Community Managers who use the Eptica solution. They can therefore reply consistently, using the same tone as on the other channels, accessing the same knowledge base.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Unique view of the customer</span>\r\nAll over the world, the customer service teams have the same information about the customer, thanks to the integration of the customer database with the Eptica solution.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Agents’ well-being</span>\r\nAs the use of the Eptica solution is intuitive and training is very fast, customer advisors very quickly become familiar with the tool, gaining in productivity and improved well-being at work.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Improvement in customer retention</span>\r\nBy proposing chat to customers likely to experience difficulties while buying online, L’Occitane has been able to improve conversion rates.\r\n","alias":"eptica-customer-engagement-suite-dlja-mirovogo-proizvoditelja-ehko-kosmetiki","roi":0,"seo":{"title":"Eptica Customer Engagement Suite for L’Occitane Group","keywords":"customer, L’Occitane, solution, with, Eptica, service, experience, channels","description":"As a specialist in natural and organic cosmetics, the Group produces and distributes 4 beauty and well-being brands all around the world: L’Occitane en","og:title":"Eptica Customer Engagement Suite for L’Occitane Group","og:description":"As a specialist in natural and organic cosmetics, the Group produces and distributes 4 beauty and well-being brands all around the world: L’Occitane en"},"deal_info":"","user":{"id":4126,"title":"L'OCCITANE Group","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/L_OCCITANE_Group.jpg","alias":"loccitane-group","address":"","roles":[],"description":"The L'OCCITANE Group is a global, natural and organic ingredient-based cosmetics and well-being products retailer. The Group has four brands (L’OCCITANE en Provence, Melvita, Erborian and L'OCCITANE au Brésil) in its portfolio and is committed to developing and retailing high quality products that are rich in natural and organic ingredients of traceable origins and respect for the environment. ","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":0,"suppliedProductsCount":0,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":1,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"http://group.loccitane.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"L'OCCITANE Group","keywords":"Group, OCCITANE, products, organic, natural, that, quality, retailing","description":"The L'OCCITANE Group is a global, natural and organic ingredient-based cosmetics and well-being products retailer. The Group has four brands (L’OCCITANE en","og:title":"L'OCCITANE Group","og:description":"The L'OCCITANE Group is a global, natural and organic ingredient-based cosmetics and well-being products retailer. The Group has four brands (L’OCCITANE en","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/L_OCCITANE_Group.jpg"},"eventUrl":""},"supplier":{},"vendors":[{"id":4125,"title":"Eptica","logoURL":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Eptica.png","alias":"eptica","address":"","roles":[],"description":"Eptica is a leading European tech company specialized in intelligent platforms for digital customer experience. Eptica provides brands with conversational and collaborative solutions powered by AI. Founded 16 years ago by Olivier Njamfa, Eptica supports brands to make digital CX the key link in the value chain ensuring their customer service delivers value to consumers and across their business. Eptica has offices in Paris, London, Boston and Singapore.\r\n\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">To help brands become truly conversational, our innovation makes the best use of AI and cognitive technologies for CX to enable them to:</span>\r\n<ul><li>Understand customers</li><li>Serve customers across all channels</li><li>Share the conversations with all in the organisation, not just the contact center</li><li>Enrich knowledge from every interaction</li><li>Analyse all conversations to collect insights on the perceptions of the brand</li></ul>\r\nToday, more than 450 organisations worldwide, across all industries, rely on our customer service solutions on digital channels, including self service, knowledge base, email, chat and social media.","companyTypes":[],"products":{},"vendoredProductsCount":1,"suppliedProductsCount":1,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":1,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{},"companyUrl":"https://www.eptica.com/","countryCodes":[],"certifications":[],"isSeller":false,"isSupplier":false,"isVendor":false,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"Eptica","keywords":"Eptica, service, across, brands, digital, customer, value, knowledge","description":"Eptica is a leading European tech company specialized in intelligent platforms for digital customer experience. Eptica provides brands with conversational and","og:title":"Eptica","og:description":"Eptica is a leading European tech company specialized in intelligent platforms for digital customer experience. Eptica provides brands with conversational and","og:image":"https://old.b4r.io/uploads/roi/company/Eptica.png"},"eventUrl":""}],"products":[{"id":1324,"logo":false,"scheme":false,"title":"Eptica Customer Engagement Suite","vendorVerified":0,"rating":"1.40","implementationsCount":1,"suppliersCount":0,"alias":"eptica-customer-engagement-suite","companyTypes":[],"description":"<span style=\"font-weight: bold;\">Knowledge Base</span> Putting knowledge at the heart of your customer service Eptica offers an engaging, accessible, dynamic, rich and well structured knowledge base to improve the efficiency, quality and consistency of information across sales and customer service channels. The Eptica Knowledge Base learns from the way it is used which content is best for answering a specific question. Every interaction with the knowledge base continues to refine and enhance the relevance of content. The system combines knowledge with the multichannel customer contact history, which together enable agents to optimize the effectiveness of their customer interactions. Using search and query histories from customers and agents, content is automatically and dynamically prioritized and made available where it is needed. Agents can also highlight content gaps as they work, simply by selecting a tick box which puts questions that need answers into the content management workflow. Information to answer questions need only be created once to be available to all customer service channels. Different departments can be responsible for information and incorporated into the content workflow. Every interaction with the knowledge base continuously enhances and refines the relevance of content, helping to keep the knowledge base up-to-date. Eptica enables organizations to build upon a centralized knowledge base that can be rolled out across multiple contact channels with ease. For example, it can be searchable by customers online and it can also be integrated with workflow to ensure contact center responses are consistent and efficient via email, calls and chat. A centralized knowledge base delivers relevant, accurate and consistent knowledge across channels for agents, back office staff and for customers, creating competitive advantage and delivering the best possible customer experience. <span style=\"font-weight: bold;\">Eptica Linguistic Services</span> Winner of International Expo CRE Innovation Award for ‘CRE Innovative Digital Linguistics EngineUnderstand what customers really mean Delivering consistent, rapid and personalized responses to consumers, based on understanding the tone and style of the language they use is critical to Customer Service excellence. Linguistics helps by automatically analyzing incoming interactions, prioritizing them based on tone, forwarding to the most relevant agent or department and suggesting relevant answers. This not only increases efficiency but provides unparalleled insight into customer behavior that can link into Big Data and Voice of the Customer initiatives. At Eptica, linguistics is at the heart of our entire product set. Eptica Linguistic Services™ is the engine that powers all of our linguistic capabilities, driving service excellence by embedding it across every channel: Our advanced Natural Language Processing automatically analyses incoming interactions to detect key message elements, language and sentiment, enabling queries to be quickly routed to the right agent, along with recommended responses. Sentiment analysis of the language used in incoming communications gives immediate insight into how happy an individual customer is - and allows you to prioritize resources accordingly. By understanding the context of questions asked, our Linguistic Search feature delivers faster, more accurate answers to customers, whatever type of language they use, as well as providing powerful insight into customer behavior, which feeds into Voice of the Customer programs. Eptica Linguistic Service is supported by Eptica's in-house team of linguists, ensuring it continues to develop and evolve as language changes now and in the future. <span style=\"font-weight: bold; font-style: italic;\">Benefits:</span>\r\n<ul>\r\n<li>Achieve Higher First Contact Resolution (FCR) rates</li>\r\n<li>Deliver high quality answers, faster to increase efficiency</li>\r\n<li>Listen to the Voice of your Customers to best meet their needs</li>\r\n</ul>\r\nOrganizations need an innovative approach to deal with their increasing customer service challenges without having to sacrifice cost, quality or speed of response. Applying techniques based on linguistics will enable you to tackle your challenges by closer, more automated understanding of what your customers are saying. <span style=\"font-weight: bold;\">Interaction Workflow</span> Eptica’s workflow is designed to support the processing and management of all inbound and outbound customer requests and interactions that take place across multiple channels. For example, when a customer sends an email or submits a web form Eptica captures the inbound message and create a workflow item to manage that interaction. Eptica automatically profiles each inbound message in order for it to be visible to the appropriate team and given an appropriate level of priority. Eptica also uses the results of the computational linguistic analysis to be able to push to agents highly relevant knowledge articles which will assist the agent in correctly handling and responding to the inbound request.\r\n ","shortDescription":"The Eptica Customer Engagement Suite platform is designed around a central Knowledge Base and Eptica Linguistic Services, an advanced linguistics technology system. Combined with powerful workflow, this ensures every incoming request is handled efficiently and consistently across all text based digital channels.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":3,"sellingCount":14,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"Eptica Customer Engagement Suite","keywords":"customer, Eptica, knowledge, into, with, content, that, customers","description":"Knowledge Base Putting knowledge at the heart of your customer service Eptica offers an engaging, accessible, dynamic, rich and well structured knowledge base","og:title":"Eptica Customer Engagement Suite","og:description":"Knowledge Base Putting knowledge at the heart of your customer service Eptica offers an engaging, accessible, dynamic, rich and well structured knowledge base"},"eventUrl":"","translationId":1325,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[],"testingArea":"","categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"countries":[],"startDate":"0000-00-00","endDate":"0000-00-00","dealDate":"0000-00-00","price":0,"status":"finished","statusLabel":"Finished","isImplementation":true,"isAgreement":false,"confirmed":1,"implementationDetails":{"businessObjectives":{"id":14,"title":"Business objectives","translationKey":"businessObjectives","options":[{"id":4,"title":"Reduce Costs"},{"id":6,"title":"Ensure Security and Business Continuity"}]},"businessProcesses":{"id":11,"title":"Business process","translationKey":"businessProcesses","options":[{"id":177,"title":"Decentralized IT systems"},{"id":340,"title":"Low quality of customer service"},{"id":389,"title":"Customer retention"},{"id":390,"title":"Low quality of customer support"},{"id":388,"title":"Failure to attract new customers"},{"id":370,"title":"No automated business processes"}]}},"categories":[{"id":71,"title":"CRM - Customer Relationship Management","alias":"crm-customer-relationship-management","description":"Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.\r\n\r\nCRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.\r\n\r\nИсточник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D1%81_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/crm.png"},{"id":152,"title":"Contact Center","alias":"contact-center","description":"A call centre or call center is a centralised office used for receiving or transmitting a large volume of requests by telephone. An inbound call centre is operated by a company to administer incoming product support or information inquiries from consumers. Outbound call centers are operated for telemarketing, solicitation of charitable or political donations, debt collection and market research. A contact centre is a location for centralised handling of individual communications, including letters, faxes, live support software, social media, instant message, and e-mail.\r\n\r\nA call centre has an open workspace for call centre agents, with work stations that include a computer for each agent, a telephone set/headset connected to a telecom switch, and one or more supervisor stations. It can be independently operated or networked with additional centres, often linked to a corporate computer network, including mainframes, microcomputers and LANs. Increasingly, the voice and data pathways into the centre are linked through a set of new technologies called computer telephony integration.\r\n\r\nThe contact centre is a central point from which all customer contacts are managed. Through contact centres, valuable information about company are routed to appropriate people, contacts to be tracked and data to be gathered. It is generally a part of company’s customer relationship management.\r\n\r\nSource: https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/contact-center.png"},{"id":337,"title":"Sales","alias":"sales","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/Sales.png"},{"id":339,"title":"Marketing","alias":"marketing","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/internet_marketing.png"},{"id":341,"title":"Customer Service","alias":"customer-service","description":"","materialsDescription":"","iconURL":"https://old.b4r.io/fileadmin/user_upload/customer-service.png"}],"additionalInfo":{"budgetNotExceeded":"","functionallyTaskAssignment":"","projectWasPut":"","price":0,"source":{"url":"https://www.eptica.com/l-occitane-case-study-0","title":"Web-site of vendor"}},"comments":[],"referencesCount":0}]}},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"agreements":{"agreementById":{},"ids":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"comparison":{"loading":false,"error":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{},"products":[],"selectedTemplateId":null},"presentation":{"type":null,"company":{},"products":[],"partners":[],"formData":{},"dataLoading":false,"dataError":false,"loading":false,"error":false},"catalogsGlobal":{"subMenuItemTitle":""}}